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Probleme de connexion

Bonjour cela fait deux jours que j'essaie de me connecter à mon compte Groupon après un achat effectué sur l'application iPhone. Mon mot de passe n'était apparement pas valide, j'ai donc utiliser la procédure pour récupérer un mot de passe. Je n'ai jamais reçu de mail malgré plusieurs essai. Je voudrais savoir comment contacter Groupon pour avoir de l'aide. Cordialement

Par Audebgt il y a 7 ans
Essayez de les appeler au 09.70.73.20.00 (numéro non surtaxé), ils pourront vous confirmer si votre mail est celui qu'ils ont enregistré.

Un petit conseil : gardez votre compte Groupon toujours connecté sur tablette, PC etc... Pas grand risque....
Par il y a 7 ans

Déçu et même pas d'échange...

Je viens de recevoir mon bracelet connecté SB-18 : rien sur l'écran j'ai cru dans un premier temps que c'était parce qu'il était mal chargé. APRES 2 HEURES DE CHARGE TJRS RIEN !!!
Retour à l'envoyeur pour remboursement ( dans 1 mois )
impossibilité d'échange c'est moche...vendeur de rêve !!

Par biscotte109 il y a 7 ans

Retout

Bonjour. Je souhaite retourner un casque jbl que j'ai acheté dernièrement. En effet le produit ne correspond pas a mes attentes et en plus de cela il est arrive avec l emballage abimé. J'ai préparé mon colis et collé le bon de retour que j'ai imprimé sur votre site. Je compte l'emmener à la poste demain. J'avais cependant deux questions: sachant que sur le bon de retour il ya écrit ne pas affranchir cela veut-il dire que je n aurai rien à débourser? Et est ce normal que je n'ai pas eu la preuve de dépôt indiquant le numéro du colis avec le bon de retour que j'ai imprimé afin que la poste puisse directement me la tamponner? Merci beaucoup. Cordialement

Par angie-du13 il y a 7 ans

Groupon plus jamais colis notifié livré non reçu

J'ai passé une commande N°1200-039682-591974 ou SEC E43DBBA36D ou 430158578
Le transporteur GLS pour ne pas le citer, la notifie comme livré. Hors, comme beaucoup de monde, je n'ai pas reçu cette commande. Je suis en attente de 3 autres commandes, sans suivi, je craints le pire.
J'ai contacté le transporteur qui m'informe devoir me rapprocher de l'expéditeur, GROUPON donc. Ce que je fais ce jour.
J'ai peu d'espoir qu'une issue favorable (livraison ou remboursement). Je laisse mon témoignage afin que d'autres consommateurs ne commande pas sur ce site. Je ne saurais conseiller à GROUPON de changer de transporteur. GLS n'est pas fiable. Beaucoup de consommateurs ont des problèmes avec ce transporteur que ce soit avec groupon ou d'autre site de vente en ligne (j'ai commandé des aliments pour animaux sur ZOO+, j'ai eu aussi des soucis avec GLS). Si j'avais su que GROUPON traitait avec GLS, je n'aurai pas commandé.
De plus, les mêmes produits sont disponibles sur d'autres sites internet et moins chers. J'ai l'impression de m'être fait avoir.

Cdt

Par Mickadav il y a 7 ans
L'agence GLS est à 1 heure de chez moi, minimum 3 heures de perdues alors que Groupon devrait faire les démarches. Ce dernier me demande de faire les démarches et GLS me renvoie vers GLS
non, aucun voisin n'a réceptionné le colis.
Par Mickadav il y a 7 ans
Bonjour Mickadav,

J'ai eu un cas similaire au vôtre .

Il faudrait vous rendre à l'agence GLS indiquée sur leur suivi (jamais trop loin du domicile des clients) ça vaut le coup... et leur demander une copie du bon de livraison signé et voir s'il s'agit bien de votre signature ; leur demander également qu'ils appellent leur chauffeur afin que ce dernier précise où il a livré votre colis .
Il se peut que votre colis soit chez un de vos voisins, les chauffeurs se cassent plus la tête maintenant.
Par il y a 7 ans

