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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Fun & Fly.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Disponible, à l écoute, tres satisfait de notre voyage qui a correspondu à nos attentes.
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L'organisation du séjour à Dakhla a été parfaite avec Camille toujours disponible et réactive aux changements demandés. Les prestations sur place,logement, cours et location de wingfoil et planche, ont été très bien et comme prévues sans problème. Merci
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Super agence, très bon suivi par celui qui a pris en charge notre dossier
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super spot de glisse, attention bien prendre l'assurance pour la casse du matériel
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Super découverte à Hurghada
Moniteurs de wing et Kite au top, super sympa
Mer magnifique
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Super séjour. Tout a été parfaitement organisé par Mathieu de Fun &FLY.
Sur place, les différents prestataires ont tous été parfaits (transferts, hôtellerie, location de kite &wingfoil). Ambiance super sympa. Malgré, les alizés un peu faiblards, j'ai pu faire du kite et découvrir du coup le wingfoil. Bonne expérience
Bonjour Sara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, nous sommes ravis que ce séjour ait répondu à vos attentes, c'est un réel encouragement pour notre équipe.
À très vite pour continuer à écrire ensemble de belles pages de voyage,
L'équipe Fun & Fly
il y a 1 mois
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Séjour bien organisé avec un coût similaire à celui calculé hors agence.
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A bientôt pour vous accompagner dans l'élaboration de votre prochain rêve de glisse,
L'équipe Fun & Fly
il y a 1 mois
Une aventure à bord d un catamaran dans les îles grenadines , où ns avons retrouvé Alex et Sarah de wingfoil rallye aux petits soins pour nous, le plaisir de la navigation, des spots magiques pour winguer, des repas de Sarah aux petits oignons , le savoir faire d Alex sur tous nos besoins merci à eux merci à Raphaëlle de fun and fly pour ses bons conseils ,
Merci beaucoup pour votre superbe retour 🌊
Les Grenadines en catamaran avec Alex et Sarah, c’est en effet une expérience à part ! Nous leur transmettons vos mots.
Merci pour votre confiance et à très vite pour une nouvelle aventure Fun & Fly ✨
il y a 1 mois
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Bonne expérience, première fois tout à bien été pris en charge par Fun and fly selon ma demande et exigence.
Seul petit point qui aurait pu être très désagréable la non communication du nom du loueur de la voiture nous sommes arrivés tard et à 3 min près nous naurions pas récupérés la voiture (conséquence taxi et retourner le lendemain chercher la voiture)
Bonjour Anais,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif, qui constitue un réel encouragement pour notre équipe, et nous permet de maintenir nos process au niveau d'exigence que nous souhaitons.
À très vite pour continuer à écrire ensemble de belles pages de voyage,
L'équipe Fun & Fly
il y a 2 mois
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Bonne organisation, destination parfaite,
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Fun & Fly. Nous sommes ravis pour vous, c'est très encourageant pour l'équipe !
A bientôt,
L’équipe Fun & Fly
il y a 2 mois
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Les amis pratiquant le kite m’avaient tous parlé du Cap Vert et de l’île de Sal en particulier.
En contactant Fun & Fly j’exprime mon souhait de cette destination ayant moi même un niveau intermédiaire avec les water starts déjà maîtrisés. Le conseiller m’explique que Boa Vista l’île voisine est nettement mieux. (sic)
Avec des conditions de pratique « flat » contrairement à Kite Beach (Sal). Il me vend donc cette destination et je fais donc confiance. Car nous sommes sur une agence dont c’est le métier, et je ne peux pas imaginer une seconde qu’un conseiller ne soit pas dans une démarche authentique, sincère et honnête.
Or la réalité de Boa Vista n’est pas celle vendue. Aucun spot flat. L’océan atlantique dans toute sa splendeur avec sa force et ses vagues.
Pire pendant 3 jours, le Kite Center nous demande de prendre en charge les coûts de transport supplémentaires (25€/pers) pour aller sur un autre site avec le vent nous ramenant vers la plage.
