Radar de confiance
·Avis client Hyundai
DEHOVE Jean-Claude
il y a 3 ans
Hyundai SAV à fuir !!!
Si vous possédez un véhicule hyundai encoire garanti, un conseil n appelez pas l'assistance Hyndai passez d'abord par votre assurance si toutefois vous êtes assur...
Khadija
il y a 3 ans
C'est une marque qui fait partie de voiture les plus fiables mais en vérité et avec mon expérience de cette marque c'est pas vraiment ça. Dès que la période de garantie et passer d'un mois les problèm...
Voir plusCDR
il y a 4 ans
Nous sommes Carrossiers dans le Sud de la France et possédons presque 200 véhicules en location pour nos clients. Un de nos Tucson, à 38 000Km, a subi une panne sur l’autoroute, résultant selon eux :...
Voir plusTD
il y a 4 ans
aucune communication BlueLink sur mon Kona électrique NEUF. donc pas d'info trafic, pas de programmation de recharge, pas de charge pendant heure creuse.......
reboot du systeme, puis mise a jo...
Aldef781
il y a 4 ans
Véhicule Tucson 3 136 CRDI 48 volts janvier 2020 Exécutive.
Casse du bas moteur à 12000km suite à défaut connu et reference chez Hyundai de poulie start/stop.
4 semaines de réparation p...
Miabanzila
il y a 4 ans
Depuis le 25 mai 2021 je bataille pour me faire rembourser une facture de 175 € .
J'ai eu un problème de freins a 5 jour de la fin de garantie photos a l'appui il a été convenu de me rembourse...
Siham st
il y a 5 ans
je suis trés décue du service aprés vente hyundai, l'équipe n'est pas pro du tout,personne ne réponds au téléphone, j'ai fait un accident, et la prise en charge a été validée par la compagnie d'assur...
Voir plusAlf67000
il y a 6 ans
0+0=0
Pour les futurs acheteurs, le SAV Hyundai est catastrophique. Il faut savoir que toutes les excuses sont bonnes chez Hyundai pour que la garantie de soit disant 5 ans ne soit pas...
Avis client Hyundai
DEHOVE Jean-Claude
SAV Hyundai a fuir
Hyundai SAV à fuir !!!
Si vous possédez un véhicule hyundai encoire garanti, un conseil n appelez pas l'assistance Hyndai passez d'abord par votre assurance si toutefois vous êtes assuré assistance.
Voici ce qui m'est arrivé,
Lundi 12 septembre mon véhicule tucson de janvier 2021 avec 25000 kms au compteur emet un bruit anormal sans indicatioin de panne. Par précaution j'arrive à joindre mon concessionnaire D'Anzin dans le nord, ce dernier me dit qu'il faut me faire dépanner et appeler l'assistance Hyundai.
Risque de casse moteur suite à poulie grippée,
Je suis en location de vacances à 1000 kms de mon domicile 4 personnes à bord du véhicule 2 chiens et une remorque bagagére restée à la location,
16 h 50 appel de l'assistance 19 h 58 enlévement du véhicule pour être déposé le mardi matin au garage hyundai à Bayonne,
Mardi matin l'assistance a reservé un véhicule de prêt à Biarritz le taxi arrive mais pas de véhicule disponible.
Deuxiéme réservation de véhicule mardi 14 h à Irouléguy même opération le taxi repartiras car pas de véhicule,
Troisiéme réservation cette fois à Biarritz, je prendrais quand même possession de ce véhicule
à 17 h,
Le véhicule m'est prêté pour 3 jours jusqu'au vendredi 17 H mais devant libérer la location vendredi matin il sera rendu à 10 h vendredi.
D'autre part l'assistance me mettra des sms le mardi matin mercredi matin m'informant que mon véhicule est déposé chez hyundai Bayonne, il ne le sera que jeudi dans la matinée. Précision le véhicule se trouvait chez le remorqueur à moins de 2 kms de la concession !!
Résultat, je n'entendrai plus parler de l'assistance et devrait me débrouiller pour me faire rapatrier à mon domicile par mes propres moyens et entièrement à ma charge.
Conclusion si l'assistance avait bien fait son travail, le véhicule auraitr été déposé comme convenu le mardi matin et j'aurais certainement pu le récupérer fin de semaine pour rentrer à mon domicile.
J'ai en outre fait un courrier recommandé avec AR au suivi client Hyundai mais comme l'assistance aucune réponse !
Date d'expérience le 02/10/2022
Khadija
C'est une marque qui fait partie de voiture les plus ...
C'est une marque qui fait partie de voiture les plus fiables mais en vérité et avec mon expérience de cette marque c'est pas vraiment ça. Dès que la période de garantie et passer d'un mois les problèmes sont pas arrêté un après l'autre et c'est des gros problèmes qui mon coûté plus que 2000€ en 3ans et avec seulement 60 mille kilomètres. Donc je vois pas la fiabilité, j'ai eu des problèmes au niveau de vitesse avec la 4eme vitesse qui as commencer de craquer et j'ai dû payer 800€ pour réparer et pendant la réparation ils ont remarqué que il y avait un problème d'une sonde que j'ai dû payer aussi pour la réparé une somme de 180€. Peu de temps après il ya le témoin moteur et pneus et sont apparus sur le tableau et plus moyen de les effacer même après le changement de pièces.
