Groupama

Protection Juridique Calamiteuse

vous avez besoin de rien, vous pouvez faire appel à eux. 4 mois d'attente (et une multitude de relances) pour finalement entendre dire, après un recommandé, qu'ils n'iront pas plus loin. Très peu compétent, au point même de ne pas être capable de lire le corps d'un mail (on m'a demandé de renvoyer le mail sous un autre format?!) 450€ de perdu car pas en mesure de défendre mon dossier.

Date d'expérience le 01/10/2019

Quel gachis ; les algorithmes et la robotisation ont ...

Quel gachis ; les algorithmes et la robotisation ont pris le pas sur l’humain à Groupama. Trois sinistres non responsables, un sinistre responsable , les contrats résiliés sans communication préalable.
Pourtant Groupama a les atouts pour être un assureur performant, à Ensisheim dans le Ht Rhin, excellente conseillère compétante,une infrastructure efficace et rapide en cas de sinistre.
Helas la direction paraît dépendante de calculs prévisionnels et incapable d’informer d’échanger avec les assurés.
Permis de conduire depuis 1966, pas de sinistre responsable depuis plus de 25 ans jusqu’en avril 2018, titulaire de tous les points au permis, mon épouse, aucun souvenir d’accident, bonus maintenu.
Assurés à Groupama depuis 2013 pour 2 assurances habitation et 3 assurances voiture (une résiliée en nov. 2018 après avoir cédé la voiture).
Sans concertation, l’assurance des voitures n’a pas été renouvelée par Groupama en raison de 4 sinistres au total entre 2017 et 2018, 3 non responsables ( un vol 100€ de préjudice), un bris de vitre, un dégat matériel par une camionnette alors que la voiture était en stationnement) et un accident responsable (portière rayée par la roue d’un camion, pas de dégat sur le camion).
Sans explication préalable, simplement une LR de fin d’assurance pour les voitures.
Le procédé me scandalise par sa violence, son mépris de l’assuré, son absence de communication, son absence de dialogue, l’absence de respect.
L’explication serait-elle aussi que Groupama veut se débarasser des assurés de plus de 75 ans !!!!

Date d'expérience le 16/06/2019

un artisan assurer chez eux a fait des degat sur ma ...

un artisan assurer chez eux a fait des degat sur ma canalysation de gaz il a reconu ses tord groupama me renbourse pas et fait trainer du coup appartement inutilisable sans eau chau ni chauffage + de six mois deja

Date d'expérience le 21/02/2019

Contrat ouvert sans même disposer de mon accord préalable ou de ma signature !!

Après une consultation à leur agence, j'ai eu la fâcheuse surprise que Groupama ait activé un contrat sans même disposer de mon accord préalable ou de ma signature. Invraisemblable

Date d'expérience le 21/01/2019

Refus de réglé leur propre quittance d'indemnisation

La vraie vie avec groupama !!!!!, c’est avoir reçu une quittance d’indemnisation argumentée par un de leur courtier « Axelliance » de leur avoir retournée signée en acceptant toutes leurs conditions et essuyer un refus par la maison mère « GROUPAMA » De m’entendre dire que cela me couterai plus en frais d’avocats qu’en indemnisations !!! Je vis seule avec mon fils et n’ai plus un sous, à la fois pour faire reprendre les malfaçons du couvreur, l’assuré de Groupama et encore moins de payer les frais d’avocats pour faire reconnaitre la malhonneteté de GROUPAMA, je ne cesserai de crier leurs positionnements abusifs et malhonnêtes auprès des « petites gens » ! Bravo GROUPAMA, soyez satisfait vous avez gagné !!!!

Date d'expérience le 21/01/2019

Bande de voleur.

Bande de voleur.
vous payez la cotisation et en cas de besoin Groupama n'est jamais là pour vous.
Ils chercheront toutes les failles pour ne pas indemniser ses upers moutons soictéaire mutualiste.
A fui absolument

Date d'expérience le 18/01/2019

Arnaqueur ,incompétents , juste bon a attirer des ...

