Avis clients FRANCE ABONNEMENTS

Bonjour,

Nous sommes désolés des incidents de réception rencontrés.

Le nécessaire a été fait le 02/02/2022 afin d'annuler votre commande pour PARIS MATCH et vous rembourser.

Vous recevrez votre chèque de remboursement sous 10 jours à compter de cette date.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Vous avez passé commande sur notre site internet le 12/01/2022.

Compte tenu du délai de traitement de l'éditeur, vous recevrez votre 1er numéro dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de cette date.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté directement notre service clientèle pour régler ces questions.

En effet, sur simple demande, nous serions intervenus auprès de l'éditeur d'ALPES MAGAZINE et nous vous aurions aider à créer votre compte ZINEWAY;

Toutefois, pour répondre à votre attente, nous annulons votre commande. Vous serez remboursé sous 10 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Bien à vous,

Votre Service Magazine

Bonjour,

Comme nous vous l'avons confirmé dans notre mail du 31/12/2021, nous avons bien noté le problème de réception que vous rencontrez et nous intervenons auprès de l’éditeur pour faire régulariser le service

de votre abonnement. Dès que la situation sera rétablie, nous vous en aviserons aussitôt. Bien à vous, Votre Service Magazines

Bonjour,

Comme nous vous l'avons confirmé dans nos mails du 06/12/2021 et du 28/12/2021 votre abonnement à DISNEY GIRL débute le  02/02/2022.

Concernant ZINEWAY, nous venons de vérifier et vos identifiants provisoires fonctionnent. Avez-vous suivi les recommandations de mail du 28/12/2021 ?

Pour vous aider dans vos démarches, nous revenons vers vous par mail.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Bonjour,

Un responsable du service clientèle vient de laisser un message sur votre répondeur téléphonique.

Ce message vous confirme le remboursement de 15€, par chèque, qui part ce jour au courrier.

En espérant que vous ne nous tiendrez par rigueur de cet incident,

Bien à vous,

Votre service magazine

Bonjour,

Le courrier que vous avez reçu vous réclamant un complément de 15 € sur votre commande, était effectivement une erreur de nos services.

Je vous pris de nous excuser pour ce désagrément et vous confirme que vous aller prochainement recevoir le remboursement de cette somme par chèque.

En espérant que vous ne nous tiendrez par rigueur de cet incident,

Bien à vous,

Votre service magazine

Avez-vous bien reçu notre dernier mail ?

Bien à vous,

France Abonnements Entreprises

Bonjour,

Nous sommes désolés que notre intervention soit restée sans effet.

Aussi, nous reprenons immédiatement contact avec l'éditeur et revenons vers vous par mail.

Bien à vous,

France Abonnements Entreprises

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'incidents dont vous nous faites part, d'autant que l'éditeur nous avais confirmé le début de l'abonnement au 21/10/2021, ce qui n'est visiblement pas le cas...

Aussi, je vous confirme que nous avons, conformément à votre demande, résilié l'abonnement et demander le remboursement de la somme versée à ce titre.

Ce remboursement vous parviendra à votre domicile, par chèque, sous une dizaine de jour.

En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident,

Bien à vous

Equipe Expérience Client

Bonjour,

Conformément à votre demande, j'ai procédé à l'annulation de votre abonnement

Vous serez remboursée sous 10 jours par recrédit du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Bien à vous,

France Abonnements Entreprises

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre revue.

L'éditeur nous confirme avoir bien expédié le 1er N°, courant octobre, toutefois, celui-ci lui a été retourné avec le motif "non distribué"

Un courrier émanant de l'éditeur vous avait été envoyé pour vous avertir du retour de cette revue.

Nous avons donc fait le nécessaire ce jour pour vous le réexpédier, vous le recevrez sous 10 jours.

Pour information, cette revue étant bimestrielle, le prochain N° est prévu pour le 07/12/2021.

Enfin, afin d'éviter un nouvel incident de distribution ,nous vous remercions de nous confirmer vos coordonnées postales complètes en contactant nos services par mail ou par téléphone

Bien sincèrement,

Votre Service Relation Client

Bonjour,

Nous vous confirmons avoir enregistré votre commande le 02/11/2021.

Nous avons bien reçu vos mails et faisons le nécessaire pour annuler votre commande. 

Vous serez remboursée sous 10 jours par crédit de la Carte Bancaire ayant servi au règlement de votre abonnement.

Bien à vous,

France Abonnements Entreprises

Bonjour,

Votre commande pour LA PECHE ET LES POISSONS a bien été enregistrée le 30/08/2021 (cf. notre mail du 17/09/2021).

Compte tenu du délai de traitement de l'éditeur, le 1er numéro de ce magazine sera servi sous 4 à 6 semaines. 

Bien à vous,

Adèle, Equipe Expérience Clients

Bonjour,

Malgré toutes mes recherches, je n'ai aucune trace d'une commande pour QUE CHOISIR auprès de nos services.

Comme vu ce jour par téléphone, je vous confirme que le débit de 63€ auquel vous faites référence n'émane pas de nos services.

Je vous adresse par courrier une nouvelle offre d'abonnement pour QUE CHOISIR.

Bien à vous,

Adèle

Equipe Expérience Clients

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos mails et avons conformément à votre demande, résilié votre abonnement.

Nous sommes désolés des incidents survenus dans la réception de vos numéros de TELE 7 JOURS et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bien à vous,

Adèle, Equipe Expérience Clients

Bonjour,

Votre chèque nous a été retourné par La Poste avec la mention "N'habite Pas à l'Adresse Indiquée".

Aussi, je vous invite à nous contacter au 01 73 60 01 63 afin de nous confirmer votre adresse.

Dès réception de votre réponse, nous vous adresserons un autre chèque.

Bien à vous,

Adèle, Equipe Expérience Clients