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Site mensonger et malhonnête !!

Fuyez ce site mensonger et malhonnête qui nous attire avec des offres mensongères !! Je passe commande car je trouve un article à prix très attractif (la tour Eiffel Kapla 105 planchettes) malgré les frais de port. Je passe donc commande juste pour avoir ce produit et lorsque je reçois ma commande la tour Eiffel Kapla a été remplacée par le jeu Défi Kapla 15 planchettes qui coûte trois fois moins cher !!! Et quand j'appelle on me dit faites la procédure de retour !! Ils attirent les clients avec des prix bas mais tout cela n' est que du vent puisque nous recevons jamais l'article en question!!

Par Lizart il y a 6 ans

Site à éviter

Liste d'ingrédients mensongère ! Je demande une indemnisation, ils m envoient un bon ridicule de 5 euros, à valoir deux mois..pfff, je n ai même pas pu l utiliser
Je n achèterai plus chez eux

Par Emy Chipie il y a 6 ans
Problèmes systématiques chez GreenWeez mais Insatisfaction clients garantie.
Par T C. il y a 6 ans

Un service clients dépourvu d'humanité

Bonjour,

J'ai commandé une draisienne Pinolino chez eux, je reçois un autre produit à la place, puis 1 semaine plus tard ils envoient le bon. Sauf qu'il y a une anomalie entre l'objet en photo et celui que j'ai reçu. Je demande donc un remboursement mais il faut bien sûr renvoyer le colis. Sachant que ce n'est pas de ma faute, je demande au service client de me faire un bordereau la Poste ou de prévoir un enlèvement directement à mon travail. Ils m'expliquent que ce n'est pas possible et qu'il faut passer par le réseau Kiala. Le problème est que le seul Kiala à côté de mon travail est à plus de 1 km et que je suis à pied, que les transports en commun ne passent pas forcément par là et que le colis pèse plus de 5 kilos et mesure 60x40x20cm. Je leur signale qu'ils m'ont livré via DPD et non par le réeau Kiala, donc il doit être possible de prévoir un ramassage. Mais ils n'entendent rien et m'envoient des mails de "robots" sans prendre en compte mon avis et mes problèmes. Je pense que quand on fait une erreur, on l'assume et on essaie d'être à l'écoute du client et de lui rendre la vie plus facile. Pour le moment je me retrouve avec un produit que mon fils ne peut pas utiliser et mon argent dehors.

Merci Greenweez pour votre sens du service client ! Le mot incompétent prend tout son sens avec vous, je vous propose d'apprendre le mot EMPATHIE. Je déconseille ce site qui vend des produits non-conformes aux photos présentes sur le site et surtout si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, bon courage avec les "robots".

Lionel

Par lionou il y a 7 ans
J'ai le même souci: Ayant commandé une crêpière en fonte ( de qualité) qui avait des défauts de fabrication,je l'ai renvoyée .J'ai dû rapporter l'objet dans un relais KIALA à 12,5 km de chez moi, alors que le colis avait été déposé dans un autre relais proche de mon domicile.Bref, j'ai suivi toute la procédure (du temps et de l'argent dépensé en essence... et de la fatigue supplémentaire pour moi qui ait une maladie auto-immune...) mais dès que le produit fut arrivé dans leur entrepôt,je n'ai plus reçu de réponses à mes mails !!! Le SAV reste désespérément MUET et je ne sais pas si je serai remboursée un jour!
Donc oui, ce site est à fuir car le service SAV n'est pas à la hauteur.
Par cilya il y a 7 ans

Service client = 0 Gestion des problèmes =0

Comme tous les messages déjà postés sur le site... Greenweez est à fuir !!!
Pour avoir vécu la même histoire, je me joins à tous les commentaires précédents...
C'est honteux et mensonger de prétendre à 99% de clients satisfaits !!!
Manque total de réactivité de la part de greenweez et/ou refus de gestion d'un problème ? Gros problèmes de livraison : division de ma commande en 2 par greenweez et de ce fait réception que d'un seul colis... report de la faute sur le service de livraison GLS. Plusieurs annulations de rdv de livraison sur 15 jours... ça fait beaucoup !!! 2ème colis perdu ou ? Ignorance de greenweez au sujet d'une demande de geste commercial au vue des nombreux dysfonctionnements pour ma commande que je n'ai à ce jour toujours pas reçu !!!

Par elovisi il y a 7 ans
Écrivez une lettre de réclamation à Carrefour qui est maintenant propriétaire de Greenweez et contactez la DRTPF (Direction départementale de la Concurrence et de la Fraude ) car cela fait des années que Greenweez pose problème à des consommateurs.
Par T C. il y a 7 ans
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