Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Les années passent et l'arnaque continue toujours. un achat en octobre 2020 avec abonnement caché au système VIP, puis la découverte de prélèvements de 49,95 € depuis 4 mois, impossible à faire cesser ou rembourser intégralement. Ils ont été bien conseillés ! Seule l'opposition à la carte de paiement fera cesser le prélèvement.
bonjour,
même souci que les autres avis => le programme VIP est rendu obligatoire SANS qu'il soit correctement et clairement expliqué AU PRÉALABLE, AVANT la souscription.
le service client est d'une MAUVAISE FOI accablante.
je suis aussi passé par la case " le responsable pourra intervenir. Il faut le contacter par mail" => pas davantage de résultats, leur robot tourne en boucle sur des réponses toutes faites...
l'entreprise étant en Espagne,; elle ne relève pas de la DGCCRF.
j'ai transmis mon dossier au Centre Européen des Consommateurs France dont je note ici le site pour les contacter
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/ ... contacter/
si cela peut servir
d'autre part, il semble que le fait de prélever SANS bénéficier d'un SEPA ne soit pas autorisé mais relève de la fraude à la carte bancaire
je viens de leur écrire à ce propos.
j'attends leur réponse
Bonjour ,
Également arnaquer comme vous ...commande de 2leggins à 24e.
2mois après je me suis rendu compte de 2 prélèvements de 49,95e soit disant pour un abonnement jamais demandé ...
Évidemment quand vous appelez tout ceci est normal , j’avais le choix : soit me désabonner et avoir 100e à utiliser sur le site de ***** évidemment en n’étant plus VIP le moindre article passe à 50e , soit resté VIP et il me rembourse la moitié mais il faut penser chaque mois à aller sur le site pour faire sauter le prélèvement .
Pour info on est censé recevoir un mail pour confirmer le prélèvement que bien sur je n’ai jamais eu.
La personne au télèphone m’a dit que c’était le système américain ...et bien merci le vol .
Je ne comprends pas pourquoi personne n’interdit ce système en France .
Je vais faire appel à la DGCCRF pour que tout celà cesse .
comme la plupart je me suis faite avoir...
après un achat 2 leggings 24€ un abonnement s'est automatiquement mis en place; après 4 mois je me suis RDV de l'arnaque, la moitié m'a été remboursé, et l'abonnement résilié.
5 mois après j'ai enfin utilisé le crédit restant soit 49.90€, mais bien joué Fabletics, aucun article à ce prix, tous supérieurs. J'ai donc complété avec ma CB.
grosse erreur, puisque ça a relancé un abonnement, et le mois suivant un nouveau prélèvement !!!
fabletics a refusé de me rembourser, mais a résilié mon abonnement.
Au final je ne pourrai jamais utiliser ce crédit perdu.
une méthode bien huilée qui doit faire ses preuves pour le site... bref un site que je considère comme une arnaque même si leurs produits sont de bonne qualité, à éviter à tout prix !!!
Une vrai arnaque!!! Fuyez ! Je me suis laissé tenter par leur pub et j ai commande en Avril. Jusque là tout va bien je paye je reçois mes achats... ok. Sauf qu en Mai et début Juin on me prélève 49€95 sur mon compte alors que je n ai donné aucune autorisation de paiement! J appel et on me dit que c est normal puisque je suis membre VIP (vous le devenez semble t il s office lorsque vous acheté 1 article en promo...). Refus de me restituer les sommes malgré appel mails et rappel de la loi à savoir que pour prélèvement mensuellement vous devez au préalable avoir fourni un formulaire SEPA complète et signe ainsi qu un RIB! Refus tout de même, soit disant que vu que c est 1 entreprise américaine ils ne sont pas concerné par le SEPA (ils vendent en France mais ne sont pas concernés par la loi Française ????). Les sommes sont en crédit sur mon compte, à moi de commander pour les utiliser mais attention.... au centime près sinon ça ne marche pas! Bref arnaque, vol, non respect de la loi... fuyez et passez le message!
