Radar de confiance
·Avis client Groupon
Christine Paulmartin
il y a 9 ans
Ce sechoir ne devrait pas etre en vente, il est instable, les grilles ne tiennent pas et je me demande aussi quand il va rendre l"ame!
De plus il manque 3 roulettes sur les 6, c'est pratique!!!...
panini83
il y a 9 ans
Bonjour, j'ai effectué une commande au près de GROUPON le 17 janvier 2017 pour un meuble d'une dimension de 250x194x45.5cm composé de 3 élément muraux, 2 étagères et un meuble au sol poue la somme de...
Voir plusPatricia Bucher
il y a 9 ans
ou est passé mon colis qui a soit disant été livré ? je trouve que Groupon débite trop vite l'argent et il n'y a pas de suivi sinon nous donner un numéro surtaxé qui ne répond pas mais a ajouté 32 e...
Voir plusPascal Bleton
il y a 9 ans
J'ai commandé une montre, quand je la reçois elle est moins jolie que sur la photo de groupon, je la renvoie et un mois apres, toujours pas de remboursement, je ne prendrai plus rien sur groupon tant...
Voir plusPierrick_
il y a 9 ans
Après un achat chez groupon et une défaillance totale de leur partenaire commercial ( coli non recu et partenaire injoignable) groupon joue la montre depuis plusieurs semaines pour ne pas rembourser !...
Voir plusFlavien Negrini
il y a 9 ans
Service client largement dégradé - je ne recommande plus groupon - bien au contraire.
Voir plusCathy Brunet Gallochat
il y a 9 ans
Bonjour j'ai reçu ma bague hier et ce matin le cristal à déjà disparu impossible de trouver le moyen de les contacter pour une réclamation
Voir plusStella Da
il y a 9 ans
Je me suis fait arnaqué, j'ai acheté l'offre sur Groupon BR PHOTOGRAPHIE. Le soit disant "photographe" m'a proposé une date postérieure à la date d'expiration du bon, et il ne s'est pas pointé au RDV,...
Voir plusAbrakadabbra
il y a 9 ans
Ma copine m'a offert un coupon des cours d'oenologie à Paris (merci à elle). J'ai tenté d'appeler ces gens à deux reprises et sans succès pour faire valoir mon coupon courant décembre. J'ai rappelé un...
Voir plusSteffie34
il y a 9 ans
J'ai commandé un IPhone 5c reconditionné qui est bien arrivé mais qui fonctionne si mal qu'il est inutilisable. 169€ fichus en l'air, je l'ai bien en travers de la gorge! De plus, le vendeur fait le s...
Voir plusbabsi1104
il y a 9 ans
Bonjour,
j'attends un remboursement de 39,99 euros car je n'ai pas pu effectuer mon contrôle technique chez DEKRA à Brunoy en effet le contrôleur ne fonctionnait pas et on m'a reporté l...
Annelyse
il y a 9 ans
Bjr hier mon fils a acheté un voyage à Rome sur Groupon à partir de mon mobile. Le service client m'écrit aujourd'hui suite à ma demande d'hier de remboursement. Réponse : pas de remboursement. J'ai...
Voir plusChantal Dauphin
il y a 9 ans
Bonjour J ai commandé les seringues blanchiement dentaire le 20 decembre 2016 la date dutilisation depasee du mois de septembre 2016 puis je les utiliser sans problème ou les retourner Merci de me...
Voir plusTursiop
il y a 9 ans
Bonjour,
Mon coiffeur habituel ayant déménagé, et cherchant un autre coiffeur j'ai tenté une prestation coiffure Groupon. J'ai choisi un forfait coupe brushing chez Coiffure Lafayette. M...
JustinienPibrac
il y a 9 ans
Dans l'impossibilité de joindre le salon de coiffure de mon coupon malgré 5 tentatives, j'ai contacté le service clients Groupon.
Il m'a été indiqué que les rv ne se prenaient pas par téléphone...
simbom
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai fait l'achat de chaises, début décembre, qui me sont parvenues abîmées...le livreur l'a bien mentionné à côté de ma signature validant la livraison du colis en l'état.
Rom144
il y a 9 ans
ATTENTION, Groupon ne respect pas les conditions de ventes, j'ai acheté un mac book sur leur site. Le mac book est arrivé 1 mois après alors qu'il devait être livré dans les 14 jours calendaires, aucu...
Voir plusRom144
il y a 9 ans
Un conseille éviter Groupon, achat d'un ordinateur mac book arrivé 1 mois après la commande.
Ordinateur qui arrive dans un vulgaire carton, chargeur non adapté, obligé d'acheter moi même chez A...
Lise Brosset
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai validé par erreur avec mon téléphone un WE dans un hotel spa..
J'avais enregistré ma carte bancaire lors d'1 achat sur Groupon et il m'a suffit d'une mauvaise mani...
6francs38
il y a 9 ans
J'ai reçu un coupon Groupon en cadeau pour une repas pour 2 personnes dans un restaurant de Grenoble. Nous n'avons pas pu y aller n'ayant plus que quelques jours pour utiliser le bon. Le resto était...
Voir plusAvis client Groupon
Christine Paulmartin
Du grand n'importe quoi
Ce sechoir ne devrait pas etre en vente, il est instable, les grilles ne tiennent pas et je me demande aussi quand il va rendre l"ame!
De plus il manque 3 roulettes sur les 6, c'est pratique!!!!!!
panini83
Groupon, ils vous envois un meuble incomplet et vous disent "demonté-le, embalez le ou un geste si vous le gardez comme tel"
Bonjour, j'ai effectué une commande au près de GROUPON le 17 janvier 2017 pour un meuble d'une dimension de 250x194x45.5cm composé de 3 élément muraux, 2 étagères et un meuble au sol poue la somme de 429.90€.
Reçu le 20/01/2017, transporteur me donnant donc 5 colis sur 5, meuble verifié, je signe.
Le 21/01/2017, je monte le meuble avec une seconde personne. la notice de montage me mentionne 90min de montage. Après vérification, à l'interieur d'un meuble, une "surface" est abimé mais ne semble pas gêné sa résistance et nous fixons donc les éléments au mur.
A la fin du montage, tous les cartons sont défait mais il n'y a aucune portes...
Je décide de contacter en premier lieu le service client par mail qui me répond qu'il m'est impossible de recevoir les portes manquantes mais que je doit leur retourner le meuble...
Dubitative, j'appel le service client qui me rétorque la même chose. Agaçant mon interlocuteur vu que je ne lâché pas, il me dit que sa responsable va me rappelé. Je lui demande quand, il ne veut pas me répondre. Finalement elle prend le dessus et m'explique qu'elle va me rapeller immédiatement.
Effectivement elle me rappelle. Je lui réexplique mon souci et mieu encore!!! Elle m'explique que j'ai 14 jours et que peut être que mes portes vont arriver. Contente (vu que ce meuble est un cadeau pour ma fille et que sont ancien meuble est jetté) je lui demande de me dire ou il est et quand je vais le recevoir. Elle me répond qu'elle ne sait pas ou ni quand mais que ce n'est pas sur non plus et que je doit donc patienter 14 jours. Je lui explique que non, je ne suis pas d'accord, et elle me dit "alors vous démontez le meuble, vous le protégez et seulement après qu'un transporteur nous l'est ramené, vous serais remboursez". Je luis explique que je ne peut pas démonté aussi facilement un meuble comme ça (250x194x45.5cm, 3 élément muraux déja fixé au mur + 2 étagère deja fixées.). Elle me dit que sinon, je garde le meuble sans les porte et j'ai droit à une ristourne.
Je lui explique que je ne suis pas d'accord, que ce n'est pas correcte car si je garde le meuble, il me faudra réalisé des portes par mes propres moyens et que donc cela va me revenir plus cher, que si je le retourne, je doit tout démonter et protéger les pieces a mes frais car le transporteur ne me le prendra pas sinon.
