Vous voulez un feedback honnête? En voici un:
Un parasol déporté avec leds solaires acheté le juin ; ce produit est défectueux, les leds n'ont jamais fonctionné; nous avons acheté le parasol sur la plateforme Leroy Merlin "Web" mais avec ce marchand "habitat et jardin". Suivant la demande du SAV de "habitat et jardin", nous avons envoyé photos, nous nous sommes filmés en actionant le parasol, nous avons changé une pièce... rien n'y fait. Ce qui est certain est que le système en soi est défectueux..
Malgré nos demandes, les réponses sont robotisées et toujours les mêmes: envoyez d'autres vidéos!!! vidéos de quoi? Je demande le contact du service contentieux.. même réponse: envoyez des vidéos etc..
On se moque de nous depuis le 9 juin 2023; nous sommes le 6 janvier 2024; "habitat et jardin" joue-t-il la montre? Je n'ai aucune réponse à part des réponses automatiques autistiques.
Nous gardons un parasol d'un certain coût comme vous pouvez vous en douter, dont les lumières ne fonctionnent pas. Et nous n'avons aucun interlocuteur sérieux.
Nous n'achèterons plus jamais chez eux, sauf si enfin un traitement honnête et sérieux était fait.
Date d'expérience le 06/01/2024
Facturation non prévue de la livraison d'un carport, j'ai du payer 261 euros sinon je ne recevais pas l'article alors que la commande avait été réglée au montant de l'annonce et que les frais de livraison était compris. Aucun remboursement possible, dialogue fermé, même pas pris le soin de répondre à un courrier recommandé et mise en demeure. Je ne recommande pas ce site marchand qui ne respecte pas ses engagements. Mauvaise fois absolue
Par Eric BOUCHET
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023
Beaucoup trop d'erreur entre les demandes et le devis envoyer par le service commercial , problème pour valider la commande, problème avec le site qui ne fonctionnait pas , les erreurs entre informations sur le site et les stocks réels, j'attends de recevoir ma commande en espérant que cette fois ci la marchandise arrivera en bon état contrairement à la dernière commande.
En tout les cas cela semblait mission impossible de commander.
Par Eco garden
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Fuyezzzz!!! Ne faites pas la même erreur que moi.
Les prix peuvent être alléchant mais c’est clairement de la marchandise bas de gamme que vous recevez.
J’ai reçu ma commande avec des cartons explosé.
J’ai envoyé un mail et aucun retour depuis plus de deux semaines.
Ne comptez pas faire marcher une garantie un jour ou autre.
Date d'expérience le 16/09/2023
SURTOUT NE JAMAIS COMMANDER
J'ai commandé une pergola bioclimatique. Pas de soucis de livraison. Par contre mon colis a été mal emballé et je me retrouve avec 2 pièces identiques alors qu'il y a un côté gauche et un côté droit. Je contacte donc le service client qui me demande de racheter la pièce manquante !!! Je dois donc racheter une pièce que j'ai déjà payée et non conforme !! Pas de possibilité non plus d'échanger une pièce gauche qui me reste sur les bras avec la bonne pièce. Je me retrouve avec une pièce inutile et une pergola qui ne s'ouvre que d'un côté ! Je pense que le SAV est un robot, aucune envie d'ecouter ni d'aider. J'ai juste eu droit à des mails types en retour. AU SECOURS. De grandes enseignes de bricolage cautionnent ce magasin ATTENTION
Par LEFEBVRE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Commandé une piscine hors sol début mai, colis plus que hors délai (4 semaines), reçu les pieds en double pas de bâche, 1 mois pour récupérer le colis et à ce jour (4 mois plus tard) toujours pas de remboursement (presque 1000€) !!! A fuir absolument !
Par Mourchou
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
J’ai commandé des transats qui n’ont jamais été livrés. Après 3 mois de bataille avec le site la responsable m’a affirmé avoir procédé au remboursement. Cela fait 2 mois et toujours aucun virement effectué! A fuir !
Date d'expérience le 13/04/2023
Catastrophique ! Achat d'un portique défectueux, je contacte le service client qui me ballade avec des réponses vaseuses. En insistant, le service client me dit qu'ils vont contacter leur fournisseur pour en savoir plus et m'apporter une réponse. Sans retour de leur part, je les recontacte 10 jours plus tard, le service client me ressort les même réponses vaseuses.
Comme le service client ne reconnait pas le portique comme défectueux, ils ne veulent pas organiser le retour à leur frais.
Je suis donc coincé avec un portique défectueux chez moi ... c'est une honte !
Date d'expérience le 01/07/2023
Très mauvaise expérience, aucun suivi, c'est des escrocs !! A FUIR
j'ai voulu retourner un produit parasol déporté + PIED, j'ai découvert que le retour est à la charge du client et qu'il ne remboursait pas!! la housse n'a toujours pas été livrée mais le débit de la carte était instantané !! PARTENAIRE DE GIFI j'ai fait confiance
Par MICHELENA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023
Le SAV ne connait pas la loi française et confond la garantie légale de conformité et la garantie contractuelle
Par jeanpierrehode9882
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Toujours en attente d’être livré 1 mois et demi après avoir passé commande.
