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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Montpellier.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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La visite s'est bien passé jusqu'à la fin. Mais votre conseiller a insisté sur une décision immédiate sous prétexte d'une attente d'un an si nous ne décidions pas à ce moment là. Nous étions déjà plus ou moins décidé mais franchement j'étais tenté à ce moment là de le mettre dehors . Malgré tout nous sommes avancé avec vous parce que nous voulions déjà les panneaux EDF mais ça a complètement plombé l'expérience. Je n'étais pas convaincue non plus par ce qui me semblait un cinéma avec l'envoie et confirmation des photos de notre toit avec vos 'ingénieurs' online. Bref, par cette approche non éthique vous avez presque perdu deux clients déjà convaincu.
Bonjour,
Pour faire suite à notre échange téléphonique ce jour, je vous confirme que notre directeur régional des ventes vous a laissé un message et reste disponible dès votre retour au numéro indiqué dans son appel.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme.
Nous restons également disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Conseillé professionnel et non insistant
Produit intéressant
Suivi du dossier personnalisé
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Conseiller agréable et à l écoute
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Mourad a été tout à fait remarquable. Prévenant, poli, respectueux de l'intimité de notre foyer et très professionnel.
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Surpris de la signature en fin d’explications !!!!
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Afin de faire un point sur votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Depuis toujours chez EDF, pas de prb .
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Mauvaise experience interlocuteur qui ne donne pas de devis c est on signe et c est tout, forcing pour signer le devis, heureusement qu il y a un delais de retraction
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. Je vous confirme que nous avons bien reçu votre demande d'annulation de projet.
Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre, il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bonne expérience pour l'instant mais nous n'en sommes qu'au début, les panneaux ne sont pas encore installés
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Super agent EDF est très compétent et très professionnel
Seul bémol, je trouve les panneaux photovoltaïques un peut trop chers je pense, ne pas poursuivre le contrat avec EDF EnR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous est précieux. Nous transmettons votre avis aux équipes concernées.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
Le responsable régional des conseillers solaires a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Bonjour,
Suite à des échanges avec le conseiller EDF ENR tout est rentré dans l'ordre, il n'y a plus de problème
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services.
Votre demande a été prise en compte et transmise, vous avez pu être rappelé par notre directeur des ventes. Il a pu faire le point avec vous sur votre solution de financement et votre assurance.
Nous restons à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 2 ans
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Nous sommes satisfait de l'entretien que nous avons eu avec le technicien EDF