En discutant avec elle je lui propose, toujours en assaillant de trouver une solution, de lui renvoyer le meuble et en échange elle m'en renvois un nouveau, elle me dit que c'est pas faisable...
Je lui propose alors de lui renvoyer démonter et protéger, d’être rembourser et de racheter le meuble après remboursement mais que pour la gêne occasionné, j'aimerais un geste de sa part....ELLE MA PROPOSE 10€!!!!....
Elle ma fait la morale sur le faite que c'été 10€ et que c'été une somme...et moi les 430€ déboursé en une fois s'en est pas une peut être??? Je luis explique que si ce n'été par exemple, qu'une paire de chausse sur lequel il y avait un souci, cela n'aurais pas été si compliqué, que je ne l’embêterais pas autant mais là c'est un meuble a 430€ pour lequel il est noté que j'ai reçu les 5/5 colis et que donc je ne peut pas deviné qu'il manque des éléments, donc j'ai signé au près du livreur, et que c'est de plus un problème qui ne vient pas de moi mais bien d'eux (ou de leur fournisseur) mais je n'y suis pour rien...
Une responsable qui vous offre de l'argent de poche (10€) en vous faisant le moral et en vous expliquant que cela ne sert à rien de discuter et que c'est comme ça....
Elle me rapelle cette après midi car elle veut une réponse.
Problème en cour, je compte allé me renseigner pour vous attaquer en justice....
Le commerce c'est un minimum de respect mutuelle...
Patricia Bucher
ou est le suivi du client??????
ou est passé mon colis qui a soit disant été livré ? je trouve que Groupon débite trop vite l'argent et il n'y a pas de suivi sinon nous donner un numéro surtaxé qui ne répond pas mais a ajouté 32 e a ma facture de tél je suppose qu'il n'y aura aucune suite ni de remboursement!!
Pascal Bleton
deal of fame n'est pas serieux
J'ai commandé une montre, quand je la reçois elle est moins jolie que sur la photo de groupon, je la renvoie et un mois apres, toujours pas de remboursement, je ne prendrai plus rien sur groupon tant que mon remboursement n'arrive pas.
Pierrick_
service client vraiement nul ..... à la limite de l'arnaque
Après un achat chez groupon et une défaillance totale de leur partenaire commercial ( coli non recu et partenaire injoignable) groupon joue la montre depuis plusieurs semaines pour ne pas rembourser !
"Nous essayons de contacter le partenaire" super ca va durer combien de temps ? "on se sait pas" ....
De mon coté je vais contacter la DGCCRF et le juge de proximité et voir avec ma banque comment je suis assuré en cas d'arnaque et ma banque se retrournera contre groupon.
Lamentable bande de voleur.
Flavien Negrini
Bon ne fonctionne pas et bracelet défectueux
Service client largement dégradé - je ne recommande plus groupon - bien au contraire.
Cathy Brunet Gallochat
Bague défectueuse
Bonjour j'ai reçu ma bague hier et ce matin le cristal à déjà disparu impossible de trouver le moyen de les contacter pour une réclamation
Stella Da
GROSSE ARNAQUE
Je me suis fait arnaqué, j'ai acheté l'offre sur Groupon BR PHOTOGRAPHIE. Le soit disant "photographe" m'a proposé une date postérieure à la date d'expiration du bon, et il ne s'est pas pointé au RDV, injoignable, le numéro de téléphone est non attribué. Il a encaissé le bon Groupon quelques semaines avant le rdv, me promettant que je pouvais lui faire confiance. Communiquant via le groupe Facebook. J'ai perdu mon temps et mon argent! Pas du professionnel , fait des fautes d'orthographes. En allant sur sa page Facebook BR Photographie les photos exposée n'ont rien d'un professionnel et sont à peine des photos d'amateur très mal réalisées. Je vous conseille vivement d'y jeter un œil et de signaler votre avis à l'aide des étoiles pour remonter l'information que c'est un arnaqueur!
