D’accord avec tout le monde : arnaque ! J’ai un lave linge hotpoint 9 kg (FMF923KEU) qui a 13 mois (garanti 2 ans). Le système d’ouverture/fermeture du hublot a cassé. 6 semaines d’attente pour la réparation : la pièce est en rupture de stock et n’est PAS prise en charge dans la garantie. Cerise sur le gâteau, on me précise qu’elle est extrêmement fragile et à manipuler avec moulte précaution. C’est peu dire, le lendemain de la réparation la pièce est à nouveau cassée malgré les précautions, après 2 ouvertures/fermetures du hublot. Faut-il prendre une pince à épiler pour ouvrir ?
Effectivement le système est apparemment conçu pour casser, une pièce en plastique hyper mince sur laquelle prend appui le ressort qui commande l’ouverture. Conclusion ?
Par Sherphelio
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2020
Lave-vaisselle acheté dans une cuisine équipée. Il n'a pas fonctionné dès la première utilisation. Avons appelé le SAV qui après nous avoir baladé de semaine en semaine à enfin fait intervenir un technicien plus d'un mois après. Très déçu de cette marque et de la prise en charge des pannes!!
Date d'expérience le 27/12/2019
Lave vaisselle acheté en avril 2016. En octobre il tombait déjà en panne ! Réparation prise en charge par le sav (jusque là pas de soucis). Verdict défaut de la pompe de cyclage. 1an après, de nouveau même panne, intervention du sav. 3mois avant la fin de la garantie, rebelotte et toujours la même panne ! J'ai demandé à ce qu'on me change l'appareil. Biensur la réponse à été négative mais ils étaient OK pour venir réparer. Et biensur novembre 2019 (7mois après la fin de garantie) 4eme panne et toujours la même chose ! Sauf que là plus aucun recours. Seule chose que l'on me propose: me faire un prix sur un nouvel appareil ! Non merci ! Très insatisfaite de cette marque.
Date d'expérience le 26/11/2019
Bonjour lave vaisselle Ariston LFF8Mp121C 2 ans et 6 mois devis Reparateur 400€ ??
Marque à fuir!!!
Merci pour ce commentaire. Nous cherchons un lave vaisselle et hésitions à prendre cette marque.. grâce à vous nous ne prendrons pas de Hotpoint
Mauvaise marque
Live linge au bout de 2 ans la carte électronique a grillé. Cout pièce 250euros
Four encastrable meme chose au bout de 2 ans et demi.
Verdict plus jamais cette marque
Date d'expérience le 03/11/2019
J'ai acheté un lave-linge (Hotpoint Ariston) là-bas en 2016. Nous sommes en octobre 2019 et il est en panne générale. Le vendeur du rayon Electroménager m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, qu'il fallait se retourner contre la marque. Cet électroménager est bien dans l'obsolescence programmée. Qui dit mieux ? 3 ans !
Je change de marque, fini Hotpoint, je passe chez la concurrence ! Je vous déconseille Ariston !
Date d'expérience le 19/10/2019
c'est scandaleux !!!!
Par Farida Medmoun
il y a 6 ans
Lave linge RPG945JSFR acheté neuf fin 2016 avec extension de garantie (magasin de moyenne distribution) de + 3ans sur les 2 ans contractuels.
Appareil tombé en panne la 2 année sur 1 mois d'intervalle pour code défaut F12 impliquant dans le cadre de la garantie constructeur le remplacement des 2 cartes électroniques, de puissance et d'affichage.
A ce jour, à un an d'intervalle, l'appareil est à nouveau tombé en panne pour les mêmes raisons (code F12) mais l'extension de garantie étant caduque compte tenu de la fermeture du magasin, le lave linge sera heureusement réparé, exceptionnellement, par la chaine de distribution du magasin.
Inadmissible en matière de fiabilité, le parfait exemple d'une mauvaise conception ou tout simplement de l'obsolescence programmée.
Marque à éviter.
Date d'expérience le 04/09/2019
Il y a 2ans, lors de l'achat de notre cuisine, nous avons prit tout notre électroménager chez HOTPOINT ARISTON...Quelle erreur...
A peine posé que les plaques à induction ne fonctionné déjà pas et demandé l'intervention d'un SAV (nous sommes donc resté 1mois sans plaque).
Puis il y a 2 jours, après seulement 2ans et 2semaines (soit 2 semaines après la fin de la garantie) nos plaques à induction viennent de nous lâcher et HOTPOINT n'est pas capable de nous faire un geste pour nous aider à faire réparer ou acheter de nouvelles plaques.
Il est aussi important de parler du four...Four qui a nécessité 2 fois l'intervention d'un réparateur car la lumière intérieure faisait que de griller et sauter notre courant car il y avait un faux contact.
