Foncia est une entreprise française spécialisée dans l'administration de biens et les transactions immobilières, fondée en 1972 par Jacky Lorenzetti. Avec un réseau de 600 agences à travers la France, Foncia propose une gamme complète de services, incluant la gestion locative, le syndic de copropriété, l'achat, la vente et la location de biens immobiliers. En 2021, l'entreprise gérait 70 000 immeubles en copropriété et 400 000 biens en location, réalisant 20 000 transactions immobilières. Les avis sur Foncia sont variés : certains clients louent le professionnalisme et la réactivité des équipes, tandis que d'autres expriment des réserves concernant la qualité du service client et la gestion locative. Ces retours soulignent l'importance pour Foncia de maintenir une écoute attentive et d'améliorer continuellement ses services pour répondre aux attentes de sa clientèle.
Je souhaite attirer votre attention sur une affaire préoccupante qui concerne la société Foncia à Annecy et qui, selon nous, coproprietaires, reflète des pratiques généralisées à grande échelle.
Lors de notre dernière assemblée générale de copropriété (24 février 2025), Foncia a imposé unilatéralement un changement d’assurance, sans respecter les procédures légales. Bien qu’une résolution ait été inscrite à l’ordre du jour, la gestionnaire a affirmé en séance que « le changement avait déjà eu lieu » et que le vote n’était pas nécessaire. Tous les copropriétaires présents ont pourtant voté contre.
Le contrat d’assurance a été souscrit via Assurimmo, le courtier appartenant à Foncia, sans aucune mise en concurrence.
À ce jour, le procès-verbal de l’AG n’a toujours pas été transmis, et le contrat d’assurance reste introuvable sur l’extranet – ce qui nous empêche de contester la décision dans les délais légaux.
Comme on peut le voir sur differents sites internet, Assurimo est actuellement à vendre. La stratégie de Foncia semble claire : imposer massivement à ses copropriétés clientes des contrats via cette filiale, sans mise en concurrence, pour gonfler artificiellement son chiffre d’affaires et en tirer un prix de revente maximal.
Cette opération se ferait au mépris total des lois encadrant la gestion des copropriétés, en abusant de la position dominante de Foncia, en violant les principes de mise en concurrence, de vote des copropriétaires et de transparence. Cela pose des questions sérieuses sur les pratiques d’un acteur majeur de l’immobilier en France, avec des milliers de copropriétés potentiellement concernées.
Nous sommes plusieurs copropriétaires à être prêts à témoigner publiquement de ces pratiques.
Y-a t'il un moyen de bloquer le règlement de ses charges de copropriété ? J'ai voulu faire un compte séquestre mais en vain.....Merci pour l'info et bonne soirée...
Assemblées inexistantes, tous les 3 ans et encore, un suivi désastreux, on appelle mais il n'y a pas de retour et quand on leur dit la vérité, retour de mail, enlevé moi de la boucle, vous avez été irrespectueux alors que j'ai énoncé que des faits.
🚨 ALERTE AUX FUTURS LOCATAIRES : FONCIA CLERMONT-FERRAND PIÉTINE VOS DROITS ! 🚨
Notre cauchemar avec FONCIA Loire Auvergne mérite d'être connu de tous. Imaginez : 16 mois APRES notre départ, un vrai PARCOURS DU COMBATTANT pour récupérer notre argent après notre départ !
Ce que FONCIA ne veut pas que vous sachiez :
➡️ Ils IGNORENT DÉLIBÉRÉMENT LA LOI : "Ce n'est pas à nous de faire la régularisation des charges" nous ont-ils écrit noir sur blanc. MENSONGE ÉHONTÉ ! La loi du 6/07/1989 les oblige formellement à le faire.
➡️ Ils vous FACTURENT DES SERVICES NON RÉALISÉS : pendant 2 ans, nous avons payé pour un entretien d'espaces verts... qui n'a PAS été effectué malgré nos relances !
➡️ Ils RETIENNENT VOTRE ARGENT : en attendant "les fonds du propriétaire" alors que c'est LÉGALEMENT leur obligation directe de rembourser, indépendamment de leur relation avec le bailleur.
L'ARROGANCE à son comble ? Leur gestionnaire qui prétend "contacter la comptabilité" le 3 avril ne le fait que le 10 avril (leurs propres emails le prouvent !) et reste INJOIGNABLE entre-temps.
