Radar de confiance
·Avis client GLS
Pat83
il y a 10 heures
On a affaire a une société de voyou!
Ils ont été commandités par Conforama pour récupérer les 3 anciens matelas. Un mois plus tard, ils vous menacent au téléphone pour les récupérer, alors je ne l...
Stephanie limage
il y a 13 heures
A fuir!!!
Le livreur a enregistré mes données personnes sur son téléphone! En 48h, ce monsieur m a appelée 12 fois, sms et a oser venir a mon domicile " pour faire un petit coucou"
Apres avoir...
L
il y a 14 heures
Nul archi nul
Ne sont pas capable de respecter les dates de livraison indiquées.
Ne donnent plus le suivi colis avec le lieu exact de l’endroit où se trouve le colis. Ils indiquent colis en co...
Aminata Bocoum
il y a 1 jour
Un transporteur nul. À fuir
Ne respecte RIEN.
Ne livre pas et ils sont incapables de te dire ou se trouve ton colis.
Nicole L
il y a 1 jour
Transporteur à fuir qui n'a pas le courage de faire la livraison pour laquelle on a payé, se contente de laisser en point relais et toi, débrouille toi !!! vous appelez pour réclamer : débrouillez vou...
Voir plusJean-Philippe R.
il y a 2 jours
Un transporteur nul. Ne respecte RIEN.
Ne livre pas, et dépose directement en relais colis
Florence staub
il y a 5 jours
Livraison non respectée.. 30 mn d attente au téléphone sans pouvoir joindre le numéro de l équipe de livraison donné par l opératrice du service client.l appel payant est coupé au bout des 30 mn d'...
Voir plusHacquel Stéphanie
il y a 1 semaine
Les livreurs ne respectent jamais les consignes de livraison. Le service client ne sert à rien.
Une catastrophe ambulante, franchement fuyez!
Olivier
il y a 1 semaine
Je met 1 étoile car je ne peux pas en sélectionner zéro.
2 livraison GLS le premier livreur m'appel pour me demander mon adresse
Je lui demande si c'est une blague il me répond qu'il a plus...
David Rossi
il y a 1 semaine
Je devais recevoir 4 colis. Résultat : 1 seul livré.
Le premier a été éventré dans l’entrepôt local GLS. Les deux suivants ont été renvoyés à l’expéditeur sans explication valable. Quant au servic...
Sibine Ramdani
il y a 1 semaine
Toujours pareil livraison à t'elle date et ensuite retour au dépôt, c'est à ne rien y comprendre ??
Cela fait deux fois pour mon cas,bon reste exprès à la maison et on attend comme des moutons dan...
Biojout
il y a 1 semaine
Acheter des gps à vos livreurs pour qu'il puisse livrer les clients . Nul .a chaque fois que c'est vous je n'ai jamais mes colis . Mis en point relais alors que je suis chez moi . Aucun appel .
Voir plusRanvel
il y a 1 semaine
Services déplorables, colis sois disant livré alors qu'il l'on livre finalement ailleurs. Pour joindre le service client il faut passer par la plate forme payante car on n'arrive pas à joindre la grat...
Voir plusROSAGLIA H.
il y a 1 semaine
Colis prétendument livré avec une signature au nom d'un dénommé MURATI !!! Le livreur s'est mis la commande dans la poche.
Le service client est totalement incompétent et n'a aucun contact avec le...
Axel van hoof
il y a 2 semaines
Note : ⭐☆☆☆☆ (0 si c'était possible)
Si la médiocrité était un modèle économique, GLS Belgique serait une multinationale florissante. Mon expérience avec cette société dépasse le simple cadr...
TULLET Jean Claude
il y a 2 semaines
Je renouvelle mon appréciation sur une précédente livraison. PLUS NUL TU MEURRE.
Voir plusRochon
il y a 2 semaines
Si je pouvais mettre zéro je le ferais aucune compassion même pour les gens handicapés et surtout quand le site marchand ne propose que vous n'avez pas le choix maintenant dès que je verrais que eux j...
Voir plusAlain
il y a 2 semaines
Comment cette société peut elle exister encore.service nul,fiabilité. Nul,service aux abonnés absent. Mon colis ,peut être un jour je vais le recevoir . Mais quand?
Voir plusMaud
il y a 2 semaines
Le seul livreur au monde où vous êtes sur de n'a pas avoir votre colis
Voir plusJean-François Le Meut
il y a 2 semaines
-
1 min.
Je ne vais pas remercier GLS. Il semble en effet que ce transporteur, au top du top, est totalement incapable d'éditer un justificatif de retour à l'expéditeur d'un colis qu...
Avis client GLS
Pat83
On a affaire a une société de voyou!
On a affaire a une société de voyou!