Arnaqueur ,incompétents , juste bon a attirer des clients avec leur pub mensongères mais dés qu'il y a un problème plus personne de plus des réflexions déplacées ,ou ils ne décrochent plus quand vous les appelez. Avec mon N° tout les correspondant sont occupés ,je prends en même temps le téléphone de mon mari Bizarre on décroche tout de suite et cela à plusieurs reprises

Date d'expérience le 16/01/2019

fuyez le Groupama

fuyez le Groupama, après plusieurs décennies de fidélité sans sinistres c'est vrai, j'ai été cambriolé alors que j'étais dans ma maison pour 4000 euros de préjudice et 0 euros de remboursé sous prétexte que pas d'effraction
en voiture 5 sinistres non responsable en 3 ans dont le dernier bris de vitre de ma voiture 1000 euros de matériel volé et après 2 mois d'absence de réponse du Groupama la directrice de région me tel pour me dire que je ne suis pas assurée et que c'est dommage que ma conseillère ne m aie pas proposé cette garantie pour 10 euros par mois c 'est juste HONTEUX et SCANDALEUX que des gens aussi incompétent continu d'exercer en toute impunité
sans compter les oublis de modification du bonus

Date d'expérience le 12/11/2018

assureur malhonnête !

bonjour,je suis viticulteur et je suis assuré chez groupama depuis plus de quinze ans (assurance vie, santé, complémentaire, six véhicules personnel,utilitaires,tracteurs et machine a vendangé, habitation, bâtiments....) plus de six mille euro d'assurance par an, tant que je n'avais aucun sinistre tout allais bien, mais au moindre pépin (gel sur mes vignes en 2017) alors la c'est la catastrophe, ils ont tout fait pour m'indemniser au minimum, et le me suis fais avoir car pour faire court, dans l'urgence et le désarroi, je négocier les conditions de mon indemnisation par téléphone (avec la responsable aléas climatique de ma région, Mme Torres) au lieu de le faire par écrit, donc aucune trace de ce que m'a affirmé la dite Mme Torres, dans l'histoire je me suis vue imputé mon remboursement de 15 000 euro (mon salaire annuel),je vous conseille donc de ne pas vous assurer chez groupama ils sont la pour ramasser votre argent et au moindre problème vous plante un couteau dans le dos .Fuyez cette assurance !

Lamentable! A éviter Absolument.

Lamentable! A éviter Absolument.
Pour activer le contrat de prévoyance suite au décès de mon frère en Mars dernier, je renvoie les documents demandés par sa société qui les transmet à leur compagnie (Gan/Groupama).
En Juin, ils envoient une réponse en me mettant en copie, et indiquent qu'il manque des documents (il aurait été bien sûr plus facile de les demander initialement mais c'est un raisonnement hors de leur portée). Je leur répond par mail mais n'obtiens aucune réponse.

En Juillet je les recontacte par téléphone, et ils me confirment la liste de documents à fournir ainsi que l'adresse à laquelle les envoyer. J'envoie le dossier en recommandé avec AR.

En Aout, je les rappelle pour savoir si les documents ont été reçus, ce qu'ils me confirment plus ou moins en me disant que le dossier est en cours de traitement.

Ils indiquent deux mois (2 mois) pour traiter un dossier mais à partir du moment ou il est complet, et comme ils mettent deux mois pour répondre...

Donc, en résumé, des nuls, lents et incompétents qui ne savent même pas répondre clairement aux questions.

A fuir sans hésitation. Sur un autre dossier, la société Axa a mis moins de deux mois pour régler le problème.

