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Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAEDF Solutions Solaires est perçue comme une entreprise spécialisée dans l’installation de panneaux solaires photovoltaïques avec un bon niveau de professionnalisme sur le chantier.
Les avis positifs mettent en avant une pose soignée, des équipes compétentes, un chantier propre, des délais souvent respectés et un accompagnement clair du projet jusqu’à la mise en service. En revanche, plusieurs clients signalent un service commercial et administratif perfectible, avec des relances nécessaires, des réponses tardives et un suivi inégal après signature. Les retours montrent aussi des critiques sur le SAV, certaines erreurs de gestion et des promesses non tenues. Pour le référencement, les thèmes récurrents sont : installation solaire, panneaux photovoltaïques, pose professionnelle, suivi client, service après-vente et chantier propre.
Avis client EDF solutions solaires Nantes
PATOUILLET
il y a 2 ans
Merci à Frédéric pour le temps qu’il nous a accordé plus de 3h pour tt expliquer ds les détails, effectuer tt les calculs pour quantifier les gains ou les économies pour maîtriser notre facture d’élec...
Voir plusMONDEME
il y a 2 ans
Après la visite technique intéressante du conseiller EDF ENR, nous avons décidé pour des raisons techniques de ne pas donner suite à la proposition faite : rétractation transmise par mail dans les dél...
Voir plusBROCHARD
il y a 2 ans
Je peux dire que EDF sont certainement les plus sérieux de se que j'ai pu voir pour des panneaux solaires
Voir plusROYANT-PAROLA
il y a 2 ans
Pas d'info sur le contrat notamment sur les services fournie; Impossible d'aller sur mon espace
Voir plusGARDREL
il y a 2 ans
Bonjour offre du conseillé a été de pas proposer de plusieurs produit par rapporte de ma surface a chauffée
Voir plusRICHARD
il y a 2 ans
Très satisfait du conseiller ,très à l'écoute ,explication très clair.
En espérant que tout se passe comme il nous l'a expliqué
RICCHI
il y a 2 ans
M.OLLIVIER de EDF ENR est très professionnel. Il nous a expliqué tout d'abord la société EDF ENR, sa structure etc... et l'ensemble de notre future installation. Il a mis l'accent sur la modification...
Voir plusRAGON
il y a 2 ans
Bons conseils, mais un peu brouillon sur les avantages et inconvénients du photovoltaique pour mon foyer.
Voir plusPHILY
il y a 2 ans
erreurs dans le montage du dossier
date de votre expérience RDV du 26/04 8H30
devis très cher ! !
GIRARD
il y a 2 ans
Suite à visite sur site et proposition de l agent EDF ENR pour panneaux solaires de toit
Voir plusGERNIGON.
il y a 2 ans
Le conseiller EDF-ENR était compétent, il a compris nos attentes et n'a pas hésité à prendre un autre avis par rapport à nos questions.
Voir plusTANGUY
il y a 2 ans
Votre Technicien est une personne qui connaît bien sont dossier en souhaitant que le projet puisse aboutir ?
Merci d'avance
.Minier
il y a 2 ans
Bonne explication du système par le technicien.
Le matériel proposé semble être de bonne facture.
Pourtaud
il y a 2 ans
J'ai demandé 1 rendez-vous avec ENR pour poser des panneaux solaires car conso très elevee. je me suis rétracté car tarif trop cher
Voir plusAvis client EDF solutions solaires Nantes
PATOUILLET
Je recommande
Merci à Frédéric pour le temps qu’il nous a accordé plus de 3h pour tt expliquer ds les détails, effectuer tt les calculs pour quantifier les gains ou les économies pour maîtriser notre facture d’électricité
Expérience prouvée le 07/05/2024
MONDEME
Pas d'accusé de réception de notre bordereau de rétractation
Après la visite technique intéressante du conseiller EDF ENR, nous avons décidé pour des raisons techniques de ne pas donner suite à la proposition faite : rétractation transmise par mail dans les délais.
Nous sommes étonnés de n'avoir jamais eu de retour (même après relance) sur ce mail de rétractation, pour nous confirmer que celui-ci avait bien été reçu et pris en compte.
Expérience prouvée le 28/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu un accusé de réception suite à votre rétractation pour des raisons techniques.
Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre souhait de rétractation dans les délais et que cette dernière est bien effective.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
DA�L
très professionnel, honnête et sympathique !
très professionnel, honnête et sympathique !
Expérience prouvée le 06/05/2024
BROCHARD
Je peux dire que EDF sont certainement les plus sérieux ...
Je peux dire que EDF sont certainement les plus sérieux de se que j'ai pu voir pour des panneaux solaires
Expérience prouvée le 06/05/2024
ROYANT-PAROLA
Pas d'info sur le contrat notamment sur les services ...
