EDF solutions solaires Massy

Bonne présentation

Bonne présentation
Dommage de devoirs de prononcer le jour même……

Expérience prouvée le 24/04/2024

Parfait le conseiller a très bien perçu ma requête ...

Parfait le conseiller a très bien perçu ma requête

Expérience prouvée le 30/04/2024

bonne explication

bonne explication

Expérience prouvée le 30/04/2024

D'abord on m'avait dit "sans engagement" et je me suis ...

D'abord on m'avait dit "sans engagement" et je me suis retrouvé à devoir finaliser un dossier de crédit et un contrat.
On ne m'a parlé de contrat que quant j'ai trouvé bizarre d'avoir un formulaire de rétractation (de quoi ai-je pensé ??).
Le conseillé était le roi de la calculette, en moins d'une heure il m'a prouvé, à chaud, que mes économies allaient payer mon installation et que dans 15 ans c'était tout bénéfice.
Les calculs, à froid, montre que l'installation devient rentable quasiment en même temps que la fin de garantie (il faut penser qu'il faut garder un contrat électricité, un consommation minimum de nuit).
De plus cet empressement, rend impossible de comparer avec la concurrence ( le leitmotive du conseillé était "il faut avancer, EDF a beaucoup de contrat, il faut avancer".
Donc, après réflexion, nous avons décidé de renvoyer le formulaire de rétractation, pour le fait que l'ensemble n'est pas économiquement rentable à moyenne échéance (10-15 ans) et que l'empressement à devoir fournir les papiers et signer le contrat ne pas laisser une impression sereine, cela a même engendré des inquiétudes et des doutes.
Cordialement
Christian CAPONE

Expérience prouvée le 22/04/2024

EDF solutions solaires Massy

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement, en particulier concernant la visite à domicile destinée à établir une évaluation transparente de vos besoins et de votre projet.

Nous comprenons que le temps alloué à la visite n'a peut-être pas été suffisant pour vous permettre d'examiner pleinement vos options et de prendre une décision éclairée. Nous regrettons tout désagrément que cela a pu vous causer.

Il est important de souligner que les projections de production et d'amortissement de votre installation potentielle reposent sur des modèles scientifiques avancés spécifiquement adaptés à votre projet.

Afin de mieux comprendre vos préoccupations et d'en discuter en détail, notre responsable régionale des ventes a cherché à vous joindre. Elle reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Nous accordons une grande importance à vos commentaires et restons déterminés à offrir à notre client le plus haut niveau de service.

Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

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Informatif.. motivant...

Informatif.. motivant...

Expérience prouvée le 27/04/2024

Conseiller disponible et clair

Conseiller disponible

Expérience prouvée le 25/04/2024

Professionnel

Bonne posture, bel échange.
A disposition avec des réponses claires.
On se sent en confiance avec un professionnel.

Expérience prouvée le 13/04/2024

EDF solutions solaires Massy

il y a 2 ans

Bonjour,
Nous vous remercions pour ce précieux commentaire que nous relayons aux équipes.
Votre confiance nous honore et nous engage pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Nous sommes disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

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Très bien mais trop d infos à intégrer dès le de

Très bien mais trop d infos à intégrer dès le début

EDF solutions solaires Massy

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Suite à votre retour, nous comprenons votre besoin de maturer les informations que vous avez pu acquérir lors de la visite de votre conseiller solaire.

Nous vous informons que nos équipes restent à votre écoute pour toute information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

 

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Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions ...

Nous avons obtenu toutes les réponses à nos questions (techniques, faisabilité et budgétaire) et nous avons validé notre souhait d’investir dans des panneaux photovoltaïques

Expérience prouvée le 23/04/2024

Le produit était intéressant, le conseiller solaire ...

Le produit était intéressant, le conseiller solaire nous a bien expliquer et était courtois.

Expérience prouvée le 18/04/2024

A l écoute très professionnel

A l écoute très professionnel

Expérience prouvée le 18/04/2024

entre ce qui m aété dit et le contrat établi il ya ...

entre ce qui m aété dit et le contrat établi il ya beaucoup de différences

Expérience prouvée le 18/04/2024

tres bons conseils, beaucoup de competences.

très bons conseils, beaucoup de compétences.

Expérience prouvée le 17/04/2024

commercial intarissable au sujet des panneaux photovoltaïques ...

commercial intarissable au sujet des panneaux photovoltaïques

Expérience prouvée le 17/04/2024

Très bon échange

Très bon échange

Expérience prouvée le 16/04/2024

Bonne prestation

Bonne prestation
Nous avons obtenu des informations intéressantes

Expérience prouvée le 04/04/2024

Tarif excessif des panneaux solaires.

Tarif excessif des panneaux solaires.
Investissement trop couteux.

Expérience prouvée le 15/04/2024

EDF solutions solaires Massy

il y a 2 ans

Bonjour, 

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, la responsable régionale des ventes va prendre contact avec vous. 

Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit + prix appel).

Cordialement,

Cherazade d' EDF ENR

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Bonne expérience

Approche nouvelle pour nous et le conseiller était très professionnel et à l'écoute

Expérience prouvée le 10/04/2024

Explications très claires, dossier bien maîtrisé et ...

Explications très claires, dossier bien maîtrisé et une bonne écoute

Expérience prouvée le 29/02/2024

Beaucoup trop Cher!!!

Beaucoup trop Cher!!!

Expérience prouvée le 11/04/2024

EDF solutions solaires Massy

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. 

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

En effet, EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.

Afin de pouvoir échanger et répondre à vos attentes, je demande au responsable régional des ventes de vous contacter.

Nous restons également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Cherazade d'EDF ENR

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