Ils ont été commandités par Conforama pour récupérer les 3 anciens matelas. Un mois plus tard, ils vous menacent au téléphone pour les récupérer, alors je ne leur ai rien demandé. Le pire c'est que Conforama ne les a jamais appelés pour aller les chercher, GLS se déplace tout seul, ils n'ont rien d'autre à faire! Une société de BOBO !
Date d'expérience le 17/06/2026
Stephanie limage
Harcèlement pour le livreur!
A fuir!!!
Le livreur a enregistré mes données personnes sur son téléphone! En 48h, ce monsieur m a appelée 12 fois, sms et a oser venir a mon domicile " pour faire un petit coucou"
Apres avoir fait le signalement a GLS j apprend que le livreur a juste prie un Rappel a l ordre!
La gendarmerie a étais prévenue! Visiblement je ne suis pas la seule personne de mon village a être harcèler par ce monsieur!
Date d'expérience le 17/06/2026
L
Inadmissible
Nul archi nul
Ne sont pas capable de respecter les dates de livraison indiquées.
Ne donnent plus le suivi colis avec le lieu exact de l’endroit où se trouve le colis. Ils indiquent colis en cours d’acheminement ou donnent de mauvaises informations . Hier le colis était soit disant à l’agence de livraison , ce qui est faux suite à mon appel et aujourd’hui il est reparti dans le circuit dans la mauvaise direction
Ras le bol, c’est malheureusement trop souvent
Date d'expérience le 17/06/2026
Aminata Bocoum
Un transporteur nul. À fuir
Un transporteur nul. À fuir
Ne respecte RIEN.
Ne livre pas et ils sont incapables de te dire ou se trouve ton colis.
Date d'expérience le 16/06/2026
Nicole L
Transporteur à fuir qui n'a pas le courage de faire ...
Transporteur à fuir qui n'a pas le courage de faire la livraison pour laquelle on a payé, se contente de laisser en point relais et toi, débrouille toi !!! vous appelez pour réclamer : débrouillez vous avec l'expéditeur !
Date d'expérience le 16/06/2026
Jean-Philippe R.
Un transporteur nul. Ne respecte RIEN.
Un transporteur nul. Ne respecte RIEN.
Ne livre pas, et dépose directement en relais colis
Date d'expérience le 15/06/2026
Florence staub
LAMENTABLE
Livraison non respectée.. 30 mn d attente au téléphone sans pouvoir joindre le numéro de l équipe de livraison donné par l opératrice du service client.l appel payant est coupé au bout des 30 mn d'attente..le colis devait etre livré le 9 ,3 jours plus tard je n ai aucune notification sur le suivi.Dommage que le 0 ne soit pas proposé.
Date d'expérience le 12/06/2026
Hacquel Stéphanie
A fuir
Les livreurs ne respectent jamais les consignes de livraison. Le service client ne sert à rien.
Une catastrophe ambulante, franchement fuyez!
Date d'expérience le 10/06/2026
Olivier
Incompétents
Je met 1 étoile car je ne peux pas en sélectionner zéro.
2 livraison GLS le premier livreur m'appel pour me demander mon adresse
Je lui demande si c'est une blague il me répond qu'il a plus de 100 colis à livré etc .
Bref un clown.
Je raccroche et reçois un message m'indiquant que la livraison a été faite mais au point relais 🤔
2 ème livraison 1 semaine après je dois recevoir 3 colis chaque colis pèse plus de 30 kilos.
Nouvel appel il n'arrive pas à trouver ma rue me demande de venir avec ma voiture récupérer les colis a 200m de chez moi.
Je lui donne une adresse plus simple ma femme va réceptionner les colis il n'y en avait qu'un sur 3.
Les 2 autres arrivés 1 semaine plus tard.
Les chauffeurs sont juste infâmes, pas organisés et incompétent.
Peu importe le travail que l'on fait je pense que l'on doit le faire correctement surtout quand nous sommes au contact d'une clientèle.
PS cerise sur le gâteau je suis resté 30mn au téléphone avec des gens toujours aussi incompétent pour retrouver mes 2 colis.
Facture 20€ de surfacturation téléphonique.
Des vol....
Date d'expérience le 09/06/2026
David Rossi
Je devais recevoir 4 colis. Résultat : 1 seul livré. ...
Je devais recevoir 4 colis. Résultat : 1 seul livré.
Le premier a été éventré dans l’entrepôt local GLS. Les deux suivants ont été renvoyés à l’expéditeur sans explication valable. Quant au service client, c’est un festival : chaque mail donne une version différente, sans solution, sans responsabilité, sans efficacité.
À ce niveau, ce n’est plus un simple retard : c’est une démonstration d’incompétence. En 2026, voir une entreprise de livraison fonctionner aussi mal est franchement hallucinant.
Je suis écœuré. Je déconseille fortement GLS France.
Date d'expérience le 09/06/2026
Sibine Ramdani
Toujours pareil livraison à t'elle date et ensuite ...
Toujours pareil livraison à t'elle date et ensuite retour au dépôt, c'est à ne rien y comprendre ??
