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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
UNE VRAIE HONTE CETTE ENTREPRISE
Aucune explication n'est donné lors de la commande. Mais juste a la fin la notification comme quoi nous sommes débité de 54 euros par mois..... sans le savoir ni même le vouloir.
Les condition d'utilisation sont écrites en toute petits par rapport à ce débit malhonnêtes a notre insu....
A FUIRE !!!!
A RNAQUE! A fuire.
Lorsque vous faites un achat, vous souscrivez un abonnement et la société vous fait du chantage lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement. Ils vous prélèvent alors que vous avez demandé la résiliation. Le service clients, une catastrophe, ils lisent les demandes en diagonales et répondent complètement à côté de la demande.
escrocs. Tout d'abord, la livraison commandée ne m'est jamais parvenue, apparemment à cause de la faute du transporteur. Deuxièmement, on m'a facturé des frais vip malgré le fait que je n'ai rien commandé et à mon insu. Troisièmement, il n'y a aucun moyen que je puisse contacter l'entreprise pour me retirer du "programme VIP". Quatrièmement, je ne peux pas du tout accéder au site, comme si j'étais bloqué, donc même si je voulais en quelque sorte récupérer mon argent et acheter quelque chose à cette société avec des crédits. Une arnaque scandaleuse
ATTENTION TUNNEL DE VENTE DOUTEUX
ATTENTION TUNNEL DE VENTE DOUTEUX : Vous souscrivez à un abonnement sans le savoir si vous ne faites pas suffisamment attention (et ils y comptent bien).
Promo alléchante 2 legging pour 24 euros en tant que membre VIP (leggings que vous paierez 50 balles pièce sinon). Sauf qu'en fait vous soucrivez un abonnement, 54 euros seront prélevés sur votre compte tous les mois (pas explicité sur le site (vous savez la petite ligne mal écrite). Ca vous donne un crédit "membre" avec lequel vous pouvez avoir la chance d'acheter des produits de mauvaise qualité à des prix très très salés. Quand vous visez les promos, si c'est écrit 19,90 bah c'est votre crédit qui y passe (54euros donc) cette blague ! FUYEZ
FABLETICS, JE VEUX UN REMBOURSEMENT de la commande 1175673102 passée à mon insu le 7/05/2022.
Attention j'ai payé 50€ / mois pendant plusieurs années et mon compte a été supprimé ainsi que tous les avantages liés aux sommes versées; on me fait cadeau de 50€ pour me dédommager alors même que c'est de 2000€ que j'ai perdu par les prélèvements bancaires sur le site après des demandes de suspension réitérées!
ARNAC : vous payez plusieurs fois vos leggings
attention super escrocs , leur siège est en Espagne !!
Attention grosse arnaque,
Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fais, j'ai fais une commande il ya 3 mois aujourd'hui, donc jusque là tout allait bien, je l'ai bien reçu, c'était nickel.
Sauf que hier soir, je me suis rendu compte que le 8 mars, j'avais été prélevé 49,95 alors que je n'avais rien commandé du tout, et bizzarement, depuis que j'ai fais ma commande, tous les mois je suis prélevé 49,95.
Je suis donc aller voir sur le site de fabletics, et je vois ça que j'ai 3 crédits membres, donc enfaîte cela fais 3 mois que je suis " abonné " à un abonnement sans que je soit au courant, parce que je n'ai rien coche ou rien remplis par rapport à cette abonnement. Je dois faire opposition à ma carte...
Alors fyez absolument ce site
Dimanche 27/02/22 j'ai fait un gros achat de plusieurs leggins et hauts. La commande a été confirmé et débité de mon compte. Aujourd'hui, 28/02/22 j'ai reçu un email comme quoi MON COMPTE AVAIT ETE ANNULE et ensuite ma commande. J'ai fait 10 appels au service client et dans tous les appel la personne qui répondait, le faisait avec la même phrase: "Allo, allo, je ne vous entends pas, allo, svp parlez plus forte, ensuite ils /elles raccrochent...
J'ai essayé avec le service online avec le live chat et c'était pire! ils posaient une question, on réponde, et ils ne trouvent mon compte! bah oui, il a été supprimé par vous!!!! et puis "la communication est finie".
C'est UNE GROSSE ARNAQUE" et je veux être remboursée.
ma commande: #1147632183 et #1147651695
Une étoile et encore… car c'est obligé !
Je commande en novembre pour un cadeau de noël.
Pour ma part, tout se passe parfaitement au niveau de livraison.
Quel fut ma surprise en janvier lorsque je constate être prélève de 49, 95 € par mois.
Je contact donc le support Fabletics exigeant un remboursement car je n'ai jamais accepté d'être prélevé ! Je suis remboursé de 100 €.
Super problème réglée !
Et là, en ce début février je constate être de nouveau prélevé.
Je contact de nouveau le support Fabletics qui refuse de me rembourser cette fois-ci. Je décide donc d'appeler mécontente de ce nouveau prélèvement. On me demande de changer de langage quand j'indique que ce sont des arnaqueurs et on l'on me raccroche au nez !!! C'est complètement aberrant je n'ai pas les mots et je ne comprends pas qu'il y ai autant de pub de ce site en sachant qu'il soit si frauduleux ! C'est une honte. Le code de la consommation n'est pas respecté !!!!!!
J'ai fait une demande d'opposition à ma banque et ai indiqué ne pas avoir signé de mandat de prélèvement ! Je compte bien me faire rembourser et ne boycotter ce site plus que limite.
Vol de 53 € reçu un article terne gris o lieu d un article foncé dont 3 autres, du vol , déçu et mm pas remboursé, je suis un " petit gens" qui croyez à la qualité et la promo !
Bonjour,
J'ai commandé deux leggings à 24€ sur le site Fabletics en septembre 2021 (au vu de la pub à la tv).
Depuis j'ai été adhérée de force au programme VIP, et le site m'a prélevé deux fois 49.95 (le 15/10 et le 12/11) alors que je n'ai jamais donné mon autorisation pour être prélevé.
J'ai contacté le service client par mail, téléphone et tchat, ils ne veulent pas me rembourser.
Je trouve cela juste ABHERENT, et de la pure ARNAQUE.
J'exige obtenir le remboursement dont j'ai le droit.
Meilleures salutations.
Camille Ziegler
De bons produits dans l'ensemble, j'ai déjà passé plusieurs commandes et suis satisfaite de la qualité des articles. Mais la livraison est très souvent problématique, de même que le service client ! Ils ne sont pas du tout commerciaux, pas aimables, pas serviables ! Rien que pour ces raisons, je freine à commander sur ce site. C'est toujours insupportable de se faire traiter de la sorte alors que nous sommes les clients.
Pour résumé : de bons produits mais un service client et de livraison déplorables.
De plus, Fabletics pousse à la consommation avec un abonnement où il faut "passer le mois" tous les mois, sinon environ 50€ est débité automatiquement (non remboursable et disponible sur le compte sous forme de crédit).
Très déçue de l'achat que j'y ai fait ainsi que le mode de fonctionnement ! Mais pour le second, si j'avais mieux lu, il n'y aurait pas eu de prélèvement automatique sur mon compte bancaire.
Pour en revenir à mon achat, 2 pantalons de jogging taille haute noir évasés, la matière est semblable à celle de sweat-shirt (offre 2 pour le prix de 1), début mai....
Après 2 lavages, à l'envers et à 30 degrés, j'ai déjà eu une décoloration...
J'ai fait tourner à froid, la fois suivante et mes pantalons sont très décolorés !!!!!
Ne plus être en état après 3 lavages, cela laisse vraiment à désirer....
Je suis sincèrement déçue car hormis ce gros problème, je me sens parfaitement à l'aise dans ces jogs....
FUYEEEEEZ DE TOUTE URGENCE.
450€ prélevés sans l'avoir désiré, en crédit, via l'abonnement automatique de leur système "VIP"(/pigeon plutôt).
Obligation de dépenser ces 450€ chez eux, ce qui est délirant. Mais si seulement ça s'arrêtait là, NON. Je passe de grosses commande en espérant trouver des choses à garder, utiliser vite les 450€ de crédit et me désabonner. Donc paiement de commande via crédit + rajout en CB (que je comptais me faire rembourser via les retours, en ne gardant au max que pour 450€) .C'était sans compter le fait qu'ils refusent de me rembourser sur ma carte bancaire, et se servent de cet argent pour me mettre encore plus de crédit !!!!! Ajout en CB de 250€. 250€ de plus de perdus !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne vais clairement pas en rester là.
