Avis clients EDF solutions solaires Bordeaux

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait votre étonnement face à ces écarts de prix. Le prix de votre installation correspond à la qualité des matériaux, nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Les coûts dépendent de l'environnement et des contraintes propres à chaque chantier. Dans le but de pouvoir faire un point sur votre projet, la responsable régionale des ventes a pu prendre contact avec vous.

Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Merci pour votre sollicitation et votre question concernant le rachat de votre surplus de production par EDF Obligation d'Achat.

Pour le raccordement auprès d'ENEDIS, leurs services indiquent en prévisionnel le 26 juin.

Dans votre espace client en ligne, vous trouverez un onglet "Mes documents", dans cette rubrique se situe le document "ATTESTATION SUR L'HONNEUR".

Ce document reprends les deux éléments dont vous avez besoin un volet portant sur le producteur (donc vous) à compléter par vos soins. Et au verso un deuxième document concernant l'installateur (Nous EDF ENR) déjà pré remplie par notre société et signé. Dans cette attestation sur l'honneur, vous pouvez compléter les champs surlignés en jaune.

Le tout est à retourner auprès des services d'EDF OA qui est un organisme indépendant agissant dans le cadre d'une mission de service public. Il s'agit de la seule démarche que nous pouvons réaliser en votre nom.

Vous trouverez l'ensemble des informations dans cette page et la vidéo explicative : https://edfenr.mayday.cx/contents/Mes-demarches-EDF-OA-cx5jmI16

Vous pouvez contacter EDF Obligation d'Achat au 0969 37 57 07.

https://www.edf-oa.fr/content/connaitre-les-delais-pour-mes-demarches

Nos équipes ont pu prendre contact avec vous pour effectuer un point avec vous. Nous restons disponibles pour tout complément d'information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre souhait d'attendre la suite de votre projet pour nous laisser un commentaire définitif.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services tout au long de votre projet.

Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Merci pour votre avis, nous souhaitions pouvoir bénéficier de votre retour suite à votre première expérience et contact avec EDF ENR. Nous comprenons que les démarches administratives liées à un projet solaire peuvent prendre du temps. C'est pourquoi notre conseiller solaire vous a informé de ce délai lors de sa visite à votre domicile.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre projet et de répondre à vos questions, notre responsable régionale des ventes, a pu prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous sommes navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction.

Nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et transparents dans leurs démarches. 

Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, la responsable régionale des ventes a cherché à prendre contact avec vous.  Elle reste disponible au numéro indiqué dans son message laissé sur votre répondeur.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui est important pour nous.

Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Nous comprenons votre déception concernant la présentation de votre projet photovoltaïque. Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et vous présenter les solutions techniques les plus adaptées à vos besoins. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'une présentation complète et informative.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre retour d'expérience est précieux pour nous afin d'améliorer la qualité de nos services.

Nous vous remercions pour votre confiance d'avoir fait à nouveau appel aux services d'EDF ENR. Afin de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer une offre personnalisée, notre responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message. Nous sommes également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nos conseillers sont formés pour vous accompagner dans votre projet énergétique et pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le directeur régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux que l'expérience avec notre conseiller solaire ait pu vous apporter les informations nécessaires pour comprendre un projet photovoltaïque. 

Le prix de nos installations quant à lui, reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.

Nous restons disponibles pour tout complément d'informations au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Afin de faire le point sur votre projet, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Cherazade d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. 

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses. 

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

EDF ENR est la filiale dédiée à l'énergie solaire du groupe EDF, détenue à 100% par EDF.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez EDF ENR, votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et comprendre votre retour, la responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée.

La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre de projet adaptée à vos besoins.

La responsable régionale des ventes a pu prendre contact avec vous dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Afin d'échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet. Nos panneaux sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.
Afin de pouvoir faire un point sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et assure un accompagnement de A à Z, incluant les démarches administratives et le service après-vente tout au long de votre projet.

Nous transmettons votre retour auprès de nos équipes qui seront ravies de lire votre avis quant à leur prestation. 

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous comprenons votre besoin de garder un temps de réflexion.

Notre responsable des ventes de votre région a pu prendre contact avec vous pour faire le point sur votre projet.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Une installation photovoltaïque doit correspondre à votre besoin. Son coût et son amortissement sont également liés aux tarifs des énergies.

Une autoconsommation de la production permet de garantir un tarif de l'énergie, voire de réaliser de la vente de son surplus.

Afin de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaire.

La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.

Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional des ventes vous a contacté pour faire le point.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR