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Excellent professionnel, sympathique et enjoué, à parfaitement ...

Excellent professionnel, sympathique et enjoué, à parfaitement vendu son offre malheureusement pas acceptée à cause du prix trop élevé

Par JAUSSAUD il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/10/2023
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L'échange avec le conseiller nous a permis de répondre à toutes nos questions et de prendre notre décision.

Par CHALDOREILLE il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/09/2023
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Très bien expliqué satisfait

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Par Samoey il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/10/2023
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La nullité incarnée...

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Par CONDON il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 1 an
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Très bonne expérience, je regrette simplement que lors ...

Très bonne expérience, je regrette simplement que lors de ma première installation, je n’ai pas été suffisamment écouté car je savais que j’allais acquérir une voiture électrique avec l’idée de la charger à la maison. Mais je n’ai pas pu obtenir plus que 4,5 kws crête, ce qui ne suffit pas à mes besoins. On m’avait dit que je pourrai augmenter si besoin la capacité de mon installation mais ce que l’on me propose est de créer une nouvelle installation, ce qui au final me coûterait beaucoup plus cher que si j’avais obtenu dès le départ la puissance que je désirais, sans parler de la complexité du système…. Bref, c’est dommage.
Par contre, je tiens à signaler que la personne qui m’a rendu visite il y a deux jours était très compétente, efficace et aimable.

Par SAINLOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2023
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Excellent contact avec le conseiller. Explications ...

Excellent contact avec le conseiller. Explications claires sur tout l'aspect installation et financement. Manque des quelques détails d'ordre très techniques sur le fonctionnement global de l'installation et de la possibilité de communiquer avec le système à part via l'application EDF ENR.

Par HUGUET il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2023
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Très bon contac

Très bon contact

Par MARTIN il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2023
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Je partagerai mon avis après l'installation des panneaux et leurs mises en services...

Par Fourcade il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2023
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Très professionnel

Très professionnel

Par Gouin il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023
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Premier rendez-vous en ligne avec mes attentes : très ...

Premier rendez-vous en ligne avec mes attentes : très professionnel! Explications, première étude technique, financement… tout était très clair et rassurant.

Par FAURE il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2023
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Un bon de commande signé n'entre t il pas dans votre ...

Un bon de commande signé n'entre t il pas dans votre procédure d'évaluation ? ou bien faut il donner un avis net et tranché sur la personne du commercial ? Donc je mettrais une étoile partout parce que cette demande d'évaluation me parait bien prématurée !
Dernière question : en cas d'installation insatisfaisante, la responsabilité du commercial est elle engagée ? Je suppose que cela serait plutôt celle d'EDF ENR...alors arrêtez de nous solliciter constamment pour évaluer ce qui n'est que le début d'un parcours de à 6 mois

Par ALCARAZ il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour,


Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. En effet, nous vous sollicitons pour savoir si la visite du conseiller solaire s'est bien passée. 

En cas d'annulation dans un délai de 14 jours après l'installation de vos panneaux, une simple demande est requise sans frais supplémentaires.

Si besoin, nous restons à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement, 

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 1 an
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Bon technicien

Bon technicien

Par M�L� il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2023
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Intéressant

Intéressant

Par LAUTR� il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/10/2023
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L'entretiens avec le technicien suffisant

L'entretiens avec le technicien suffisant
La suite pas correcte
pas d'accusé réception de ma résiliation du bon de commande de 22/09/23 par 2 courriels du 23/09 et 27/09 a [email protected]

Par Le Buzit il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/10/2023

Bonjour,


Je vous confirme l'annulation de votre projet. Elle a bien été prise en compte le 26/09 et suit son cour normal. Vous recevrez la confirmation par mail rapidement. 

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Massy EDF solutions solaires Massy il y a 1 an
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Bien bonne ecout

Bien bonne écoute

Par Rozier il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/10/2023
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Une recommandation très claire, précise, détaillée ...

Une recommandation très claire, précise, détaillée tout en ne cherchant pas à nous forcer la main.

Par WEBER il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/10/2023
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