Peu de temps après il y a eu un problème de capteurs que j'ai réparé encore une fois. Et comme je n'avais marre de tout ça j'ai décidé de la vendre mais juste avant la porte arrière c'est bloqué et pour la débloquer il à fallu payer encore une somme de 200€.
Le pire dans tout ça c'est que à chaque fois quand j'allais au garage hyundai me disais que c'est des problèmes connue pour le modèle de hyundai Tucson.
Donc pour moi c'est une très mauvaise expérience et c'est la pire des marques que j'ai eu jusqu'à maintenant.
Merci d'avoir pris le temps de lire mon avis.
Date d'expérience le 09/08/2022
CDR
Panne hyundai Tucson
Nous sommes Carrossiers dans le Sud de la France et possédons presque 200 véhicules en location pour nos clients. Un de nos Tucson, à 38 000Km, a subi une panne sur l’autoroute, résultant selon eux : moteur mort, et la garantie ne marche pas bien sûr parce que l’entretien des 30 000 n’a pas été effectué.
On leur dit qu’aucun voyant ne s’est allumé, ce à quoi il répondent que c’est aux clients de paramétrer les alertes sur le tableau de bord (Mais encore aurait-il fallu être au courant au moment de la réception du véhicule).
On leur dit aussi que le véhicule a subi un rappel pour défaut moteur mais qu’on ne nous a proposé aucun RDV avant début d’année prochaine, rien à faire, c’est forcément le défaut d’entretien qui est à l’origine de la panne.
Bref service client inexistant et incompétent, c’est la dernière fois que nous louons des Hyundai…
Date d'expérience le 19/11/2021
Oliviet
il y a 2 ans
Catvdk
il y a 3 ans
TD
aucune communication BlueLink sur mon Kona électrique ...
aucune communication BlueLink sur mon Kona électrique NEUF. donc pas d'info trafic, pas de programmation de recharge, pas de charge pendant heure creuse.......
reboot du systeme, puis mise a jour mais pas de fonctionnement.
sur une voiture neuve, réponse du SAV Hyundai France ---> bah, on sait pas ...... donc si on sait pas, on fait pas .....
service client simplement INEXISTANT.
Date d'expérience le 11/11/2021
Aldef781
Véhicule Tucson 3 136 CRDI 48 volts janvier 2020 Exécutive. ...
Véhicule Tucson 3 136 CRDI 48 volts janvier 2020 Exécutive.
Casse du bas moteur à 12000km suite à défaut connu et reference chez Hyundai de poulie start/stop.
4 semaines de réparation par manque de pièce et pas de voiture de prêt par Hyundai. Service clientèle inexistant et concessionnaire pas responsable. Moralité si vous avez besoin d'un véhicule, n'achète pas de Hundai, car pas de prise en compte du client.
Date d'expérience le 28/10/2021
Christian Tassan-Toffola
il y a 2 ans
AP
il y a 3 ans
Miabanzila
Remboursement facture de freins non résolu
Depuis le 25 mai 2021 je bataille pour me faire rembourser une facture de 175 € .
J'ai eu un problème de freins a 5 jour de la fin de garantie photos a l'appui il a été convenu de me rembourser, un dû qui tardent à venir le directeur m'a envoyé un mail disant de lui envoyer mon Rib apparemment il ne l'a toujours pas reçu a ce jour. Le service client lui a demandé de le faire en vain. Ce directeur est irrespectueux, ne répond pas aux appels aux mails ni aux messages. Je ne conseille pas ce concessionnaire
Date d'expérience le 25/05/2021
Siham st
je suis trés décue du service aprés vente hyundai, ...
je suis trés décue du service aprés vente hyundai, l'équipe n'est pas pro du tout,personne ne réponds au téléphone, j'ai fait un accident, et la prise en charge a été validée par la compagnie d'assurance, mais mon dossier traine ca fait plus de 15 jours chez hyundai, l'agrument :on va vérifier la disponibilité des piéces, trop de dossier à traiter, brief équipe non responsable et ne respecte pas le client ca ressemble à une commune siri tan3yto lik
vraiment , j'invite les gens à laisser des commnetaires de leurs expériences avec le service SAV , pour que les autres qui pensent à acquerir une nouvelle voiture prennent ce point en considération.
Date d'expérience le 06/04/2021
Miabanzila
il y a 4 ans
Alf67000
0+0=0
0+0=0
Pour les futurs acheteurs, le SAV Hyundai est catastrophique. Il faut savoir que toutes les excuses sont bonnes chez Hyundai pour que la garantie de soit disant 5 ans ne soit pas appliqué. Le dialogue avec le service client est quasi nul on ne vous écoute pas. Franchement je souhaite vraiment bonne chance à tout ceux qui feront l’acquisition d'une Hyundai surtout s'ils ont besoin de faire jouer la garantie.
Date d'expérience le 16/09/2019
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue