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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis outré la livraison était prévu à mon domicile le chauffeur refuse d'attendre 2 minutes car je suis en situation de handicap il refuse également de monter sous prétexte qu'il n'a pas le droit quand je lui demande d'attendre il me dit qu'il y a un point relais juste à côté de chez moi 😱😱 livreur très hautain
J'ai demandé à ce que le colis soit déposé dans la boite aux lettres, il a été déposé au point relais. Le livreur était sûrement bien pressé, aucune prise en considération des demandes, et quand je vois le reste des commentaires je vois que c'est à votre habitude, top
Mon colis devait être livré chez moi, j’ai reçu un mail, mais j’étais chez moi et personne n’est venu le livrer, je me retrouve avec un colis à 100€ dans la nature sans même savoir où il est. Inadmissible
Suite à la dépose d’un colis à domicile au pied de la porte, le chauffeur (sans se manifester alors que 3 personnes étaient présentes), a fait demi-tour en empiétant sur la pelouse et en descellant un lampadaire. Les dégâts ont fait l’objet d’une déclaration sur le site GLS lequel a d’abord prétendu que c’était au fournisseur à faire la déclaration de sinistre…
Naturellement, le fournisseur contacté par mes soins a répondu à juste titre que le colis étant en bon état, il n’était pas responsable des dégâts occasionnés chez moi.
J’en ai informé GLS qui a changé son argumentaire en prétendant que le délai imparti pour le dépôt de plainte était désormais dépassé.
J’ai envoyé un courrier recommandé avec AR au Service Client qui m’a fait ses excuses sans évoquer une quelconque prise en charge de la réparation des dégâts.
Quelques jours après l’envoi du courrier, j’ai eu la surprise de la visite du chauffeur qui a reconnu avoir fait demi-tour sur la pelouse mais ne se souvient pas d’avoir heurté le lampadaire !.
Depuis 15 jours maintenant, silence radio, plus aucune nouvelle de GLS qui d’ailleurs peut dormir sur ses deux oreilles car ce type d'entreprise sait très bien que les clients ne poursuivront pas en justice.
Je devais être livré chez moi ce jour, un texto avec un lien m'indique que le livreur arrive. Sur le lien que GLS envoie, je vois la position du livreur. Super, je vois qu'il est dans ma rue. Je sort de chez moi, effectivement, il passe devant chez moi, ne s'arrête pas et 5 mn après je reçois un texto m'indiquant que le colis est livré. Je reçois ensuite un mail m'indiquant que le colis est livré au point relais GLS car j'étais absent à mon domicile et pour le réceptionner je dois me munir de l'avis de passage que le livreur a mis dans ma boite aux lettres. Pas d'avis de passage bien sur vu qu'il ne s'est pas arrêté pour me livrer alors que j'étais devant ma porte.
A chaque fois que GLS livre, il se produit la même chose. Le colis est dans le point relais et non livré à mon domicile alors que je suis présent.
Au point relais, il ne faut pas venir le jour même récupérer le colis car la personne présente ne sait pas où est le colis et demande à revenir le lendemain car le gestionnaire lui saura.
Bref à partir d'aujourd'hui avant de réaliser une commande sur un site, je conterai le site vendeur pour lui demander son prestataire de livraison, si GLS pas de commande
NUL, ça fait 2 fois que je me fais livrer par ces nazes, deux fois que la com est inexistante. Moralité, j'ai une voiture sur chandelle qui attend sa transmission depuis 1 mois. Pas moyen de contacter le livreur. Messieurs les commerçants, passez par un autre livreur.
GLS est un transporteur qui n'a aucun respect pour le client. Les chauffeurs déposent les colis directement en point relais alors que la livraison est prévue a domicile. Je suis handicapée et pour moi c'est compliqué de récupérer le colis mais GLS n'en a cure. Cela fait 3 ans que ça dure. Que font les directeurs de GLS ?
Innotable devant tant d' incompétence !!!!
