Pas sérieux
Prix très cher et malgré tout la commande n'est pas livré le jour prévu car pas assez de fleurs disponibles !!!!! finalmement la livraison est reporté au lendemain et toujours pas de livraison confirmé en fin de journée
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Prix très cher et malgré tout la commande n'est pas livré le jour prévu car pas assez de fleurs disponibles !!!!! finalmement la livraison est reporté au lendemain et toujours pas de livraison confirmé en fin de journée
J'ai passé commande samedi pour un anniversaire avec appel au préalable pour garantir la livraison pour le jour J, après paiement qui , lui , a été pris en compte très rapidement et pour lequel j'ai eu un appel dans les minutes de mon paiement car ma carte inexpliquablement ne passait pas , je n'ai jamais vu le jour du début d'un commencement de la iivraison de ma commande après que l'on m'ait baladé depuis lundi matin via la plateforme ( visiblement encore à dash...) avec personnel plus qu'incompétent et ne savant rien de rien ..
Aujourd'hui mardi , comme hier , ai été obligée d'appeler Barcelone : interlocuteurs plus que désinvoltes me répondant que j'allais ' bien finir" par avoir mon mail pour le remboursement de ma commande (41 euros) alors que je n'ai eu aucun mail depuis le début de cette affaire pour m'avertir ni s'excuser de quoi que ce soit ...
Comme le client précédent cela fait tout de même penser , vu la façon de répondre et l'incurie totale de ce site , à une "organisation" voir bande organisée d 'escroquerie , ou alors ce sont vraiment des nullissimes de chez nullissimes... Conclusion , je vais les signaler à qui de droit sur internet , n'ayant pas eu malgré mon insistance de mail de quoique que ce soit, et surtout n'y allez pas !
Commande anniversaire. Retard, difficile de joindre quelqu un au telephone. Saint valentin, idem : mais en plus aucine reponse au mail avant plusiuers jours. Cher pour un service nullisme. Il y a beaucoup mieux, cherchez un peu mais evitez Floraqueen.
Première commande, premier retard (pour la St Valentin, c'est ballot). Le SAV raccroche au nez, et ils mettent une semaine à répondre aux emails.
Le numéro de suivi ne fonctionne pas non plus.
Commande passée le 13 février pour livrason souhaitée le 14. Toujours pas livrée le 16 !! et aucune réponse du vendeur à mes mails.
A éviter absolument !!
J'ai passé commande le 03/2 pour livraison le 14/2 (Saint Valentin). Fleurs non livrées (ma chérie est ravie !!) le jour de la St Valentin, pas plus que le lendemain, service client injoignable : pas de réponse sur le serveur téléphonique et soumission du formulaire de réclamation impossible. Inefficacité ou arnaque ? Je vous dis d'ici peu en fonction du retour de FloraQueen.
Ma commande devait être livrée déjà hier, le 9 février. Donc déjà la situation m'agace. Ensuite apparemment la livraison devait s'effectuer aujourd'hui, le 10, entre 8h et 13h. La personne qui devait recevoir sa surprise (qui maintenant n en est plus une puisque j ai du la mettre au courant) est donc restée toute la matinée chez elle étant obligée d attendre le colis, pour rien. Il n est jamais arrivé. Et la mise à jour sur la situation du colis qui finalement arrivera le 13 février (honteux) n'a été faite qu'à 12h55. C EST UNE HONTE. Personne ne nous a prévenu ainsi la personne a attendu pour rien toute la matinée.
Je ne ferai plus confiance ni à Chronopost ni à Floraqueen. Alors je ne vous remercie pas pour votre manque de professionalisme et de compétence. Et evidemment j'attends soit un geste commercial soit un remboursement total. Car j'avais demandé à être livré le 9 et non le 13. Ce n 'est pas pareil. La personne ne sera pas chez elle ni le 13 ni le 14 ni le 15. Donc elle aura des fleurs fanées. J'attends un remboursement complet des 33 euros.
Commande effectuée pour un bouquet de « Lys et gerberas blancs » pour une livraison demandée le 30/01/2017. Commande que Floraqueen s’est bien empressé de valider et surtout encaisser ! Après une semaine entière de relances et de mail de réponse m’indiquant « Nous avons le regret de vous informer que suite à un problème de communication avec notre fleuriste local, nous ne sommes, dans l'immédiat pas en mesure de vous confirmer la bonne livraison de votre commande » je reçois un dernier email m’informant « Malheureusement aucun de nos fleuristes n'est en mesure de livrer votre commande dans cette zone. Nous vous confirmons que vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande, ledit remboursement sera viré sur la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé lors de la commande dans un délai de 7 jours ouvrables » !!!
Pourquoi Floraqueen se permet de débiter une commande sans s’assurer qu’un fleuriste pourra prendre en charge la commande ?! Si la zone n’est pas livrable (République Dominicaine), ce que je pourrais comprendre, la commande ne devrait même pas être validée en amont !!! Mais au lieu de ça, il est bien sûr beaucoup plus appréciable pour Floraqueen de récupérer l’argent le plus vite possible et ensuite « on verra bien »…