Clients chez super u depuis plus de dix ans, nous avons été choqué par le règlement interne et la mauvaise volonté des dirigeants du super u de saint Aignan. Nous étions en train de passer en caisse et en remettant une bouteille de vodka dans le caddie nous l'avons légèrement heurté et elle s'est cassée. La caissière a refusé de manière très désagréable de nous permettre de remplacer la bouteille en prétextant que c'est nous qui l 'avions cassée et que c'était la règle du magasin. Or nous n'avions pas encore réglé nos courses et nous aurions pu tout laisser sur la caisse et partir leur laissant la désagréable tâche de tout ranger (le caddie étant plein à craquer) . Nous avons essayé de discuter avec un responsable du magasin qui nous a répondu la même chose, pas de geste commercial, c'est leur loi
Ils ont une loi mais nous avons des DROITS , pour commencer il existe d'autres grandes surfaces et nous ne continuerons pas à enrichir super , d'autre part si quelque chose de de ce genre devait se reproduire , quelle que soit l' enseigne du magasin nous n'aurons aucun scrupule à à tout laisser sur place, tant que rien n'est encore payé rien ne nous oblige à acheter, ils pourront tout garder et tout ranger
et j'invite tous les internautes confrontés à ce genre de situation à avoir le réflexe que nous regrettons de ne pas avoir eu.
Par Bri36360
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Date de préemption des produits frais très courtes alors qu'une vérification en rayon il y a une date plus longue. Si oublie d'un article tant pis pour vous .... Surtout ne pas demander lors du retrait de rajouter un article que vous avez laisse au point acceuil
Date d'expérience le 24/11/2019
Bonjour,
En Octobre 2019 le 26/10/2019, je loue un camion de 16m3 chez super U Marignier en Haute Savoie.....
Sans aucun état des lieux par le personnel, nous prenons moi et mon collègue , le camion en faisant une inspection rapide. En arrivant sur le lieux de déménagement, à l’intérieur du véhicule un choc et visible de l’intérieur malheureusement non signalé à super U au moment d'en prendre possession. Erreur fatal !!!!
De retour au magasin : le choc nous est imputé et 1000 euros débité sur la carte bleu sans aucun préavis..........
Pas de facture pas de devis rien......
Une lettre recommandé leur est envoyé afin de tenter de récupérer une partie de la sommes indûment prélevé.........Moralité de l'histoire : l’honnêteté ne paie pas puisque à notre retour, le signalement a été fais par nous et que la personne qui a fait l'état des lieux ne l'avait pas vus........avis au amateur......
Je ne me fais pas d'illusion sur cette caution...........1000 euros resterons dans leur poche
sans même effectué la moindre réparation.........Une plainte sera déposée en gendarmerie mais les suites sont sans grand espoir.........le personnels de super U est conditionnés pour escroquer au max les clients quand ils le peuvent............désagréable, antipathique......je ne vais plus dans cette enseigne.
Date d'expérience le 28/10/2019
Désoler mais plus j amais j achèterais chez u acheter un aspirateur et un téléphone portable les tout 249 euro l aspirateur pas terrible et le téléphone je les u 15 jours ils tombe de 5cm de haut ils explose en mille morceaux et aucune possibilité de remboursement ou d échange une honte
Date d'expérience le 15/10/2019
U est specialiste en alimentaire ,alors achetez vos autres produits dans les enseignes spécialisées
Catalogue Noël 2019... promo :
Le quartier général pat patrouille à 39€90 +un vehicule et son personnage au choix à 12€90.
Le véhicule et le personnage étant offert pour la promo l'ensemble reste à 39€90.
Sauf qu'il faudrait déjà qu'ils aient les produits dont il font la publicité.
2 super u proche de chez-moi ( janzé et Noyal chatillon) n'avaient pas le quartier général.
Le 3ème (Guichen), avait le quartier général et il lui restait un seul personnage. Donc pas le choix...
Sachant que nous étions le 28 octobre et qu'ils n'auront rien d'autre....
La publicité me fait un peu penser à de la mensongère....
A se demander si les 2 premiers ont eu le produit un jour!