Livreurs qui additionnés de leurs nullités se permettent d' êtres insultants...
A fuir absolument et surtout à fermer !!
Colis annoncé comme livré à mon adresse (je suis en télétravail donc bien chez moi et surprise, pas de colis) alors qu'il a été livré en relais colis, sans prévenir. Le service client m'annonce que si je n'ai pas fait le changement, c'est que l'expéditeur l'a fait. Ce n'est pas le cas. Aucune solution apportée. Je me retrouve donc avec un colis livré à 3 km de chez moi qui ne suis pas véhiculée et la mauvaise foi de GLS qui rejette la faute sur les autres. A FUIR ABSOLUMENT !
livreur presse n a pas attendu mon arrivee au bout d une impasse
2 problèmes sur 3 livraisons.
A fuir.
(Je donné une étoile parce que c'est impossible de donner aucune)
Bonjour. Je reçois un appel téléphonique du livreur GLS. J'ai un colis je suis devant chez vous, alors que le portail est grand ouvert mais monsieur reste dans son camion. Je luis dis bonjour Monsieur, aucune réponse, je lui dis je viens de vous dire bonjour, il me regarde et dit "AH OUI". Quelle mentalité. Honte à lui.
2 jours de retard pour la livraison...
La communication ne fait pas partie de leur priorité..
A fuir
Une fois de plus le livreur sonne et part rapidement avant même que quelqu'un puisse ouvrir la porte.
Service déplorable comme d' habitude.
GLS, le plus mauvais et lent service de livraison. Ne tient pas ses engagements. À, fuir !!! À, dos de mulet ça ira plus vite... 5 jours pour 150 km....
Indiqué : colis livré.
Je n ai jamais reçu mon colis.
Et quand j écris à cette société ils me répondent que c est livré et c edt tout.
Je ne passerai plus jamais de commande chez callmewine.
Expérience décevante avec GLS France. J'ai commandé un colis qui aurait dû être livré hier. Malgré ma présence toute la journée, j'ai reçu un SMS indiquant un échec de livraison. J'ai replanifié la livraison pour aujourd'hui, mais le colis a été inexplicablement envoyé à un point-relais éloigné, malgré la proximité d'autres points-relais. J'ai ensuite reçu de manière incorrecte un mail mentionnant mon absence aujourd'hui alors que j'étais bien présente toute la matinée en attendant mon colis. Le livreur aurait facilement pu livrer à mon domicile. Frustration quant à la communication et à la gestion de la livraison par GLS.
C'est le pire transporteur de l'histoire, je n'ai jamais vu ça du gros foutage de gueul, on me signale que je suis en 2ème position je regarde sur la map je vois la localisation du transporteur est bloqué j'actualise la page toute les 30 min toujours pareil et au bout de 4h je vois qu'il a continué son chemin en zappant carrément ma commune car à mon avis ça devait lui faire un grand détour, vraiment des bons à rien!!
Utilisateur régulier (entreprise avec nombreuses livraisons) des services de transport, GLS détient le record des problèmes de livraison. Les retards sont à peu près systématiques depuis des annees. Absolument à éviter, j'ai arrêté mes commandes chez certains fournisseurs à cause du transporteur gls qui m’était imposé.
aujourd hui j attendais un colis important je suis chez moi et je recois un mail comme quoi mon colis est la
de surcroit je vais a ma boite aux lettres pour voir le colis quel fut ma surprise de voir ma boite au lettre vide
donc je telephone a gls france donne mon numero de colis et on me dit de telecharger un formulaire le remplir et l envoyer a la societe qui m as envoyer ce colis donc ce sont des imcompetents de premiere incapable de connaitre ou de contacter le chauffeur en france alors que l on vas sur la lune comble de mon histoire a ce stade ma constatation est simple cette societe n est rien d autre que une défection de chien je vous conseille a tous de ne plus passer par eux Etant unis nous pourrons changer les choses
cordialement
