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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Nantes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Informations divergentes entre le commercial et le technicien
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis.
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre projet.
Nous restons également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Explications adéquates à notre demande
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Excellent contact avec le conseiller Pas de forcing !
Explications denses et réponses concrètes pour ma compréhension
agent compétent et compétent
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Personne compétente, à l'écoute et cherchant la meilleure solution
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Excellente information sur l'offre énergie solaire par notre conseiller Mr Dupuis.
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Pour le moment sa ce passe bien, plus qu'à voir pour la suite.
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Le conseiller est très à l'écoute et répond à toutes les questions, le seul bémol est que la solution ne permet pas une autoconsommation, ce qui n'est me convient pas, en revanche ça ne vient pas du conseiller mais de la solutuion.
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Rendez-vous sur site clair et précis.
Bonnes explications et documentation claire.
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Le technicien nous fait signer un bon de commande sans nous le dire, mais en nous précisant que la signature était pour attester leur passage et les différentes explications. Merci à EDF ENR de nous prendre pour des pigeons. Le lendemain j expediai ma lettre de résiliation. Merci à l état de nous faire payer la transition écologique.
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée. La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins. Nos conseillers sont formés pour être pédagogue et professionnels. Je vous confirme que votre demande de rétractation a bien été reçue par nos services.
Le responsable régional des conseillers solaires a pu vous contacter afin d'échanger sur votre expérience.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Je ne donnerai pas suite à un commercial qui fait signer des documents sans accord préalable du client
J’ai soit disant signé le passage de celui-ci et non un contrat
C’est bien dommage
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Il est en effet dommage que votre expérience se soit mal déroulée.
Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin de pouvoir échanger à ce propos et sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 11 mois
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