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Gaz électricité de Grenoble

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Avis GEG du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Inadmissible que la mise en service ne soit pas faite aucune alerte de geg obligé d’appeler pas de

Inadmissible que la mise en service ne soit pas faite aucune alerte de geg obligé d’appeler pas de dépannage à distance malgré linky etc

Par Sophie B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 15/09/2025

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous aimerions en savoir davantage, c'est pourquoi notre service clientèle va prendre contact avec vous. Sachez que la satisfaction de nos clients nous tient à cœur à GEG.

Bien à vous,

Mireille

Par GEG GEG il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon accueil explications clair. Un forfait au lieu de trois mois de consommation estimée à louvert

Bon accueil explications claires . Un forfait au lieu de trois mois de consommation estimée à l’ouverture du compte serait bienvenu et plus juste

Par Romain P. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 13/09/2025
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

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A Fuir si vous le pouvez

Très mauvaise expérience avec GEG. Ils facturent systématiquement sur des estimations sans prendre en compte nos relevés de compteur transmis. Ensuite, lorsqu’ils régularisent, les avoirs sont calculés à un tarif inférieur à celui appliqué pour la facturation, ce qui est totalement injuste. J’ai envoyé plusieurs mails de réclamation : très peu de retours, et quand ils répondent, ce n’est jamais en lien avec ma demande. Une gestion déplorable et un service client inexistant. Et comme GEG a le monopole sur ma commune, nous sommes littéralement pris en otage par leur service.

Par Christophe P. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 13/09/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité à GEG. Effectivement une facture sur 2 est calculée à partir d'une relève et une facture sur 2 sur une estimation. Vous pouvez retrouver les dates des prochaines relèves sur vos factures. Notre service client va prendre contact avec vous pour répondre à vos questions.

Nous souhaitons vous informer que depuis le 1er juillet 2007, le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence et par la même signe la fin du monopole des fournisseurs dits historiques. Chacun peut choisir librement son fournisseur d'énergie. Pour en savoir plus suivez ce lien : https://www.cre.fr/electricite/marche-de-detail-de-lelectricite/presentation.html

Cordialement,

Mireille

Par GEG GEG il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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GEG catastrophique

GEG catastrophique

Par Margot B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 10/09/2025

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Chez GEG, nous nous engageons à fournir un service de qualité. Nous souhaiterions en savoir plus sur votre situation. Vous allez être contactée par notre service clientèle.

Cordialement,

Mireille

Par GEG GEG il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Conseil personnalisé et très pertinent. Bonne communication et à la clé, des économies de facture d'

Conseil personnalisé et très pertinent. Bonne communication et à la clé, des économies de facture d'énergie.

Par Valérie B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 09/09/2025
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Service téléphonique efficace.

Service téléphonique efficace.

Par David A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 07/09/2025
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

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Génial

Génial

Par Samir C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 05/09/2025
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

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Très bon service

Très bon service

Par Amine O. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 05/09/2025
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Avis sollicité par Custplace

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demande de modif.contrat

Pourvu que ça dure...

Par Lucien D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/09/2025
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Avis sollicité par Custplace

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Agent très professionnel

Agent très professionnel

Par GHORIS il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/09/2025
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Mentionné auparavant

Mentionné auparavant

Par Nicolas K. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/09/2025
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Pas facile de souscrire a un abonnement énergie, mais pas le choix du fournisseur

Suite a un emménagement j’ai dû souscrire un un abonnement gaz et électricité auprès de GEG, seul fournisseur à Grenoble… Impossible de les avoir au telephone, la meme messagerie d’attente pendant des dizaines de minutes. Je fait donc une souscription en ligne et demandant un début de contrat le 02/09. Je reçois une réponse le lendemain, confirmant mon inscription et ma facturation. Et m’indiquant que le gaz sera mis en service le 15/09 soit deux semaines apres mon emménagement dans le logement. Insatisfait, j’appelle le service client, qui me répond après presque 1h d’attente et réussi gracieusement a avancer mon rdv au 9/09. J’ai eu le droit a une proposition d’intervention rapide facturée seulement 151 euros pour ouvrir le gaz chez moi. En plus des frais d’ouverture et de l’abonnement mensuel que je vais payer plein pot alors que je n’aurais pas eu le gaz pendant 2 semaines sur 4… Après plus de 24h j’ai finalement l’électricité chez moi. Et devrait attendre seulement 7 jours sans eau chaude ni chauffage. Malheureusement GEG a le monopole de la distribution d’energie et je ne peut me tourner vers une autre entreprise

Par Mathieu G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/09/2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la mise en service de vos contrats d'énergie.

Nous souhaitons toutefois porter à votre connaissance quelques éléments :

  • depuis le 1er juillet 2007 le marché de l'énergie est totalement ouvert à la concurrence. Ainsi comme le prévoit la réglementation chaque consommateur peut choisir librement son fournisseur d'énergie : https://www.cre.fr/electricite/marche-de-detail-de-lelectricite/presentation.html,

  • concernant les délais de RDV nous devons respecter les disponibilités des techniciens du distributeur qui à cette période de l’année sont malheureusement plus tendus compte tenu du volume important de déménagements.

A GEG nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients. Nos équipes prendront contact avec vous afin de vous accompagner au mieux dans votre emménagement.

Bien à vous,

Mireille

Par GEG GEG il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

La souscription est simple sur internet, mais la validation de la souscription est trop longue. Hors

La souscription est simple sur internet, mais la validation de la souscription est trop longue. Hors mis ce désagrément RAS

Par Sylvia A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/09/2025
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfait

Satisfait

Par Dominique C. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 01/09/2025
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Non ne préfère pas du tout

Non ne préfère pas du tout

Par GEORGES L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 01/09/2025
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rapide,efficace

Rapide,efficace

Par Matie S. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 31/08/2025
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas d’application pour connaître la consommation de mes appareils

Pas d’application pour connaître la consommation de mes appareils

Par Eric L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 29/08/2025

Bonjour Monsieur, , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous informer que nos équipes travaillent sur des solutions qui permettront une meilleure gestion de votre consommation énergétique. Nous espérons pouvoir vous offrir une application adaptée dans un avenir proche.

Bien à vous,
Mireille

Par GEG GEG il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Trop long , trop cher , pas de réponse au telephone. manque de transparence des tarifs

Trop long , trop cher , pas de réponse au telephone. manque de transparence des tarifs

Par Samuel il y a 5 mois
Expérience prouvée le 29/08/2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous pour davantage de détail. La satisfaction de nos clients reste notre priorité à GEG.

Bien à vous,

Mireille

Par GEG GEG il y a 5 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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pas pro

pas pro

Par Jerome B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/08/2025

Bonjour Jérôme,

Nous regrettons d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un conseiller va reprendre contact avec vous afin d’échanger plus en détail et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,

Béatrice

Par GEG GEG il y a 5 mois
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