Achetée le 23 mai, bien fixée à la terrasse en bois. L'armature a plié le 25 et la toile s'est déchirée ! 90 euros pour 2 jours, ça fait cher !
Date d'expérience le 23/05/2020
Hello tout à fait d’accord achat de la toile et premier coup de vent les ficelles d’attaches rompu une vrai m....et je ne pèse mes mots 50€ en l’air ????????????
Par Cocobike
il y a 5 ans
Nous sommes allés à GIFI situé à Marseille 13008 pour profiter des réductions de 50% en bon d'achat sur tous les achats et valable sur tous les magasins de GIFI sans exception.
Quels ne fut notre surprise de se voir refuser les bons d'achat car d'après le caissier l'opération n'est pas valable dans son magasin. Je lui ai montré la réclame sur tous les magasins. Il n'a rien voulu savoir. GIFI nous a beaucoup déçu.GIFI pratique le mensonge sans vergogne. Comportement intolérable d'autant plus que GIFI n'autorise pas le remboursement en espèces mais simplement en bon d'achat.
Date d'expérience le 16/05/2020
Commande jamais reçue et toujours en cours de traitement . En revanche montant de 509 euro encaissé de suite !!
A ce jour aucune nouvelle de leur part.
Scandaleux.
Je ne compte même plus les appels et messages pourtant envoyés.
Plus jamais.
Maintenant j attends le remboursement qui j espère sera fait très vite????????????
Date d'expérience le 12/05/2020
Bonjour Gifi. A cause de votre Colle Extra Forte je suis arrivée aux urgences à l'hôpital et après 2 semaines, je continue à visiter le medicin et à appliquer des traitaiments touts les jours (je ne vois toujours pas bien aujourd'hui, mon œil est hyper sensible au soleil et mes corrections vont changer). J'ai utilisé un nouveau tube neuf en prenant soin de retirer l'opercule. J'ai pu, pendant une dizaine de secondes, utiliser le tube normalement et proprement. Passé ce temps, alors que j'utilisais encore le tube en continu, la glue a cessé de sortir. J'ai alors examiné le tube pour essayer de comprendre. Or, ce dernier a alors fini par faire ressortir le produit sur le côté du tube sous la forme d'une explosion. Une projection du produit m'est directement arrivée dans l’œil droit. Je tiens à vous mentionnez ici qu'il est inacceptable que vous puissiez commercialiser un produit aussi dangereux de par sa mauvaise qualité. Si vous stipulez sur votre carton de ne pas mettre le produit dans les yeux, vous ne prévenez pas des risques de projection alors que votre tube devient défaillant dès sa toute première utilisation. Vous répétez vos instructions sur le tube, et c'est bourré de fautes d'orthographes (ce qui représente bien le peu de considération que vous portez à la qualité de ce produit). Je vous ai envoyé un mail et je n'ai jamais reçu une réponse (encore une fois votre manque de considération de vos consomenteturs m'afflige).
Date d'expérience le 05/04/2020
3mois de retard pour un meuble commandé en Janvier.
Payé intégralement 260€, aucune infos à me donner (magasin + service client).
Pas de date de réception pour mon meuble, envoi de mail sans réponse, appel quotidien au service client qui s’en fiche royalement.
Par Charlotte
il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/04/2020
Le manche vient de se disloquer entre mes mains. Le réservoir est tombé en faisant voler en éclats les pièces qui permettaient de faire tenir le tout ensemble. Impossible de le remettre en place, puisque certaines pièces ont fondues avec la vapeur...
Date d'expérience le 20/04/2020
Bonjour , j'ai commandé un meuble a 99€ , je l'ai reçu avec du marqueur sur les tiroirs ( qui ne part pas ) et le bois abîmé sur le dessus et les côtés) il me propose 15€ d'avoir ce qui est inadmissible pour un meuble dans cet état a 99€. Ou bien , je dois le ramener en magasin ( loin de chez moi et actuellement les magasins sont fermés ) et ensuite je serais Remboursé mais pas en magasin , eux lanceront juste la demande de remboursement.
Par Didine51
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2020
Dégoutant ! On cherche gel hydroalcoolique ... et on trouve tout content sur Gifi, on reçoit au bout d'une semaine ... et puis le lendemain on lit un article qui dit de faire attention et qu'il y a gel hydroalcoolique bactéricide (conforme EN 1276) et gel hydroalcoolique virucide (contre le covid-19) s'il est conforme à la norme EN 14476 !
