Custplace
Havas Voyages
Partagez votre avis

Avis clients Havas Voyages

logo Havas Voyages
  • 2.4/ 5
  • 54 votants

Partagez votre avis Havas Voyages

Evaluez votre expérience client Havas Voyages. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Havas Voyages du plus récent au plus ancien

Expérience désastreuse

Expérience désastreuse tant sur l'organisation en amont que sur le suivi :
- réception des billets quelques jours avant le départ suite à une relance de ma part malgré une réservation faite plusieurs semaines avant le départ
- pas de navette entre la gare et l'aéroport comme prévu initialement. j'ai du prendre un taxi en plus pour ne pas manquer mon vol
- un an que je demande un geste commercial suite à ce surplus et la seule chose que l'on me répond c'est qu'il s'agit de la faute la compagnie...

Réellement à fuir, les tarifs proposés ne sont en rien en lien avec la prestation proposée.

Par AA il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2022

Havas voyages Bourgoin Jallieu

Havas voyages de Bourgoin Jallieu
Havas voyages de Bourgoin Jallieu - tout simplement à fuir ! Pour être sereins et avoir une parfaite garantie , nous avons pris nos billets d’avion et des nuits d’hôtel par le biais de cette agence plusieurs mois en avance ( octobre 2022 pour voyage en avril 2023 ). Bilan final : nous avons dû relancer l’agence une semaine avant le départ pour récupérer nos billets . Ceux-ci ci n’ont absolument pas été contrôlés par l’agence et on s’est rendus compte que l’escale a été complètement modifiée : de 3 h à 10h alors que nous avons des enfants en bas âge !!!!!et pour finir nous avons perdu une journée et avons payé une nuit d’hôtel pour rien !!!! Enfin , nous n’avons eu strictement aucun retour et explications sur notre demande de remboursement ou de dédommagement faite depuis 2 semaines : silence radio totale !!!! Aucune conscience professionnelle !

Par Elena Turblin il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023

Recommandation

Je tenais à féliciter , Manon, de l'agence Havas de Valenciennes ( 59300 ), pour son professionnalisme , sa gentillesse, sa réactivité, son savoir faire, pour savoir s'adapter à toutes les situations( comme pour moi, qui suis laryngectomisé, pour son savoir faire ...........je recommande cette agence où vous trouverez, Maron, souriante et très réactive......

Par Jacques D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023

Magie des USA Canada 2022 HAVAS

Futurs voyageurs, ne prenez surtout pas le circuit si on vous propose des hôtels de la chaîne Days Inn !!!! Le Days Inn de Harrisburg en particulier est un repaire de dealers: nous y avons vu une femme enceinte en train de se droguer, des hommes en train de se livrer à des trafics et observant les jeunes filles du groupe avec des regards indécents; une voiture de police est même venue faire une ronde; une femme alcoolisée a erré dans les couloirs pendant toute la soirée; une voiture a déposé une femme hagarde laissant s'échapper ses vêtements d'une valise éventrée; une ambulance a dû venir chercher un homme en état de coma éthylique... Je vous ferai un petit topo sur les autres Days Inn du circuit dans un prochain message.

Par C.Chapot il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2022

Mise en garde !!!!

Mise en garde !!!!
Nous sommes partis l'été dernier sur le circuit Magie des USA Canada, ce fut une grosse déception...Hôtels insalubres voire sordides, insécurité totale : repaire de dealers, odeurs nauséabondes, chambres déjà occupées, dégâts des eaux, hygiène déplorable, cafards, punaises de lit... Attention : Havas propose les même hôtels dans sa brochure 2023;
Bus dangereux : volant qui se bloque, climatisation en panne causant des malaises, rétroviseur qui tient avec du tissu... Il nous aura fallu 4 bus pour faire le circuit !
Excursions facultatives rendues obligatoires : options réalisables si et seulement si 100% des voyageurs la font. Nous n'avons donc pas pu faire Washington by night. New York by night beaucoup trop cher pour la prestation!!! Voyagiste peu scrupuleux.

Par C.Chapot il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2022

Pour un voyage au Japon prélèvement immédiat de la ...

Pour un voyage au Japon prélèvement immédiat de la totalité du voyage presque 2 mois avant le départ alors que le voyage total n était pas encore confirmé par Havas Voyages avec soi disant une réponse sous 4 jours max. 15 jours plus tard malgré de nombreuses relances pas de réponse. Puis on me dit que toutes les prestations sur place ne sont pas confirmées mais sûr je serai remboursée de la totalité immédiatement si je n accepte pas leur nouvelle offre. 2 semaines plus tard soit presqu un mois après le prélèvement par Havas Voyages du montant total on me dit de manière très désagréable au téléphone qu on ne pouvait pas m annoncer de date de remboursement : 2 mois, 2 ans… me dit Havas Voyages! Des arnaqueurs et une entreprise malhonnête!

Par Nat il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022

Accueil personnalisé et toujours à l’écoute. Recommandations ...

Accueil personnalisé et toujours à l’écoute. Recommandations toujours pertinentes en phase avec les envies et le budget. L'agence de Ramonville est top. Suivi attentionné et rapidité d’adaptation en cas de besoin. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore à Laurence.

Par Daniel Samorin il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/09/2022

Plusieurs voyages effectués avec havas voyages, il ...

Plusieurs voyages effectués avec havas voyages, il trouve toujours ce petit plus que je ne trouve pas dans les autres agences lors de mes différents devis. Les prestations durant les voyages font de nos séjours des souvenirs magnifiques. Une mention spéciale pour Karine de l'agence de Lyon Roosevelt, juste un mot "Bravo", je recommande 100% !

Par Etienne75 il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2022
Bonjour,
Nous partons cet été pour Magie du canada et usa. C'est la première fois que nous prenons ce voyagiste.
Avez-vous fait ce circuit ?
Par Nancy il y a 2 ans

Agence au TOP

Accueil personnalisé et toujours à l’écoute. Recommandations pertinentes toujours bien en phase avec mes besoins et mon budget. Suivi attentionné et rapidité d’adaptation en cas de besoin. L'agence de Toulouse Rémusat est top ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. 😄✈️🏖

Par Fabrice.L il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/08/2022

Bonjour Fabrice,

Merci pour votre commentaire positif ! 

L'équipe Havas Voyages

 

Par Havas Voyages Havas Voyages il y a 3 ans

Agence nulle qui donne de fausses informations

Agence nulle qui donne de fausses informations et n’est pas sure de ses propos. Elle m’avait assuré que je pouvais partir de Paris jusqu’a la Réunion, en faisant une escale à l’Ile Maurice, sans passeport. Une fois arrivée à l’aéroport, j’ai été refusée d’embarquement.

Par Tillac il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022

Défaut de remboursement de l'assurance souscrite/Havas Voyages rue sommeiller Annecy

Une Directrice d'Agence Maryline P. - rue Sommeiller à Annecy qui me vend une assurance "toute cause" et nous dit d'annuler au plus vite pour récupérer les 3/4 de mon acompte et à la fin je ne récupère qu'1/3 de mon acompte soit 1 000 euros de perdu. Une honte....Elle n'a même pas vérifié les conditions d'annulation de notre séjour. Elle me rit au nez au téléphone et me dit de venir chercher 61 euros. Une prestation Nulle.........

Par Mumu il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/07/2022

Bonjour, 


C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre retour-client.  Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services dans notre agence d'Annecy. Nous allons rentrer en contact avec la directrice de l'agence afin de comprendre les différents points de friction.

Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.

Avec toute notre considération,


L'équipe Havas Voyages

Par Havas Voyages Havas Voyages il y a 3 ans

Equipe souriante et compétente

L'accueil et le sérieux de cette agence nous aménent à partir avec eux pour nos voyages. Le dernier à Zanzibar conseillé par Hélène ne nous a pas déçu. C'était parfait ... et hâte d'y retourner

Par LAURENCE ROUVIERE il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/02/2022

Prestation nulle pour tarif haut-de-gamme

Prestation de voyage en Floride nulle pour un tarif haut-de-gamme.
La pire prestation de voyage que j’ai connue depuis 15 ans.
Et pourtant le tarif lui était du très haut de gamme.
Aucune vérification de la qualité des prestations, aucun accompagnement.
Erreur dans tous les vouchers fournis ;
Transfert ubuesque et dangereux ; laissés à l’abandon devant un hôtel fermé, sans possibilité de check-in; etc, etc. Je pourrais écrire un roman.
Prestation nullissime.
Une réclamation est en cours. Selon le résultat, je me réserve le droit de revenir dans un sens ou dans l'autre sur la présente appréciation.
Philippe

Par Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2022
Bonjour,
Entendu je viens de vous transmettre les éléments demandés.
Dans l'attente d'un retour rapide du service client.
Bien à vous,
Philippe
Par Philippe il y a 3 ans

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous svp nous indiquer auprès de quelle agence vous aviez réservé ce voyage ainsi que le numéro de dossier pour que nous puissions le transmettre à notre service clients qui reprendra rapidement contact avec vous ?
Bien cordialement, l’équipe Havas Voyages.

Par Havas Voyages Havas Voyages il y a 3 ans

Très satisfaite de l'accueil et des conseils prodigués ...

Très satisfaite de l'accueil et des conseils prodigués pour mon voyage de noces. j'ai réalisé plusieurs achats et j'ai été très satisfaite à chacun d'eux. Merci l'agence de Palaiseau :)

Par Sophie78700 il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2022

Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre message positif !
Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt et bonne continuation.

Par Havas Voyages Havas Voyages il y a 3 ans

Agence de passy à paris

En cette période complexe du fait de la pandémie, j’ai apprécié la qualité des informations qui m’ont été communiquées ainsi que l’effort fourni pour trouver des solutions alternatives sur l'agence de passy. Très pro.

Par Etienne75 il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/10/2021

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire, et restons à votre disposition pour toute information.

L'équipe Havas Voyages

Par Havas Voyages Havas Voyages il y a 3 ans
​