Commande faites chez un pro avec Livraison GLS. J'avais eu déjà une mauvaise expérience avec GLS, mais bon, allons y ... Réessayons.
Email m'indiquant que le colis est pris en charge, parfait. Qu'il arrive Vendredi avant 14h. Nickel.
Vendredi 17h00 toujours rien, j'appelle GLS, qui n'a pas d'autres infos à me donner que celle du site GLS en ligne. Le colis est parti de VITROLLES ce matin tôt. Livraison en cours ...
Je précise que ce Colis je l'ai attendu toute la journée au bureau.
L'adresse est Claire et Précise, tous les transporteurs trouvent sans aucun soucis.
C'est une société, avec des panneaux en 1 m x 1x ... On ne peux pas les rater. Il n'y a que nous dans la rue.
17h40 petit email sympathique de GLS m'indiquant que le colis est en point GLS relai ...
Avec Comme Raison :
"Comme convenu le 19.08.2022 avec votre livreur GLS, votre colis est disponible au Relais GLS."
C'est une BLAGUE ? Je n'ai JAMAIS eu / vu le livreur. En fait maintenant, les livreurs font ce qu'ils veulent ...
J'appelle GLS, pour savoir dans quel relai colis, ce 'est pas précisé. Ce n'est même pas dans notre village.
GLS, plus jamais.
Date d'expérience le 19/08/2022
Suite à consultation de mes mails je vois un mail de GLS de 11h00 m'informant de la livraison de mon colis alors que je n'ai pas reçu mon colis , colis n°00G8JBL2, j'ai appelé GLS qui a confirmé avoir livré à un certain monsieur Kevin que je ne connais pas . Merci de prendre contact en urgence avec le livreur en question afin de savoir à qui à été confié mon colis et où exactement à t'il donné mon colis, dans quelles conditions ? Pourtant je suis à la maison , je savais que j'allais être livré aujourd'hui car j'ai été avisé de cela par mail ce matin à 8h21 et notre immeuble est doté d'un interphone qui marche , il suffit juste de sonner à mon nom. Il y a là un véritable problème à élucider en urgence. Nous avons attendu le livreur en vain !! Nous avons besoin EN URGENCE de ce petit meuble en verre pour un équipement médical .
Par AIT BACHIR
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/08/2022
Société pas du tout sérieuse. Les colis sont indiqués livrés alors qu'aucun livreur ne s'est jamais présenté bien que Nous soyons présents au domicile comme demandé. La plateforme de Sav est totalement incompétente et se fout royalement de la perte des colis. Aucune tracabilité de la livraison.
Par Celine Meric
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
GLS perd les colis, en disant les avoir livrés. Après avoir essayer par messenger, mail, téléphone de joindre la hotline pendant près d’une semaine, la seule réponse obtenue a été : veuillez contacter votre vendeur.
GLS a réussi l’exploit de faire passer Laposte pour des génies de la livraison, tellement leur service de livraison et leur SAV sont pathétiques
Date d'expérience le 18/08/2022
0 étoiles serait plus approprié pour ces transporteurs.
Qui un coup vous dépose des colis ouvert avec des articles manquants et aujourd'hui cerise sur le gâteau on me dit que mon colis est livré mais je n'ai rien .
Des escrocs peut un porte pourquoi ce transporteur existe encore ?
J'espère être remboursé rapidement
Par Stéphanie LACAN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Une étoile par ce qu’on ne peut pas mettre ZÉRO car c’est vraiment le pire transporteur à qui j’ai eu à faire !!! Leurs livreurs n’arrivent même pas chez vous, ils font ce qu’ils veulent et le service client en a rien à cirer bhei oui vu que dans tous les cas ils ont leur argent !!! A leur bon vouloir ils note absent et ils laissent ton colis à 1h de chez toi comme si c’était normal. Malheureusement pas qu’une fois ils m’ont fait le coup!! Ha oui d’après le service client « nos livreurs ne sont pas dans l’obligation de vous signaler qu’ils sont en bas pour la réception du colis » !! Et quand ils disent que tu es absent c’est sans jamais sonner chez toi donc ils le détectent tout seul. A l’avenir dès que je verrai que GLS est le transporteur d’un de mes colis j’annulerai ma commande !!!