Cela fait deux fois pour mon cas,bon reste exprès à la maison et on attend comme des moutons dans leur enclos... Franchement je suis déçu par GLS, la prochaine fois que je vois GLS ne m'en vais en courant...
Date d'expérience le 08/06/2026
Biojout
Apprendre à travailler
Acheter des gps à vos livreurs pour qu'il puisse livrer les clients . Nul .a chaque fois que c'est vous je n'ai jamais mes colis . Mis en point relais alors que je suis chez moi . Aucun appel .
Date d'expérience le 05/06/2026
Ranvel
Services déplorables
Services déplorables, colis sois disant livré alors qu'il l'on livre finalement ailleurs. Pour joindre le service client il faut passer par la plate forme payante car on n'arrive pas à joindre la gratuite en direct. Qui va me rembourser les 25 euros d'appel en attente que je viens de dépenser ?
Date d'expérience le 04/06/2026
ROSAGLIA H.
Colis prétendument livré avec une signature au nom ...
Colis prétendument livré avec une signature au nom d'un dénommé MURATI !!! Le livreur s'est mis la commande dans la poche.
Le service client est totalement incompétent et n'a aucun contact avec les agences. C'est juste une boîte aux lettres, plateforme située on ne sait où.
Date d'expérience le 03/06/2026
Axel van hoof
GLS Belgique : L’art du néant logistique et du mépris client
Note : ⭐☆☆☆☆ (0 si c'était possible)
Si la médiocrité était un modèle économique, GLS Belgique serait une multinationale florissante. Mon expérience avec cette société dépasse le simple cadre du "mauvais service" pour basculer dans ce qui s'apparente à de l'amateurisme institutionnalisé, voire à une faute professionnelle systémique.
Voici un bilan lucide de ce qui qualifie cette entreprise de danger pour le commerce en ligne :
Rétention de propriété (Non-livraison) : Dire que GLS livre les colis serait un abus de langage. Les colis entrent dans leur réseau, mais n'en sortent jamais. Lorsque des biens payés par le client disparaissent purement et simplement des radars sans explication, la frontière entre "problème logistique" et détournement devient extrêmement poreuse. C’est une rupture contractuelle flagrante qui mériterait une attention particulière des autorités de régulation et de la justice.
Une interface d'un autre âge (Nécessité absolue d'un UX Designer) : Le suivi de colis et les outils numériques de GLS semblent avoir été développés à l'aube d'Internet. L'expérience utilisateur (UX) est une énigme, l'interface est incompréhensible et l'accès aux informations est volontairement opaque. Embaucher de toute urgence un designer UX/UI ne serait pas un luxe, mais une mesure de salubrité publique pour sortir de cette préhistoire digitale.
Incompétence notoire du service client : L'incapacité chronique à gérer les réclamations démontre un mépris total du consommateur. On fait face à un mur de silence ou à des réponses automatisées dénuées de sens.
En conclusion :
GLS Belgique est une anomalie sur le marché actuel. Cette entreprise démontre chaque jour son incapacité à honorer sa seule et unique mission : transporter un point A à un point B. À ce niveau de dysfonctionnement, on ne parle plus de restructuration, mais d'une nécessaire cessation d'activité. Une faillite ou une fermeture administrative serait une libération pour les consommateurs et un assainissement indispensable du secteur de la livraison en Belgique.
Société à fuir, à boycotter, et à attaquer en justice pour l'obtention de dommages et intérêts dès que la situation le permet.
Date d'expérience le 03/06/2026
TULLET Jean Claude
Je renouvelle mon appréciation sur une précédente livraison. ...
Je renouvelle mon appréciation sur une précédente livraison. PLUS NUL TU MEURRE.
Date d'expérience le 02/06/2026
Rochon
Si je pouvais mettre zéro je le ferais aucune compassion ...
Si je pouvais mettre zéro je le ferais aucune compassion même pour les gens handicapés et surtout quand le site marchand ne propose que vous n'avez pas le choix maintenant dès que je verrais que eux je ne commanderai pas
Date d'expérience le 01/06/2026
Alain
Comment cette société peut elle exister encore.service ...
Comment cette société peut elle exister encore.service nul,fiabilité. Nul,service aux abonnés absent. Mon colis ,peut être un jour je vais le recevoir . Mais quand?
Date d'expérience le 29/05/2026
Maud
Incompétent
Le seul livreur au monde où vous êtes sur de n'a pas avoir votre colis
Date d'expérience le 29/05/2026
Jean-François Le Meut
-GLS en PLS...
-
1 min.
Je ne vais pas remercier GLS. Il semble en effet que ce transporteur, au top du top, est totalement incapable d'éditer un justificatif de retour à l'expéditeur d'un colis que j'ai refusé. Il est vrai qu'il s'agit la, de ma part, d'une demande totalement exhorbitante... Pour la satisfaction du client, on repassera
Date d'expérience le 28/05/2026
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