Bien sûr, le gel reçu n'est pas le gel virucide que je pensais acheter. Ce n'est même pas celui annoncé car leur page donnait en caractéristique EN 1500 (bactéricide).
Ils pourraient au moins avertir au lieu de vendre des gels inutiles contre le virus ....
Date d'expérience le 01/04/2020
Je suis dans le même cas.
Rupture de stock, le même produit un étagère en plastique dans 2 rayons différents avec bien sûr 2 prix différents soit disant normal car ils font l'inventaire et le comble je paie un prix encore différent à la caisse et pas à mon avantage.
Le caissier nous donne en plus des produits de minceur gratuits en se vantant que tou le personnel en a prit et indignation les produits sont périmés d'1 jour je n' y retournerai pas
Par Kristell
il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/02/2020
Très déçu par ma commande Gifi.
J’ai commandé deux articles, les deux colis sont arrivés dans un état pitoyable dont un qui était du papier peint envoyé simplement enroulé dans un emballage...souple... j’ai évidemment refusé ce colis car il est arrivé éventré et inutilisable. Je demande une étiquette retour pour le second colis (arrivé lui aussi éventré). Je me dis que naïvement c’est bien la moindre de chose vu que les frais de livraison que j’ai payé ne sont totalement pas justifiés vu l’état de ma commande.
Et là, réponse du service client : « on ne fera rien, les frais de retour sont à votre charge ! »
C’est totalement scandaleux, vous préférez perdre une cliente plutôt que d’envoyer une misérable étiquette retour, au prétexte que « ce n’est pas votre procédure »...! Un conseil Gifi, pour la satisfaction de vos clients, apprenez à sortir le nez de vos procédures un peu... Entre offrir une étiquette retour à une cliente pour la satisfaire et rester borné, dans cette situation, le choix pour un BON service clients est vite fait...
Je me suis quand même permise de leur prouver la stupidité de leur procédure... à savoir que, si les articles étaient arrivés abîmés, là j’aurais eu droit à une étiquette retour. Je leur ai donc demandé : « si j’avais abîmé les articles moi même en indiquant avoir reçu le colis dans cet état, est-ce que j’aurais eu une étiquette retour ? »
Leur réponse : « dans ce cas là oui. »
...Vous savez donc ce qu’il vous reste à faire si vous souhaitez pouvoir retourner vos articles gratuitement.
!!!! Et pour information, Gifi supprime tous commentaires négatifs sur les réseaux sociaux, vous pouvez essayer, il sera supprimé dès le lendemain... pitoyable ! Il faut savoir accepter la critique Gifi, elle est constructive... !!!
Par Manoue77
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2020
Il nettoie très bien , facilité d'utilisation
Gros souci , au bout de la 3 ème utilisation., le manche s'est cassé au niveau de l'articulation du pliage...
Une erreur d'étiquetage des prix qui ne sont pas afficher en dessous des bons produit et d apres l employe je devrait lire les codes Barres non met on est ou la !!! Ensuite je passe en caisse on me donne mon ticket et je m apercois que les prix ne sont pas les mm je demande a voir quelqu un la une soit disant responsable arrive est me demande ce qu il y a je lui explique que ce ne sont pas les bons prix elle me demande de lui montrer est la au lieu de constater le prix est de s alignee elle sort devant moi a son collègue que je veux le prix le plus bas !! Car un produit est passer a 0.80 est l autre a 1e50 au lieu de 1e affiché de la je sens l agacement me monter au nez !!! Est ce normal de la part d une responsable d agir ainsi honte a elle!!! Cette personne ne mérite mm pas sa place car quand on n est pas diplomate on devrait juste rester a ranger les rayons !
Date d'expérience le 14/12/2019
A gifi l horme j ai osé demander un renseignement à une employée agressive qui ma demandé d'appeler pour me dire dans quel rayon se trouver le produit
on ressent tension palmade entre employé le respire sable a tout fait pour s'excuser du comportement l employée je suis outrée par son comportement gifi cest terminée
Date d'expérience le 05/12/2019
GiFi Aix scandaleux, à fuire!! A chaque visite, les prix affichés ne correspondent pas au prix en caisse. Personne désagréable, désobligeants, on se fait limite insulter si on ose contester le prix. On vous envoie chi*# et vous accuse d’avoir déplacer toute une rangée d’articles dans les rayons. La blague!!
Date d'expérience le 20/11/2019
Très mauvaise communication avec le service clientèle de gifi.
Commande passe début octobre d’une table basse. Celle ci est endommagé.
Je contacte le service clientèle qui me demande à plusieurs reprises des photos du carton. Déjà accordez vos violons on m’a demandé 3 fois de les envoyer !
