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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
J'ai acheté un bon en décembre. Aujourd'hui en faisant la demande de reservation on m'indique qu'il y a eu une erreur de groupon et que le bon ne peut etre utilisé. Le SAV est 0 et ne trouve aucune solution. 2eme désagrément avec ce site et grosse décéption une fois de plus.
Un achat est effectué puis le compte est bloqué ce qui empêche l'utilisation du bon.
Après plusieurs contact on me confirme que l'argent n'est pas débité mais que ma carte bleue est bloquée, ce qui m'empêche de racheter ce coupon dont l'offre périme le soir même.
Aucune personne de la plateforme n'est capable de proposer une solution de secours ou me garantir ce bon pour une date ultérieure (lorsque mon compte sera débloqué)
Bonjour, je suis tout simplement scandalisé par cette manière de faire, uniquement commerciale. Tout d'abord, de grosses difficultés pour avoir le responsable au téléphone. Après de nombreux appels, nous trouvons enfin une date. Sur place, rien à redire concernant la sécurité. En revanche, tout est fait pour qu'un maximum de gens saute, gâchant le plaisir du moment. En effet, il dit quil n'y a aucun souci pour que les accompagnateurs sautent aussi. Moyennant 50euros. En outre, si vous refusez de sauter à cause du stress, le responsable vous rembourse, sauf si vous montez sur la plate-forme avec vos deux pieds. Une personne que je ne connaissais pas, placé devant moi, s'est retrouvé dans ce cas de figure, mais elle n'a posé qu'un pied. Il a tout fait pour qu'elle pose ses deux pieds, scandaleux. De plus, si vous vous y rendez directement, le saut coûte 50euros. Avec groupon, il est dit que cela coûte 90euros, c'est une arnaque. Personne ne paye ce prix. Ensuite, il vous demande plusieurs fois si vous voulez la go pro et la vidéo, ce qui devient lassant. Bref, que ce monsieur laisse les gens prendre du plaisir. Moi perso, j'ai adoré. Mais n'y allez pas tant que le responsable n'est pas pédagogue.
j'ai validé un voyage par erreur, je consultais en fait et j'ai validé en pensant avoir un récapitulatif et mon compte a été débité et ma commande enregistrés.... alors j'ai demandé une annulation car j'ai expliqué que je ne faisais que consulter, je perds mon emploi le 30/04!! ...879 euros!!
je n'ai pas le droit à la rétractation et ils ne veulent rien savoir
que puis je faire ??
merci
Bonjour
j'ai acheté un iphone 5c chez smartoh a travers groupon, le produit est bien, packaging sympa, je souhaite contacter le service apres vente de SMARTOH afin d'enregistrer la garantie, pouvez vous me communiquer le numeros de telephone et ou le mail du sav smartoh.
Merci D'avance
je désire annuler mon achat pour 2 personnes à algrave , car j'ai fait une mauvaise manipulation et j 'ai validé sans le faire exprès il y a 2 bons voici les réferences = code sécurité ABBFC48CBB et 495FA0A045 CODE COUPON 0010173P21 ET 00100025EW
gilles castanier: je désire annuler les 2 merci d'avance
j'ai fait la demande le 23 mars et j'ai eu le prélèvement sur mon compte bancaire !! combien de temps avant le remboursement ,!
J'ai acheté un bon Groupon pour un soin visage. 1ère surprise: en arrivant, la personne met 10 minutes à venir me voir dans le couloir, et, sans bonjour me lance "je vous préviens j'ai 30 minutes de retard j'ai une lampe qui a pété".. OK, je patiente, je suis une cliente sympa. 30 minutes plus tard, la cliente précédente sort de la cabine, et on m'indique d'aller me déshabiller et m'allonger sur la table.. heu.. aucun changement de draps / serviettes ?! bah non, et ce qui sert de serviette est un plaid dégueu.. bonjour l'hygiène!
On en vient enfin au soin, ce que j'imaginais être un moment de détente se revèle être un cauchemard, je me demandais où était la caméra cachée!
La personne chargée du soin parle fort, très fort pourtant je ne suis pas dure d'oreille! Elle me raconte sa vie, sa fameuse "lampe qui a pété et va encore lui couter un bras" et j'en passe.. Elle m'applique des bandes sur le visage et laisse poser 20 minutes: pile le temps de suivre toute sa conversation téléphonique dans le couloir (pour la petite histoire, une cliente l'accuse d'avoir raté son maquillage permanent à cause d'un bouton de fièvre, berk) je vous passe donc les noms d'oiseaux pour cette cliente qui veut porter plainte, récupérer son argent, enfin bref...