Date d'expérience le 18/08/2022
Idem pour moi. Les livreurs font ce qu'ils veulent ...
Bonjour je vais vous relater un peu ma mésaventure à moi aussi avec un livreur Gls ce matin ( 17 /08/2022) .j'ai reçu la notification (sms) que mon colis allait être livré dans 15mn au bout d'une demie heure j'ai reçu un coup de fil du livreur me demandant de descendre récupéré mon colis en bas il est devant le garage . Je prends la peine de lui posé la question pourquoi en bas alors que jusque là ses collègues et les autres livreurs amazon livrent en haut devant la porte , ou l'ascenseur peut importe mais en haut .
Et là il entre dans une colère noire et hausse le ton . Avec toute la bonne volonté possible je lui dit monsieur même si je voulais descendre je ne peux pas je suis enceinte, je tiens à signaler que le colis en question est une table basse donc potentiellement lourde pour moi . Il ne décolère pas et continu de me dire au téléphone que si les autres montent souvent à l'étage c'est parce qu'ils vous connaissent (livreurs ) je lui dit mais rien du tout ils font juste leur boulot , il hausse le ton de nouveau et me dit ne me parlez plus jamais comme ça je ne suis pas votre frère 😵😦 j'avoue que sur le coup j'étais déconcertée, choquée, comment peut on tenir un tel langage lorsqu'on fait un travail dans lequel on est en contact permanent avec du monde ? Là il me dit de toutes les façons je ne vous livre pas et il raccroche . Je ne dis rien et continu mes occupations ,il me rappelle je décroche et me demande l'étage je lui dit 2 de nouveau il recommence à me dire de ne plus jamais lui parlé comme ça il n'est pas mon frère ( monsieur je vous ai parlé comment 🤷♀️) il continu de crier je ne livre plus et voilà il a fait demi tour et le colis est retourné.
J'ai contacté Gls par téléphone car pour moi c'est une agression on ne fait pas des achats pour ensuite se faire insulter par des livreurs dont on ne sait sur quels critères ils sont recrutés. C'est juste inadmissible.
Par Charlene
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Transporteur à fuir,
Manque de professionnalisme.
Se fou clairement de vous.
Suite à 2 commande passées je n'ai reçu que 1 colis sur 2.
D'après eux " pas de transporteur disponible" .
Hors les 2 commandes sont du même transporteur.
Pour un colis d'une valeur de 300e je trouve sa inadmissible.
Il vous donne des dates qu'il recule tout les jours.
J'ai du me déplacer moi même.
Par Mandye Grondin
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Service client plus que incompétent ! Je devais être livré mardi, le service client me stipule que mon colis est bien dans le camion et qu'il devrait arriver cet après-midi. N'ayant rien je rappelle et une dame me dit que le colis n'est pas dans le camion car il est perdu ! Une blague de mauvais goût qui me conduit à devoir rappeler une autre personne (car deux sons de cloche différente!) Et on me confirme cela en me disant que j'allais être livré dès le lendemain ! Le lendemain, toujours aucun fameux mail pour confirmer la livraison, je rappelle et on m'annonce que mon colis est endommagé qu'on me donnera un retour dans la journée pour savoir si celui-ci peut être livré après le contrôle qualité ! Je rappelle le lendemain et on me dit de rappeler l'expéditeur car on ne me livra pas le colis que GLS a endommagé!
Résultat : 3 journées de gâchées à être bloqué chez moi à attendre un colis qui n'arrivera jamais !
On veut m'expédier à nouveau l'article obligatoirement avec ce livreur, j'ai décliné !!
La moindre des choses pour tenter de régler son incompétence c'est d'avertir le client !!!!! Pas de faire l'autruche !
Date d'expérience le 18/08/2022
GLS ne se déplace jamais, et prétendent que nous sommes absents
C'est une honte
A chaque fois il faut faire intervenir l'expéditeur
Cette entreprise devrait être bannie des transporteur en France
Date d'expérience le 17/08/2022
livreur devait arriver le jeudi 11 et arrive finalement le 16
du coup très déçu du service gls
Date d'expérience le 16/08/2022
Colis soit disant livré par GLS mais en fait jamais reçu. Ni dans la boite aux lettres ni au relais colis comme indiqué dans leurs mails. Et impossible d'avoir une réponse du "livreur" ou de la hotline. De purs escrocs qui escamotent les colis à leur profit. Dorénavant si la livraison passe par eux je ne commande plus.