1 mois se passe et je relance car aucunes nouvelles. Déjà pas normal.
Tout cas pour au final me dire qu’ils ne donneront pas une suite favorable à ma demande !
J’ai une table basse casse !! Honteux !
Je recommande tout achat sur le web chez eux !
Date d'expérience le 31/10/2019
Le magasin GIFI de la Valentine à Marseille est pitoyable, il n'y a pas d'autres mots.
Je suis allé dans ce magasin le mardi 8 Octobre 2019 pour faire quelques achats.
Dés mon arrivée je m'adresse à un jeune vendeur qui est incapable de répondre ma question, concernant la disponibilité d'un article, le gars était complètement à côté de ses pompes et ne connaissait rien du magasin.
Bref, après recherche, je trouve mes articles et je me dirige vers la caisse. Au moment ou j'arrive à la première caisse, la caissière sort et quitte son coin sans un mot , je passe à la deuxième caisse et là bis repetita l'autre caissière s'en va en faisant un petit signe de la main à sa copine, toujours sans un mot à mon égard. Finalement je suis passé à la troisième caisse ou la jeune fille très gracieuse et souriante dont le prénom est Clara m'a enfin encaissé. Que dire de ces deux jeunes filles dont une s'appelle Sarah, manque de politesse, irrespect total envers des clients, éducation défaillante ...
Est il normal qu'à 15 h 24 deux caissières quittent leur poste de travail sans un mot pour les clients qui attendent patiemment leur tour. C'est tout simplement honteux, surtout de la part de la direction qui gère très mal ses employés. Quand on voit le peu de monde qui circule aujourd'hui dans ce magasin il ne faut pas être étonné, les clients ne sont pas du bétail que l'on ignore sans un mot ou un regard .
Date d'expérience le 08/10/2019
Une HONTE !!
J’ai commandé un tableau via le site internet.
Un message vocal sur ma messagerie m’indique que le livreur « ne trouve pas mon adresse »... Le professionnalisme laisse à désirer ! ( Il aurait peut être pu regarder sur la map ? ????) je vais donc regarder les informations de suivi du colis, et là je vois qu’ils osent notifier que mon « adresse est incorrecte » ! La grosse blague !! Je contacte donc le service client pour confirmer que mon adresse n’est pas incorrecte. On me répond que je dois programmer ma livraison via les options du site : impossible tant que je n’ai pas le code noté sur l’avis de passage du livreur ! Foutage de gueule total, un service client absolument pas à l’écoute : ma patience est à rude épreuve ! Je fini par demander un remboursement. On me fait attendre un mois, une fois le colis retourné à l’expéditeur j’apprends que les frais de port ne m’ont pas été remboursés. Je fais une réclamation, à laquelle on me répond que ma demande est refusée étant donné que mon adresse était incorrecte ! Un vrai dialogue de sourd et muet, ils n’en veulent rien savoir, autant s’adresser à un mur ! Cest clairement du vol...
Date d'expérience le 28/09/2019
mercredi matin Gifi Cabestany: caissière tres désagreable. La politesse n'est pas son truc. Heureusement il ne sont pas tous comme ca.
Date d'expérience le 25/09/2019
A gifi plan de campagne , j achète un lot valises ( 1 grosse valise avec à l intérieur 2 autres plus petites ) , je demande le prix , la personne de la caisse me dit qui y a une borne info prix derrière le rayon . J y vais , 49eur., bon , je la prends. Arrivée à la caisse, la caissière bipe et elle me dit: c est le prix de une!!!!! Elle me réponds que sous prétexte de manque de place ,le magasin laisse les 2 autres valises à l intérieur !!!! Lol!!! Je demande la/le responsable pour avoir des explications., la responsable me dit que c est bien ça , que ce n est pas un lot mais vendu à l unité!!! Alors que c est un lot de 3 !!!! Il y a les 2 dedans ????....je pense que c est tromperie et escroquerie!!! Pour moi le prix indiqué par la borne est le prix de l article en rayon!!!! Quel voleur !!! Première fois que j y vais mais la dernière
Date d'expérience le 22/09/2019
J'ai acheté une table de jardin sur gifi.fr et une fois reçu la table était abîmé et carrément retouché. Elle était rayé et repeinte avec un gris différent !!!!!! Une honte et le service consommateur m'a proposé une réduction à peine de 15 euros !!!! J'ai des photos et réponse du service à la demande si vous voulez.
Voilà les soldes de GIFI.FR
Date d'expérience le 02/09/2019