Lorsque j'ai contacté le service clientèle qui est très difficile à être joignable, on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi que le remboursement etait impossible car le bon etait expiré. Vu que le bon frauduleux circule encore sur Groupon, et pour pouvoir avertir les autres clients de cette arnaque j'ai alors demandé de pouvoir laisser un avis qui s'affiche sur le deal Groupon, on m'a dit qu'il fallait que j'aille dans Google et que j'aille me renseigner de moi meme sur la démarche à suivre. Là aussi on m'a fait espéré que c'était possible. On me l'a dit par téléphone et par live chat. J'ai rappelé une deuxième fois le service pour savoir la démarche à suivre, et la femme m'a dit clairement que laisser un avis n'était pas possible et que c'était le prestataire lui meme qui gérait les avis, je ne trouve pas cela très objectif! Enfin pour conclure, non seulement je n'ai pas été remboursée mais en plus le bon circule encore librement sur Groupon et d'autres utilisateurs se sont fait arnaqués à nouveau et vous fermez les yeux. Groupon me dit qu'ils sont désolé mais ils ne font rien pour éviter à nouveau la fraude malgré le signalement et pas de dédommagement pour le client prétextant que le bon est expiré ! Je vais à présent me désincrire de Groupon.
Abrakadabbra
Du vol, tout simplement
Ma copine m'a offert un coupon des cours d'oenologie à Paris (merci à elle). J'ai tenté d'appeler ces gens à deux reprises et sans succès pour faire valoir mon coupon courant décembre. J'ai rappelé une nouvelle fois plusieurs fois de suite début janvier, la date d'expiration approchant. Pour finalement, devant l'impossibilité de les joindre appeler Groupon pour leur faire part de mon désarroi et trouver une solution. REPONSE > vous n'aviez qu'à nous appeler avant. Bilan ? Groupon garde l'argent, le prestataire n'est pas payé, et le client l'a bien profond pour rester poli. Moralité => fuir Groupon, ces gens ne sont pas honnêtes.
Steffie34
Très déçue
J'ai commandé un IPhone 5c reconditionné qui est bien arrivé mais qui fonctionne si mal qu'il est inutilisable. 169€ fichus en l'air, je l'ai bien en travers de la gorge! De plus, le vendeur fait le sourd, attendant que le délai de 14 jours pour le renvoi de l'article arrive à son terme: aujourd'hui.
Je suis donc très déçue par cette première commande et je ne renouvèlerai pas l'expérience, pas plus que je ne recommanderai ce site.
babsi1104
Contrôle technique chez DEKRA Brunoy à éviter
Bonjour,
j'attends un remboursement de 39,99 euros car je n'ai pas pu effectuer mon contrôle technique chez DEKRA à Brunoy en effet le contrôleur ne fonctionnait pas et on m'a reporté le rv sauf que je ne pouvait pas attendre 1 semaine.
Je déconseille fortement ce centre car en plus de materiel non entretenu le responsable a eu le culot de décréter qu'il était pas d'accord pour que Groupon me rembourse et qu'il n'était pas en tort du coup c'est parole contre parole ce centre est à éviter à tout pris !!!!
