Radar de confiance
·Avis client Groupon
Mieflo
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai fait un deal via l'application GROUPON. Ne réussissant pas à me connecter sur mon compte j'ai demandé à réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois aucun mail en ce...
Sun77
il y a 9 ans
Colis soit disant livré, compte débite, reclamation faire avec demande de remboursement mais la seule réponse de groupon est de me tourner vers le fournisseur . Sachant que le site fournisseur est en...
Voir plusCora73
il y a 9 ans
Bonjour,
J'ai créé un compte et passer une commande le 06 mai.
Je veux suivre ma commande mais je n'arrive plus à me connecter et je ne reçois pas le mail pour la réinitialisation du mo...
Audebgt
il y a 9 ans
Bonjour cela fait deux jours que j'essaie de me connecter à mon compte Groupon après un achat effectué sur l'application iPhone. Mon mot de passe n'était apparement pas valide, j'ai donc utiliser la p...
Voir plusbiscotte109
il y a 9 ans
Je viens de recevoir mon bracelet connecté SB-18 : rien sur l'écran j'ai cru dans un premier temps que c'était parce qu'il était mal chargé. APRES 2 HEURES DE CHARGE TJRS RIEN !!!
Retour à l'...
sofiaBen89
il y a 9 ans
Bonjours j'ai commandé un lit coffre mais je n'ai pas de date de livraison je ne comprend pas j'aimerai voir ou en ai ma commande ?
angie-du13
il y a 9 ans
Bonjour. Je souhaite retourner un casque jbl que j'ai acheté dernièrement. En effet le produit ne correspond pas a mes attentes et en plus de cela il est arrive avec l emballage abimé. J'ai préparé m...
Voir plusMickadav
il y a 9 ans
J'ai passé une commande N°1200-039682-591974 ou SEC E43DBBA36D ou 430158578
Le transporteur GLS pour ne pas le citer, la notifie comme livré. Hors, comme beaucoup de monde, je n'ai pas reçu cet...
jenny311
il y a 9 ans
Bonjour
J'écris pour faire part de mon expérience avec le site Groupon.
J'ai acheté un service chez Groupon (de 19,90euros) leur partener n'a pas honoré l'engagement suite à sa j'ai cont...
chavet
il y a 9 ans
Bonjour, mon mari a effectué par erreur l'achat d'un séjour en Espagne : valeur 1049euros.
J'ai tout de suite envoyé un e-mail pour demander une rétractation, j'ai reçu le lendemain un message...
chavet
il y a 9 ans
Bonjour, mon mari a effectué par erreur l'achat d'un séjour en Espagne : valeur 1049euros.
J'ai tout de suite envoyé un e-mail pour demander une rétractation, j'ai reçu le lendemain un message...
il y a 9 ans
J'ai fait une commande sur Groupon pour 1 parfum de marque Rochas, le transporteur a indiqué colis livré, alors que je ne l'ai jamais reçu.
J'ai donc demandé à Groupon de faire le nécessaire a...
Oceanetaiy
il y a 9 ans
J'ai commandé cette poubelle KITCHEN MOVE TAUPE 42L qui a mis 20 jours à arriver avec du retard, en plus la couleur de la photo ne correspond en aucun cas à celle que j'ai reçue. Je l'ai commandé taup...
Voir plusMust41
il y a 9 ans
Bonjour, à notre arrivée on a eu la bonne surprise de nous annoncé qu'il n'y avait plus de chambre disponible, sachant que l'on avait appelé 1 semaine avant pour confirmer notre réservation.
A...
Thalie49
il y a 9 ans
Bonjour, je de faire acquisition d'oreiller à mémoire de forme bambou Sampur et je voudrais savoir au bout de combien de temps ils prennent leur forme définitive une fois qu'on les a sortis de la hous...
Voir plusTwixjo
il y a 9 ans
Il semble que j'ai le même problème que tout le monde à savoir un Cable qui ne fonctionne plus après quelques semaines. Aujourd'hui, j'ai réclamé chez Groupon et attends une réponse de leur part. S'...
