Le matelas recu etait défectueux. Nous avons contacté Sampur apres 1 mois et cette entreprise n a absolument pas voulu changer le matelas malgré recommandés, courriers simples, contacts par mail, telephone et contacts via Groupon l intermédiaire de cet achat. Inadmissible, tout le monde se renvoi le pb depuis 2 ans ans et maintenant repond que la garantie est dépassée. Lamentable de la part de Sampur mais aussi de Groupon. Dommage je me tourne vers Amazon et vente privée.
E Salerno
Par Valeurs Vraies
il y a 7 ans
Je souhaitais juste voir les disponibilités pour ce séjour. Seulement en cliquant sur "Acheter", l'achat a été immédiat sans même avoir à saisir mes coordonnées bancaires et le paiement n'est pas passé par le système de sécurité "3D Secure".
Etant donné qu'il s'agit d'un achat très récent, j'espère être remboursée (ou bien si c'est encore possible annuler le paiement) dans les plus brefs délais.
Seulement voici la réponse de groupon :
"Bonjour Madame,
Vous souhaitez vous rétracter du deal "7 nuits - Hotel 3* avec vol - petit déjeuner - 1 personne - basse saison".
Je vous informe que je ne peux accéder à cette demande. En effet, le code de la consommation stipule que la rétractation n'est pas possible pour les prestations d'hébergement, de transport et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.
L’article L. 121-20-4 du Code de la consommation : « le membre ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les services d’hébergement, de transport, de locations de voitures ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou une période déterminée. Ceux-ci ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, les dites prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux Membres, avant la conclusion de la commande. »
Par ailleurs, votre coupon Groupon n’est pas utilisé et vous avez toujours la possibilité de profiter de votre deal auprès de notre partenaire.
Vous pouvez aussi l’offrir à l’un de vos proches pour qu'il puisse vivre de nouvelles expériences Groupon car nos coupons ne sont pas nominatifs.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Zineb Ab. de L'équipe Groupon"
Bonjour
Comme parmis tant d'autre mon compte à été bloqué de façon abusive après avoir acheté un ordinateur portable et après avoir été débité de mon compte et reçu un mail de confirmation!
Achat censé être pour un cadeau d'anniversaire et à ce jour je ne peux toujours pas accéder à mon compte
J'aimerais vraiment que une personne sérieuse chez groupon me vienne en aide rapidement pour que je puisse recevoir cet achat PAYÉ ! !
Par eliane67
il y a 7 ans
Mon mari m'a offert un séjour à Marrakech, le prestataire n'est pas joignable, trés difficile de trouver une date, il a fini par annuler ma réservation et Groupon ne veut rien faire !!!!!! c'est lamentable, résultat alors que j'ai pris mes billets pour Marrakech, je dois réserver et payer un nouveau séjour.....
GROUPON me dit de trouver un arrangement avec le prestataire qui lui a utilisé mon BON alors que je n'ai pas eu la prestation.
C'est vraiment LAMENTABLE : du vol, de l'escroquerie que GROUPON cautionne.
Je laisse ce message pour les futures clientes, j'espère que ça vous aidera
Ce salon est à fuir, j’ai commandé ce bon pour une légère remise en forme de ma coiffure en attendant les laisser pousser, mes cheveux arrivaient à la nuque.
RDV pris pour 10h, arrivée à 10h-5, je montre une photo de la future coiffure…
Coiffure un peu plus longue que la nuque, la jeune dame me dit il faudra attendre un moment avant d’avoir ce genre de coupe, ce dont je suis consciente, elle m’installe, me lave les cheveux, me déplace pour la coupe et commence, ok !!! J’ai demandé de ne pas trop dégager sur la nuque, mais avoir quand même un LEGER DEGRADER résultat !!! Le dessus de mes cheveux il en reste +-10 cm ils étaient à +-30 cm, seule la nuque à été dégagée, elle me sèche les cheveux (sans brushing) pour voir si il faut encore couper, je lui signale que j’ai un côté plus épais que l’autre, ET la mauvais foi lui fait dire que c’est normal j’ai un épis… je n’ai JAMAIS eu d’épis, elle désépaissi encore un peu et me dit c’est terminé… Finalité pas de brushing, OK !!! Je lui avais dit que j’allais en course mais quand même, super coupe, je ressemblais à un champignon… Ne voulant pas rester plus longtemps je m’empresse de partir et là la super proposition… Un peu de laque pfffffffff !!!! Je sors du salon montre en main 10h20… 20 minute pour enlever mon manteau, me laver les cheveux, me le couper, me, les sécher et remettre mon manteau DU JAMAIS VU, enfin je remonte dans ma voiture, là je passe la main dans la nuque et surprise, les cheveux ne sont pas lavés ou pas rincés… UNE HORREUR, un an de perdu, tout est à recommencer, je dois de nouveau attendre que le dessus de mes cheveux repoussent … Vous avez mieux ??