Notre colère est immense : 3 ANS sans aucune régularisation de charges pendant notre bail, puis 18 MOIS d’attente et des procédures, courriers recommandés et de saisie de la Commission de Conciliation pour enfin obtenir notre dû !
Si vous cherchez une agence qui respecte la loi et traite ses clients avec dignité, FUYEZ FONCIA comme la peste. Nous payons encore le prix émotionnel de leur incompétence délibérée et de leur mépris total du locataire.
❌ À ÉVITER ABSOLUMENT si vous ne voulez pas vous retrouver à vous battre pour récupérer VOTRE argent ! ❌
Si vous êtes copropriétaire et en litige avec votre syndic, vous pouvez demander l’accord du juge d’instance pour verser vos charges à la Caisse des Dépôts. La Caisse des Dépôts conservera vos charges à l’abri de ses coffres jusqu’à la décision de justice ou une conciliation amiable. Vous restez ainsi en conformité avec la loi, mais votre syndicat de copropriété aura tout intérêt à trouver une solution rapidement pour débloquer vos fonds.
La consignation des charges est donc un moyen de pression légal, mais efficace, pour se dépêtrer d’une situation compliquée avec son syndic.
Par Molard Christineil y a 6 mois
Pourtant sur 24 logements, 3 propriétaires vivent dedans ! Cela, apparemment ne pose pas problème...
Par BOTRELil y a 6 mois
Par exemple pour nous propriétaire nous sommes obligés de déménager et loué un appartement malgré que nous sommes propriétaires un juge vas ce poser des questions et voir qu'il y a vraiment un problème un bail de location avec abonnement eau EDF assurance alors que nous payons dejas pour notre bien pose des questions
Par Molard Christineil y a 6 mois
Et bloqué a la majorité les assemblées générales
Par Molard Christineil y a 6 mois
Et surtout vous devez innonder les forums et réseau sociaux mettre des avis négatif
Très déçu, j'ai eu 4 syndics de copropriété dont 2 fois Foncia, et c'est toujours avec eux que ça coince. Des relances toutes les semaines de ma part, des demandes urgentes, etc.... rien ne fait. Ça fait plusieurs semaines que je ne peux plus me garer dans mon garage car la télécommande ne fonctionne plus, et autant de semaine que j'attends une nouvelle pour arrêter de me garer à plusieurs centaine de mètre de mon habitation. Pareil, ça fait 2 mois que j'attends un plombier, aucune nouvelle ! Ils sont totalement à la ramasse !!! Ils ne gèrent rien du tout, c'est inadmissible.
Prestations lamentables, comportements inacceptables
Nous sommes une résidence de quasi 130 lots, et je suis propriétaire et membre du conseil syndical. Nous sommes pas loin de lancer une procédure de justice. La gestion est quasi inexistantes, les problèmes s'accumulent, les mails et appels ET courrier AR restent sans réponse ... C'est la politique du silence, de l'autruche, et finalement du vol en bande organisée et légalisée. Leur système de fonctionnement coute cher en temps, en argent, mais aussi et surtout en énergie vitale et pollution émotionnelle. Fuyez car une fois engagé dans un premier contrat avec eux, c'est le parcours du combattant pour en sortir ... On est bel et bien sur de la vente forcée.
Y-a t'il un moyen de bloquer le règlement de ses charges de copropriété ? J'ai voulu faire un compte séquestre mais en vain.....Merci pour l'info et bonne soirée...
Impossible de contacter une personne pour avoir des explications autres que par mail...
Pas de réaction
Pathétique et décevant
Changer de métier si vous ne voulez pas le faire ....
1 étoile juste pour pouvoir mettre un message agence à fuir malhonnête on paye le loyer tout va bien mais il ne faut surtout rien demandé les mails restent sans réponses vous rendez la location dix fois plus propre et entretenue qu'à votre arrivée mais tout est bon pour garder la caution l'état des lieux d'entrée est baclé par contre l'état des lieux de sortie il y en a des tartines aucun justificatif des sois disant tavaux qui ont été fait donc... surtout gardez bien tous les mails et courriers ne rien faire par téléphone leur mauvaise foi est inommable les paroles s'envolent les écrits restent mon seul regret avoir toujours payé en temps et en heure ils ne méritent pas notre honnêteté je pourrais les attaquer mais ça fait beaucoup de paperasses pour récuperer environ 2300 € mon conseil ne vous faites pas avoir !!!!!