Attention argents qui expire dans la poche de Groupon

Bonjour
J'écris pour faire part de mon expérience avec le site Groupon.
J'ai acheté un service chez Groupon (de 19,90euros) leur partener n'a pas honoré l'engagement suite à sa j'ai contacté Groupon, ils m'ont répondu qu'il le remboursement est seulement par bon d'achat sur leur site, donc bien sûr j'ai accepté pour ne pas perdre mon argent.
Aucune de leur offre ne me correspondé donc je n'ai conservé l'argent, et il y a une semaine je vois une offre qui m'interesse et là je vois que le credit de mon compte Groupon est a 0euro, je les contact et la réponse est : "après vérification, je suis vraiment navrée de vous informer que votre crédit Groupon a été expiré le 28/02/2017.
De nouveau, je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée." (Oui effectivement ça me gène de perdre mon argent)
Après sa il ne répons plus a mes emails MAIS il me contact quand j'écris mon expérience sur internet pour me demander d'écrire en privé.
Et il insiste bien sûr le fait que c'est un BON d'ACHAT, oui d'accord mais ce n'est pas un bon d'achat que le site ma offert gracieusement, ce bon d'achat de 19,90 euros a été débiter de mon compte bancaire donc c'est bien gentil  mais MON argent à expirer pour moi-même mais pas pour Groupon......


Et maintenant j'ai fermé mon compte chez eux (BIEN SÛR)!
Mais il me spam mon email avec leurs pub, j'ai contacter un conseiller Groupon et je lui ai précisé " JE NE VEUX PLUS RECEVOIR AUCUN EMAIL DE VOTRE PART" il m'a répondu qu'il avait fait le nécessaire.
Mais aucun changement je suis harceler de mails.
J'ai envoyé un email pour signaler le problème.
Mais il ne réponde pas.
Donc je pense a me retourner vers un conseiller juridique parce que là c'est vraiment du harcèlement, il sature ma messagerie.

Par jenny311 il y a 7 ans

Probleme de reservation hotel Sand LLoret del Mar

Bonjour, mon mari a effectué par erreur l'achat d'un séjour en Espagne : valeur 1049euros.
J'ai tout de suite envoyé un e-mail pour demander une rétractation, j'ai reçu le lendemain un message me disant d'attendre une "mise à jour". J'ai donc attendu, sans nouvelle, je téléphone à Groupon 4 jours plus tard, et là on me dit que je ne peux pas être remboursée, et le pire : que je ne peux pas utiliser mon deal non plus car il fallait confirmer auprès du vendeur 2 jours plus tôt!!! J'ai juste attendu comme ils me l'ont dit, je demande maintenant ou un avoir, ou une offre similaire pour le même montant, ou même profiter de ce séjour qui est payé !! Mais RIEN ! J'ai perdu 1049euros alors que j'ai les preuves par mails des consignes qu'ils m'ont données... Moi qui étais une bonne cliente, je suis ecoeurée !!!

Par chavet il y a 7 ans

Probleme de reservation hotel Sand LLoret del Mar

Bonjour, mon mari a effectué par erreur l'achat d'un séjour en Espagne : valeur 1049euros.
J'ai tout de suite envoyé un e-mail pour demander une rétractation, j'ai reçu le lendemain un message me disant d'attendre une "mise à jour". J'ai donc attendu, sans nouvelle, je téléphone à Groupon 4 jours plus tard, et là on me dit que je ne peux pas être remboursée, et le pire : que je ne peux pas utiliser mon deal non plus car il fallait confirmer auprès du vendeur 2 jours plus tôt!!! J'ai juste attendu comme ils me l'ont dit, je demande maintenant ou un avoir, ou une offre similaire pour le même montant, ou même profiter de ce séjour qui est payé !! Mais RIEN ! J'ai perdu 1049euros alors que j'ai les preuves par mails des consignes qu'ils m'ont données... Moi qui étais une bonne cliente, je suis ecoeurée !!!

Par chavet il y a 7 ans

Parfum jamais livré.

J'ai fait une commande sur Groupon pour 1 parfum de marque Rochas, le transporteur a indiqué colis livré, alors que je ne l'ai jamais reçu.
J'ai donc demandé à Groupon de faire le nécessaire auprès de son transporteur afin que ce dernier me fasse suivre le bon de livraison signé.
Groupon ne veut rien savoir et m'a communiqué des numéros de téléphone de ce transporteur (répondeur indique un numéro surtaxé à 0,80 ct la minute).
Une des conseillère Groupon m'a raccroché au nez en me demandant de voire avec leur transporteur un point c'est tout.
Etant client Groupon en cas de litige c'est à ce dernier de le régler, par contre aucun remboursement de leur part en cas de perte de mon colis par leur transporteur. Vraiment honnête ce monde là !!!!

