A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette ...
A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette comme une grosse mer.. dans la boue et me les laisse en plan
Date d'expérience le 09/02/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette comme une grosse mer.. dans la boue et me les laisse en plan
Ne livre jamais aux dates annoncées même en cas de reprogrammation ou d'appel téléphonique pour fixer une date. La seule solution proposée au final est une livraison en relais colis pour des colis qui à mon sens ne seront jamais acceptés en relais (des tapis). Je suis convaincue de ne jamais recevoir mes tapis .... Comment des commerçants peuvent encore leur accorder leur confiance ?
En attente d'une livraison jamais arrivée à domicile.
J'appelle gls transport qui me dit de faire le tour du quartier pour que je retrouve mon colis moi même.
La personne que j'ai eu au téléphone me tutoyer je trouve cela vraiment déplacé pour tes professionnelles.
Je ne conseil pas cette entreprise
Une fois de plus, le service que j'ai payé n'est pas fourni!!!
Cela devient récurent, le livreur ne se déplace pas à mon domicile mais livre directement le colis dans un point relai.
C'est INADMISSIBLE: J'ai payé pour un service de livraison à domicile et suis obligé de prendre mon véhicule pour le récupérer.
Pratique habituelle chez GLS, prestataire à fuir!!!
Fuyez n'importe quel autre option est meilleure: la livraison s 'est faite le jour J... dans ma rue, dans une maison soi-disant en construction (il n'y en a aucune). Le livreur m'apelle une fois la livraison faite (surtout pas avant ce serait dommage de trouver la bonne adresse)dans une autre maison pour m'indiquer ou je dois chercher mon colis, sans me donner d'adresse. Ne le trouvant pas il s'est mis en colère devenant agressif car je ne le trouvais pas, il a fini par repasser et prendre le colis dans la maison a 4 maisons de la mienne me le laissant devant moi, charge à moi de me le ramener.
Tous les jours, en début d'après-midi, depuis 3 jours, je reçois un beau message pour suivre en direct le camion qui doit me livrer.
Tous les jours en fin d'après-midi je reçois un message pour me dire que l'on me livrera le prochain jour ouvré.
J'ai décider de ne plus jamais commander sur un site qui propose seulement GLS comme transporteur.
Aucun respect pour les personnes qu'ils livrent et quand vous leur téléphonez ils vous demandent de rester calme.
Il y a des entreprises qui ne méritent pas de travailler
GLS a franchi un pas à mon égard : il fait preuve de pur sadisme ! Je reçois le 2 février un mail m'informant que mon colis est à Montigny-le-Tilleul, soit à 35 km de chez moi ! Il 'est impossible de m'y rendre et je trouve bizarre que le point relais ne soit pas celui de St Marc, à 8 km de chez moi... Le 6 février, je reçois un mail de GLS qui me dit que mon colis est à St Marc pour encore 6 jours... Sauf que le même jour, l'expéditeur m'informe que le colis lui a été retourné et qu'il me rembourse ! Donc, si je n'avais pas été en contact constant avec le vendeur, GLS me faisait faire le tour de Wallonie pour rien., enfin, pour des centaines d'euros en taxi...
Vraiment pas fiable. Par 2 reprises je suis restée bloquée chez moi pour attendre ma livraison qui pourtant devait avoir lieu le matin même ( confirmé par un mail et un SMS) . Finalement, je reçois un message m indiquant que la livraison n aurait pas lieu car le transporteur avait rencontré un problème technique. Je téléphone à l entreprise et je suis écoutée par une personne très aimable qui s excuse pour ce contretemps et me donne un autre rdv . Ce n'est vraiment pas normal que cela se reproduise à 2 reprises et j attends de voir si la livraison aura vraiment bien lieu jeudi . Étant donné tous les avis négatifs, je pense qu'il serait temps de réagir au niveau de cette entreprise.
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!! L'incompétence de GLS dépasse l'entendement! J'ai attendu mon colis pendant une semaine: chaque jour, j'ai contacté le service client.e.s qui m'a assuré que le colis serait livré le lendemain... Mais personne n'est jamais venu. Au final, c'est à moi d'aller chercher mon colis à leur entrepôt! Bref, une entreprise de livraison qui refuse de livrer ses client.e.s et qui se moque d'eux! Scandaleux!!!
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au télé, mets dans la boîte alors que j’attends le colis. Mais « cela ne l’empêchera pas de dormir ». Je vais de ce pas informer le fournisseur des conditions de livraison.
Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile sans signature" avec un commentaire supplémentaire demandant au livreur de mettre mon colis sous la terrasse à l'abri des regards et des intempéries.
Cela fait plusieurs mois d'affilé que mon colis est déposé en point relais sans mon accord, et il y a plusieurs fois ou mon colis à été négligemment balancé par dessus ma clôture par jour de pluie. Donc à mon arrivée mon colis était gorgé d'eau.
J'ai appelé GLS qui se dédouane totalement de tout ça et m'envoie balader en me renvoyant chez l'expéditeur de la commande. Je persiste à penser que ce n'est pas la société qui expédie, mais bien celle qui livre qui est responsable des erreurs de livraison.
Aujourd'hui encore, alors que j'étais exceptionnellement à mon domicile le jour de la livraison, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir à mon domicile, ni de m'appeler, et à directement posé mon colis au point relais malgré ma demande de dépôt de colis au domicile sans signature.
De plus je suis auxiliaire de vie, je pars de mon domicile à 7h du matin et ne rentre que le soir à 20h, je suis également très souvent amené à travailler les week-ends, il est donc difficile, voir impossible pour moi d'être présente lors des livraisons et également d'aller en point relais.
Je suis extrêmement déçu des services de livraison mais également du service client qui ne m'a écouté qu'à moitié, et s'est immédiatement dédouané de toute responsabilité sans résoudre mon problème.
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne à la livraison hors il ne s 'embête pas il dépose direct un avis de passage et dépose au point relais. Résultat on paie livraison à domicile pour rien.
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis a bien était noté qu’il était livré mais aucune trace de mon coli chez moi. J’ai donc décidé d’appeler le service client, on m’a donc dis qu’il était chez mon voisin. Aucun mot dans ma boîte au lettre pour me dire qu’il était chez mes voisins et en plus de sa, personne était présents chez mes voisins, porte ouverte mais personne, le livreur à donf déposer mon colis sans m’appeller. Je suis pas très en colère de savoir sa, il aurai très bien pu le donner à quelqu’un que je connais pas… j’accepte pas trop .
Livreur incompétent et service client atroce pas de possibilité de définir de jour ou d'heure de livraison. A éviter
Le livreur ne passe même pas dans mon quartier, il porte immédiatement tous les colis au point relais qui l'arrange, j'en ai eu la preuve aujourd'hui en consultant le track and trace toutes les 10 minutes : "en livraison" à 14h50 devient "livré" à 15h00, mais manque de bol, j'étais chez moi, près de la fenêtre toute la journée, mon PC y étant ! Le livreur ment, GLS ment, et mes colis se baladent dans la nature (soit au code postal 5003, soit au 6110 !) avant d'être renvoyés chez le fournisseur.
Une nouvelle expérience avec GLS et encore catastrophique. Ce transporteur n’arrive jamais à livrer, les livreurs falsifient les bons de livraison. Je ne comprends pas comment les entreprises peuvent faire confiance à ce transporteur. A fuir absolument ! Le service client est aussi odieux que la qualité de leur service !
Non respect de l'adresse de livraison, abandon des colis sans réception du destinataire, signature du chauffeur à la place du destinataire... INADMISSIBLE !!!
GLS plus jamais ! Quelle bande d'incapables...
Tout est mauvais chez eux : service, suivi, contact téléphonique qui raccroche au nez, numéro à contacter dans les messages de suivi qui est erroné... Une catastrophe ! Presque une caricature.
Le colis est marqué livré (sauf qu'il ne l'ai pas) et au téléphone, on vous affirme qu'ils ont ma signature comme preuve. Sauf que le soir le colis est retourné à l'agence de Lyon (je croyais qu'il était livré, preuve à l'appui selon GLS).
Le lendemain, même comédie avec une personne désagréable au téléphone. Colis soi-disant livré, mais retourné à l'agence en réalité le soir.
Le surlendemain, déposé en point relais mais GLS ne sais pas lequel. !? Si si, véridique !
Et le point relais choisi est finalement communiqué : ce n'est pas celui à côté de chez moi mais à 20 minutes (soit 40 minutes aller-retour !)...
Le Point relais me confirme que GLS est une catastrophe de livraison, et que nombre de clients se retrouvent dans ma situation. En voyant les avis et notes des milliers d'utilisateurs, je ne suis du coup pas étonné. Bref, plus jamais GLS !
À l'attention de GLS : de grâce, reconvertissez-vous dans la culture de poireaux, pour rendre service à vos nombreux malheureux "clients" !