Voir plusTwixjo
il y a 9 ans
Il semble que j ai le même problème que les autres, à savoir un câble qui n a fonctionné que quelques semaines. J ai écrit ce jour à Groupon. S'il me demande de le renvoyer, vu le prix, j abandonnerai...
Voir pluscarine31
il y a 9 ans
accueil agréable , merci à Nelly pour son sourire, pour son professionnalisme, à l’écoute de mes attentes. café offert en prime. super coupe /couleur...je recommande ..
Voir plusNoyas
il y a 9 ans
Bonjour pourriez vous resoudre lmon probleme de conexion.
J'ai besoin du bon pour reserver mon hotel cnest urgent merxi
Rosaline
il y a 9 ans
J'ai acheté un coupon Groupon pour un restaurant et réservé sur le site.
Arrivé au restaurant, on me dit qu'il ne travaille plus avec Groupon et qu'ils ont été informé il y a une semaine !
Voir plus
Avis client Groupon
Mieflo
Ne reçois pas mail réinitialisation mot de passe
Bonjour,
J'ai fait un deal via l'application GROUPON. Ne réussissant pas à me connecter sur mon compte j'ai demandé à réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois aucun mail en ce sens. Merci pour votre réponse
il y a 9 ans
Essayez de les appeler au 09.70.73.20.00 (numéro non surtaxé), ils pourront vous confirmer si votre mail est celui qu'ils ont enregistré.
Un petit conseil : gardez votre compte Groupon toujours connecté sur tablette, PC etc... Pas grand risque....
Sun77
Colis jamais reçu et non rembourse
Colis soit disant livré, compte débite, reclamation faire avec demande de remboursement mais la seule réponse de groupon est de me tourner vers le fournisseur . Sachant que le site fournisseur est en langue étrangère c'est l'usine à gaz. À part faire de l'argent Groupon ne prend pas ses responsabilité face aux clients et il est difficile d'obtenir réparation. Je déconseille tout achat de produit sur ce site car vous n'aurez aucune garanties. Tandis que pour les services tels que bon de réduction pour des resto et autre je n'ai jamais eu de problèmes.
Cora73
Problème de connexion
Bonjour,
J'ai créé un compte et passer une commande le 06 mai.
Je veux suivre ma commande mais je n'arrive plus à me connecter et je ne reçois pas le mail pour la réinitialisation du mot de passe!!
Comment puis je faire??
Merci de m'aider à me connecter et de m'informer sur ma commande.
Cordialement
il y a 9 ans
Un petit conseil : gardez votre compte Groupon toujours connecté sur tablette, PC etc... Pas grand risque....
Audebgt
Probleme de connexion
Bonjour cela fait deux jours que j'essaie de me connecter à mon compte Groupon après un achat effectué sur l'application iPhone. Mon mot de passe n'était apparement pas valide, j'ai donc utiliser la procédure pour récupérer un mot de passe. Je n'ai jamais reçu de mail malgré plusieurs essai. Je voudrais savoir comment contacter Groupon pour avoir de l'aide. Cordialement
il y a 9 ans
Un petit conseil : gardez votre compte Groupon toujours connecté sur tablette, PC etc... Pas grand risque....
biscotte109
Déçu et même pas d'échange...
Je viens de recevoir mon bracelet connecté SB-18 : rien sur l'écran j'ai cru dans un premier temps que c'était parce qu'il était mal chargé. APRES 2 HEURES DE CHARGE TJRS RIEN !!!