Par il y a 7 ans
Ce jour je me suis rendue chez le transporteur, ce dernier a contacté son livreur qui dit avoir laissé mon colis chez un commerçant à côté de mon domicile. Donc récupéré ...
Par il y a 7 ans
tu as raison c est une bandes de voyous il m on volé mon argent sans jamais me rembourser donc je vais plus jamais commander chez eu
Par lbououden il y a 7 ans

ARNAQUE

J'ai commandé cette poubelle KITCHEN MOVE TAUPE 42L qui a mis 20 jours à arriver avec du retard, en plus la couleur de la photo ne correspond en aucun cas à celle que j'ai reçue. Je l'ai commandé taupe elle est arrivée marron jaune (la couleur taupe n'existe pas pour ces poubelles c'est ce que j'ai compris après). Le service client n'a rien voulu faire. Mauvais services APV ! donc ne commandez jamais sur ce site qui est une arnaque !

Par Oceanetaiy il y a 7 ans

Arnaque Groupon hôtel club paradisiomarrakech

Bonjour, à notre arrivée on a eu la bonne surprise de nous annoncé qu'il n'y avait plus de chambre disponible, sachant que l'on avait appelé 1 semaine avant pour confirmer notre réservation.
Après avoir insisté et montrer les preuves d'entre appel et de réservation auprès du site groupon un chambe duplex en all inclusive pour une famille de 3 enfants en bas âge dont bébé 1ans une personne s'est chargé de nous trouver une chambre.
Une chambre venait de se libérer, il faut attendre qu'elle soit nettoyer bien sûr à la vite fait.
Au bout de 3 heures après notre arrivée on rentre dans la chambre. A notre stupéfaction pas de frigo, 2 lits simple pour le couple pas de serviettes, pas de courant.
Au de 2ème jour on a un frigo pour mettre le lait de la petite et mes médicaments. Durant 4 jours on a du appeler plusieurs fois le service de l'hôtel et demander a la réception les choses manquantes de cette chambre qui apparemment devait être équipée selon la réception.
On remarque pendant le nettoyage d'une notre autre chambre duplex qui correspond à notre offre, j'en fait pars à la réception qui me dit fallait le dire avant????? Ils nous trouve une chambre correspondant à notre achat groupon.
Suite à un entretien avec le responsable d'hébergement de l'hôtel ZALAGH club paradisio, avant la fin de notre séjour on leur demande un dédommagement du déroulement de problème en leur proposant de bénéficier d'un sortie qu'ils organisent. Il nous fait miroiter jusqu'au dernier jour et proposer un hamam qui faisait bien sûr partit de notre offre.
Pour l' all inclusive c'est pas toute les boissons non alcoolisées, les glaces payantes a la piscine au resto l'eau était à récupérer au petit gobelet, sachant que pas mal de client se retrouver au lit à présent quelque jour de tourista, mes enfants et nous de même.
Pour l'all inclusive c'est pas tout, ils appellent ça dès extras.
Enfin je vous déconseille vivement cet hôtel pas mal de chose ne sont pas clairement écrites ou dite sur le site groupon même pas en astérisque.
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre moins.

Cordialement

Par Must41 il y a 7 ans

Oreiller a memoire de forme

Bonjour, je de faire acquisition d'oreiller à mémoire de forme bambou Sampur et je voudrais savoir au bout de combien de temps ils prennent leur forme définitive une fois qu'on les a sortis de la housse de transport.
Merci.

Par Thalie49 il y a 7 ans

Cable IPhone

Il semble que j'ai le même problème que tout le monde à savoir un Cable qui ne fonctionne plus après quelques semaines. Aujourd'hui, j'ai réclamé chez Groupon et attends une réponse de leur part. S'il me demande de le retourner, vu la valeur, j'abandonnerai. Mais je ne trouve pas cela normal de voir autant de réclamations pour ce produit.

Par Twixjo il y a 7 ans

Problème câble Iphone

Il semble que j ai le même problème que les autres, à savoir un câble qui n a fonctionné que quelques semaines. J ai écrit ce jour à Groupon. S'il me demande de le renvoyer, vu le prix, j abandonnerai mais ne trouve pas normal qu il y ai autant de problèmes

Par Twixjo il y a 7 ans

ABC d'Hair Toulouse

accueil agréable , merci à Nelly pour son sourire, pour son professionnalisme, à l’écoute de mes attentes. café offert en prime. super coupe /couleur...je recommande ..