Si je laisse ce message c'est pour les future clientes, j'espère que ça vous aidera.
Ce salon est à fuir, j’ai commandé ce bon pour une légère remise en forme de ma coiffure en attendant les laisser pousser, mes cheveux arrivaient à la nuque.
RDV pris pour 10h, arrivée à 9h55, je montre une photo de la future coiffure…
coiffure un peu plus longue que la nuque, il me manque 5 à 6 cm,
la jeune dame me dit il faudra attendre un moment avant d’avoir ce genre de coupe, ce dont je suis consciente.
Elle m’installe, me lave les cheveux, me déplace pour la coupe et commence,
ok !!! J’ai demandé de ne pas trop dégager sur la nuque, mais avoir quand même un LEGER DEGRADER résultat !!!
Le dessus de mes cheveux il en reste +-15 cm ils étaient à +-30 cm, seule la nuque à été dégagée,
elle me sèche les cheveux (sans brushing) pour voir si il faut encore couper,
je lui signale que j’ai un côté plus épais que l’autre,
ET la mauvais foi lui fait dire que c’est normal j’ai un épis… je n’ai JAMAIS eu d’épis,
elle désépaissi encore un peu et me dit c’est terminé…
Finalité pas de brushing, OK !!! Je lui avais dit que j’allais en courses mais quand même, super coupe, je ressemblais à un champignon…
Ne voulant pas rester plus longtemps je m’empresse de partir et là la super proposition… Un peu de laque pfffffffff !!!!
Je sors du salon montre en main 10h20… 20 minute pour enlever mon manteau,discuter de la future coiffure, me laver les cheveux, me le couper, me les sécher et remettre mon manteau DU JAMAIS VU, enfin je remonte dans ma voiture, là je passe la main dans la nuque et surprise, les cheveux ne sont pas lavés ou pas rincés…
UNE HORREUR, un an de perdu, tout est à recommencer, je dois de nouveau attendre que le dessus de mes cheveux repoussent … Vous avez mieux ??
Hier soir j ai mangé chez max a st laurent du var je déconseille, frites recuite pour ne pas dire grillé fond de friteuse idem pour le sandwich résultat malade l huile de friture n est pas très fraiche je déconseille celui de st laurent, choisir chez max de valbonne
Par Macmaon06700
il y a 7 ans
Bonsoir ^^
J'ai commandé un matelas mémoire de forme + sommier pour la sortie d'hospitalisation de mon conjoint (plus d'1 mois avant !)
Le délais de livraison était fixé à 21 jours (impec !! ^^)
Nous avons aujourd'hui dépassé ce mois, mon conjoint sort de son hospitalisation et.... toujours pas de lit en vue !!
J'ai appelé/tchaté 4 fois groupon ! toujours en attente que le service concerné fasse le nécessaire de savoir où est mon colis depuis 1 semaine !!
Dur à croire par ces temps de nouvelles technologies numériques que le fait de rechercher un numéro de colis auprès d'un partenaire prenne au moins 1 semaine.... et sait on encore combien de temps cela va prendre???!!!
Donc, en conclusion : cela fait plus d'un mois que j'attend ma livraison ! mais bien sûr.... le montant de l'achat a déjà été prélevé sur mon compte !!!!!!!!
Peut on appliquer des pénalités de retard ???????
Bonne soirée ou nuit.... dans mon vieux lit !!
