Radar de confiance
·Avis client Groupon
mpf64
il y a 9 ans
Ne pas acheter ce séchoir ne vaut rien et en plus payer 52 € avec les frais de port, bien moins cher en magasin,pas intéressant GROUPON
Voila 2 fois que je me fait avoir sur ce site
almail
il y a 9 ans
bonjour, aujourd'hui 26 mars sur groupon, un lot de boxer avec une remise de 60 % qui ramene le lot a 29,90 €. En allant sur le site freegun (http://www.freegun.com/fr/promo) ces memes boxers sont à...
Voir pluslilahali
il y a 9 ans
Bonjour il mai arrivée la même chose mon fils jeune handicap à validé un séjour à lluret del mare j ai à pelle de suite pour annuler il mon dit inpossible je suis une femme seul avec enfant dont un...
Voir plusLou Lou
il y a 9 ans
Bonjour j'ai acheté des bons repas sur le site groupon en utilisant mon comote facebook avec ma carte bleue, j'ai été débité de suite et depuis je n'ai rien reçu ni un messenger, comment vais je recev...
Voir plusjeanvi
il y a 9 ans
iphone acheté le 02/02/2017 livré le 03/02/2017 iphone reçu dans un packet smartoh
Voir plusKefif L.
il y a 9 ans
Bonjour, j'ai acheté un bon chez vous et il m'est impossible d'effectuer la réservation via votre moteur de résa alors que nous sommes à plus d'un mois de la date d'expiration. Aussi je vous remercie...
Voir plusHANDAGUE
il y a 9 ans
iphone 5c 32gb bleu commandé le 29/01/2017 reçu le 31/01/2017 chez moi par DHL express. Produit conforme à la description.
Voir plusAlainH
il y a 9 ans
bonjour,
Je partage mon experience, achat d'un iphone 5c le 02/2017 livraison sous 24h avec DHL EXPRESS au lieu des 21jours affichés, depuis j'ai appelé le service client car ma fille a...
Sarah Ch
il y a 9 ans
Personnel accueillant MAIS lieux sales (taches de thé sur le sol, finitions non faites avec poussières sur les rebords, traces des précédants passages sur le sol ou sur les vitres du jacuzzi bref pas...
Voir plusEmilie Minutolo-Grisoni
il y a 9 ans
Bonjour,
Suite à l enregistrement de mes données de carte bleues sur le site groupon en faisant une erreur de manipulation je me retrouve avec un bon pour las Vegas pour le concert de C...
Thierry Terreur
il y a 9 ans
Reçu la moitié de ma commande, paquet retourné avec bon de retour. Reçu seconde partie 3 jours après. Livraison refusée vu que la première partie a été retournée. Impossible de joindre groupon par tel...
Voir plusigloo38
il y a 9 ans
Nous sommes allées dans ce restaurant par Groupon.
La pastilla et la pâtisserie orientale correctes mais mini.
Le tajine aux pruneaux infecte, pas cuisiné, pas d'épices, sans goût et le...
Jacques Garay
il y a 9 ans
Mon colis n'est jamais arrivé et Groupon ne me donne aucune aide.
Voir plusTichat
il y a 9 ans
Ayant reçu ce bon Groupon pour Noël, nous avons voulu réservé pour le mois de mars ou avril 2017mais la grosse surprise!!!
Effectivement en mars les jours disponibles sont en pleine semaine et...
Madoo Gali
il y a 9 ans
Suite à l'achat du deal Judicious, le restaurant refuse de l'honorer et me dit ne plus être sous contrat avec vous. De plus, il est impossible de réserver sur votre site comme vous l'affirmez. Vos mai...
Voir plusMonico
il y a 9 ans
Un deuil m'a empêché d'utiliser un bon restaurant qui expiré le 18 mars. Contacté, Le restaurateur à compris et m'a proposé de me recevoir cette semaine avec accord de Groupon. Contactés à deu...
Morgane4321
il y a 9 ans
Pouf XXL à mémoire de forme - Numéro de colis : 159767755206699
Un produit commandé le 15 février avec une livraison au plus tard le 8 mars.... JE L'AI REÇU LE 20 MAS !!