Date d'expérience le 12/08/2022
La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée.
Si vous avez la chance de commander un colis transporté par GLS, félicitations !
Il n’arrivera jamais !
Testé avec 3 produits/livraison différents.
Et je précise que ce sont les seuls avec qui ça m’est arrivé .
Prestataire comme clients : fuyez !
Date d'expérience le 04/08/2022
Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! Étant enceinte je Demande si il est possible de me le monter je suis au 1 eme étage car je ne peut pas trop me déplacer ont me dit que non de prendre l'ascenseur qu'il m'attend devant ! J'attend il me rappel disant qu'il me vois pas ! Pas étonnant si tu ne sonne pas à l'interphone pour m'en avertir ont me dit j'arrive ok mais je sais pas dans combien de temps je vais pas poireauter en bas en étant enceinte et au lieu de s'appuyer et d'être sur son téléphone prend le temps de faire un étage mais non pas le droit de laisser le camion pas étonnant si on laisse les porte grand ouverte ! ! Et pour une livraison devant l'ascenseur ont repassera j'ai dû aller le chercher dehors à deux pas du camion 🤫
Par Sarah Grousson
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2022
GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme pas vous livrer à domicile ...ils ne se prennent pas la tête et dépose tous en pick-up et toi tu es chez toi à attendre comme un c.. tu as payé mais tu ne peux pas faire réclamation .. et bien entendu vue que la majorité des clients sont insatisfait ils ont supprimé les commentaires sur tous les réseaux sociaux ....
Du grand n'importe quoi 0
Heureusement qu il y a des sites sur les quels on peut donner son avis
Par Vero13009
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022
Je reçois un message m'avertissant que je serai livré aujourd'hui. Je les appelle par le 0974910910 , l'prédatrice me dit que je serai livré entre 13 h30 et 16h 30. Je suis libre ce matin et prévoit 3 ouvriers cet après midi pour la réception des pièces et le montage.
A midi je trouve un SMS que je suis livré et un mail me disant que je ne serai pas livré parce que je suis absent!!!!
J'appelle et on me réponds que je n'avais qu'à être là. Qu'il me livrerons demain. Je propose d'aller chercher mon coli, me répond qu'il est avec le livreur que je ne peux le récupérer, je téléphone au livreur, il ne répond pas , pas moyen de joindre un cadre, blocus total: GSL n'en a rien à foutre. Comment s'en étonné au vue des avis catastrophique que l'on trouve sur eux?
Je vais demander à mon fournisseur de me trouver un autre livreur ou je ne commande plus chez lui.
Je rencontre du mépris, de l'irresponsabilité. En somme une entreprise qui œuvre dans la médiocrité. A fuir
Par Commeilveut
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/08/2022
Un société correcte avant le COVID qui est maintenant en dessous de tout ,vol dans les paquets ,non livraison,perte de colis et j'en passe au point qu'un groupe Facebook a même été créé pour répertorier les déboires.de cette société ou il n'est même plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel décadence,à fuir absolument !!
Par David dewyngaert
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2022
A chaque fois que j’attends un colis livré par GLS, il arrive avec des jours de retard ! Ras le bol de leur incompétence, UPS est beaucoup plus pro…
Date d'expérience le 05/08/2022
Livraison prévue aujourd'hui obligée de rester tte la journée pour vous dire que je serai livrée lundi 8 août.
Aucun professionalisme toujours des problèmes de livraison nul👎
Par Marine Ligougne
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2022
1 étoile car zéro y’a pas … c’est le seul transporteur au monde à ne pas trouver les adresses … le client est un con avec eux il paie sa livraison et obliger d’aller au dépôt car les livreurs ne veulent pas ce faire chier à chercher avec leur téléphone qu’ils sont souvent avec au volant
Date d'expérience le 05/08/2022
