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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Nantes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Côté technique : avis favorable
Côté Contrat : Nul - signature très mal expliquée
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'aspect technique de notre prestation.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'explication du contrat et tenons au nom d'EDF ENR à vous présenter nos excuses. La clarté et la compréhension des documents contractuels sont essentielles.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le Responsable Régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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PONCTALITE CLARTE DISPONIBILITE AIDE POUR LA PARTIE INFORMATIQUE VOILA LES POINTS PARTICULIERS QUE J AI APPRECIES
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Conseiller maîtrisant bien le sujet. Explications claires
Entretien un peu long
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Bonjour,
L'entretien avec le conseillé EDF ENR s'est bien passé,
Les explications étaient intéressantes à écouter ...
Il est dommage et dommageable que tout ce qu'il a écrit sur des feuilles volantes, il les aient récupéré, donc nous n'avons pas de trace de TOUT ce qu'il nous a raconté, expliqué,
Même le prix proposé , IL A TOUT REPRIS !!
Et dommage pour nous car nous n'avons pas pris de note.
Bien sur il nous a dit vous aurez tout cela sur le mail après l'entretien,
Mais ce n'est plus pareil ...
Bref. Dommage.
Cordialement.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons votre demande de conserver les documents suite à votre échange avec notre conseiller solaire.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé suffisamment d'information dans le courriel post entrentien.
Pour vous apporter le complément d'information et répondre à vos demandes, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Exposé très clair et précis et réponses pertinentes à mes questions et interrogations
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J’ai bien aimé les au niveaux des rdv assez rapide
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Très bien, professionnel sur le plan technique et administratif
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Rdv uniquement pour le moment et début des démarches administratives
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Démarche facile via internet, prise de contact dans les délais, échange téléphonique avec le questionnement assez fluide, RDv au domicile avec une personne compétente, réactive et commerciale
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Je recommande, très professionnel, explications claires et précises
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Conseiller compétent , maitrisant son sujet et sachant bien faire passer les informations
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Le commercial m’a parlé d’une puissance de 3,4kw et surprise sur le rapport de pose indiqué 2,1 posé. Première demande auprès du commercial pas de réponse.
Deuxième remarque j’ai transmis à mr Ges deux adresses qui se sont avérées être de nouveaux clients et j’attends toujours les chèques de parrainage. Message de mr Ges à mon collègue qui lui aussi a parrainé une personne, la réponse de mr Ges les chèques arrivent mi février, depuis plus de nouvelles.
Merci EDF
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.
Ce dernier a également pu vous apporter la réponse concernant le chèque de parrainage.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