...
Fle Ur
il y a 9 ans
Escroquerie Groupon
Je souhaite partager mon expérience malheureuse avec Groupon en effet je reviens d'un séjour à Candanchu en Espagne 4 nuits en demi-pension p...
Avis client Groupon
mpf64
A éviter
Ne pas acheter ce séchoir ne vaut rien et en plus payer 52 € avec les frais de port, bien moins cher en magasin,pas intéressant GROUPON
Voila 2 fois que je me fait avoir sur ce site
almail
Lot de 5 boxers homme Freegun
bonjour, aujourd'hui 26 mars sur groupon, un lot de boxer avec une remise de 60 % qui ramene le lot a 29,90 €. En allant sur le site freegun (http://www.freegun.com/fr/promo) ces memes boxers sont à 7,90 l'un pour un total de 39,90€ loin des 74,50 € de prix gonfle par groupon (http://www.freegun.com/fr/homme/sous-vetements/boxers/flag-1001-4.html) Pourtant 800 acheteurs deja. Je regarde regulierement sur ce site et je me suis toujours apercu qu' il n'y a vraiment pas beaucoup de bonnes affaires
lilahali
retratation sejour
Bonjour il mai arrivée la même chose mon fils jeune handicap à validé un séjour à lluret del mare j ai à pelle de suite pour annuler il mon dit inpossible je suis une femme seul avec enfant dont un handicapé je mai pas le moyen de me payer de séjour et surtout avec mon fils niveau logistique c est pour moi inpossible fauteuil machine pour respiré la nuit .Je me retourve dans une inpasse j ai appeller il mon répondu inpossible je me sais plus quoi faire je suis bouleversé 659 euros chez certains est énorme pour moi et mes enfants
Lou Lou
J'ai payé en utilisant mon compte Facebook et je n'ai rien reçu
Bonjour j'ai acheté des bons repas sur le site groupon en utilisant mon comote facebook avec ma carte bleue, j'ai été débité de suite et depuis je n'ai rien reçu ni un messenger, comment vais je recevoir mes bons repas svp?
jeanvi
iPhone Smartoh
iphone acheté le 02/02/2017 livré le 03/02/2017 iphone reçu dans un packet smartoh
SAV_SMARTOH
il y a 9 ans
Nous sommes ravi que après cet achat vous est satisfait.
Cordialement
Jonathan SAV SMARTOH
Kefif L.
impossibilité de réserver à plus de 30 jours avant date d'expiration
Bonjour, j'ai acheté un bon chez vous et il m'est impossible d'effectuer la réservation via votre moteur de résa alors que nous sommes à plus d'un mois de la date d'expiration. Aussi je vous remercie de me proposer une solution dans les meilleurs délais (pour ne pas perdre les 129 euros que je vous ai réglé).
Cordialement
HANDAGUE
SMARTOH iphone 5c 32gb livraison rapide
iphone 5c 32gb bleu commandé le 29/01/2017 reçu le 31/01/2017 chez moi par DHL express. Produit conforme à la description.
SAV_SMARTOH
il y a 9 ans
Cordialement
JONATHAN SAV SMARTOH
AlainH
SMARTOH bonne experience et tres bon service apres vente
bonjour,
Je partage mon experience, achat d'un iphone 5c le 02/2017 livraison sous 24h avec DHL EXPRESS au lieu des 21jours affichés, depuis j'ai appelé le service client car ma fille a changer d'avis sur la couleur du telephone qu'elle souhaitait on a commandé un bleu et final elle voulait un Rose, Smartoh etait tres comprehensive, et nous ont changé gratuitement le produit en nous donnant la capacité supérieure vu qu'ils disposaient pas du 8gb en Rose
achat a refaire
RENE10
il y a 9 ans
Merci
ALINEJ
il y a 9 ans
SAV_SMARTOH
il y a 9 ans
Je vous remercie pour ce retour, nous sommes heureux que cet achat vous est satisfait.