Bonjour,.
Je me suis faite avoir aussi.
Un paire de leggings pour 27€. ... mais au final c'est 150€ de perdu.
Je dis perdu car après avoir annulé le prélèvement "VIP" il m'est impossible de commander pour utiliser mes 3 crédits.
Mes cartes sont refusées, mais je dois en introduire une car il faut toujours payer un peu en plus pour les frais de livraisons, ou parce qu'il est impossible d'arriver à l'utilisation juste des crédits.
Quand je téléphone au numéro sur sur taxé, on me prend son temps pour répondre, ça ne comprend pas bien le français, visiblement un call center en Afrique qq part. Et le résultat, ça ne fonctionne toujours pas.
D'après la quantité de gens que je vois qui se sont battues contre cet escroc, je dois me résigner à perdre ces 150€ prélevés sans mon autorisation expresse.
Mais que font les associations de consommateurs ?
Vive les belles fringues, mais pas à ce prix.
Site aux pratiques abusives, qui profite de toutes les failles de l'être humain pour lui soutirer le plus d'argent possible : 5 jours seulement en début de mois pour ne pas se faire débiter, résiliation du site par telephone, prélèvement chaque mois de 50 euros si oubli de passer le mois, nécessite de rajouter de l'argent pour utiliser ses crédits car le montant doit être Supérieur, impossible de cumuler les promis et les crédits...
abonneés sasns s'en apercevoir on vous annonce un credit de 49.95 comme un avoir vous commander et votre compte est debite...eh oui vous etes entré dans l'abonnement mensuel de 49.95 quelle arnaque !!!! plus lamais de commande
NE VOUS FAITES PAS AVOIR!!!!
On vous demande de passer le mois pour ne pas être prélevée, c'est la galère pour trouver ce fameux bouton passer le mois! et pous vous désinscrire vous devez les appeler !
Vous recevez un legging défectueux on vous demande d'imprimer un bon de retour, manque de pot je n'ai pas d'imprimante, on me répond débrouillez vous!
J'indique que pour un problème de leur part je vais devoir perdre mon temps, trouver un imprimeur et payer l'impression, ils me répondent qu'en compensation ils me feront 20% de remise sur mon prochain achat ! j'indique que je ne souhaite pas racheter un legging ils augmentent la mise à -40% ! de la vente forcée!
AUCUNE SOLUTION PROPOSEE SAUF DE ME RACCROCHER AU NEZ !
FUYEZ!
Grosse arnaque sur les frais de livraison...A fuire....
C’est des voleurs
15 jours que j’attends un colis qui n’arrivera peut être pas je souhaite être remboursée mais le service client m’informe que ce n’est pas possible que j’aurai un crédit sur le site
Je me suis désengagée car 50euros par mois pour des commandes qui n’arrivent pas forcément c’est pas correct
Je met des commentaires sur Facebook mais ils sont vigilant et les supprime juste apres
Publicité trompeuse et mensongère
PRATIQUES VICIEUSES SUR CE SITE !!
ATTENTION ARNAQUE. Vous allez vous faire inscrire à un abonnement automatique qui va vous prélever 50€ par mois, et vous ne pourrez JAMAIS récupérer cette somme si vous n'appelez pas pour résilier et ne bloquez pas les prélèvements automatiques à la banque ou sur paypal.
N'ACHETEZ JAMAIS RIEN DE CETTE SOCIETE! ILS VIVENT POUR ENDOMMAGER LE CONSOMMATEUR! ABSURD!
Très mauvaise expérience avec leur service client. Après une première commande, vous êtes inscrit au programme VIP. Ils vous prélèvent donc 49.95€, que vous commandiez ou non. Pour éviter cela, vous devez indiquer en début de mois (durant 5 jours) que vous ne souhaitez pas participer ce mois-ci au programme. Si vous oubliez, vous perdez 49.95€. De nombreuses personnes se sont fait avoir ainsi. Attention, quitter le programme VIP est extrêmement compliqué contrairement à ce qu'ils vous font croire !