Bref, il me fait parvenir rapidement un devis, et je lui explique par retour que nous sommes au dessus du budget.
Et là, deuxième « filouterie » quand je lui demande de baisser en gamme la prestation du logement (hôtel 4*) après avoir déjà rogné sur 3 jours de cours, l’assurance (4% du TTC), le transfert, etc… il m’explique que tout est complet. Plus d’hébergement disponible à Boa Vista y compris dans les Guest House proposées par Fun & Fly. Il ne reste que l’hôtel. Étrange…
Il s’avère qu’en étant sur place je suis allé verifié. Et il restait bien de la place dans au moins une Guest Houde (Orquidea) figurant au catalogue.
Bref, une confiance doublement trahie, qui laisse un très mauvais ressenti. Dommage, c’était une première avec Fun & Fly, mais cela risque bien d’être la dernière.
On va dire que je suis tombé sur le mauvais conseiller, ce qui ne remet pas en cause le reste de l’agence.
Bilan: 6 jours de vent, 25C, le cap vert est une belle destination Kite. Mais en arrière plan cette impression de n’avoir pas été correctement et honnêtement traité.
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre période de séjour, le Duotone Pro Center Boa Vista nous a confirmé que les conditions étaient particulières lors de votre séjour, raison pour laquelle ils ont organisé une alternative par navette pour que leurs clients puissent naviguer ailleurs. En temps normal je vous confirme que le spot est flat grâce à une orientation off / side off .
S’agissant de l’hébergement, l'Orquidea nous a bien confirmé avoir été complet sur les dates concernées. Cette guest house qui vous avait été proposée était d’ailleurs plus onéreuse que le tarif que vous avez payé pour l’hôtel, et en aucun cas nous ne souhaitons, ni n’avons intérêt à désavantager ou “filouter” nos clients.
Boa Vista est une destination très prisée, et nous faisons toujours de notre mieux pour proposer les meilleures options possibles selon les disponibilités au moment de la demande, dans un souci de transparence et d’équité.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de vous prouver que nous sommes capables de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, et restons bien entendu à votre écoute pour y parvenir.
Cordialement,
L’équipe Fun & Fly
il y a 3 mois
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Equipe réactive et organisation au top !
un grand merci à Raphaëlle.
3éme expérience avec F&F et la quatrième est bookée !
Bonjour Jean michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, qui constitue un réel encouragement pour notre équipe.
À très vite pour continuer à écrire ensemble de belles pages de voyage,
L'équipe Fun & Fly
il y a 3 mois
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Super dispos et réactives
Bonjour Stephane,
Vos paroles encourageantes sont très appréciées. Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! On espère vous accompagner dans l'élaboration de votre prochain rêve de glisse,
L'équipe Fun & Fly
il y a 3 mois
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Nous avons apprécié le service rendu. Aucune mauvaise surprise sur ce 5ème séjour au Brésil à Jericoacoara.
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Votre satisfaction est une source de motivation pour donner le meilleur de nous-mêmes.
A bientôt,
L’équipe Fun & Fly
il y a 3 mois
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Communication et réactivité excellentes
Bonjour MARC ,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Cela signifie beaucoup pour nous.
L’équipe Fun & Fly
il y a 3 mois
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Les conseils et l'organisation etaient au top .
Merci Ombeline, nous avons passé un super séjour en famille a Tarifa
Bonjour Samuel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, merci pour votre retour. À bientôt pour un nouveau voyage entre soleil, glisse et évasion !
L'équipe Fun & Fly
il y a 4 mois
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Top et merci à Camille et ses collègues pour leurs bons conseil s .
Bonjour Thibaud,
Un grand merci pour votre retour positif !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau vers des horizons inspirants !
L'équipe Fun & Fly
il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Merci Christian pour l amabilité au tel et dans les mails , pour l offre complète et le suivi . !
Bonjour jerabbe,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous ainsi que votre séjour. À bientôt pour un nouveau voyage entre soleil, glisse et évasion !
L'équipe Fun & Fly
il y a 4 mois