20 minutes plus tard, cette personne revient dans la cabine, me réexplique toute sa conversation téléphonique et en vient à mon modelage visage avec de l'huile.. sauf qu'elle aurait du préciser que cette huile était colorée et qu'elle allait aussi m'en mettre plein les cheveux (bah oui, pas de bandeau hein!), sans que ce soit forcément agréable ni bien fait (franchement, j'aurai pu le faire seule). Me voilà donc ressortie, orangée du buste au front, les cheveux gras façon baraque à frite et une furieuse envie de fuir cet endroit!!!
bonjour, aujourd'hui 26 mars sur groupon, un lot de boxer avec une remise de 60 % qui ramene le lot a 29,90 €. En allant sur le site freegun (http://www.freegun.com/fr/promo) ces memes boxers sont à 7,90 l'un pour un total de 39,90€ loin des 74,50 € de prix gonfle par groupon (http://www.freegun.com/fr/homme/sous-vetements/boxers/flag-1001-4.html) Pourtant 800 acheteurs deja. Je regarde regulierement sur ce site et je me suis toujours apercu qu' il n'y a vraiment pas beaucoup de bonnes affaires
Bonjour il mai arrivée la même chose mon fils jeune handicap à validé un séjour à lluret del mare j ai à pelle de suite pour annuler il mon dit inpossible je suis une femme seul avec enfant dont un handicapé je mai pas le moyen de me payer de séjour et surtout avec mon fils niveau logistique c est pour moi inpossible fauteuil machine pour respiré la nuit .Je me retourve dans une inpasse j ai appeller il mon répondu inpossible je me sais plus quoi faire je suis bouleversé 659 euros chez certains est énorme pour moi et mes enfants
Bonjour j'ai acheté des bons repas sur le site groupon en utilisant mon comote facebook avec ma carte bleue, j'ai été débité de suite et depuis je n'ai rien reçu ni un messenger, comment vais je recevoir mes bons repas svp?
iphone acheté le 02/02/2017 livré le 03/02/2017 iphone reçu dans un packet smartoh
Bonjour, j'ai acheté un bon chez vous et il m'est impossible d'effectuer la réservation via votre moteur de résa alors que nous sommes à plus d'un mois de la date d'expiration. Aussi je vous remercie de me proposer une solution dans les meilleurs délais (pour ne pas perdre les 129 euros que je vous ai réglé).
Cordialement
iphone 5c 32gb bleu commandé le 29/01/2017 reçu le 31/01/2017 chez moi par DHL express. Produit conforme à la description.
bonjour,
Je partage mon experience, achat d'un iphone 5c le 02/2017 livraison sous 24h avec DHL EXPRESS au lieu des 21jours affichés, depuis j'ai appelé le service client car ma fille a changer d'avis sur la couleur du telephone qu'elle souhaitait on a commandé un bleu et final elle voulait un Rose, Smartoh etait tres comprehensive, et nous ont changé gratuitement le produit en nous donnant la capacité supérieure vu qu'ils disposaient pas du 8gb en Rose
achat a refaire
Personnel accueillant MAIS lieux sales (taches de thé sur le sol, finitions non faites avec poussières sur les rebords, traces des précédants passages sur le sol ou sur les vitres du jacuzzi bref pas dans mes critères d'hygiène), jacuzi en plastique comme j'ai deja chez moi... je vais au spa pour pouvoir profiter d'un vrai jacuzzi! en ccl je préfère mettre le prix et aller dans un endroit mieux comme par exemple le jardin d'Isis sur Nimes ou les prestations n'ont rien a voir!
Bonjour,
Suite à l enregistrement de mes données de carte bleues sur le site groupon en faisant une erreur de manipulation je me retrouve avec un bon pour las Vegas pour le concert de Céline Dion et groupon m ' a juste prélevé de la moitié de mon salaire soit 695 Euros je leur ai signalé l'erreur en question, à part m invoqué la loi sur le délai de rétractation impossible pour ces bons , pour l'instant c'est la seule réponse pré faites que j'ai eu droit. Des l'ouverture ( bien évidemment la commande s est saisie le 22 Mars à 6h33 ) de leur service soit à 8h00 je l ai appelé pour signaler mon erreur à un opérateur, il m' a dit qu'il comprenait et que comme j avais appelé le jour même et que ma carte était pré enregistrée il allait faire la demande à leur partenaire, à ce jour je n ai toujours pas de réponse, c 'est pas un deal a 20 euros et surtout LAS VEGAS pour le 4 au 8 avril c est impossible techniquement parlant.
Je ne comprends pas que sur cette application il n'y ait même pas la confirmation de la commande , ce n'est pas sécurisé de plus groupe ne possède pas le 3DSECURE alors que c est un gros groupe tout de même pour la CNIL et la protection du consommateur c est moyen.
J'espère qu'ils accepteront de me rembourser car sinon le bon ne pourra jamais être utilisé ( car j ai oublié de vous dire qu'il n 'y a pas le vol dedans ) ni par moi ni par une tierce personne .
Cordialement
Reçu la moitié de ma commande, paquet retourné avec bon de retour. Reçu seconde partie 3 jours après. Livraison refusée vu que la première partie a été retournée. Impossible de joindre groupon par tel ou mail. Et maintenant, que dois-je faire ? Considérer mes 200€ en perte et profits?
Nous sommes allées dans ce restaurant par Groupon.
La pastilla et la pâtisserie orientale correctes mais mini.
Le tajine aux pruneaux infecte, pas cuisiné, pas d'épices, sans goût et le mouton fort.
Les plats ne sont pas généreux.
L'environnement épouvantable, le resto en face de poubelles odorantes et bruit de la climatisation de l'entreprise d'à côté.
Intérieur sombre, pas de déco. Cher même avec la réduction groupon, pour ce qui est servi
à éviter