Par Thomas Chevallet
il y a 7 ans
Bonsoir c est la première fois que je commande sur groupon j ai reçu ce jour mon numéro de suivi hors aucune informations n est disponible pourriez vous m aidez ? D avance je vous remercie
Par Caroliine
il y a 7 ans
je suis très déçue par la table console que j'ai commandé car les rallonges ne sont pas de la même taille que la table et quand nous commandons en aucun c'est stipulé ni sur les photos. Je ne commanderais plus jamais rien sur ce site
Déception totale, soirée et argent gâche ! Je était le début de mars 2017 avec un coupon GROUPON. Pas de chauffage, donc très froid, sushi avec de saumon de 1mm de épaisseur(transparent).Nems au poulet ,sans de poulet ni légume ( que de vermicelle très sec), et de maki avec de ris très sec et sans goût ( ils ont économise sur le vinaigre de ris). Pas droit a aucune poisson ( ni thon, ni saumon) . Pas de dessert ( sauf nougat) , et pas de légumes( sauf champignons ) .Menu très restreint ( limite), nourriture sec et pas variée .On a commande plusieurs fois le makis et de nems, pas parce que on a aimé le gout, mais parce que on a pas eu droit a autres choses (avec coupon Groupon). ATTENTION, quand vous acheté avec le Groupon, lissez bien le conditions et menu (très restreint et limite a quelle vous avez droit)
Par Irina Manoila - Boico
il y a 7 ans
J'ai commandé un balai vapeur il y a un mois qui m'a soit disant été livré or rien reçu et le livreur m'informe qu'il a été retourné à Groupon .ces derniers ne me recontacté pas ne me rembourse pas bref ils font lautruche c'est inadmissible je ne commanderai plus sur ce site et compte bien porter plainte pour être remboursé
Par Anna Iglesias
il y a 7 ans
Bonjour,
En allant sur le site Groupon sur mon iPhone j'ai sans faire exprès validé un voyage pour 3 à Marrakech pour un peu plus de 750€ que je ne peux absolument pas assumé et je n est même pas de congé pour la période sélectionner.
Je ne savais même pas que ma carte bancaire était enregistré je ne savai pas que je pouvais acheter un voyage d un simple click je n ai même pa eu de coordonnées à remplir ni de demande de confirmation. Bref je me retrouve à -750€ et un voyage que je ne peux pas faire ! Je viens d'envoyer un email à Groupon, ils me disent que j'aurais une réponse sous 4 jours.
Je suis angoissé et je ne sais pas si je vai pouvoir être remboursé et comblée mon découvert
Merci de me dire si vous pensez que je serais remboursée ou non?
Bonne journée
Merci pour votre réponse j espère sortir de c ete galère !
Par lilahali
il y a 7 ans
Bonjour
Problème résolu !
J ai poster un message assez corsée sur le mur de Groupon sur Facebook résultat un conseiller qui a fais le nécessaire j ai été remboursé 4j après
Par Hela Abidi
il y a 7 ans
Bonjour j aimerai savoir si vous avait résolut votre problème il mai arriver là même chose merci
Par lilahali
il y a 7 ans
Commande passée le soir meme, accueil chaleureux, lieu propre, gustativement les pizzas sont au top, supplément viande en geste commercial et de fidélisation, experience à refaire très vite en groupe.
Par Sonny-Angelo
il y a 7 ans
J ai pris un coupon pour un hôtel, celui se termine le 31 mars, il est demande de réserver au moins deux jours avant. J appelle le 10 mars, l hôtel n à plus de place dispo pour les prochains weekend enfin et me propose des dates en semaine, je travaille pas possible, et avec 45€ de plus. Je rêve ... J appelle Groupon. ON me dit que je n' ai qu à accepter les dates proposées en ricanant, je demande le remboursement. Et on me répond que le problème n étant pas résolu p. M accorder un bon d achat. Ais j en veux pas je ne veux plus rien de cet entreprise qui est une arnaque notable.
Par Domi Peres Caisso
il y a 7 ans
Il annonce un laptop avec écan tactile et il n'a pas d'écran tactile.
Seul solution retourner le pc ..
