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Avis Huawei du plus récent au plus ancien

Service client bidon fuyez cette marque

Service client bidon. 2 mois que je cours après eux. Personne n'a de la considération pour vous. Une fois le téléphone acheté ils s'en foutent. Téléphone sous garantie envoyé en réparation et aucune réparation de faire téléphone défectueux ! Je n'ai jamais msi vu un service client comme ça ! Mails envoyés dès appels réguliers... Rien !!!! La marque est à fuir vraiment au respect pour les clients

Par Jessicag18 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/03/2019

Arnaque remboursement 30 euros sur P Smart

Bonjour,

Comme vous tous, j'ai fait le dossier concernant une offre de remboursement de 30 euros pour un portable Hawei Y7ET P smart, malgré plusieurs coups de fil toujours rien reçu, l'achat datait du 23 octobre 2018 j'ai envoyé avec l'aide d'un de mes petits fils tous les justificatifs demandés (en plus des originaux !) dont la facture originale de l'appareil acheté chez Boulanger La valette (83) , sur le compte que j'ai ouvert on me disait votre participation a bien été prise en compte ... le 23/10/2018, compte il est indiqué que remboursement sur 10 à 12 semaines, jusqu'à fin janvier 2019 je ne me suis pas inquiétée. Mais le 21 février j'ai contacté le service au départ on ne trouvait soit disant pas mon dossier ... on m'a fait la leçon quand j'ai fini par mal le prendre, et on m'a raccroché au nez, ça ne les concernait pas soit disant, suite à ça je n'arrivais pas à joindre de nouveau le service ... j'ai changé de téléphone et ai pu contacter une certains Myriam, qui après re explication, en lui disant qu'il y avait surement eu un problème de ligne , .... m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire, que ça devrait être réglé rapidement, n (mon oeil !!) nous sommes le 19 mars 2019, je n'ai reçu aucun règlement et vais leur faire une bonne publicité quitte à aller voir que choisir etc

Par Roda il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/03/2019
J'ai téléphoné plusieurs fois au 0800972285 soit disant le service client, j'ai eu beau avoir Myriam etc et en dernier le 23 mars 2019 un amine qui lui a dit qu'il faisait remonter ... mon oeil, avant on me demandait un numéro, je n'avais pas compris c'est soit disant l'ID conso, que j'ai retrouvé sur le compte que j'avais ouvert au moment de l'achat, je suis allée à la répression des fraudes de Toulon, où on m'a dit que comme j'avais envoyé le dossier sur Aix en Provence il fallait que je vois Marseille, en me donnant un numéro de téléphone, je n'ai pas pris le temps de revoir, et je n'ai pas envie d'aller à Marseille, mais je n'ai toujours pas reçu les trente euros, bien que lui ai dit lui donner huit jours pour que ce soit régularisé !, oui pour moi, c'est une belle arnaque !! mais si vous pouvez faire la démarche, chaque personne arnaquée devrait la faire pour qu'ils se fassent épingler, j'ai vue sur des forums qu'il y avait déjà des personnes en 2016, 2018 qu'ils étaient dans le même cas Cordialement
Par Roda il y a 6 ans
Bonjour,
A qui avez-vs téléphoné, car je le même problème que vous et j'ai la nette impression que cela est une belle arnaque. Si toutefois je n'obtiens pas de réponse positive, il est certain que je le signalerai à la répression des fraudes de mon département (la gironde). Merci 'avance pour votre réponse.
Par Flifloue il y a 6 ans

Comme beaucoup de clients au vu des forums, très mauvais ...

Comme beaucoup de clients au vu des forums, très mauvais expérience avec l'offre de remboursement Huawei. La société Highco a commencé par m'indiquer qu'il n'y avait pas de codes barre dans mon envoi. Après réclamation, Highco m'indique avoir retrouvé le code imei mais pas le code barre. Je leur indique que les deux codes sont sur la même étiquette mais Highco persiste dans son refus d'honorer ma demande de remboursement. Cerise sur le gateau, Highco refuse de renvoyer les dossiers, comme ça on ne peut rein vérifier. Quelle arnaque, c'est inadmissible. Huawei arnaque ses clients, c'est la dernière fois que j'achète cette marque et je vais le faire savoir sur les réseaux socieux !

Par Nanerl il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

Très mauvaise expérience avec offre promotionnelle ...

Très mauvaise expérience avec offre promotionnelle Huawei 12993 non tenue. Pas de réponse aux appels ni aux mails. Mauvaise foi de la société Highco et mépris total du client. Volonté affirmée de ne pas traiter le problème. Scandaleux et malhonnêtes !! Ils sont en tort et ne répondent pas au client qui recherche des explications.

Par Coco il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

Bonjour

Bonjour
Je viens de me faire avoir également, je viens de recevoir un mail de la part de Huawei me notifiant que mon dossier ne peut être considéré comme validé, ils ne veulent donc pas m'envoyer la montre Gt Watch pour la pré-commande faite le 25 octobre 2018 donc dans les temps, j'ai envoyé la preuve Darty de la pré-commande et la facture quand j'ai reçu mon téléphone mate 20 pro.
J'ai envoyé tout le dossier à Huawei dans les temps mais je vois que c'est une grosse arnaque de la part de Huawei juste pour engrenger le plus de pré-commandes.
J'ai déjà réclamé mais sans succès
Ci-dessous le courrier de Huawei que j'ai reçu.

Numéro d’identifiant : 28785651

Madame, Monsieur,

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération 13552 – Précommande HUAWEI Mate20 Pro ou Mate20.

Néanmoins, votre dossier ne peut être validé pour la ou les raison(s) suivante(s) :
VOUS N'AVEZ PAS EFFECTUE VOTRE PRE COMMANDE ENTRE LE 16/10/2018 ET LE 25/10/2018

Pour toute réclamation ou pour compléter votre dossier, munissez-vous de votre numéro d’identifiant et contactez notre Service Consommateur via https://conso.highco-data.fr/ sous 15 jours à réception de cet email.

Par Tuxleping il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/01/2019
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