Pas d'info sur le contrat notamment sur les services fournie; Impossible d'aller sur mon espace
Expérience prouvée le 05/05/2024
ROYANT-PAROLA
il y a 2 ans
Je ne veux plus entendre parler de EDF ENR. Je vais contacter le DGCCRF pour signalement.
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à accéder à votre espace client et à obtenir des informations sur votre contrat. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et tenons à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Le responsable régional des ventes a depuis pu prendre contact avec vous et faire le point sur la situation. Il reste disponible au numéro indiqué lors de votre échange.
Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
PRIVAT
Succinct, complet et professionnel
Succinct, complet et professionnel
Expérience prouvée le 03/05/2024
GARDREL
Bonjour offre du conseillé a été de pas proposer de ...
Bonjour offre du conseillé a été de pas proposer de plusieurs produit par rapporte de ma surface a chauffée
Expérience prouvée le 03/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Il est important pour nous de pouvoir vous accompagner au plus près pour utiliser au mieux votre installation photovoltaïque. Dans le but de pouvoir échanger, et de répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes va prendre contacte avec vous.
Nous restons également disponible au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Cherazade d'EDF ENR
RICHARD
Très satisfait du conseiller ,très à l'écoute ,explication ...
Très satisfait du conseiller ,très à l'écoute ,explication très clair.
En espérant que tout se passe comme il nous l'a expliqué
Expérience prouvée le 01/05/2024
RICCHI
M.OLLIVIER de EDF ENR est très professionnel. Il nous ...
M.OLLIVIER de EDF ENR est très professionnel. Il nous a expliqué tout d'abord la société EDF ENR, sa structure etc... et l'ensemble de notre future installation. Il a mis l'accent sur la modification de notre mode d'utilisation de l'énergie électrique dans le futur.
Expérience prouvée le 30/04/2024
RAGON
Projet photovoltaique
Bons conseils, mais un peu brouillon sur les avantages et inconvénients du photovoltaique pour mon foyer.
Expérience prouvée le 27/04/2024
LAURENT B.
Compétante dans son domaine
Compétente dans son domaine
Expérience prouvée le 30/04/2024
COUTADEUR
Nous avons eu l intervention d abdel tres professionnel, patient et à l ecoute
Nous avons eu l intervention d
Expérience prouvée le 30/04/2024
PHILY
erreurs dans le montage du dossier
erreurs dans le montage du dossier
date de votre expérience RDV du 26/04 8H30
devis très cher ! !
Expérience prouvée le 30/04/2024
GUILLARD
Impeccable
Impeccable
Expérience prouvée le 29/04/2024
DEQUIPE
entretien avec le techicien très bien
entretien avec le techicien très bien
Expérience prouvée le 29/04/2024
GIRARD
Reçu proposition non conforme à ce qui avait été proposé lors de l entretien après la visite.
Suite à visite sur site et proposition de l agent EDF ENR pour panneaux solaires de toit
Expérience prouvée le 27/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre proposition d'installation photovoltaïque.
Suite à la visite technique, des modifications ont été apportées à votre proposition initiale. Afin de vous présenter ces changements et répondre à vos questions, notre responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
GERNIGON.
Le conseiller EDF-ENR était compétent
Le conseiller EDF-ENR était compétent, il a compris nos attentes et n'a pas hésité à prendre un autre avis par rapport à nos questions.
Expérience prouvée le 12/02/2024
TANGUY
Votre Technicien est une personne qui connaît bien ...
Votre Technicien est une personne qui connaît bien sont dossier en souhaitant que le projet puisse aboutir ?
Merci d'avance
Expérience prouvée le 25/04/2024
.Minier
ENR pour toujours
Bonne explication du système par le technicien.
Le matériel proposé semble être de bonne facture.
Expérience prouvée le 25/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre précieux retour.
Votre satisfaction est notre priorité tout au long de votre projet. Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous apporter la meilleure qualité de service.
Nous sommes à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Pourtaud
Panneaux solaires
J'ai demandé 1 rendez-vous avec ENR pour poser des panneaux solaires car conso très elevee. je me suis rétracté car tarif trop cher
Expérience prouvée le 23/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons vos interrogations concernant le prix de nos installations.
Il est important de souligner que ce prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation, ainsi que notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, et nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service fiable et de proximité. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
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Services
Installation solaire
Installation complète de panneaux solaires adaptée à votre toiture et à vos besoins énergétiques.
Étude personnalisée
Analyse de votre consommation et de votre potentiel solaire pour une solution sur mesure.
Suivi de production
Surveillance de vos performances solaires pour optimiser votre rendement au quotidien.
Maintenance et entretien
Entretien régulier et interventions techniques pour garantir la longévité de votre installation.
Accompagnement financement
Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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