Retour à l'envoyeur pour remboursement ( dans 1 mois )
impossibilité d'échange c'est moche...vendeur de rêve !!
sofiaBen89
je n'ai pas de date de livraison
Bonjours j'ai commandé un lit coffre mais je n'ai pas de date de livraison je ne comprend pas j'aimerai voir ou en ai ma commande ?
angie-du13
Retout
Bonjour. Je souhaite retourner un casque jbl que j'ai acheté dernièrement. En effet le produit ne correspond pas a mes attentes et en plus de cela il est arrive avec l emballage abimé. J'ai préparé mon colis et collé le bon de retour que j'ai imprimé sur votre site. Je compte l'emmener à la poste demain. J'avais cependant deux questions: sachant que sur le bon de retour il ya écrit ne pas affranchir cela veut-il dire que je n aurai rien à débourser? Et est ce normal que je n'ai pas eu la preuve de dépôt indiquant le numéro du colis avec le bon de retour que j'ai imprimé afin que la poste puisse directement me la tamponner? Merci beaucoup. Cordialement
Mickadav
Groupon plus jamais colis notifié livré non reçu
J'ai passé une commande N°1200-039682-591974 ou SEC E43DBBA36D ou 430158578
Le transporteur GLS pour ne pas le citer, la notifie comme livré. Hors, comme beaucoup de monde, je n'ai pas reçu cette commande. Je suis en attente de 3 autres commandes, sans suivi, je craints le pire.
J'ai contacté le transporteur qui m'informe devoir me rapprocher de l'expéditeur, GROUPON donc. Ce que je fais ce jour.
J'ai peu d'espoir qu'une issue favorable (livraison ou remboursement). Je laisse mon témoignage afin que d'autres consommateurs ne commande pas sur ce site. Je ne saurais conseiller à GROUPON de changer de transporteur. GLS n'est pas fiable. Beaucoup de consommateurs ont des problèmes avec ce transporteur que ce soit avec groupon ou d'autre site de vente en ligne (j'ai commandé des aliments pour animaux sur ZOO+, j'ai eu aussi des soucis avec GLS). Si j'avais su que GROUPON traitait avec GLS, je n'aurai pas commandé.
De plus, les mêmes produits sont disponibles sur d'autres sites internet et moins chers. J'ai l'impression de m'être fait avoir.
Cdt
Mickadav
il y a 9 ans
non, aucun voisin n'a réceptionné le colis.
il y a 9 ans
J'ai eu un cas similaire au vôtre .
Il faudrait vous rendre à l'agence GLS indiquée sur leur suivi (jamais trop loin du domicile des clients) ça vaut le coup... et leur demander une copie du bon de livraison signé et voir s'il s'agit bien de votre signature ; leur demander également qu'ils appellent leur chauffeur afin que ce dernier précise où il a livré votre colis .
Il se peut que votre colis soit chez un de vos voisins, les chauffeurs se cassent plus la tête maintenant.
jenny311
Attention argents qui expire dans la poche de Groupon
Bonjour
J'écris pour faire part de mon expérience avec le site Groupon.
J'ai acheté un service chez Groupon (de 19,90euros) leur partener n'a pas honoré l'engagement suite à sa j'ai contacté Groupon, ils m'ont répondu qu'il le remboursement est seulement par bon d'achat sur leur site, donc bien sûr j'ai accepté pour ne pas perdre mon argent.
Aucune de leur offre ne me correspondé donc je n'ai conservé l'argent, et il y a une semaine je vois une offre qui m'interesse et là je vois que le credit de mon compte Groupon est a 0euro, je les contact et la réponse est : "après vérification, je suis vraiment navrée de vous informer que votre crédit Groupon a été expiré le 28/02/2017.
De nouveau, je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée." (Oui effectivement ça me gène de perdre mon argent)
Après sa il ne répons plus a mes emails MAIS il me contact quand j'écris mon expérience sur internet pour me demander d'écrire en privé.
Et il insiste bien sûr le fait que c'est un BON d'ACHAT, oui d'accord mais ce n'est pas un bon d'achat que le site ma offert gracieusement, ce bon d'achat de 19,90 euros a été débiter de mon compte bancaire donc c'est bien gentil mais MON argent à expirer pour moi-même mais pas pour Groupon......
Et maintenant j'ai fermé mon compte chez eux (BIEN SÛR)!
Mais il me spam mon email avec leurs pub, j'ai contacter un conseiller Groupon et je lui ai précisé " JE NE VEUX PLUS RECEVOIR AUCUN EMAIL DE VOTRE PART" il m'a répondu qu'il avait fait le nécessaire.