Tout cela est lamentable quand on voit le prix de l’électroménager...
Date d'expérience le 10/08/2019
c est une marque qui ne vaut rien sav nul je suis un professionnelle vente gros electromenager
SUIS VENDEUR HOTPOINT NE VAUT RIEN SAV NUL
La publicité est mensongère. Le remboursement, après constitution d'un dossier très complet est refusé, sous prétexte que le numéro de série est déjà utilisé. Aucune réponse après un courrier très explicite. Fuyez ces pub mensongère. Pour ma part, je ne rachèterais plus jamais Ariston. J'espère que mon expérience vous évitera un mauvais choix.
Date d'expérience le 07/07/2019
Chauffe eau acheter il y a 1 mois , ne fonctionne pas dès l installation, pièces défectueuses ( fuite d'eau au niveau du système électrique) gros coup de jus ,appel au SAV envoi de nouvelles pièces déplacement du technicien , erreur de pièces , donc appel à nouveau au SAV ce jour rien,
Nous voulons seulement que le chauffe eau fonctionne
Exigeons réparation
Date d'expérience le 23/05/2019
Nul . Chauffe eau fast evo en panne au bout de 3 jours.
ARISTON est en dessous des pires marques chinoises . SAV inexistant , on vous envoie carrément paître au téléphone en utilisant un numéro payant à 3 euros qu il faut faire 4 fois pour finalement se faire raccrocher au nez . Une honte . Je suis à deux doigts de contacter la dgccrf.
Date d'expérience le 25/04/2019
A fuir... Nous avons acheté une cuisine via IXINA. Ils nous ont vendu de l'électroménager HOTPOINT (lave vaisselle + four), une horreur !!! Une cuisine neuve avec du matériel comme cela merci ! Le lave vaisselle HOTPOINT HIC 3B+26 lave très bien (c'est ce qui est terrible !) mais NE SECHE PAS DU TOUT. Nous avons tout tenté, nous avons fait venir le réparateur 2 fois, nous avons envoyé un recommandé à WHIRLPOOL (qui n'a d'ailleurs pas lu notre courrier et nous a fait une réponse bateau avec la notice d'un bon séchage... sans se soucier que l'un de leur technicien était déjà venu vérifier !) . Donc à aujourd'hui, nous devons essuyer toute notre vaisselle avant de la ranger ! Pour le four FXJP6, il cuit bien mais à la fin de la cuisson, nous avons droit à 20 minutes de ventilation utra forte et la fonction Pyrolise n'est pas terrible, la vitre reste ourdée de saletés non nettoyables. Pour notre première cuisine, nous avions pris du BOSCH, qu'est ce que l'on regrette de ne pas avoir insisté pour avoir à nouveau ces produits. Ils sont probablement un peu plus cher, mais niveau qualité, c'est incomparable !!!
Date d'expérience le 13/12/2018
SAV catastrophique, délai très long : plus de 3 semaines pour un dépannage sur un chauffe eau éléctrique Ariston! Mettent plusieurs jours pour se décider s'ils envoient les pièces ou change tout le chauffe eau et en + le technicien ne vient pas avec les pièces, Ariston les envoie par la poste ce qui allonge le délai. Il manquait une pièce, Ariston m'a finalement envoyé un bon d'échange du chauffe eau complet, mais c'est au client de se déplacer en magasin pour aller récupérer le chauffe eau puis ramener l'ancien et payer l'intervention du plombier! J'ai également demandé à être recontacté par un responsable, personne n'a pris la peine de m'appeler.
Date d'expérience le 14/03/2019
Il m'est arrivé la même chose aujourd'hui... Y a t'il un moyen d'obtenir la prise en charge de la main d'oeuvre du nouveau chauffe eau?
Gros problèmes quasi dès la mise en route, SAV change une pièce à l’arriere (risque d’incendie !!!!): l’appareil devient très bruyant !! Programmateur cassé au bout de 3 ans: ce sera ma dernière expérience auprès de cette marque...
Date d'expérience le 30/11/2015
Très mauvaise marque aucun SAV four quasi neuf acheté via discount personne ne répond marque à eviter
Par Quintard
il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
Très déçue ! À fuir! Notre chauffe eau a duré seulement 5 ans! Et bien entendu il est tombé en panne juste après la fin de garantie: à croire que c'est calculé ! Chauffe eau qui était entretenu régulièrement : vidange, anode... la cuve était complètement rouillée donc grosse fuite. J'ai appelé ce jour le SAV et relation commerciale déplorable et même agressive! La personne m'a littéralement gueulée dessus et raccrochée au nez! Fuyez! Je me suis fait avoir une fois mais pas deux!