Annelyse
Demande de remboursement achat enfant
Bjr hier mon fils a acheté un voyage à Rome sur Groupon à partir de mon mobile. Le service client m'écrit aujourd'hui suite à ma demande d'hier de remboursement. Réponse : pas de remboursement. J'ai envoyé la demande dans les minutes qui ont suivi cet achat qui est en fait une erreur d'enfant. Il faut vraiment me rembourser car je pense que.votre système d'achat sur mobile et vraiment risqué. Merci pour votre réponse. Anne lyse
Chantal Dauphin
J ai recu les seringues blanchiement dentaire le 20 decembre date de consommation depasee de septembre 2016 puis je les utiliser sans problème merci
Bonjour J ai commandé les seringues blanchiement dentaire le 20 decembre 2016 la date dutilisation depasee du mois de septembre 2016 puis je les utiliser sans problème ou les retourner Merci de me repondre
Puis je les conserver au réfrigérateur
Tursiop
Manque de professionnalisme
Bonjour,
Mon coiffeur habituel ayant déménagé, et cherchant un autre coiffeur j'ai tenté une prestation coiffure Groupon. J'ai choisi un forfait coupe brushing chez Coiffure Lafayette. Mon expérience, très décevante. J'ai été prise en charge par une apprentie pour le shampooing la coupe et le brushing. L'apprenti a fait vraiment ce qu'elle a pu contenu de son niveau d'expérience. Cependant à aucun moment elle n'a été supervisée par sa responsable. Coupe tordue,un troue àl arrière, et brushing absent. J'ai fini par aller en urgence chez un autre coiffeur dans mon quartier afin de corriger les erreurs commises. Coupe plus courte pour récupérer les erreurs.
Bilan de mon expérience un nœud à l'estomac, deux visites chez le coiffeur, un coup exorbitant, perte de temps.
Le salon de coiffure de mon quartier me conseille de retourner à demander un remboursement. J'ai tellement mal vécu cette expérience que je ne veux plus les voir en tout cas je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Voilà je vous laisse c'est avis, J'espère qu'il vous sera utile
JustinienPibrac
il y a 9 ans
JustinienPibrac
Service client nullissime
Dans l'impossibilité de joindre le salon de coiffure de mon coupon malgré 5 tentatives, j'ai contacté le service clients Groupon.
Il m'a été indiqué que les rv ne se prenaient pas par téléphone mais sur la page dédiée de Groupon.
Ce que j'ai fait, suite à quoi j'ai reçu une confirmation de rv par email.
Arrivée chez la coiffeuse (55 mn de route, et 6€ de forfait parking) celle-ci m'a indiqué qu'elle n'avait aucune trace de mon rv, que celui-ci ne pouvait se prendre que par téléphone, m'a précisé tout le mal qu'elle pensait de Groupon et devant mon insistance, je le précise, calme et polie, elle a fini par me tourner le dos pour me signifier que la conversation était close.
J'ai donc à nouveau contacté le service clients.
Il m'a été répondu que
- "notre connaissance sur certaines questions spécifiques concernant les vendeurs peut être limitée.": merveilleux, Groupon ne sait pas ce qu'il vend.
Dommage, la simple consultation des pages jaunes lui auraient révélé les avis à 100% négatifs de clientes de ce salon.
- "l'entreprise vendeur sera en mesure de mieux vous aider concernant votre requête": magnifique, on paie Groupon mais dès lors que surgit un problème, à nous de nous débrouiller. Pour ce qui me concerne, je dois m'arranger avec une femme qui refuse de me parler.
Ce mutisme doit d'ailleurs être communicatif puisque le 8/01, j'ai écrit une troisième fois à Groupon pour demander le remboursement de mon coupon.
Le service clients n'a pas daigné me répondre.
JustinienPibrac
il y a 9 ans
Je vous invite à faire de même.
Suivant leur réponse, j'ouvrirai un dossier auprès de la DDPP.
simbom
retour colis non parvenu à GROUPON, donc pas de remboursement
Bonjour,
J'ai fait l'achat de chaises, début décembre, qui me sont parvenues abîmées...le livreur l'a bien mentionné à côté de ma signature validant la livraison du colis en l'état.
Les chaises étant détériorées je les ai renvoyées le 09/12/16 par colissimo. (23 kg) ayant reçu de GROUPON un bon de retour gratuit.
Nous sommes aujourd'hui le 11/01/17 et renseignement pris auprès de la Poste, ce colis est toujours en cours d'acheminement à la plate-forme Nord, l'adresse de retour étant LESQUIN.
Il risque d'y rester un moment, ne pouvant rien faire car la poste me dit que ce retour étant gratuit, c'est GROUPON qui a supporté les frais de retour, c'est donc à GROUPON de faire ouvrir un dossier et de faire une réclamation, pour connaître le lieu où se trouve ce colis.
Et tourne, tourne, tourne, GROUPON ne bouge pas une oreille et je ne suis donc toujours pas remboursée de mes 200 € déboursés.
J'ai pourtant envoyé 3 fois la copie du bon de retour colissimo avec le tampon de la poste mentionnant la date du 09/12/16...rien à faire.
Si quelqu'un peut m'aider dans ce parcours du combattant, je suis preneur. Merci d'avance.
JustinienPibrac
il y a 9 ans
Rom144
Ne vous faite pas avoir GROUPON PLUS JAMAIS !!!!!
ATTENTION, Groupon ne respect pas les conditions de ventes, j'ai acheté un mac book sur leur site. Le mac book est arrivé 1 mois après alors qu'il devait être livré dans les 14 jours calendaires, aucun coups de téléphones ou mails pour prévenir.
Lordinateur arrive enfin dans un vulgaire carton que le livreur avait balancé au fond du camion jetait fou en voyan sa bref....
J'ouvre le carton et, la l'ordinateur complètement rayé, chargeur qui ne correspond pas, obligé de racheter un chargeur adapté, à 89 euros chez Apple.
Aujourd'hui Groupon ne veut rien savoir, et me demande de contacter leur partenaire, hors se partenaire est au état unis et ne parle pas français.
Je trouve sa honteux et ne parlons pas du service client qui loin d'être aimable et qui raccroche au nez, lorsqu'il on tord.
Méfiez vous car cela n'arrive pas cas moi, AVANT DE COMANDER SUR GROUPON REGARDER LES AVIS NEGATIS QUIL YA SUR INTERNET, car une foi l'achat fait et que vous avez payé Groupon ne veut plus rien savoir.
J'ai contacté un conseiller juridique et je vais certainement les mettre au tribunal, si d'autre personnes sont dans mon cas il faut que lont se rassemble afin de créer un gros dossier qui va certainement faire du bruit.
Aleksandra Abramovic
il y a 9 ans
JustinienPibrac
il y a 9 ans
Rom144
Attention Groupon condition de vente non respectées, matériel cassé !!!!!!
Un conseille éviter Groupon, achat d'un ordinateur mac book arrivé 1 mois après la commande.
Ordinateur qui arrive dans un vulgaire carton, chargeur non adapté, obligé d'acheter moi même chez Apple à 89 euros, ordinateur complètement rayé.
Le service client est nul, il se moque totalement de ce que l'on pence, responsable qui raccroche au nez. Bref ... plus jamais
ATTENTION avant de commander sur Groupon regarder les avis sur internet, car je me suis fait avoir et finalement, je vois que sa arrive à pleins d'autres personnes.
Je pence même les mettre au tribunal très prochainement.
Méfiez vous de leur offre, elles ne sont pas respectées...
Lise Brosset
Voyages valide par erreur
Bonjour,
J'ai validé par erreur avec mon téléphone un WE dans un hotel spa..
J'avais enregistré ma carte bancaire lors d'1 achat sur Groupon et il m'a suffit d'une mauvaise manipulation pour valider ce WE...
comment faire pour l'annuler ? Le paiement est fait via Groupon au moment de la validation du deal ou par le prestataire au moment de la réservation ?
Merci pour votre réponse.
Lise
6francs38
Arnaque Groupon - Aucune tolérance sur les dates de validité du coupon !
J'ai reçu un coupon Groupon en cadeau pour une repas pour 2 personnes dans un restaurant de Grenoble. Nous n'avons pas pu y aller n'ayant plus que quelques jours pour utiliser le bon. Le resto était complet la semaine où nous étions disponibles.
On m'a juste dit qu'on ne pouvait rien faire !
Incroyable un service client comme celui ci pour un service payé !
En tout cas, plus jamais, pour moi c'est de l'arnaque et je pense qu'une personne sur 2 se fait avoir et n'utilise jamais son coupon, c'est comme ca que Groupon gagne de l'argent !
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