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Publié à l'origine sur Custplace
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Personnel accueillant MAIS lieux sales (taches de thé sur le sol, finitions non faites avec poussières sur les rebords, traces des précédants passages sur le sol ou sur les vitres du jacuzzi bref pas dans mes critères d'hygiène), jacuzi en plastique comme j'ai deja chez moi... je vais au spa pour pouvoir profiter d'un vrai jacuzzi! en ccl je préfère mettre le prix et aller dans un endroit mieux comme par exemple le jardin d'Isis sur Nimes ou les prestations n'ont rien a voir!
Bonjour,
Suite à l enregistrement de mes données de carte bleues sur le site groupon en faisant une erreur de manipulation je me retrouve avec un bon pour las Vegas pour le concert de Céline Dion et groupon m ' a juste prélevé de la moitié de mon salaire soit 695 Euros je leur ai signalé l'erreur en question, à part m invoqué la loi sur le délai de rétractation impossible pour ces bons , pour l'instant c'est la seule réponse pré faites que j'ai eu droit. Des l'ouverture ( bien évidemment la commande s est saisie le 22 Mars à 6h33 ) de leur service soit à 8h00 je l ai appelé pour signaler mon erreur à un opérateur, il m' a dit qu'il comprenait et que comme j avais appelé le jour même et que ma carte était pré enregistrée il allait faire la demande à leur partenaire, à ce jour je n ai toujours pas de réponse, c 'est pas un deal a 20 euros et surtout LAS VEGAS pour le 4 au 8 avril c est impossible techniquement parlant.
Je ne comprends pas que sur cette application il n'y ait même pas la confirmation de la commande , ce n'est pas sécurisé de plus groupe ne possède pas le 3DSECURE alors que c est un gros groupe tout de même pour la CNIL et la protection du consommateur c est moyen.
J'espère qu'ils accepteront de me rembourser car sinon le bon ne pourra jamais être utilisé ( car j ai oublié de vous dire qu'il n 'y a pas le vol dedans ) ni par moi ni par une tierce personne .
Cordialement
Reçu la moitié de ma commande, paquet retourné avec bon de retour. Reçu seconde partie 3 jours après. Livraison refusée vu que la première partie a été retournée. Impossible de joindre groupon par tel ou mail. Et maintenant, que dois-je faire ? Considérer mes 200€ en perte et profits?
Nous sommes allées dans ce restaurant par Groupon.
La pastilla et la pâtisserie orientale correctes mais mini.
Le tajine aux pruneaux infecte, pas cuisiné, pas d'épices, sans goût et le mouton fort.
Les plats ne sont pas généreux.
L'environnement épouvantable, le resto en face de poubelles odorantes et bruit de la climatisation de l'entreprise d'à côté.
Intérieur sombre, pas de déco. Cher même avec la réduction groupon, pour ce qui est servi
à éviter
ou sontmes commandes
Ayant reçu ce bon Groupon pour Noël, nous avons voulu réservé pour le mois de mars ou avril 2017mais la grosse surprise!!!
Effectivement en mars les jours disponibles sont en pleine semaine et avril est soit disant complet.
Voilà où est l'arnaque entre Groupon et cet Hôtel.
À part être retraité, il semble bien compromis de profiter d'un tel bon.
J'ai contacté Groupon qui m'a répondu que cela n'était pas son problème et que j'avais qu'à donner mon bon à quelqu'un de ma famille qui pourrait y aller en semaine et qu'ils ne pouvaient rien faire de plus.Aucun arrangement pour décaler avec l'hôtel sur mai malgré une date d'utilisation avant fin avril.
Donc voilà n'achetez pas de nuit à l'hôtel Les Embruns à Trouville sur Mer car ils ne peuvent pas honorer leur promo avec Groupon.
Pour Groupon et cet hôtel c'est tout bénéfice puisque le bon est acheté mais les gens ne viennent pas.
Bel opération mais très mauvaise mentalité pour ces deux groupes.
Suite à l'achat du deal Judicious, le restaurant refuse de l'honorer et me dit ne plus être sous contrat avec vous. De plus, il est impossible de réserver sur votre site comme vous l'affirmez. Vos mails n'ont aucun sens et démontrent un non-respect du client.