À FUIR ABSOLUMENT!!!! ARNAQUE
Je suis très en colère d'avoir été victime d'une véritable arnaque chez Fabletics.
J'ai d'abord passé une première commande qui n'a jamais été reçue (soit disant car mon adresse n'était pas assez détaillée, pas d'avis de passage rien).
Je leur ai téléphoné pour expliquer mon problème, le Monsieur m'a repris mon adresse et m'a fait renvoyé le colis. Idem quelques semaines plus tard je ne reçois pas ma commande.
Je rappelle le service client en souhaitant annuler ma commande et me faire rembourser.
Surprise! Je ne peux pas récupérer mon argent, car je suis une abonnée VIP!!!
Comment est-ce possible je n'ai jamais demandé à être membre VIP.
La dame me désabonne mais me dit que je ne pourrais pas être remboursée et qu'il faut que je dépense sur fabletics car j'ai cumulé des crédits. (99 euros).
Bêtement je m'acharne en commandant avec mon crédit fabletics....
Encore une grosse déception quand je vois que c'est le même bateau et que je ne reçois pas ma commande.
À FUIR ABSOLUMENT, c'est une ENORME ARNAQUE
J'ai passé commande il y a quelques semaines, jusqu'à là tout se passe bien. Sauf que je viens d'avoir tout récemment un débit de la part Fabletics , car je me serai inscrit à leur abonnement vip.
Cependant il est impossible de se désabonner ou bien même d'avoir un rappel afin de savoir qu'on va être prélevé pour faire appel au support et trouver une solution avant ce débit.
Des prix attractifs, mais une arnaque sur long terme, si on ne fait pas attention, on peut vite perdre son argent...
Celà fait 3 semaines et je n’ai toujours pas reçu mon colis ni de nouvelles... je les ai donc appelé deux fois et m’ont donnés de fausses informations, en me disant qu’ils avaient contacté le transporteur et que ma commande était elle bien arrivé! J’ai donc appelé le transporteur qui lui n’avait aucune information sur mon colis.. très décevant et service téléphonique exécrable. Je ne commanderai donc plus jamais sur ce site.
Catastrophique ! C'est du vol, de l'extorsion commerciale
J'avais commandé quelques brassières et leggings il y a un an sans me douter que je souscrivait à un abonnement VIP
Je percute que quelque chose ne va pas lorsque je reçois des mails et surtout quand je vois mes prélèvements ! 49,95 € / mois !
J'appelle le service, une opératrice me confirme qu'elle voit qu' un abonnement standard et non VIP depuis 03.2020 pour mon compte ! Et donc elle ne peut pas arrêter un abonnement VIP qui n existe pas pour elle.
Alors pourquoi être prélevée en continu depuis ?!
Si on met de côté cette pratique commerciale douteuse, je suis choquée que les prélèvements n'aient pas cessé malgré ma résiliation l'an passé.
Bien évidemment elle ne peut pas me confirmer cela par écrit à moi de me débrouiller pour prouver que j'avais résilié
Un scandale je ne recommande pas du tout
C est vraiment dommage leurs produitsnesont pas mauvais mais il faut admettre que ce forcing passe mal et fait oublier la qualité des produits.
Bonjour,
Les années passent et l'arnaque continue toujours. un achat en octobre 2020 avec abonnement caché au système VIP, puis la découverte de prélèvements de 49,95 € depuis 4 mois, impossible à faire cesser ou rembourser intégralement. Ils ont été bien conseillés ! Seule l'opposition à la carte de paiement fera cesser le prélèvement.
bonjour,
même souci que les autres avis => le programme VIP est rendu obligatoire SANS qu'il soit correctement et clairement expliqué AU PRÉALABLE, AVANT la souscription.
le service client est d'une MAUVAISE FOI accablante.
je suis aussi passé par la case " le responsable pourra intervenir. Il faut le contacter par mail" => pas davantage de résultats, leur robot tourne en boucle sur des réponses toutes faites...
l'entreprise étant en Espagne,; elle ne relève pas de la DGCCRF.
j'ai transmis mon dossier au Centre Européen des Consommateurs France dont je note ici le site pour les contacter
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/ ... contacter/
si cela peut servir
d'autre part, il semble que le fait de prélever SANS bénéficier d'un SEPA ne soit pas autorisé mais relève de la fraude à la carte bancaire
je viens de leur écrire à ce propos.
j'attends leur réponse