Par lapirate
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour, voila il a fallu que j attende d avoir 63 ans pour me faire avoir comme un debutant, des fissures dans les repetiteurs de retro, et des rayures qui apparaissent apres lavage, la personne quasiment a quatre pattes devient tres pro dans la recherche d imperfections,bref la caution est retenue on vous fait remplir un constat a l amiable, qui n a rien a faire dans ce genre de situation, bref adieu pour moi Super U, il y a assez de magasin autre qu eux, et en plus, ils s en battent les c .....
Par Philippe
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/10/2019
J’ai louer une voiture à Super U à limoges corgnac, prolongé sur un mois sauf que le contrat a était mal fait du coup au lieu de payer 200€ il m’ont fait payer 385€ super ! J’ai eu une personne au téléphone un responsable qui dit qu’il ne peut rien faire alors que c’est son employé qui a mal fait son travail ! Sachant que quand j’ai récupéré la voiture la pression des pneus n'était pas faite et que plusieurs voyant s’allumer. Ne louer pas là bas !!
Date d'expérience le 04/10/2019
Très déçue. Service client incompétent. Pas capable de résoudre un problème. Publicité mensongère. Malgré mes plusieurs appels aucun retour de leur part. Je ne vous le conseille pas du tout ce magasin.
Date d'expérience le 01/10/2019
ATTENTION ARNAQUE SUPER U location
J'ai loué un camion 6m3 au super U Igoville (soit disant meilleur rapport qualité prix)
Sur le papier : 3,5 jours pour 104 Euros (réglés d'avance)
Au moment de prendre le camion, une empreinte de ma carte bleue de 1000 Euros m'est demandée, et là, elle ne passe pas... Pas de possibilité de chèque ou autre, ma seule solution selon eux, payer 15 Euros supplémentaires par jours afin de descendre la caution à 200 Euros, ce que je fait n'ayant pas le choix, impossible de trouver un autre loueur au dernier moment...
Une visite rapide de l'état du camion est faite (il y a des bosse partout), je signe...
Lors du retour, une visite beaucoup plus approfondie est réalisée par une autre personne qui m'annonce une légère marque sur le toit qui n'a pas été signalée. Je lui explique que je ne suis pas passé sous une barrière et que cela devait y être avant. Rien à faire, ils m'annoncent qu'ils vont faire marcher l'assurance... L'assurance évalue les travaux à 350 Euros, et m'annonce que je n'en payerai "que" 200 Euros.
Bilan : la location annoncée à 104 Euros est en fait à 364 Euros, leur camion cabossé a été entièrement remis en état, à mes frais.
Je vous déconseille vraiment de louer à ces voleurs et si vous y êtes obligés, prenez des photos sous tous les angles avant de partir...
Par Pas content
il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
Camion réservé 1 mois à l'avance pour un déménagement donc important. Le camion est tombé en panne au bout de 10km (pas étonnant c'est un Opel) et le magasin à été incapable de nous fournir un camion de remplacement. J'apprends que ce camion était déjà en panne pour le client précédent et qu'il a quand même été laissé en location. Hyper U n'as rien de professionnel avec ses clients en plus d'avoir un matériel peu fiable. Je recommande vivement d'aller à la concurrence car U ne semble pas être au courant qu'il véhicule ça tombe en panne et n'as rien à faire des impératifs de ses clients.
Par Theo Bse
il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2019
Bonjour.
Habitué à acheter de la bonne viande directement chez le boucher du magasin, j'ai pris pour mon barbecue dominical différentes saucisses. A l'accoutumé elles sont bonnes et bien en chairs. Dimanche dernier nous avons eu droit un fois cuites à un bout de plastique ridicule avec un intérieur des plus sec.
Moralité : A mon prochain barbecue j'irai acheter ma viande chez le petit boucher du coin qui lui, je l'espère a encore des valeurs et un amour du travail bien fait.
A bon entendeur...
Date d'expérience le 20/08/2019
En vérifiant les avis sur le loueur super u de l'Isle, je trouve seulement ce site alors que je suis persuadée d'une arnaque entre certains employés et un ou des carrossiers du coin...
Je pensais trouver une note pourrie sur Google ou pages jaunes mais c'est au milieu des avis de l'ensemble du magasin...rien de spécifique pour le service terrible de location...
Location d'un camion benne été 2017, état des lieux fait par mes soins. La peinture avait été refaite. Je l'ai utilisé pour aller chercher des parpaings, je n'ai eu aucun accroc. Au retour on m'explique que la peinture a été abîmée, on me montre un endroit que je n'avais même pas vu à l'arrivée !