Un deuil m'a empêché d'utiliser un bon restaurant qui expiré le 18 mars. Contacté, Le restaurateur à compris et m'a proposé de me recevoir cette semaine avec accord de Groupon. Contactés à deux reprises, Le service Clients Groupon a refusé !!!! Bonjour la compassion (je fournissais les justificatifs). Bien entendu, Groupon empoché l'argent, Le restaurateur ne perçoit rien. Ils sont abjectes. Pour moi Groupon c'est terminé !!!!
Pouf XXL à mémoire de forme - Numéro de colis : 159767755206699
Un produit commandé le 15 février avec une livraison au plus tard le 8 mars.... JE L'AI REÇU LE 20 MAS !!
J'ai du les appeler plusieurs fois pour qu'ils s'occupent de gérer le problème avec le partenaire...
Puis j'ai du appeler plusieurs fois le transporteur (DDP UK) pour le suivi....
Puis j'ai du appeler plusieurs fois Chronopost pour la livraison....
J'ai fini par recevoir mon colis (un très bon produit) mais franchement devoir se battre comme ça c'est pas normal !!
Et un tel retard dans la livraison, alors que le paiement lui est prélevé dans les 2 jours qui suivent la commande évidement, je trouve ça honteux !
Escroquerie Groupon
Je souhaite partager mon expérience malheureuse avec Groupon en effet je reviens d'un séjour à Candanchu en Espagne 4 nuits en demi-pension pour un couple et un enfant payé 492 € jusque-là tout va bien on arrive dans la chambre, la vitre est brisée parce qu'ils n'ont pas déneiger à temps , on change de chambre ..... sauf qu'en partant la facture mest remise Et la je tombe sur le c.......! le prix réel de la prestation est 375 € pour les 4 nuits en demi-pension: j'ai donc payé 120 € de plus que le tarif normal tout va bien !!! je contacte le service client qui me demande un peu surpris la facture de l'hôtel ; effectivement il trouve ça louche mais une semaine plus tard réponse du service client : ce n'est pas de notre faute, on ne peut rien faire pour vous Madame !!
Alors arnaque ou pas arnaque ????
Dommage que je puisse pas joindre la facture de l'hôtel franchement Groupon vous foutez de qui ???
Un snack propre et une deco stylee
La commande est arrivee rapidement
Les pizzas etaient bien garnies et cuites a point
Un vrai regal
Bonjour,
Comme visiblement de nombreuses personnes avant moi, j'ai acheté par erreur un voyage sur Groupon. En effet, en consultant seulement la page, j'ai validé en pensant que ce voyage se mettrait dans un panier et me demanderait un confirmation.
De plus, mes coordonnées bancaires ont été enregistrées alors que je ne l'ai jamais demandé.
Je vous demande donc l'annulation et le remboursement total de cet achat sur mon compte bancaire dans les plus bref délais, ainsi que la suppression de mes coordonnées bancaires de votre site.
Cordialement,
Typhaine Le Bris
Mauvaise expérience, je commande 2 casques chez groupon, pas super cher car première commande chez eux, et je me méfiais, j'ai bien fait, les produits sont de très mauvaises qualités, il n'y pas de volume, 1 des deux casques ne fonctionne pas du tout, les couleurs ne correspondent pas.
Et vous auriez vu la tête du colis...incroyable, les produits étaient jetés dans le sachet, sans même un emballage, du coup évidemment je suis très méfiants, groupon à l'air de vendre pas mal de produits de très mauvaises qualités et qui du coup ne valent pas du tout le prix vendus.
Et comme par hasard le site ne fonctionne plus...XD
Le matelas recu etait défectueux. Nous avons contacté Sampur apres 1 mois et cette entreprise n a absolument pas voulu changer le matelas malgré recommandés, courriers simples, contacts par mail, telephone et contacts via Groupon l intermédiaire de cet achat. Inadmissible, tout le monde se renvoi le pb depuis 2 ans ans et maintenant repond que la garantie est dépassée. Lamentable de la part de Sampur mais aussi de Groupon. Dommage je me tourne vers Amazon et vente privée.
