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je suis client chez cous depuis plus de 25 ans !!! ...

je suis client chez cous depuis plus de 25 ans !!! je me suis abonné à : LE POINT pour un montant de 104,30 euros pour recevoir quelques jours plus tard une offre à 99,90 à la quelle était jointe un courrier: " CHAQUE CENTIME COMPTE ....... !!!!! " mais là on ne compte plus en centime d'euros mais en euros !!!! . CA FAIT RALER !!!!! autre chose : arrêter d'envoyer des stylos a chaque abonnement aucun intêre^t et cadeau "ridicule "

Par Denis R. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour, 


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. 

En effet, nos offres sont multiples. 


Nous sommes également désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 9 mois
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Livraison du Monde- week-end très aléatoire, rien ce ...

Livraison du Monde- week-end très aléatoire, rien ce week-end par exemple, et précédemment le lundi et le mardi ! Peut-être revoir le système de portage ?
Quand je vais sur le site du Monde, je constate que je suis déclaré «  non abonné «  alors que ma carte bleue a été débitée en juin pour un abonnement d’un an par France abonnement.

Par Brigitte B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 17/07/2023

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 9 mois
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Le cadeau reçu ne correspond pas à celui annoncé!!!!!! ...

Le cadeau reçu ne correspond pas à celui annoncé!!!!!!

Par Thyus H. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/07/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés que le cadeau que vous avez reçu en remerciement de votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que le cadeau proposé est un cadeau "Surprise" donc il n'y a pas de précisions sur ce qui vous sera envoyé.


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 9 mois
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Pour mon nouvel abonnement ,j'aurais aimé ne pas avoir ...

Pour mon nouvel abonnement ,j'aurais aimé ne pas avoir de problèmes , car au lieu de ma prélever 45euros 30 comme prévu , on a retiré de mon compte 86 euros 95 cents , imaginez ma surprise ,quand j'ai téléphoné ce matin à vos services , on m'a répondu qu'une erreur s'était produite que l'on m'avait retiré également l'abonnement précédent qui evidemment avait été réglé en temps voulu ,donc j'attends rapidement le remboursement de 41 euros 65 cents qui m'est du .

Par Malgouverne C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 10 mois
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les hebdomadaire achemines par la poste sont ...

les hebdomadaire achemines par la poste sont livres avec 3 ou4 jours de retard ou jamais lepoint parismatch autoplus scienceetvie automobile connaisance des arts et cela depuis 10 ans de nombreux numeros ont ete perdus et jamais remplaces

Par Jean A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 11/06/2023

Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. 

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.


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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 10 mois
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Bonjour, j'ai du appeler 3 fois pour avoir enfin une ...

Bonjour, j'ai du appeler 3 fois pour avoir enfin une réponse à ma demande. ( report d'abonnement!) . On m'a dit à chaque fois: " nous vous rappelons demain" . J'attends encore. j'ai repris malgré tout un renouvellement de mon abonnement, je devais recevoir un mail avec les dates de départ et l'avantage financier accordé. J'attends encore. J'ai parfois l'impression que vous ne nous respectez pas et j'ai horreur de cela. Faites quelque chose, sinon je m'adresserai ailleurs. Merci.

Par Bonifacio P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/06/2023

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 10 mois
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Aucun effort pour s’aligner sur les prix vis à vis ...

Aucun effort pour s’aligner sur les prix vis à vis de la concurrence

Par Patrick L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 16/06/2023

Bonjour,


Nous sommes désolées de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir les prix les plus bas de France.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 10 mois
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Trop de Retard/ décalage entre date de commande /paiement et réception des 1ers n°

Je viens de recevoir en avril 2023 les premiers n° de mon abonnement aux magasines Marie-Claire commandés et payés en octobre 2022

Par Cidere C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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3 semaines que je suis abonné à Te le Star et toujours ...

3 semaines que je suis abonné à Te le Star et toujours rien reçu !