Par carine31 il y a 7 ans

probleme conexion

Bonjour pourriez vous resoudre lmon probleme de conexion.
J'ai besoin du bon pour reserver mon hotel cnest urgent merxi

Par Noyas il y a 7 ans

Remboursement groupon

J'ai acheté un coupon Groupon pour un restaurant et réservé sur le site.
Arrivé au restaurant, on me dit qu'il ne travaille plus avec Groupon et qu'ils ont été informé il y a une semaine !
Cela fait 10 jours que j'ai fait une réclamation sur le site pour me faire rembourser, j'ai aussi appelé mais aucune réponse !!!
Pour retirer l'argent ils sont très rapide mais pour rembourser les gens alors qu'ils sont en tords, ils faut pleurer et encore, je ne sais pas si je vais être remboursé !
C'est un manque de professionnalisme et j'ai juste l'impression que c'est du foutage de gueule ! En effet, j'ai reçu un mail pour me demander si mon problème était résolu alors qu'ils n'ont rien fait !!!
Franchement Groupon est à éviter !

Par Rosaline il y a 7 ans

J en peux plus !!!!!!!!!

Je suis épuisé 3 semaines d attente une livraison d un colis livré soit disant au nom.de Mr Duran ???
Et moi rien et Groupe se moque de ses clients !! Transporteur GLS attention 80
centimes la minute rien que ça, renvoi de ballon à Groupon non stop des chat qui se foutent de vous et au téléphone les mêmes choses bref je suis victime d escroquerie et contre ca on entame une procédure et on bombarde les forums

Par davparis15 il y a 7 ans

Demande de remboursement d'un deal vol+séjour

J'ai acheté des coupons voyage le 9 avril 2017 (Séjour de 3 jours/2 nuits).
- Tout d'abord il n'y avait aucune dates de disponible avant le mois de juillet en partance de Paris ORY
- La seule date qu'il y avait était en pleine semaine donc il faudrait poser des jours de vacances pour ce qui censé être un séjour en weekend.
- Le seul weekend de disponible était le 26 août 2017 (soit 4 mois après l'achat des coupons) ce qui ne m'arrangeait pas du tout

- J'ai contacté Groupon le 12/04 pour leur demander un remboursement
- On me dit que je n'ai pas le droit à la rétractation pour des coupons voyages ce qui est une clause abusive car:

1/ Concernant le droit de rétractation, il s'applique bel et bien
s'agissant d'un « contrat à distance » (article L121-16-1 du code de la consommation)
ce contrat échappant aux termes de l'article L121-21-8 du code de la consommation puisque les prestations concernées ne sont pas « fournies à une date déterminée »,
Je vous rappelle que j'ai exercé ce droit dans les 48 heures suivant ma commande, à savoir dès que j'ai eu le regret de constater que les dates proposées par votre prestataire ne correspondaient pas à mes disponibilités, a fortiori compte tenu du fait que leur nombre est pour le moins limité !

2/ Concernant la possibilité d'annuler la commande
les conditions contractuelles stipulées dans votre coupon précisent « pas de modification ou d'annulation possible après confirmation de la réservation » : or il n'y a jamais eu de réservation, et pour cause,
« Une fois confirmée la réservation n'est pas remboursable ou transférable» : idem
Par défaut, il ne peut donc y avoir d'opposition au remboursement de ma commande.

En conséquence, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire à réception de la présente car je ne manquerai évidemment pas de faire valoir mes droits devant les juridictions concernées si tel n'était pas le cas.

Mais je suis convaincue que vous saurez assumer vos obligations légales, et préserver la réputation de votre groupe.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Mlle M. GAMAGE

Par MilaG il y a 7 ans

En colère!!!

J'ai effectué deux commandes ce mois-ci. L'une est soit disant livrée mais à 200 kms de chez moi, groupon s'en lave les mains et me laisse me débrouiller avec le vendeur qui est en Espagne et qui ne répond à aucune de mes sollicitations. Comment faire?
Et l'autre qui était en cours de livraison (via le site groupon) ne l'est plus!!! Où est-elle???
Évidement les règlements m'ont eux bien été prélevés. Comment se faire rembourser? Plus personne ne me répond chez groupon!
Cela commence sérieusement à m'énerver.

Par mathmata il y a 7 ans
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