E Salerno
Je souhaitais juste voir les disponibilités pour ce séjour. Seulement en cliquant sur "Acheter", l'achat a été immédiat sans même avoir à saisir mes coordonnées bancaires et le paiement n'est pas passé par le système de sécurité "3D Secure".
Etant donné qu'il s'agit d'un achat très récent, j'espère être remboursée (ou bien si c'est encore possible annuler le paiement) dans les plus brefs délais.
Seulement voici la réponse de groupon :
"Bonjour Madame,
Vous souhaitez vous rétracter du deal "7 nuits - Hotel 3* avec vol - petit déjeuner - 1 personne - basse saison".
Je vous informe que je ne peux accéder à cette demande. En effet, le code de la consommation stipule que la rétractation n'est pas possible pour les prestations d'hébergement, de transport et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.
L’article L. 121-20-4 du Code de la consommation : « le membre ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les services d’hébergement, de transport, de locations de voitures ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou une période déterminée. Ceux-ci ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, les dites prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux Membres, avant la conclusion de la commande. »
Par ailleurs, votre coupon Groupon n’est pas utilisé et vous avez toujours la possibilité de profiter de votre deal auprès de notre partenaire.
Vous pouvez aussi l’offrir à l’un de vos proches pour qu'il puisse vivre de nouvelles expériences Groupon car nos coupons ne sont pas nominatifs.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Zineb Ab. de L'équipe Groupon"
Bonjour
Comme parmis tant d'autre mon compte à été bloqué de façon abusive après avoir acheté un ordinateur portable et après avoir été débité de mon compte et reçu un mail de confirmation!
Achat censé être pour un cadeau d'anniversaire et à ce jour je ne peux toujours pas accéder à mon compte
J'aimerais vraiment que une personne sérieuse chez groupon me vienne en aide rapidement pour que je puisse recevoir cet achat PAYÉ ! !
Mon mari m'a offert un séjour à Marrakech, le prestataire n'est pas joignable, trés difficile de trouver une date, il a fini par annuler ma réservation et Groupon ne veut rien faire !!!!!! c'est lamentable, résultat alors que j'ai pris mes billets pour Marrakech, je dois réserver et payer un nouveau séjour.....
GROUPON me dit de trouver un arrangement avec le prestataire qui lui a utilisé mon BON alors que je n'ai pas eu la prestation.
C'est vraiment LAMENTABLE : du vol, de l'escroquerie que GROUPON cautionne.
Je laisse ce message pour les futures clientes, j'espère que ça vous aidera
Ce salon est à fuir, j’ai commandé ce bon pour une légère remise en forme de ma coiffure en attendant les laisser pousser, mes cheveux arrivaient à la nuque.
RDV pris pour 10h, arrivée à 10h-5, je montre une photo de la future coiffure…
Coiffure un peu plus longue que la nuque, la jeune dame me dit il faudra attendre un moment avant d’avoir ce genre de coupe, ce dont je suis consciente, elle m’installe, me lave les cheveux, me déplace pour la coupe et commence, ok !!! J’ai demandé de ne pas trop dégager sur la nuque, mais avoir quand même un LEGER DEGRADER résultat !!! Le dessus de mes cheveux il en reste +-10 cm ils étaient à +-30 cm, seule la nuque à été dégagée, elle me sèche les cheveux (sans brushing) pour voir si il faut encore couper, je lui signale que j’ai un côté plus épais que l’autre, ET la mauvais foi lui fait dire que c’est normal j’ai un épis… je n’ai JAMAIS eu d’épis, elle désépaissi encore un peu et me dit c’est terminé… Finalité pas de brushing, OK !!! Je lui avais dit que j’allais en course mais quand même, super coupe, je ressemblais à un champignon… Ne voulant pas rester plus longtemps je m’empresse de partir et là la super proposition… Un peu de laque pfffffffff !!!! Je sors du salon montre en main 10h20… 20 minute pour enlever mon manteau, me laver les cheveux, me le couper, me, les sécher et remettre mon manteau DU JAMAIS VU, enfin je remonte dans ma voiture, là je passe la main dans la nuque et surprise, les cheveux ne sont pas lavés ou pas rincés… UNE HORREUR, un an de perdu, tout est à recommencer, je dois de nouveau attendre que le dessus de mes cheveux repoussent … Vous avez mieux ??
