Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Le produit est bon (P30 pro) mais le service après-vente est horrible. J'ai eu des problèmes au début puis lors d'un retour dont j'attends encore mon téléphone après plus d'un mois.
Ca reste le gros point noir par rapport à Apple selon moi.
Bonjour,
P20 pro acheté en août 2018, je me suis aperçu récemment que mon téléphone protégé par une housse avait la batterie qui avait gonflée au point de décoller le couvercle arrière.
Naturellement le téléphone est hors garantie depuis 3mois donc frais de réparation à ma charge.
Huawei par téléphone m'annonce un prix de 49€ pour une batterie, j'envoi donc le téléphone par le biais de l'assistance chez SBE.
Résultat, devis à 170€ comprenant nappe de charge (défectueuse et à fait une surcharge à la batterie et l'a faite gonflée), des autocollants et la batterie mais étant collée à l'écran et bien ils me changent l'écran aussi !
Appel à Huawei pour leurs demander une prise en charge partielle étant donné que ce n'est pas une pièces d'usure et qu'un téléphone à presque 1000€ devrait quand même tenir plys de 2ans et 3 mois.
Naturellement ils n'ont rien voulu savoir et seul chose que j'ai du sav ce sont des "plus sincères excuses pour la gêne occasionnée".
Au final, on paie leurs téléphones une fortune pour se retrouver avec du jetable.
J ai acheté en avril 2020 le Huwaei Y6S. J'ai transmis toutes les les pièces relatives à l'offre de remboursement.
A ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement. J'ai adressé un email de réclamation sans retour. Grosse arnaque de chinois.
Honteux. Après avoir acheter un téléphone P40 Pro avec montre offerte gt2 mon dossier n est toujours pas validé après 10 tentatives et jamais refusé pour la même raison c est honteux. Je quitte Huawei pour iphone
Grosse arnaque sur la promotion P40 Pro et montre Gt 2 offerte. La preuve d'achat reste non conforme pour eux au bout de plusieurs essais. Ils sont de mauvaise fois et ne veulent pas reconnaître qu'ils ont tort. Je retourne chez Samsung pour mes rochains achats, eux respectent leur offres
Un peu déçu du service client. Je souhaitais m'acheter ordi + téléphone et on m'a confirmé que je pouvais avoir une remise (il n'avait plus l'ordinateur en question en stock, alors que la remise était toujours d'actualité) mais lorsque le stock a été réapprovisionné, ils n'ont pas respecté ce qu'ils m'avaient proposé. Je me pose la question si je dois continuer à me réapprovisionner en Huawei ou non...
Grosse arnaque.J’achète un téléphone Huawei pour ma mère ,offre de remboursement de 30 euros dans un délai de 12 semaines.Je ne reçois rien,j’écris et on me répond qu'il y a un problème avec la facture d'achat que j'ai envoyé 3 mois plus tôt et qu'il faut la renvoyer.
Mon dossier était pourtant complet,mon compte client en atteste.Et le must,c'est qu'ils demandaient l'original de la facture et que je leur ai déjà envoyée,du coup,je ne l'ai plus!
HighCo data qui s'occupe de l'ODR est familière de ce genre de méthode d'après tout ce que j'ai pu trouver après coup,et serait basé sur Aix en Provence
J'ai acheter une watch GT2 sport
En panne au bout d'1 mois.
Le service après vente est vraiment déplorable ….
On achète une montre directement sur leur site.
La montre tombe en panne au bout d’un peu plus d’un mois d’utilisation.
Devant le caractère je l’espère exceptionnelle de la panne vous ne décider pas un remplacement mais plutôt une réparation.
Vous m’informer que cela peu durer 14 jours
En effet, au bout de 14 jours votre service de réparation finalement décide le remplacement de la montre….
14 jours de perdu …. Sans la montre que j’ai pourtant payé….
Mais c’est pas fini, on me renvoi une montre mais ce n’est pas la même.. J’avais un 42mm sport noir et on me renvoi un modèle gold.
Franchement c’est pas sérieux mais le pire c’est la suite…. Une conseillère m’appelle pour me dire que ce n’est pas grave car il y a un bracelet noir en plus du bracelet gold.
Je ne vois pas comment en mettant le bracelet noir sur une montre gold le boitier de la montre ne va pas changer de couleur ????
En c’est a moi de les recontacter pour leur donner le numéro de commande pour qu’enfin on me renvoi une étiquette pour vous retourner la montre….
Sur le site internet voila ce que je vois :
Mes Services(Recherchez vos dossiers de réparation des 6 derniers mois)
Et la rien ???? pas de suivi de réparation ???
Pas de suivi, une fonction fantôme sur le site internet.