Cordialement
Jonathan SAV SMARTOH
Sarah Ch
avis sunset Nimes
Personnel accueillant MAIS lieux sales (taches de thé sur le sol, finitions non faites avec poussières sur les rebords, traces des précédants passages sur le sol ou sur les vitres du jacuzzi bref pas dans mes critères d'hygiène), jacuzi en plastique comme j'ai deja chez moi... je vais au spa pour pouvoir profiter d'un vrai jacuzzi! en ccl je préfère mettre le prix et aller dans un endroit mieux comme par exemple le jardin d'Isis sur Nimes ou les prestations n'ont rien a voir!
Emilie Minutolo-Grisoni
Erreur d achat voyage sur groupon avec mon iphone
Bonjour,
Suite à l enregistrement de mes données de carte bleues sur le site groupon en faisant une erreur de manipulation je me retrouve avec un bon pour las Vegas pour le concert de Céline Dion et groupon m ' a juste prélevé de la moitié de mon salaire soit 695 Euros je leur ai signalé l'erreur en question, à part m invoqué la loi sur le délai de rétractation impossible pour ces bons , pour l'instant c'est la seule réponse pré faites que j'ai eu droit. Des l'ouverture ( bien évidemment la commande s est saisie le 22 Mars à 6h33 ) de leur service soit à 8h00 je l ai appelé pour signaler mon erreur à un opérateur, il m' a dit qu'il comprenait et que comme j avais appelé le jour même et que ma carte était pré enregistrée il allait faire la demande à leur partenaire, à ce jour je n ai toujours pas de réponse, c 'est pas un deal a 20 euros et surtout LAS VEGAS pour le 4 au 8 avril c est impossible techniquement parlant.
Je ne comprends pas que sur cette application il n'y ait même pas la confirmation de la commande , ce n'est pas sécurisé de plus groupe ne possède pas le 3DSECURE alors que c est un gros groupe tout de même pour la CNIL et la protection du consommateur c est moyen.
J'espère qu'ils accepteront de me rembourser car sinon le bon ne pourra jamais être utilisé ( car j ai oublié de vous dire qu'il n 'y a pas le vol dedans ) ni par moi ni par une tierce personne .
Cordialement
noe37
il y a 9 ans
Emilie Minutolo-Grisoni
il y a 9 ans
noe37
il y a 9 ans
Je rencontre le même problème, pour une somme bien plus modeste, mais je suis scandalisée !
Nous ne sommes malheureusement pas des cas isolés.
Avez-vous songé à un recours collectif ? Avis aux clients Groupon ayant validé par erreur un deal...
David Journo
tout ce que j'ai acheter
c'est juste des produits bas de gamme de médiocre qualité
Thierry Terreur
Livraison incomplète
Reçu la moitié de ma commande, paquet retourné avec bon de retour. Reçu seconde partie 3 jours après. Livraison refusée vu que la première partie a été retournée. Impossible de joindre groupon par tel ou mail. Et maintenant, que dois-je faire ? Considérer mes 200€ en perte et profits?
igloo38
Avis sur le resto les délices du Maroc/ 87 rue de la palud.MARSEILLE
Nous sommes allées dans ce restaurant par Groupon.
La pastilla et la pâtisserie orientale correctes mais mini.
Le tajine aux pruneaux infecte, pas cuisiné, pas d'épices, sans goût et le mouton fort.
Les plats ne sont pas généreux.
L'environnement épouvantable, le resto en face de poubelles odorantes et bruit de la climatisation de l'entreprise d'à côté.
Intérieur sombre, pas de déco. Cher même avec la réduction groupon, pour ce qui est servi
à éviter
Jacques Garay
Colis non livre
Mon colis n'est jamais arrivé et Groupon ne me donne aucune aide.
Firminlucien Bollaert
cmmander , payer , et PAS LIVRER
ou sontmes commandes
il y a 9 ans
J'ai eu différents tchats concernant 2 commandes que j'ai annulées. Une c'était un salon de coiffure annulé 3 jours après l'achat puisque le salon de coiffure était fermé ! Et l'autre un salon esthétique qui avait fermé définitivement.
Groupon m'a assuré m'avoir remboursé sur mon compte bancaire et m'a envoyé une référence bancaire.
Je suis allée à ma banque et cette référence était bidon ! Aucun crédit n'a été fait sur mon compte pour ces 2 commandes !
J'ai envoyé les copies de mes comptes bancaires pour montrer qu'aucun crédit n'avait été effectué et ils n'en ont pas tenus compte.
Je considère donc avoir été volée 2 fois d'environ 20 euros à chaque fois, mais cette fois-ci je n'en resterai pas là.
Je vais saisir le Juge de proximité afin de signaler ces manières et ces arnaques. Je vais également déposer une plainte contre Groupon car je sais ne pas être seule dans ce cas.
Attention , ne demandez jamais un remboursement bancaire, Groupon ne le fait jamais !
Tichat
Arnaque sur une nuit à l'hôtel les embruns à Trouville sur Mer
Ayant reçu ce bon Groupon pour Noël, nous avons voulu réservé pour le mois de mars ou avril 2017mais la grosse surprise!!!
Effectivement en mars les jours disponibles sont en pleine semaine et avril est soit disant complet.
Voilà où est l'arnaque entre Groupon et cet Hôtel.
À part être retraité, il semble bien compromis de profiter d'un tel bon.
J'ai contacté Groupon qui m'a répondu que cela n'était pas son problème et que j'avais qu'à donner mon bon à quelqu'un de ma famille qui pourrait y aller en semaine et qu'ils ne pouvaient rien faire de plus.Aucun arrangement pour décaler avec l'hôtel sur mai malgré une date d'utilisation avant fin avril.
Donc voilà n'achetez pas de nuit à l'hôtel Les Embruns à Trouville sur Mer car ils ne peuvent pas honorer leur promo avec Groupon.
Pour Groupon et cet hôtel c'est tout bénéfice puisque le bon est acheté mais les gens ne viennent pas.
Bel opération mais très mauvaise mentalité pour ces deux groupes.
Madoo Gali
Non respect du deal Judicious/Groupon
Suite à l'achat du deal Judicious, le restaurant refuse de l'honorer et me dit ne plus être sous contrat avec vous. De plus, il est impossible de réserver sur votre site comme vous l'affirmez. Vos mails n'ont aucun sens et démontrent un non-respect du client.
Monico
À éviter absolument !!!!
Un deuil m'a empêché d'utiliser un bon restaurant qui expiré le 18 mars. Contacté, Le restaurateur à compris et m'a proposé de me recevoir cette semaine avec accord de Groupon. Contactés à deux reprises, Le service Clients Groupon a refusé !!!! Bonjour la compassion (je fournissais les justificatifs). Bien entendu, Groupon empoché l'argent, Le restaurateur ne perçoit rien. Ils sont abjectes. Pour moi Groupon c'est terminé !!!!
Morgane4321
Honteux : plus d'un mois pour recevoir mon produit !!
Pouf XXL à mémoire de forme - Numéro de colis : 159767755206699
Un produit commandé le 15 février avec une livraison au plus tard le 8 mars.... JE L'AI REÇU LE 20 MAS !!
J'ai du les appeler plusieurs fois pour qu'ils s'occupent de gérer le problème avec le partenaire...
Puis j'ai du appeler plusieurs fois le transporteur (DDP UK) pour le suivi....
Puis j'ai du appeler plusieurs fois Chronopost pour la livraison....
J'ai fini par recevoir mon colis (un très bon produit) mais franchement devoir se battre comme ça c'est pas normal !!
Et un tel retard dans la livraison, alors que le paiement lui est prélevé dans les 2 jours qui suivent la commande évidement, je trouve ça honteux !
Monico
il y a 9 ans
Morgane4321
il y a 9 ans
Monico
il y a 9 ans
Fle Ur
Moins cher en vrai que par Groupon !!!
Escroquerie Groupon
Je souhaite partager mon expérience malheureuse avec Groupon en effet je reviens d'un séjour à Candanchu en Espagne 4 nuits en demi-pension pour un couple et un enfant payé 492 € jusque-là tout va bien on arrive dans la chambre, la vitre est brisée parce qu'ils n'ont pas déneiger à temps , on change de chambre ..... sauf qu'en partant la facture mest remise Et la je tombe sur le c.......! le prix réel de la prestation est 375 € pour les 4 nuits en demi-pension: j'ai donc payé 120 € de plus que le tarif normal tout va bien !!! je contacte le service client qui me demande un peu surpris la facture de l'hôtel ; effectivement il trouve ça louche mais une semaine plus tard réponse du service client : ce n'est pas de notre faute, on ne peut rien faire pour vous Madame !!
