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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nul nul et très NUL. Aucun sérieux sur les dates de livraison qu’il donne. Si vous ne pouvez pas assurer faites le faire par DPD ou la poste.
Colis impossible à récupérer.
Livré en Locker (nécessité de code pour récupérer le colis)
Mail pour le retrait du colis ne donne pas de code...
Le service client ne fait rien.
DES LIVREURS ET UN SERVICE DEPLORABLE POUR MOI PLUS AUCUN ACHAT SI LIVRAISON GLE CE SONT DE BOUSEUX DE PREMIER ORDRE !!!! FUYEZ ET BOYCOTTER CE LIVREUR BON A RIEN
Lamentable
Peut importe votre choix de livraison (domicile ou en point relais) sachez que le livreur n'en fera qu'à son bon vouloir.
De plus si vous annulez la commande par négligence suite à une mauvaise livraison, vous devrez attendre et vous armez de patience pour récupérer votre argent.
A l'inverse, les clients payent instantanément....
Au final, le livreur où la comptabilité, ils ne valent rien et vous prennent pour des pigeons.
GLS est une entreprise de transport à fuir impérativement. L'entreprise est totalement dépourvue d'éthique. Elle ne fournit aucune raison valable pour justifier un retard. Les réclamations sont laissées à la charge des conseillers qui répondent au téléphone et qui n'ont aucun pouvoir décisionnaire. Ils sont donc dans l'incapacité d'apporter une quelconque aide au client, ce qui est fâcheux pour eux car ils sont, la plupart du temps, bousculés par les clients mécontents. Ce qui veut dire qu'ils servent de boucs émissaires à une entreprise qui ne devrait pas exister tant son incapacité à assurer le travail pour lequel elle est déclarée est nulle. De ce fait GLS ne se soucie en aucun cas d'honorer ses engagements. Cette entreprise devrait être mise à l'index des transporteur et un collectif clients devrait être créé afin de réclamer des dommages et intérêts pour tous les préjudices subis.
08/07/2025
J ai été contraint de passer par GLS pour récupérer mon Karcher parti en réparation..je le retrouve avec une roue complètement explosée. Aucun recours possible évidemment j aurai du vérifier avant de le récupérer
Des vols a repetission chez eux.Les colis disparaissent avant même la livraison.2 encore cette semaine
4ème jour colis en livraison, rien !!!
4 appels en 4 jours, aucune réaction constructive.
Tout le monde se cache derrière tout le monde, c'est très pratique...
Impossible de ne mettre aucune étoiles, mais j'aurais bien mis zéro.
J'évite soigneusement cette boîte, car de nombreux problèmes à chaque livraison (à non, en fait à chaque fois).
Mais là, pas le choix de la livraison.
Bilan un colis dans la nature, signalé livré (encore une fois égaré).
Un premier point GPS de livraison en Espagne (je suis frontalier) ; puis un deuxième point à une autre adresse.
Réclamation au téléphone. 2 premiers appels coupés.
Pas très content au troisième appel. On vas voir ce que l'on peut faire.
Peut être apprendre à bosser et ne pas prendre les clients pour des c...
En attendant, toujours pas de colis, parce qu'en fait ils ont en rien à f.......e.
S'il y avait moyen de mettre zéro quant aux livraisons de GLS, je le ferai !!! ... c'est lamentable... 3 expériences avec eux et tjrs aussi incompétent !! ... colis que j'attendais aujourdhui et soit disant un sms automatisé du livreur comme quoi le colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres et qu'il fallait se rendre en relais !! ... Mais les numeros de tel que l'on vous donne ca sert a quoi ?? et les sonnettes ... ca vous arrive de descendre de votre camion voir si la personne est bien la ... !!! Franchement ce transporteur est a FUIR ...
Je met 1 étoile parce que je ne peu pas mettre 0 mais je suis complètement déçu !!! C’est quoi c’est livreur ? Où est mon colis ? On a signer à ma place sans demander le numéro de suivi ou bien même un qr code! C’est du jamais vue! J’espère retrouver mon colis !!!!
Je vous mets une étoile alors que vous en méritez zéro, des livreurs qui ne savent pas faire leur travail. On m’a volé mon colis, j’ai encore fait une deuxième commande le livreur dit qu’il est passé et qu’il a laissé un avis de passage mais que je n’étais pas à la maison, or que j’y était, personne ne m’a appelé. Personne n’a sonné à la maison, et quand je vais voir la boîte aux lettres, aucun avis de passage a été déposé. Chronopost M’avez livré une heure avant et tout s’était bien passé. Mais bizarrement avec GLS y a des problèmes. Par pitié, Zara changer de livreur.
Entreprise qui embauche les livreurs incompétents, aucun respect des marchandises, honte à vous votre livreur à renversé du gasoil sur mon colis ce qui l'a endommagé. Maintenant je dois le renvoyer au vendeur.
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins !!! De pire en pire !!! Le camion a un suivi… le livreur est dans ma rue … on attend depuis 8h du matin, les heures passent on attend… toujours ! Le suivi nous met vous êtes le 3ieme client .. puis le 2nd et quand notre tour arrive mystérieusement, la livraison n’est pas faite!!!! Le livreur et pourtant signaler dans la rue copie d’écran pour preuve! Une matinée de perdue pour des abrutis dégénérés, qui ne sont même pas capable de prévenir qu’ils ne vont pas livrer!!! Une aberration totale! Entreprise à fuir
Lamentable et personne au téléphone qui s'en fout complètement
Je suis destinataire d'un colis GLS. Ils sont vraiment incompétents. Mon colis est arrivé à l'agence locale (laquelle ?) depuis 3 jours et aucune nouvelle depuis. Au téléphone le siège me dit qu'ils ne peux rien pour moi et que seul l'expéditeur est compétent. Ce dernier s'est vu répondre "nous avons des problèmes" sans nouvelle date de livraison... Pourtant le site internet de suivi de GLS m'annonce toujours la livraison prévue il y a 3 jours... GLS ne sait pas le mettre à jour ni me contacter pour m'informer et s'excuser ?? A éviter absolument, vivement que ces incompétents fassent faillite !
Colis déposé en point relais à 15 km de chez moi alors qu'il y'en a un à 500 mètres pas un seul coup de téléphone! service client qui s'en foutent royalement. c'est pas la première fois mais ça sera surement la dernière. le pire des transporteur!
Commande en 2 colis : le 1er jeté dans le jardin... explosé ! alors que j'étais à mon domicile et mon conjoint dans le jardin. Le 2ème reçu ce jour à nouveau explosé dans le jardin à côté du portail grand ouvert car j'attendais le livreur. S'agissant de litière pour mes chats, tout le contenu s'est répandu au sol... Une honte ! Plus de livraison pour ma part de GLS, on fera autrement !
Colis pas livré, contrairement au suivi qui indique colis livré le livreur ne s'est jamais présenté. J'ai rempli le formulaire pour non réception requis, échangé un nombre important de mails, cela n'a servi à rien car ils me renvoient vers le vendeur. Le vendeur se fit au suivi de GLS pour me dire que mon colis a été livré. Bref, ils se renvoient la balle... GLS ment sur le suivi de livraison, à fuir absolument, maintenant je n'achète plus si GLS s'occupe de la livraison