Foncia est comme une mafia, comme un impôt. Il te pompe ton fric sans contrepartie professionnelle derrière. Mention spéciale faite à Mr Fabien Chartier, responsable pôle neuf agence de Rennes qu'on peut applaudir bien fort tellement l'incompétence frôle la perfection. Des paroles, des promesses ...oui, des actes, de l'efficacité... non
Il est comme le H de Hawai, on se demande ce qu'il fait là.
fuyez ce syndic , surtout avec lui à la manoeuvre... sauf si vous aimez aller au cirque car en tant que clown, il assure grave !
Très insatisfaite de l'expérience client proposée par cette enseigne. Cliente bailleuse depuis 5 ans, j'ai omis - de bonne foi - pour la première fois et dans un contexte exceptionnel de payer les charges de copropriété. Résultat : une facturation sanction de 54€ et un discours infantilisant et arrogant m'invitant à être plus attentive à ma gestion personnelle. En aucun cas mes arguments n'ont été écoutés, les différentes gestionnaires, jusqu'au service contentieux (!) restant campés sur la position officielle sans écoute ni souplesse. Je déconseille fortement cette agence et son personnel pour le manque d'empathie, d'écoute et d'accompagnement malgré les beaux discours affichés sur le site lorsqu'il s'agit de vendre un bien
Ancienne locataire d'un appartement géré par Foncia (20 boulevard Papin à Lille), je tenais à signaler les problèmes que j'ai rencontré avec cette société. Je remarque tout d'abord, en lisant les avis des clients mécontents, que ce sont souvent les mêmes problèmes qui sont signalés et cela montre bien qu'il ne s'agit pas de faits isolés et non significatifs. Un avis que j'ai pu lire parmi tant d'autres me semble bien résumer la situation des locataires voulant récupérer leur dépôt de garantie : "la politique de Foncia consiste semble-t-il à facturer le maximum de frais aux locataires sortants même s'ils sont injustifiés et à laisser leurs protestations sans réponse." Il est vrai que beaucoup d'entre eux finiront par se lasser et renonceront à engager des poursuites... Premier élément : attention aux états des lieux réalisés à l'entrée et à la sortie par leur filiale Constatimmo, ce qui met déjà en doute l'impartialité des constatations qui sont faites... car il n'est pas fait de commentaires. Vous êtes invités à attendre que ce soit fini et à signer sur une tablette sans pouvoir vérifier quoi que ce soit de ce qui est écrit. Par contre, il est bien mentionné que ces états des lieux sont contradictoires... Cela est mon expérience mais je crois que beaucoup de locataires ont vécu la même chose, d'après ce que j'ai pu lire. Je ne peux donc que conseiller à tout locataire de ne signer les états des lieux qu'après les avoir lus et constaté ce qui est écrit, même si cela dérange. Pour ma part, j'avais bien pris soin de laisser l'appartement dans le même état qu'à mon entrée dans les lieux. Cependant, j'ai reçu quelque temps après un "chiffrage" de "réparations et remplacements imputables au locataire". On ne sait pas de quel barème provient ce "chiffrage". On y trouve des éléments manquants alors que leur existence n'avait pas été mentionnée dans l'état des lieux d'entrée et même des dégradations déjà signalées en entrée..! Tout cela assorti de main d'oeuvre alors que le propriétaire n'est pas obligé d'effectuer les réparations... et même de TVA qui, elle, doit revenir aux services fiscaux et concerne bien sûr... des travaux réalisés! A noter aussi que Foncia ne répond pas aux demandes d'informations ou d'explications qui lui sont adressées. Tout le problème provient du fait que le propriétaire ou son représentant est en possession du dépôt de garantie. Dès lors, c'est la porte ouverte aux abus. Le propriétaire ou son représentant pourra être tenté d'effectuer toutes sortes de retenues justifiées ou non et de restituer le reste au locataire quand bon lui semblera... A ce propos, il existe une loi qui stipule que "le dépôt de garantie restant dû au locataire est majoré d'une somme égale à 10% du loyer mensuel en principal pour chaque période mensuelle commencée en retard" (c'est-à-dire remboursée avec retard), article 22 de la loi n°89462 de juillet 1989. Me trouvant dans ce cas, j'ai exigé que Foncia me paye ces pénalités de retard et ils ont fini par obtempérer, faute de quoi, l'affaire aurait été réglée en justice. Cependant, il ne faut pas être pressé et être tenace. C'est bien la loi qu'il faut changer, et faire en sorte que le dépôt de garantie ne soit plus remis au propriétaire ou son représentant, mais consigné dans une entité neutre, ce qui éviterait toute tentation de "se servir" sans justification crédible... et en toute impunité.