Alors arnaque ou pas arnaque ????
Dommage que je puisse pas joindre la facture de l'hôtel franchement Groupon vous foutez de qui ???
Monico
il y a 9 ans
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
** Des informations complémentaire peuvent vous être envoyées (numéro de colis, délai de livraison, modes de réservations..) par email.
Pensez à vérifier régulièrement vos boîtes de réception et vos spams !
** Les commentaires apportés sur une réponse existante ne sont pas pris en compte.
En effet ceux ci ne servent qu'à apporter des éléments de réponse au sujet initial.
La règle qui nous semble essentiel : Rester poli et correct dans vos propos.
De même, merci de ne pas écrire :
- en majuscules : cela rend votre message agressif et peu courtois.
- en langage "texto" : cela votre message incompréhensible et nous ne pourrons alors pas vous aider.
Nous comprenons que certains membres puissent être énervés de ne pas avoir encore trouvé de réponse à leur question, mais inclure des propos injurieux, dénigrant ou agressifs ne favorisera pas une réponse plus rapide.
2) Le but de cet espace
Ce site a pour vocation d’être une plate-forme d’échange : les réponses apportées seront donc d'ordre général.
Pour des réponses personnalisées à 100%, il faut nous contacter en message privé.
RAPPEL : Vous ne vous adressez pas au Service Membres ici ; pour cela, merci de le joindre via le formulaire de contact.
De ce fait, si vous venez exposer une demande sans avoir contacté le Service Membres au préalable, celle ci ne sera pas prise en compte.
En effet, nous sommes là pour vous aider et/ou vous apporter des compléments d'informations si les réponses apportées par le Service Membres ne sont pas cohérentes ou insatisfaisantes, mais nous n'effectuerons aucune prise en charge de vos requêtes si vous n'avez pas fait de démarche en amont.
Toutefois, si vous n’avez pas eu de réponse de leur part après 4 jours (n'oubliez pas de vérifier dans vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement)
que vous ne trouvez pas celle-ci dans l’outil de recherche de ce site, nous vous invitons alors à nous indiquer votre demande en créant un sujet, public ou privé.
N’oubliez pas alors de nous indiquer le numéro de votre demande auprès du service membres (ce numéro se trouve dans l’objet du mail confirmant réception de votre demande).
Cet élément nous est indispensable pour vous répondre rapidement.
3) Les messages & commentaires
Merci de ne poster qu’un sujet, public ou privé, sur ce site pour ne pas créer de trafic inutile.
Nous vous informons également qu’un sujet = une demande d’un de nos membres.
Si vous postez un commentaire sur un sujet existant, il faut que celui-ci se rapporte à la demande concernée et qu’il soit utile à la bonne résolution dudit sujet.
En effet, les commentaires ne sont pas traités s'ils n'apportent pas d'éléments de réponse constructifs à la réponse initiale.
4) Les éléments à indiquer en priorité
Pour encore plus de facilité, voici les éléments clés qui nous permettront de vous répondre rapidement :
- adresse mail du compte Groupon,
- deal concerné,
- une description succincte du problème rencontré (par exemple, si un partenaire n’a plus de disponibilités pour un lundi, n’indiquez pas seulement « le partenaire n’a plus de disponibilités »).
Pour les achats qui nécessitent une validation de votre commande sur le site partenaire, merci de nous faire parvenir la copie du mail d’attestation de validation de votre commande.
5) Certains sujets créés par nos soins vous donneront tous les éléments de réponse concernant une offre.
Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 09 77 40 10 50 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
Si vous constatez que ce délai est dépassé, nous vous invitons alors à vérifier que la réponse reçue ne se trouve pas dans vos « spams ».
Si cela fait plus d’une semaine, nous vous invitons alors à nous communiquer le numéro d’accusé de réception reçu, suite au mail que vous avez envoyé.
Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).