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Publié à l'origine sur Custplace
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Aucune réponse aux réclamations ...colis envoyé le 12 mars et toujours pas livré ..nous sommes le 26 ...
A croire que GLS n envoie que des fantômes 😡😡😡😡😡😡😡
Je devais être livrée le vendredi 22 mars et malgré le très beau temps je suis restée enfermée chez moi pour ne pas rater le livreur et cela entre 8h et 20h ! Et résultat aucune livraison Très déçue et je vais en informer mon vendeur
Consignes de livraison non respecté du coup colis livré en retard. Plus réclamation mais aucun retour. Transporteur à éviter.
3 jours que j'attends pour rien et aujourd'hui ont me dit que mon colis n'a pas pu être livré car code manquant alors que je n'ai pas de code je suis en maison et l'adresse est correcte j'ai attendu le 21 ont me dit que le 22 je serais livré j'attends toute la journée pour rien et ont me dit le 25 et cette après midi message pour le code ont se fout de moi a fuir GLS ce n'est pas la première expérience l'autre fois un colis a été déposé a 6 kms de chez moi une honte
Envoyé un colis 12 mars d Italie pour la France ..23 mars pas de nouvelles ..Envoyé une dizaines de mails aucune réponse...
cette société ne vaut rien qu'une bande d'incapable. aucune livraison effectuée . aucun suivit.
réponse téléphonique toute faite. colis dans la nature mais pas pour tout le monde....!
a fuire d'urgence.
vu le nombre d'avis négatif je ne comprends meme pas comment elle existe encore
Société complètement nulle :
1) le livreur ne sonne pas à la porte et dépose directement en point relais
2) l'agent contacté au téléphone est incapable de reprogrammer la livraison, il prétexte que c'est l'expéditeur qui devait faire, mais lui non plus n'a pas pu
3) le service client contacté par écrit n'a jamais répondu.
Je préfère La Poste. Au moins le facteur sonne à la porte et le service client répond en 48H.
GLS amène directement le colis en point relais, ils ne prennent même pas le peine de passer. J’étais toute la journée chez moi et rien. Pas d’avis de passage! Je déconseille forcément !
Pour un très petit colis sans grande valeur, j’ai accepté le dépôt dans la boîte aux lettres. Or, le colis n’est jamais arrivé dans ma BAL. J’ai contacté GLS et reçu un mail automatique, puis plus rien.
Est-ce récurrent que les colis déposés sans signature n’arrivent pas à leurs destinataires ???
Je déconseille d’utiliser les services de GLS.
Très mauvais, pas de suivi pas de livraison malgré plusieurs mails envoyés a GLS Tongres. J'ai téléphoné au 0900, très lent au téléphone donc grosse facture 27 euros et pas reçu le colis.
Cela fait 10 jours que j'attends ma livraison soit disant très rapide
Le pire service de livraison ! Des livreurs désagréables et audieux.
Les points relais GLS indiqués sur leur site sont obsolètes : soit les entreprises ont fermé, soit elles ne travaillent plus avec GLS. Impossible de contacter qui que ce soit pour avoir des informations à jour, service client déplorable. Bref, les clowns de la livraison.
Une fois de plus, GLS prétend m'avoir livré alors que je n'ai rien reçu. Étant donné qu'ils ne téléphonent pas, qu'ils ne sonnent pas, qu'ils ne mettent pas les colis dans la boîte mais dans la rue sous la pluie, vous ne voudriez pas en plus qu'il vérifient l'adresse. Service client ? Il n'y en a pas. Vous pouvez toujours cliquer sur le lien, envoyer des messages, ils ne répondent pas et ne prennent pas en compte votre réclamation. Un service aussi indigent n'est même pas concevable. GLS est bien le dernier des transporteurs, je vois mal ce qu'il faudrait pour faire pire.
Nous aimerions avoir l heure de passage où au moins à savoir si la livraison sera le matin ou l après-midi . là on perd la journée à attendre
Vendredi 8/03, annonce passage le lundi 11/03;
Comme je suis absent à cette date, je propose le mercredi 13 avril, soit deux jours supplémentaires.
C'est OK pour GLS, avec confirmation par courriel.
Mercredi 13, je passe ma journée suspendu à mon téléphone : RIEN. Pas de colis, ni dexcuse et d'expliacations.
Jeudi 14, courriel de GLS pour confirmation livraison dans la journée dans "point relais".
Milieu de matinée nouveau courriel de GLS comme quoi le colis est disponible en point relais.
Après mes occupations, à 18 ce jeudi 14/03 je me présente au point relais : pas de colis, GLS n'est pas "venu" aujourd'hui !!!
Nul et incompétent c'est ma seule conclusion.
Je vais encore patienter mais ma colère est forte face à cette entreprise.
Un jour un livreur vient je lui dit bonjour il répond pas me donne le colis et part.
2 eme fois il livre pas et dit que si donc rendez vous pour le lendemain mais pas respecter et la 3 eme tentative il dit livré alors que non j'appel et j'aprend que ca été livré a une autre adresse s'incerment a fuir GLS ET LE SERVICE CLIENT QUI s'en fous un peut franchement fuyé les GLS
Livraison plus de 72h après la date émise. Le livreur qui passe devant chez moi mais ne dépose pas mon colis 2 jours de suite.
Et à ce jour aucun colis en mains.
Très très déçu de GLS.
A FUIR pauvres fous. Incompétence à tout les niveaux, mauvais point relais pour une commande, un colis qui n'arrive pas, des messages sans réponse, des renvois vers un autre expéditeur. Si on pouvait mettre 0, ils auraient 0.1 sans le paiement de faux avis positifs
Aucun service, ne sont pas capables de livrer les colis.
Sur deux colis en attente, ils en livrent un seul et disent qu'il n'y a pas d'autre colis.
Alors que le suivi avec leur propre Track-Id indique qu'il y a bien deux colis.
Un service téléphonique en afrique où l'on vous coupe la parole sans cesse, impolis, butés.
N'appelez pas leur service téléphonique : ils vous diront que c'est vous qui êtes dans l'erreur.
SCANDALEUX ! Pourquoi les entreprises utilisent-elles encore cette société ?
Service déplorable. Si vous commandez qque chose , ne passez jamais par GLS, c'est à coup sûr des ennuis et aucun remboursement. Ils m'ont perdu mon colis et je n'ai jamais été remboursé. À éviter d'urgence.