J'ai confié depuis juin 2021 mon appartement en gestion locative à Foncia Marseille (Bd Alexander). Les gestionnaires locatives se succèdent et essayent malgré tout de trouver des solutions, mais elles ont les pieds et les poings liés et aucun champ d'action. Ma locataire (triée ?!) a saccagé tout mon appartement. Elle et son compagnon ont eu un comportement très incorrect au sein de la copropriété (crottes de chien dans l'appartement, sur le balcon et dans les communs...). Il a fallu désinfecter l'appartement à cause des cafards. Aucun signalement ni aucune réaction de la part de Foncia alors que le Syndic de copro a réagi. Je me retrouve avec quasiment 5000 € de frais de remise en état et une locataire qui a certes signé son état des lieux mais est partie sans laisser d'adresse (obligation légale) plus 3 mois sans toucher de loyer... Cela n'émeut personne... Je souhaite la mettre au contentieux et là on me répond que puisque j'ai rompu mon contrat (le 25/01/25 alors que les faits datent de Octobre 2024), on ne peut plus rien pour moi et que je n'ai qu'à me débrouiller. C'est quand même très fort ! De plus, aucun garant n'est demandé à l'entrée en location. En gros, vous avez le droit de payer et en cas de galère, à vous de vous débrouiller. A fuir !
FUYEZ !! AUCUN SERIEUX DANS CETTE AGENCE!! Ils louent des appartements non conformes, couvrent les manquements des propriétaires sans aucun scrupule qui ne prennent pas la peine de refaire les travaux permettant de vivre dans un confort minimum. Un appartement avec velux cassé qui laisse rentrer l'air , constaté à l'état des lieux d'entrée il y a plus de de 3 mois. Il fait aussi froid dedans que dehors, obligée de partir ..... Sans compter les factures d'électricité à plus de 10 euros par jour pour 13m2. Juste honteux !! Et des employés qui vous tient au nez quand vous osez exprimer votre colère..... Passez votre chemin....il y a tellement d'autres agences bien plus sérieuses et très bien notées par les clients. FONCIA NANCY A FUIR VRAIMENT !
Ils ont gardé 20 pour cent de ma caution pendant près de 2 ans d après la loi...
Au moment de me rembourser ils m ont multiplié les frais de charges locatives par 2 incluant la minuscule cave sans lumière sont le couloir était moisi jamais nettoyé.
J'ai payé 250 e de charges locatives pour 4 mois et demi habitant dans un appartement au 3 ème étage sans ascenseur avec le menage fait une fois par semaine.
Du vol qualifié !!
Des incompétents qui vous facturent des frais de mise en demeure alors qu'ils ne règlent pas les syndics et quand vous les quittez des frais de résiliation non prévus au contrat !
Impossible de discuter, c'est non systématiquement !
A fuir !
Honteux déjà plus d'un mois que la résidence Wilco contemple les canalisations remplis d'excréments sur le mur d'un parking sous terrain les places de parking sont inondés de saleté, c'est lamentable dommage que l'on peut publier des photos. Un soit disant plombier devait venir il a mis un scotch qui n'a pas tenu et le problème perdure quand même.... Après ils osent augmenter les taxes de copropriété !!!!!🤬😤😤 Je vais sincèrement republier mon avis sur d'autres plateforme car l'odeur est abominable !
Foncia obtient une note générale de 1.3 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 6 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Foncia sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Foncia une note de 1.3/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Foncia ?
6 % des utilisateurs recommandent Foncia, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 5.0/5 pour Aide & Assistance, 5.0/5 pour Ambassadeurs. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.