Mais aucun changement je suis harceler de mails.
J'ai envoyé un email pour signaler le problème.
Mais il ne réponde pas.
Donc je pense a me retourner vers un conseiller juridique parce que là c'est vraiment du harcèlement, il sature ma messagerie.
chavet
Probleme de reservation hotel Sand LLoret del Mar
Bonjour, mon mari a effectué par erreur l'achat d'un séjour en Espagne : valeur 1049euros.
J'ai tout de suite envoyé un e-mail pour demander une rétractation, j'ai reçu le lendemain un message me disant d'attendre une "mise à jour". J'ai donc attendu, sans nouvelle, je téléphone à Groupon 4 jours plus tard, et là on me dit que je ne peux pas être remboursée, et le pire : que je ne peux pas utiliser mon deal non plus car il fallait confirmer auprès du vendeur 2 jours plus tôt!!! J'ai juste attendu comme ils me l'ont dit, je demande maintenant ou un avoir, ou une offre similaire pour le même montant, ou même profiter de ce séjour qui est payé !! Mais RIEN ! J'ai perdu 1049euros alors que j'ai les preuves par mails des consignes qu'ils m'ont données... Moi qui étais une bonne cliente, je suis ecoeurée !!!
chavet
Probleme de reservation hotel Sand LLoret del Mar
Bonjour, mon mari a effectué par erreur l'achat d'un séjour en Espagne : valeur 1049euros.
J'ai tout de suite envoyé un e-mail pour demander une rétractation, j'ai reçu le lendemain un message me disant d'attendre une "mise à jour". J'ai donc attendu, sans nouvelle, je téléphone à Groupon 4 jours plus tard, et là on me dit que je ne peux pas être remboursée, et le pire : que je ne peux pas utiliser mon deal non plus car il fallait confirmer auprès du vendeur 2 jours plus tôt!!! J'ai juste attendu comme ils me l'ont dit, je demande maintenant ou un avoir, ou une offre similaire pour le même montant, ou même profiter de ce séjour qui est payé !! Mais RIEN ! J'ai perdu 1049euros alors que j'ai les preuves par mails des consignes qu'ils m'ont données... Moi qui étais une bonne cliente, je suis ecoeurée !!!
Parfum jamais livré.
J'ai fait une commande sur Groupon pour 1 parfum de marque Rochas, le transporteur a indiqué colis livré, alors que je ne l'ai jamais reçu.
J'ai donc demandé à Groupon de faire le nécessaire auprès de son transporteur afin que ce dernier me fasse suivre le bon de livraison signé.
Groupon ne veut rien savoir et m'a communiqué des numéros de téléphone de ce transporteur (répondeur indique un numéro surtaxé à 0,80 ct la minute).
Une des conseillère Groupon m'a raccroché au nez en me demandant de voire avec leur transporteur un point c'est tout.
Etant client Groupon en cas de litige c'est à ce dernier de le régler, par contre aucun remboursement de leur part en cas de perte de mon colis par leur transporteur. Vraiment honnête ce monde là !!!!
il y a 9 ans
lbououden
il y a 9 ans
Oceanetaiy
ARNAQUE
J'ai commandé cette poubelle KITCHEN MOVE TAUPE 42L qui a mis 20 jours à arriver avec du retard, en plus la couleur de la photo ne correspond en aucun cas à celle que j'ai reçue. Je l'ai commandé taupe elle est arrivée marron jaune (la couleur taupe n'existe pas pour ces poubelles c'est ce que j'ai compris après). Le service client n'a rien voulu faire. Mauvais services APV ! donc ne commandez jamais sur ce site qui est une arnaque !
Must41
Arnaque Groupon hôtel club paradisiomarrakech
Bonjour, à notre arrivée on a eu la bonne surprise de nous annoncé qu'il n'y avait plus de chambre disponible, sachant que l'on avait appelé 1 semaine avant pour confirmer notre réservation.