Comment perdre 15 jours ...
l'offre :
https://www.groupon.be/deals/hp-ultrabook-840-g1-notebook-touchscreen-windows-10-home
Par vincentlou
il y a 7 ans
J ai voulu réserver la chambre payée chez Groupon. Le prestataire n à plus de place aux dates que j ai choisies. Me propose d autres dates en semaine, impossible nous travaillons la semaine et en plus en rajoutant 45€, d autres dates après la date de fin du coupon. Ils doivent me rappeler, j attends encore, je demande le remboursement, j attends aussi une réponse.
Par Domi Peres Caisso
il y a 7 ans
le coupon payé par carte bancaire n'a pas fonctionné j'ai du payer une deuxième fois ????? En attente de réponse de Groupon, par contre la qualité du livre est vraiment très médiocre.. traînés de couleur photos zoomées donc affreuses, il en manque certaines qui laissent des trous ???? 0 A DÉCONSEILLER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai acheté un bon groupon pour un restaurant il y a 3 mois. Au moment de réserver par téléphone, il s'est avéré que le restaurant avait mis la clé sous la porte....Quelques semaines plus tard j'en réservé un autre avec résa via le site groupon. Je reçois bien un mail de confirmation, mais arrivés au restaurant, nous trouvons porte close... Restaurant fermé le samedi.....Et dernière expérience : une sandwicherie...résa également via le site et en arrivant sur place, affiche indiquant que c'était fermé pour congés annuels...
Jamais 2 sans 3, je me dis que pour la 4eme fois j'aurai plus de chance...
J'achète un nouveau bon pour un restaurant valable 2 mois. Je veux réserver sur le site (il me reste 1 mois) et plus aucune de réservation n'est possible.....
Bien que Groupon me rembourse à chaque fois le montant du bon, je crois que je vais arrêter là. 4 réservations jamais honorées, ça commence à faire beaucoup.....
Honteux ce comportement de la Société GROUPON. Si vous aussi vous êtes victime de cette société, prenez contact pour envisager une action de groupe devant les tribunaux ([email protected])
Je m'explique :
J'achète un coupon "modelage duo" pour ma fille et son petit ami pour Noël 2016.
Puis impossible de réserver sur leur site dont ils rendent le passage obligé pour ce coupon précisément : aucune date de réservation n'est proposée.
Premier appel au service client (dont la musique d'attente indique qu'ils sont particulièrement attachés à la relation clients) : "Nous vous demandons de patienter, Madame". Pour information, je leur précise que l'objectif est d'utiliser le coupon avant fin janvier date de départ de ma fille à l'étranger...
Rappel mi janvier : "Nous vous demandons de patienter, Madame" mais je demande un responsable qui me rappelle quelques heures après et finit par dire "Que cela vous plaise ou non c'est comme ça..." Mail de ma part pour relater les faits... RIEN, AUCUNE REACTION...
Rappel une semaine après : "Nous vous demandons de patienter, Madame" et énervement, forcément car aucune solution n'est proposé, ni remboursement, ni possibilité de passage sur un autre coupon... Je demande l'adresse du siège de GROUPON et on me répond qu'il n'y en a pas, que le mail seul est possible... Assez incroyable !
Rappel en février plusieurs fois et toujours le même scénario.
Lors du dernier appel, j'ai enregistré la conversation et prévenu mon interlocutrice (ils préviennent de leur côté qu'ils enregistrent également) pour pouvoir utiliser l'enregistrement au besoin. A l'issue de cet entretien je repars avec un "il faut patienter, on ne sait pas combien de temps, le service concerné va revenir vers vous".
Bien sûr, cela fait 15 jours : toujours pas de nouvelle de GROUPON et pas de date de réservation possible sur leur site en ligne...
QUE PENSER D'UNE MAISON QUI PROCEDE AINSI ? Vous achetez un bon et vous ne pouvez pas l'utiliser... cela leur semble normal, il faut attendre. Je suis plutôt arrangeante et patiente habituellement. Mais cette fois-ci, je pense qu'il faut stopper ce type de pratiques et propose de rassembler les cas concernant GROUPON pour mener une action de groupe devant les tribunaux. Tout ne peux pas être permis et autant une société peut avoir des soucis et chercher des solutions, cela se comprend. Autant se moquer de ses clients ainsi n'est pas acceptable.
Qui est concerné aussi ?
Par Céline Berard Bondoux
il y a 7 ans