S’agissant d’une bâche à bulle pour chauffer l’eau et maintenir la température la nuit avant les beaux jours de l’été, comment ne pas être mécontent des services ?
Mon compte, lui, a bien été débité immédiatement après le clic de validation !
De plus, aucune information de la part d’habitat et jardin si l’on ne les sollicite pas.
Date d'expérience le 20/06/2023
Déçue par la qualité du produit( bain de soleil en bois)
Lattes fendillées, appuie tête qui ne s'emboîte pas, malheureusement j'ai constaté les défauts lors du montage.
qualité médiocre
Date d'expérience le 17/06/2023
Pour vous vendre des produit il sont la mais des que le moindre probleme sur la livraison (manque des colis ) ou un panne sur la pompe a chaleur délais plus de 3 semaine et le dossier n'avance pas, et cela est toujours pas règle a ce jour alors que la saison a commencer. Que personne s'occupe de votre dossier car il en on rien a faire de vous .
je trouve que cette entreprise devrais avoir de soucis a ce faire et ne pas ce repose sur des tarifs.
Date d'expérience le 14/06/2023
3 mois d'attente pour recevoir des colis explosé !!!
Date d'expérience le 12/06/2023
A fuir commande passée le 28 février piscine pompe à chaleur 2 bâches by pass enrouleur. Le commercial s était engagé à garde la piscine 3 mois chez eux car notre terrassement n était pas fini(merci la pluie) malheureusement ça n a pas était respecté bref il n y avait pas mort d'homme. Mais la pompe à chaleur et la bache à bulle n'ont pas étaient livrées après je ne sais combien d appels et de mails ils me disent rupture. Ils me proposent une qualité moindre mais plus cher. J'ai refusé et maintenant je cours après mon argent. Je dois attendre car le service comptable a trop de demande de remboursement. Une honte plus jamais je ne commanderai sur ce site. A BANNIR
Date d'expérience le 07/06/2023
Commande passée fin avril, CB encaissée le lendemain (161€ quand même!). Toujours rien reçu ce jour, le 30 mai, alors que la date annoncée était le 4 mai.
Plusieurs mails sans réponse. Je viens d'appeler le numéro payant : répondeur vocal, puis renvoi au sav pour me dire "pas de conseiller dispo, rappelez".
Insupportable !
Fuyez !
Date d'expérience le 30/04/2023
Attention fraude !!!
Commande 230422V1116490627 d’un barbecue en partenariat avec VEEPEE.
Malgré une multitude de demande de facture, impossible d’obtenir celle-ci.
Strictement interdit par la loi, UFC QUE CHOISIR EN COURS !
Date d'expérience le 20/05/2023
L'abri jardin nous as été livré avec les couleurs inversée (tous les matériaux dont la peinture devait être extérieur on été inversée et vis versa). Nous avons donc un intérieur avec une peinture finie et un extérieur non fini. Nous sommes très très déçu car le SAV quu n'a jamais donné suite à notre réclamation. De plus le service téléphonique est payant et ils ne nous ont jamais répondu ou recontacté par mail etc.
Nous n'avons pas eu le choix que de le monter tel quel et constatons un plan de montage peu compréhensible.
Le cabanon est aussi mal isolé.
Voila un avis tres défavorable.
Nous pensions recommander sur ce site pour d'autres travaux, ameublement etc. Finalement nous nous en tiendrons ici.
Date d'expérience le 01/04/2023
serre poly dalhia verte hs en deux saison et aucun sav , de plus ils sont capable de vous faire un devis pour des plaques de poly qu ils n ont pas en stock , devis payé mais jamais rembourser , une honte de vrai petit margoulin , lol en faite non, de vrais grands et bon truands.
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour,
Commande d'un abri de jardin "Vegas" avec ses composants mi août 2022. Livraison le 1er septembre 2022 de la plupart des éléments mais il manque la fondation de l'abri. Il me demande de patienter quelques temps (oct-novembre) pour la livraison de cette fondation mais depuis malgré 3 relances, je n'ai toujours pas de date de livraison et l'entreprise ne peut pas donner une date de disponibilité. Nous sommes en mars 2023 (après 6 mois) et je n'ai pas de nouvelle si je ne relance pas le service client. Je ne peux pas monter mon abri de jardin sans la fondation.
J'ai demandé récemment un remboursement complet en échange d'un retour des éléments déjà reçus (tous les éléments sont encore dans leur boite, pas déballés) mais pas de retour sur ma demande malgré plus de 6 mois d'attente.
En conclusion, le site n'est pas très fiable dans ses stocks et le respect de leur clientèle. Si j'avais su j'aurai acheté chez un de leur concurrents.
Date d'expérience le 07/03/2023