Je passe voir leur carrossier "partenaire" pour avoir confirmation du prix avant de me dire qu'il est bien sûr dans le coup vu le nombre de véhicules super u qui sont chez lui...
Une belle arnaque et une équipe qui mériterait une petite procédure... A fuir à tout prix...
Par Virginij
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2017
Il faut renommer leur SAV (service après vente) PSAV (Pas de service après vente)
N'achetez jamais électroménager, parce que leur garanti est nul. Il vendre des produits faible. Le monsieur au téléphone m'a dit que le casse était à cause d'utilisation et n'est pas garanti, ça veut dire, on peut payer pour l'appareille, mais impossible de utiliser pare que c'est pas fait pour un utilisation normal. Dans 8 mois c'était déjà en panne. Je parle de "dirt devil".
Date d'expérience le 12/08/2019
Une étoile mais j'aurais préférée en mettre 0.
C'est la première fois que j'ai eu besoin de louer une voiture, pour une journée, et bien j'ai eu à faire avec les ROIS de la mauvaise foi.
Date d'expérience le 26/07/2019
Nul! Nous avions nos habitudes au drive Leclerc dont nous étions très satisfait. Nous y sommes retourné 2 fois depuis qu'il est devenu superU et quelle déception. La 1e: en pleine canicule on m'annonce que de nombreux produits n'était pas disponible dont l'eau!!! Je les remplace et là il faut aller repayer le supplément à la caisse unique!!!! J'ai ma fille de 3ans avec moi, rien de pratique, tout est confus au niveau du prix du coup. Bon, je veux bien mettre ça sur le coup de la mise en place du magasin. Nous y sommes retournés hier, à nouveau peu de produits (pas d'oeufs, bcp de produits non disponibles), je sélectionne plusieurs jambons car j'avais prévu de faire une pizza, résultat: pas de jambon au retour de mon mari! Nous avions également acheté de la brioche et du quatre-quart: pas de brioche et le quatre-quart que nous ouvrons ce matin se périmait hier!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C'est une honte!!!!!!!!!!!!!!! Je suis très déçue et très en colère!!! Pourquoi avoir enlevé le Leclerc qui fonctionnait si bien. Nul nul nul!
Date d'expérience le 13/07/2019
j ai visionné la photo de vos co........ de gérants sur Facebook que je diffuse largement.En espérant que les personnes qui verrons cette photo ferons comme moi.Terminé Super U
Date d'expérience le 10/07/2019
J ai achetée un pot de pate a tartiner marque U hier et en ouvrant le produit j'ai remarquée qu'il etait completement liquide a l'interieur.
J'ai retournée ce matin au magasin pour echangée le produit, mais l'agente d'accueil m'a repondu tres grossierement que c'etait a cause de la chaleur. Le probleme c'est que le produit ne peut pas etre mis au refrigerateur!!!
Elle m'a jetée un autre pot, et m'a dis de ne plus retourner :(
Je suis encore sur le choc :(
Date d'expérience le 05/07/2019
Vous vous moquez de vos clients au Super U de Gemozac 5,50€ le kilo de tomates grappes en pleine saison
Date d'expérience le 02/07/2019
Suite à un souci de notre TV j annonce que le service après vente son des voleur que les caissier de culture u ne donne pas les informations des clause des assurance sav et lein de chose qui ne fond pas cher eux pour moi cela va resté des voleur fait attention quand vous achetez cher eux
Date d'expérience le 26/06/2019
Lundi 24 juin 2019 Magasin U Sarzeau
1) Des que l’on rentre dans le magasin il fait beaucoup plus froid que dehors pourtant frais aujourd’hui (19°)
2) Allées très sales et encombrées
3) Rayons vides ou dates très courtes
4) Personnel au mini
5) 2 caisses ouvertes à midi et caissières frigorifiées....
6) Prix élevés qui montent l’été, constatés par les résidents de Sarzeau.
Bref magasin non dirigé par le propriétaire certainement trop aisé maintenant pour s’occuper de sa « cash machine »
Ne tiens en aucune manière les promesses de son enseigne, donc seule mesure salutaire, à virer du groupe U !!!!!!
Et je connais des enseignes (toutes) qui seraient intéressés....
A ÉVITER ABSOLUMENT , mais pas facile de part son emplacement....
Date d'expérience le 24/06/2019
Malheureusement toujours d'actualité