Par Claude ROY il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/03/2023

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Je n'ai jamais reçu le quitus fiscal pour mon abonnement ...

Je n'ai jamais reçu le quitus fiscal pour mon abonnement 2022
Par ailleurs le journal n'est pas livré le dimanche.

Par Villain C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/03/2023

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions et pour toute demande d'information concernant le crédit d'impôt.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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3 jours après avoir renouvelé mon abonnement à 2 revues ...

3 jours après avoir renouvelé mon abonnement à 2 revues par téléphone, je reçois un courrier avec une offre d'abonnement qui sera accompagnée d'un CADEAU.
J'ai appelé pour demander le cadeau, on me l'a refusé ! Si j'avais pris 3 jours supplémentaires pour me ré-abonner, j'avais le cadeau ! Mesquin !

Par BARTHELEMY il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/03/2023

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés de la réponse qui vous a été apportée.

Eu égard à votre fidélité, nous vous adressons avec plaisir le cadeau proposé dans notre dernière offre d'abonnement.

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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C’est très compliqué ce serait bien de simplifier les ...

C’est très compliqué ce serait bien de simplifier les procédures d’inscription,
d’abonnement.On finit parfois à obtenir satisfaction, mais dur dur, après bien
des démarches téléphoniques….

Par Mugnier D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Prélèvement d une somme supérieure à celle convenue ...

Prélèvement d une somme supérieure à celle convenue , inadmissible !

Par Bourreau il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/03/2023

Bonjour, 


Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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16 ans votre client .......un sérieux accro dans nos ...

16 ans votre client .......un sérieux accro dans nos relations.

Par Corre M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2023

Bonjour, 


Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé. 


Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.  


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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tarification attractive. réponse téléphonique rapide

tarification attractive. Je passe par eux depuis de nombreuses années avec 3 à 5 abonnements en permanence. Par contre 2 incidents récents, de renouvellement et non distribution, mal résolus par leurs services à mon avis. A noter , une réponse téléphonique trés rapide de leurs services.

Par Gombert F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

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Abonnés de longue date, nous sommes actuellement obligés ... [Résolu]

Abonnés de longue date, nous sommes actuellement obligés d'acheter 2 mensuels car le réabonnement ne démarre pas. Très déçu.

Par Hazard H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour,

 

Le renouvellement de votre abonnement a été pris en compte par nos services et transmis à l'éditeur en temps voulus.

Toutefois, pour des raisons techniques, indépendantes de notre volonté, le renouvellement d'un abonnement ne peut prendre immédiatement le relais du précédent.

 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Énormément d’erreurs d’abonnements incohérentes propo ... [Résolu]

Énormément d’erreurs d’abonnements incohérentes propositions

Par Corus S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/01/2023

Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. 


N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème.


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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Je n’ai jamais le Paris Match à la date prévue ou même ... [Résolu]

Je n’ai jamais le Paris Match à la date prévue ou même ça saute d’une semaine !!et Le Figaro Week-end je le reçois le mardi en très mauvais état !!sachant que c’est Figaro Week-end !!

Par Titeux F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,


Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Après avoir commandé 5 abonnements et payé, nous n'avons ... [Résolu]

Après avoir commandé 5 abonnements et payé, nous n'avons pas reçu la confirmation de ces abonnements.

Par Bosmans P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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Bonjour, ayant envoyé un chèque avec son abonnement ... [Résolu]

Bonjour, ayant envoyé un chèque avec son abonnement au mois de février avec mon nom et prénom ainsi que l’adresse aucune nouvelle et retour du courrier, j’ai appelé plusieurs fois, pas de trace chez vous, j’ai renouvelé le même courrier début septembre idem, rien chez vous. Vous devez avoir des personnes qui jettent ou égard certain courriers. J’ai été obligé de donner mon numéro de carte bleu pour recevoir enfin le télé 7 jours après un mois. La réactivité chez vous n’est pas génial.

Par Dupont T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/10/2022

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 1 an
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