Voleurs

Entreprise de m**** quand il faut payer pas de problèmes des quil y a un probleme il y a plu personne

à fuir

asurés 40 ans chez groupama, sans un problème... 3 petits sinistres domestiques en 3 ans ces dernières années et radiés.. cette assurance n'est bonne qu'à prendre notre argent ,. en outre ils ont été odieux au téléphone ( je n'ai pas du tomber sur Cerise) , lorsque je leur ai dit que ça faisait 40 ans qu'on était assurés chez eux , on m'a répondu "nous on ne regarde que les 3 dernières années).. 35 ans de cotisations pour rien ça bien sûr on ne le regarde pas ".. à fuir!! et en plus ils sont dans les plus chers du marché pour un service pitoyable .

Remorquage

Groupama sait faire les prélèvements tous les mois.. mais quand il s agit de rembourser un remorquage.. c est autre chose.. même avec une réclamation via les resaux sociaux rien a été fait.
Ça fait 5 mois que j attends ...
De plus quand je demande un geste commercial on me dit que ce n est pas possible .. par contre je pense réellement changer d assureur .. c est malheureux d en venir à ce stade surtout venant d un groupe comme Groupamma .

Arnaque par cet assureur

Recherche une solution pour être payé à la hauteur de mon sinistre

service comptabilité incompétent

suite a un impayé en aout j'ai appelé le service comptabilité dés septembre qui m'a informé que je pourrais payé en 3 fois sans frais et aujourd'hui ce n'est plus le cas il faut que je règle la totalité donc 1200€
c'est très inhumain de leur part

Groupama penibleeeeee!!!!

Accident le 08 aout 2017 apres 1 mois l'expertise meme pas faite. Cabinet d'expertise sevt nul!!! L'assurance groupama m'envoye vers l'expert et l'expert vers l'assurance!!! Groupama une societe nulle vous payez pour rien! penible!!! Allez ailleurs!!!

répons vite mais sans résultat ...finalement ils vous énvoye balader


incapables et incompetents!!! Suite à l'accident on appelle l'assurance pour nous conseiller remplir le constat pour éviter les surprises, on suive les instructions et finalement on est responsable!!! Du jamais vu!!! Fuyez une assurance de m....e!! No dossier 2017849862

contrat energie chez Groupama pour artisan

Message aux artisans qui veulent prendre un contrat énergie chez Groupama.(indemnités journalières en cas de maladie)
Attention, vous ne pouvez être malade que 4 mois ensuite expertise par leur médecin expert qui juge que vous pouvez travailler à temps partiel (donc pas indemnisé)
J'en ai fais les frais, je suis artisan plâtrier-peintre à la retraite au 1/09/2017
Depuis décembre 2016 je souffre d'une tendinite à l'épaule, je n'arrive plus à lever mon bras et dans mon activité c'est primordial. Suite à l'expertise de Groupama le médecin a jugé que je pouvais travailler à mi-temps. Comment un artisan peut travailler à mi-temps! je peins le bas des murs et je dis aux clients: je reviens dans 6 mois vous faire les plafonds et le haut des murs c'est une honte vu le montant des cotisations. je regrette d'avoir signé ce contrat et vous recommande de voir avec une autre compagnie.

Je déconseille totalement Groupama

Je déconseille vraiment cette assurance . Rapport qualité c'est une catastrophe . J'ai eu un sinistre sur ma caravane le 6 mars 2017 L'expert de chez eux qui est passé a déclaré que j'avais réalisé les trous sur ma caravane avec un piquet d'auvent (n'importe quoi) ils étaient d'accord pour payer les réparations sur ma caravane d'un devis de 10 800 et quelques et quand je l'ai dit que j'étais pas d'accord de réparer la caravane car quand on fait réparer les caravanes c'est toujours à la va vite puisse que je vais pas faire réparer il ne veulent pas payer mon devis À savoir que ça fait sept ans que je suis assuré chez eux et que c'est la première fois que j'ai un sinistre je déconseille complètement cette assurance je fais partie du cirque et gens du voyage je vais leur faire une mauvaise publicité autour de moi à fin que personne ne puisse assurer chez eux car quand on a un souci en plus personne répond