Après avoir insisté et montrer les preuves d'entre appel et de réservation auprès du site groupon un chambe duplex en all inclusive pour une famille de 3 enfants en bas âge dont bébé 1ans une personne s'est chargé de nous trouver une chambre.
Une chambre venait de se libérer, il faut attendre qu'elle soit nettoyer bien sûr à la vite fait.
Au bout de 3 heures après notre arrivée on rentre dans la chambre. A notre stupéfaction pas de frigo, 2 lits simple pour le couple pas de serviettes, pas de courant.
Au de 2ème jour on a un frigo pour mettre le lait de la petite et mes médicaments. Durant 4 jours on a du appeler plusieurs fois le service de l'hôtel et demander a la réception les choses manquantes de cette chambre qui apparemment devait être équipée selon la réception.
On remarque pendant le nettoyage d'une notre autre chambre duplex qui correspond à notre offre, j'en fait pars à la réception qui me dit fallait le dire avant????? Ils nous trouve une chambre correspondant à notre achat groupon.
Suite à un entretien avec le responsable d'hébergement de l'hôtel ZALAGH club paradisio, avant la fin de notre séjour on leur demande un dédommagement du déroulement de problème en leur proposant de bénéficier d'un sortie qu'ils organisent. Il nous fait miroiter jusqu'au dernier jour et proposer un hamam qui faisait bien sûr partit de notre offre.
Pour l' all inclusive c'est pas toute les boissons non alcoolisées, les glaces payantes a la piscine au resto l'eau était à récupérer au petit gobelet, sachant que pas mal de client se retrouver au lit à présent quelque jour de tourista, mes enfants et nous de même.
Pour l'all inclusive c'est pas tout, ils appellent ça dès extras.
Enfin je vous déconseille vivement cet hôtel pas mal de chose ne sont pas clairement écrites ou dite sur le site groupon même pas en astérisque.
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre moins.
Cordialement
Thalie49
Oreiller a memoire de forme
Bonjour, je de faire acquisition d'oreiller à mémoire de forme bambou Sampur et je voudrais savoir au bout de combien de temps ils prennent leur forme définitive une fois qu'on les a sortis de la housse de transport.
Merci.
Twixjo
Cable IPhone
Il semble que j'ai le même problème que tout le monde à savoir un Cable qui ne fonctionne plus après quelques semaines. Aujourd'hui, j'ai réclamé chez Groupon et attends une réponse de leur part. S'il me demande de le retourner, vu la valeur, j'abandonnerai. Mais je ne trouve pas cela normal de voir autant de réclamations pour ce produit.
Twixjo
Problème câble Iphone
Il semble que j ai le même problème que les autres, à savoir un câble qui n a fonctionné que quelques semaines. J ai écrit ce jour à Groupon. S'il me demande de le renvoyer, vu le prix, j abandonnerai mais ne trouve pas normal qu il y ai autant de problèmes
carine31
ABC d'Hair Toulouse
accueil agréable , merci à Nelly pour son sourire, pour son professionnalisme, à l’écoute de mes attentes. café offert en prime. super coupe /couleur...je recommande ..
Noyas
probleme conexion
Bonjour pourriez vous resoudre lmon probleme de conexion.
J'ai besoin du bon pour reserver mon hotel cnest urgent merxi
Rosaline
Remboursement groupon
J'ai acheté un coupon Groupon pour un restaurant et réservé sur le site.
Arrivé au restaurant, on me dit qu'il ne travaille plus avec Groupon et qu'ils ont été informé il y a une semaine !
Cela fait 10 jours que j'ai fait une réclamation sur le site pour me faire rembourser, j'ai aussi appelé mais aucune réponse !!!
Pour retirer l'argent ils sont très rapide mais pour rembourser les gens alors qu'ils sont en tords, ils faut pleurer et encore, je ne sais pas si je vais être remboursé !
C'est un manque de professionnalisme et j'ai juste l'impression que c'est du foutage de gueule ! En effet, j'ai reçu un mail pour me demander si mon problème était résolu alors qu'ils n'ont rien fait !!!
Franchement Groupon est à éviter !
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3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
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Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
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Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).