J'avais un mate 10 pro et j'en était content mais avec un telle SAV j'espere que vos produits ne tomberont pas en panne.
Et je ne sais toujours pas je récupérer une montre ???
Grosse arnaque pour offre remboursement 30 euro pour un huawei Y7 2019 acheté, alors que j'ai envoyé le bon code barre , on me répond que celui-ci ne fait pas partie de l'offre promotionnelle !!! Marque HUAWEI à fuir
Grosse arnaque pour offre remboursement 30 euro pou un huawei Y5 2019 acheté, alors que j'ai envoyé le bon code barre , on me répond que celui-ci ne fait pas partie de l'offre promotionnelle !!! Marque HUAWEI à fuir : je n'ai pas eu ce genre de problème avec les offres promo Samsung !
Très mauvais SAV
6mois après avoir acheté mon téléphone il beug, refuse mes appels téléphoniques, me bascule sur des messageries anglaises, le clavier ne répond pas tout le temps, il m'indique que la carte s'il et la carte SD on été retirées inopinément alors qu'elles sont neuves et que j'en ai changé 2fois ou alors mon téléphone s'éteint et ne se rallume pas même branché. Ces beugs sont aléatoires mais récurents.
Réponse du Sav ? Essayez d'appeler quelqu'un maintenant: ça marche
Écrivez un message: ça marche
Votre téléphone est réparé
J'ai fais tout dans les règles
J'ai achetée mon p30 grâce et c'est bien joué pour eux , a leur offre de tablette offerte. Et j'ai attendus plusieurs mois pour que l'on me dise que les dates d'achat du téléphone et du forfait 70go sensation n avait pas été pris le même jour alors que je leur ai envoyé deux preuve provenant directement de Bouygues Telecom... A deux reprise je les ai sollicité ...leur siège n'est pas loin..je vais passer gueuler ...c'est inadmissible que en plus Bouygues Telecom laisse faire cela. Ça salit la réputation de tout le monde , clairement je n'achèterai plus jamais de Huawei surtout que je le trouve bof leur tel. Pas mal de bug...
Il s'agit bel et bien d'une arnaque concernant leur offre promotionnelle pour l'achat d'un p30 une tablette mediapad offerte. Ils ont trouvé le moyen de me dire qu'ils n'ont pas reçu mes codes barres et factures originales alors que j'ai acheté 2 téléphones. Leur service customer n'en a rien à faire. Ce sont des vrais arnaqueurs. Ils cherchent juste + de clients. Je déconseille vivement huawei.
Publicité mensongère. Ils méritent 0 etoile.
possesseur d'un p8 lite de 3 ans plus de wifi plus de bluetooth batterie qui se decharge a vitesse grand V sans utilisation de telephone. et huawei refuse de prendre en charge les reparations.C'est un vice caché vu le nombre de reclamations.Fuyez cette marque.
Je suis abasourdi de voir tant d'avis négatif car lors de l'achat de mon p30 pro je n'ai vu aucune mention de l'arnaque à l'odr sur aucun des sites marchands consultés. ce qui m'aurait fait réfléchir a deux fois avant d'acheter ce produit.
Vous êtes en droit de publier des avis suite à l'achat... faite le !!! ca fera bouger les choses et ca évitera aux futurs clients de se faire avoir.
Bonjour j'ai acheté un téléphone psmart 2019 il y a un mois et j'ai déjà des problèmes avec. En effet, le son ne marche plus du tout. Je suis donc très déçu de mon achat
Belle arnaque pour le p30 une enceinte offerte j attend encore après
Multiple appel et plus mail ils mon fait tous envoyer par voie postal code barre numéros ime etc... Les originaux bien sur
Et la réponse ce que j ai envoyé c est faux code la blague j ai découpé la boîte
J ai envoyé les capture d écran pour bien prouver que j avais fait dans les temps
La 2 mois que j attend pour avoir sa comme réponse C es misérable honteux de leur part
Bonjour... C'est une arnaque à grande échelle.. A fuir à fuir... Pas de remboursement n'ai excuse .. Je comprends pas comment des marques comme ça peuvent voler et arnaqué des pauvres gens..
Bonjour... C'est une arnaque à grande échelle.. A fuir à fuir... Pas de remboursement n'ai excuse .. Je comprends pas comment des marques comme ça peuvent voler et arnaqué des pauvres gens..
Service client bidon. 2 mois que je cours après eux. Personne n'a de la considération pour vous. Une fois le téléphone acheté ils s'en foutent. Téléphone sous garantie envoyé en réparation et aucune réparation de faire téléphone défectueux ! Je n'ai jamais msi vu un service client comme ça ! Mails envoyés dès appels réguliers... Rien !!!! La marque est à fuir vraiment au respect pour les clients
