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Publié à l'origine sur Custplace
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en mon absence le chauffeur a ballancer par dessus le portail ma commande de 20 kg de granule pour chien a 70 eu , a l odeur allèchante mon chien a eventre le carton et le sac de granule dans le gravier de la cour, GLS ne veut pas reconnetre leur erreur,
en mon absence le chauffeur a ballancer par dessus le portail ma commande de 20 kg de granule pour chien a 70 eu , a l odeur allèchante mon chien a eventre le carton et le sac de granule dans le gravier de la cour, GLS ne veut pas reconnetre leur erreur,
Le livreur qui vous dit être passer, alors que vous êtes bien présents, vous dit avoir taper à la porte d'une adresse qui n'hésite même pas :D mensonge de A à Z , je déconseille fortement
Je déconseille fortement GLS ! 2 livraison en 1 semaine.
La première, le livreur a posé mon colis devant la porte de mon immeuble, a sonné et s'est tiré.... Heureusement que je n'ai que 2 étages a descendre et que personne n'est passé au même moment ! Le 2ieme paquet, il devait être livré hier a mon domicile, j'étais présente étant donné que je suis malade ! Le livreur n'a même pas sonné à ma porte, il n'a pas déposé d'avis de passage, RIEN ! Et il a osé mettre sur le suivi qu'il n'a pas pu livrer le colis car j'étais absente !
J'ai donc appelé GLS, la dame m'a pris la tête en disant que je n'était pas chez moi, j'ai eu beau lui répéter que si, apparemment elle sait mieux que moi. Au bout de 20 minutes elle a enfin comprit et a reprogrammer une livraison pour aujourd'hui. Chose qui n'a pas ete prise en compte car le livreur avait pris la décision de déposer mon colis en point relais avant meme de me livrer !!!!
Heureusement que mon fils a pu aller chercher le colis pour moi !
Des incompétents, que ce soit le service client comme le livreur !
1 mois que j attend des pieces auto, il ne trouve pas mon adresse, ?je n en peut plus, je tel tout les jours et j ai la meme reponce ,
1 mois que j attend des pieces auto, il ne trouve pas mon adresse, ?je n en peut plus, je tel tout les jours et j ai la meme reponce ,
vraiment pa sérieux ne trouve jamais l'adresse, n'appelle pas, le colis reste une semaine dans les dépots vraiment une entreprise nul
Transporteur qui ne livre pas donc colis le plus souvent perdu il faut absolument arrêter de prendre ce transporteur
Colis endommagé car lancé dans mon jardin, produit hors service, GLS ne dédommage pas
mauvaise société de transport :
- livraison de colis en point relais sans avis de passage à domicile (ni mails/sms)
- colis dans un état désastreux
C'est systématique et je préfèrerais pouvoir choisir ma livraison à chaque fois plutôt que de passer par leurs services.
Manque total de lucidité et de bon sens, livraison prévue le jour J mais non livré pour motif adresse postale erronée ! Je contacte le service client pour comprendre et l'on me demande de corriger mon adresse, je communique la même adresse et voilà tout semble normal pour GLS.
Il s'avère que j'ai aperçu un livreur sonner chez mon voisin de droite qui est au 3 et moi au 5. Je me suis donc renseigné chez mon voisin et le livreur cherchait le N°4 qui n'existe pas, le livreur est donc repartit sans me livrer. Je m'était organiser pour être présent le jour de livraison, c'est vraiment une galère ce manque de sérieux.
Si seulement l'on pouvait avoir le choix du transporteur... GLS est à fuir !!!
scandaleux....handicapée, toujours à la maison et il a livré dans un point relais.. ne peux aller chercher mon colis...
A bannir absolument.
On dit que le colis a été livré alors que ce n'est pas vrai
Ça s'appelle du vol et c'est honteux
Toujours la même chose vous recevez un message comme quoi ils sont passés les raisons son toujours les même pas d'interphone et code accès portail nous habitons dans un maison de village ça veut dire la porte à chaque fois qu'on passe par GSL on est obligé de se déplacer au dépôt pour récupérer notre colis à éviter à fuir même
Livraison non plus à domicile mais dans un point relais à 10km , excuse on ne trouve pas votre adresse sur le GPS
Aucun sérieux et ce n est pas la première fois avec GLS
service absolument nul !! les livreurs ne viennent pas chez le client ,ils déposent les colis dans le relais le plus proche !! service téléphonique a zapper
Plusieurs commandes en passant par ce transporteur et à chaque fois il y a des problèmes... embauchez des gens qui veulent bosser pour que les colis arrivent en temps et en heure.
J'avais une livraison programmée j'ai perdu toute la journée pas un coup de fil à rien mon colis n'est toujours pas arrivé les livreurs se croient tout permis et quand on les appelle ça leur passe complètement au-dessus.
Le pire service de livraison que j’ai connu
Le livreur m’appelle pour me dire qu’il laisse le colis (valeur 200€ quand même) dans une boulangerie de mon quartier, je lui demande de laisser un avis de passage et je reçois un sms direct après pour me dire que le colis sera déposé dans ladite boulangerie.
J’arrive en fin d’après-midi, pas de colis dans la boulangerie, pas d’avis de passage chez moi.
Résultat colis disparu et annoncé livré par le service client qui me dit de régler le problème moi-même avec la boutique chez qui j’ai commandé ! Obligé d’appeler une nouvelle fois pour que la réclamation soit reçue et que le livreur soit contacté. On m’a par ailleurs donné une autre adresse possible de réception qui n’est pas bonne du tout (même pas de boutique ou de point relais).
A fortement éviter !
Catastrophique ! Ils prétendent ne pas avoir trouvé l'adresse, ils envoient un email avec un lien pour reprogrammer un deuxième passage, sauf que leur site ne propose qu'une option "auroriser à déposer sans signature" faites ça et vous pouvez dire Adieu à votre colis.
Il a fini par être retourné à l'expéditeur au bout d'une semaine et j'ai perdu les frais de livraison que j'ai payé (cher) sans aucune possibilité de remboursement.