Date d'expérience le 30/01/2019
J'ai un réfrigérateur Hotpoint que j'ai acheté il y a 2,5 ans, qui présente un problème de ventilateur (brasseur d'air à l'intérieur). Ce tout petit instrument peut être facturé 165€.
Oui mais voila, la pièce n'est jamais en stock !!
J'ai jeté l'éponge au bout de 2 mois et demi.
N'achetez pas surtout pas cette marque.
Lamentable.
Par Jean-Charles PASCAL
il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018
J’ai acheté une cuisine avec électroménager à cuisiner là plan de campagne en juin 2017. 1 an après mon four explose lors ce que je le mets sur la fonction pyrolyse (du verre partout dans la cuisine heureusement pas de blessés). Cela s’est produit le 28 Octobre 2018 Depuis je n’arrive pas avoir une personne compétente au service SAV, personne n’est en mesure de me dire quand est-ce que l’on pourra me changer le four. Service après-vente déplorable.
Date d'expérience le 27/10/2018
Nous avons acheté il y a quelques années un lave-linge de marque Hotpoint Ariston, modèle AQ9F 491 U A+ class de 9KG, avec une garantie constructeur de 7 ans qui a fonctionné correctement durant 2 à 3 ans.
Du jour au lendemain, début des problèmes, au moment de l’essorage des grincements insupportables ont commencés à se faire entendre.
Comme encore sous garantie, un réparateur s'est déplacé et a constaté le dysfonctionnement. Diagnostic: Le contrepoids frontal de la cuve s'est fendu en deux, déplaçant ainsi le tambour.
Au passage l'état de dégradation de la machine attaquée de toutes parts par la rouille, ne nous a pas échappé (en même pas 3 ans).
Après remplacement du tambour et de la pierre, nous avons eu quelques semaines de répit. Puis, de nouveau ce bruits fort désagréable, accompagné ce coup ci de dégât sur mon linge. En effet, je ne compte plus les vêtements déchiquetés par le tambour!
Et là, notre machine commence une sorte de ballets incessants entre notre domicile et le SAV. On m'a expliqué que je remplissais trop ma machine: Faux! J'ai toujours veillé à laisser l'espace d'une main entre le haut de ma cuve et le linge. Ou que je m'étais trop de lessive, alors que j'utilisais soit le bac à lessive, une boule directement dans le linge ou voir même des capsules de lessive. Bon ben, trop d'adoucissant?!...
Bref, sans jamais remettre, en cause la machine elle-même, on nous retournait celle-ci sans plus d'explication, refusant de nous l'échanger, prétextant qu'elle était enfin réparée, ce, malgré nos nombreuses demandes.
Et j'ai du continuer avec, acceptant que celle-ci me déchiquette un vêtement toujours de marque (sinon, c'est pas marrant) de temps à autre et hurle ses crissements à chaque essorage.
Aujourd'hui, c'est bon! La marque Hotpoint Ariston peut être tranquille, la garantie constructeur de 7 ans vient de se terminée.
Mais moi, une chose est sûre! Je n'achèterai plus jamais du Hotpoint Ariston et je ne saurais que trop vous recommander une autre marque.
Alors, vous me direz, pourquoi un topic maintenant! Au bout de 7 ans, parce qu'elle vient encore de me déchiqueter un pantalon de survêtement Adidas et RAS-LE-BOL!...
Par Manureva1971
il y a 7 ans
J’ai acheté un sèche lignée Hotpoint avec pompe à chaleur, prix d’origine 749e, je pensais avoir un matériel de qualité cependant celui-ci est tombé en panne à peine 2 ans après l’achat (évidemment juste après la garantie des 2 ans), après la venue d’un réparateur il s’agit de la pompe à chaleur qui est HS. Autrement dit il vaut mieux acheter un nouveau sèche linge que de le faire changer. Très très déçu pa Hotpoint qui est censé être une bonne marque. Je déconseille donc fortement cette marque, à éviter absolument.
Par Jimmy Prince
il y a 7 ans
J'ai commandé un réfrigérateur HOTPOINT qui est arrivé mais ne fonctionne pas . Je suis sans réfrigérateur depuis 1 mois avec 2 enfants en bas âge je doit faire les courses tout les jours je n'en peux plus car cdiscount ne s'occupe pas du problème il dit que c'est à l'acheteur à faire les démarche auprès de HOTPOINT qui vous renvoie auprès d'un technicien agréé
Bref malgré plusieurs apels et mail depuis 1 mois RIEN NE BOUGE !!!!!!!!!!!
Par Mikachou4
il y a 7 ans
