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Commande Licence Office 129€

Bonjour,

J'ai commandé ce jour une licence Microsoft office à 129€, ref commande : 180205087.j'ai bien reçu le justif de paiement, mais aucun email avec la clé de téléchargement de ma licence?
Merci de procéder à l'envoi de cet email "sans délai" comme stipulé sur le site.
Bien cordialement,

Romain ZIMMERMANN

Par RomainZimmermann il y a 7 ans
Toutes le réponses et réclamations des clients mettent à mal vos affirmations !!!!!
Par Bri Jack il y a 6 ans
Bonjour,

Votre commande vous a été renvoyée suite à l'e-mail envoyé à notre service clientèle. Donc nous ne comprenons pas bien l’intérêt de votre commentaire et la pertinence de votre notation ...

Bonne journée.

Cordialement,

Service clientèle
Microsoft.entelechargement.com
Par Scotto N. il y a 7 ans

Eptimum : service bidon, commercial chacal

J'ai acheté auprès d'eptimum Windows 10 pro pour upgrader mon pc sous Windows 10 famille. Plus de 200€ la plaisanterie...
Je m'attendais à recevoir une clé puis de la mettre sur le pc et basta.
J'ai reçu la clé avec une marche à suivre. Dantesque ! 3h à télécharger un .ISO de Windows + graver un CD(très old school non ?) + Reformatage du disque (donc 3h de sauvegarde).
Ensuite on reboote du cd et ... On se retrouve avec Windows 10... famille.
Recours à la hot Line Microsoft. Qui te refait faire la manipe. Résultat idem.
Recours à la hot Line eptimum. Qui te fait un mail avec un chouette copier coller de la marche à suivre initiale.
Abandon après 4 jours de prise de tête puis demande de remboursement. Refusée.
Si vous avez 4 jours à perdre et 200€ à jetter par le fenêtre n'hésitez pas. Eptimum est la pour vous !

Par AgatheMan il y a 8 ans
Compte tenu de toutes les insatisfactions sur ce prestataire et du fait qu'il se retranche systématiquement sur des conditions générales que personne ne lit, et donc compte tenu d'une mauvaise foi évidente, pourquoi ne pas l'attaquer en justice en vous groupant pour avoir plus de poids. Portez plainte à la fois contre ce site mais aussi contre Microsoft qui a une grosse part de responsabilité compte tenu que l'entreprise laisse agir un prestataire qui apparemment ne fournit pas le service attendu par les consommateurs.
Il ne manquerait plus qu'internet protège de la malhonnêteté, où irait-on?
Bien cordialement,
Mobs
Par Mobs il y a 7 ans
Bonjour,

Concernant la procédure, vous avez fait le choix d'acheter un produit en téléchargement, donc effectivement vous avez des "manipulations" à faire, rien d'extraordinaire. Si vous ne souhaitez pas faire cela l'achat d'un DVD d'installation aurait été plus judicieux.

Nous vous avons manifestement apporté les mêmes solutions que le support technique de l'éditeur de votre produit. En tant que revendeur nous ne pouvons faire plus que l'éditeur responsable de son produit.

Concernant le remboursement, nous vous invitons à relire les conditions générales de vente acceptées lors de votre commande.


Bonne journée.


Cordialement,

Service Clientèle
Microsoft.entelechargement.com
Par Scotto N. il y a 8 ans

Eptimum une entreprise malhonnête à fuirt absoluement

Eptimum un service absolue clientèle technique nul et un service commercial de même.aprés installation du logiciel Gdata en renouvellement et son installation le code d'activation s'est comme non valide. J'ai passé une journée à perdre mon temps et le service technique d'Eptimum incapable de rien faire que de me demander de contacter GData. Refus d'annuler la vente service commercial nul et non commerçant. Une véritable escroquerie en ligne. Faites comme moi contactez la direction de la consommation pour sortir cette entreprise et ses dirigeants d'internet.

Par PI314 il y a 8 ans
Bonjour,

Vous faites uniquement par de votre mécontentement parce que nous n'avons pas, conformément aux conditions générales de vente que VOUS avez acceptées lors de votre achat procéder à l’annulation de votre commande.

Un service clientèle n'est pas un support technique, que cela ne vous en déplaise. Nous vous avons demandé de contacter le support technique de l'éditeur de votre logiciel, responsable de vous apporter une aide technique dans les cas similaires au votre.

Avez-vous contacté le support technique de GDATA ?

Nous restons à votre entière disposition aux coordonnés indiquées sur notre boutique.


Bonne journée.


Cordialement,

Le service clientèle
Eptimum
Par Scotto N. il y a 8 ans

Non remboursement suite à une demande conforme à la loi.

Bonjour, étant mécontent du service proposé, j'ai contacté la société Eptimum par courrier avec copies des factures, et ce dans le cadre légal de la Loi. Au bout d'un mois, toujours pas de nouvelles de leur part. Et comme vous pourrez le constater, vous consommateurs venant sur cette page, ils répondent toujours la même chose : contactez-nous à cette adresse, à ce numéro. ... Chacun appréciera la valeur de l'entreprise à date.

Par Air-1 il y a 8 ans
à condition d'avoir la facture ce qui n'est pas le cas....
Par Nicolas il y a 5 ans
Bonjour,

Si, comme vous le dites nous demandons aux clients ayants manifestés leurs mécontentement sur Custplace de contacter notre service clientèle. C'est simplement parce que le service clientèle a pour origine de répondre à ces demandes. Contrairement à Custplace qui n'a pas cette vocation.

Nous sommes plus que joignable, e-mails, téléphone avec numéros nos surtaxés, fax, courrier postal et dernièrement Chat.

Si vous n'avez pas eu de réponse à votre courrier c'est soit que vous n'avez pas envoyé votre courrier à la bonne adresse ou soit que la demande ne nous concernait pas.

Je vous invite à vous rendre sur la partie contact du site sur lequel vous avez effectué votre achat, vous trouverez nos coordonnées très facilement. Notre n° de téléphone figure également sur votre facture.


Bonne journée.


Cordialement,

Le service clientèle
Eptimum
Par Scotto N. il y a 8 ans
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