Radar de confiance
·Avis client IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie
Nd
il y a 9 mois
Je suis dépassé par les évènements .
Premier devis de cuisine en mai ils se sont trompés trois fois sur le devis incapable de me dire composants /structure des meubles - rendez-vous reporté pour l...
Chort
il y a 1 an
Étudiante de 17 ans, le vigile de sécurité me dit « on ne rentre pas sans les parents ». Donc je n’ai pas le droit d’aller acheter des verres et des assiettes ? J’étais vraiment abasourdie par cette s...
Voir plusPa6r
il y a 1 an
Je suis passé ce jour chez IKEA Montpellier et pour tout dire j’ai été très déçu par l’attitude du personnel à tel point que j’ai laissé tous mes achats et suis reparti très en colère.
Non co...
Ede
il y a 1 an
Honteux!
Ce week-end 1h30 pour sortir du parking.
Le week-end dernier la même chose s'est produite et aucun.personnel présent pour régler le soucis
Dejan
il y a 1 an
Je suis venue aujourd'hui vers 16h, lors de mon passage en caisse vers 16h , l hôtesse de caisse très très maquillée ma littéralement agressée verbalement car je ne lui ai pas dit bonjour, mais elle é...
Voir plusRAMIREZ
il y a 1 an
J'ai acheté un sapin vendu comme grand (plus 1m70) et j'ai récupéré un sapin ridiculement petit, les grands étant disposés dans un enclos fermé. Le salarié m'a dit" vous n'êtes pas là seule à me faire...
Voir plusViala
il y a 1 an
service de livraison incapable : 2 RDV fixé, le 1er de 12h à 17h; le second de 8h à 12h. 2 journées foutues à attendre le transporteur qui n'est jamais venu.
ikea par téléphone, ne prend pas au s...
Agnel elodie
il y a 1 an
J'ai acheté une cuisine chez Ikea, lors de l'achat on nous a proposé l'installation de celle-ci par leur prestataire "Rekto" afin d'avoir une cuisine "clé en main".
Ils nous ont donné rendez-vous...
Muriel AUDEOUD
il y a 1 an
Je suis choquée par la mauvaise fois du service après vente. J'appelle le service après vente pour de la visserie, ils me confirment que je peux aller en magasin, les récupérer immédiatement. J'arrive...
Voir plusMaëlle
il y a 2 ans
Service Echange et retour catastrophique!
Beaucoup d'attente pour 1 visse!! Personnel plus occupé à papoter!!!
TEMMAME
il y a 2 ans
attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil...
Voir plusTEMMAME
il y a 2 ans
attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil...
Voir plusBarbara abgrall
il y a 2 ans
Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, je suis handicapée, j’ai une carte handicapée, j’ai demandé au vendeur en montrant ma carte si je pouvais passer sans attendre, et bien non il a refu...
Voir plusBontron
il y a 3 ans
J’avais besoin de nombreux conseils et renseignements pour concevoir et régler mon dressing,et,aujourd’hui 25 mai j’ai eu la chance d’avoir un excellent conseiller dont le prénom (Lucas) mérite d’etre...
Voir plusMetivier
il y a 3 ans
Je me suis rendue à la conception cuisine et j’ai bien été reçue par un certain Alexis C, car il semblerait qu’il y ait plusieurs Alexis. Il a prit le temps d’étudier mon projet et m’as bien renseigné...
Voir plusSoliveres
il y a 3 ans
Bonjour, je suis super ravie du rendez cuisine avec Vincent, très professionnel, très à l'écoute. Essaie de trouver des solutions par rapport a mon budget.
Je conseille vivement, demandez Vin...
Nawal BOUDAOUI
il y a 3 ans
Super accueil. Ma fille a passé un très bon moment smaland Montpellier. Rosalina et Carole super gentilles .merci beaucoup les filles pour votre sympathie et votre accueil
Voir plusDidiet Brillant
il y a 3 ans
Aucun conseiller disponible. Et quand, on en trouve un, sa réponse est que ce n' est pas son domaine.
Voir plusParayre
il y a 3 ans
410 euros d achat dans votre magasin ou je mensuis faite plaisir ennpassant par lameublement puis la vaiselle. Pour finir de compléter mon.amenagement j'achète un.bureau que je n'ai pas encore monté m...
Voir plusAvis client IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie
Nd
Mauvais sav
Je suis dépassé par les évènements .
Premier devis de cuisine en mai ils se sont trompés trois fois sur le devis incapable de me dire composants /structure des meubles - rendez-vous reporté pour le Cuisiniste obligé de repasser une seconde fois Évidemment, je suis obligé de me débrouiller avec mon emploi du temps personnel me rendre disponible pour IKEA Livraison prévue 9 août Échec de la livraison .. Personne au rendez-vous Service client injoignable qui ne trouve aucune solution pour vous aiderlivraison reportée ce jour, 23 juillet cuisiniste doit venir le 25 26 juillet. Bien évidemment toujours pas de livraison, et en plus ils osent vous dire que c’est votre faute .. obligé d’annuler le rendez-vous du Cuisiniste toujours pas de perspective de rdv si vous voulez une cuisine, tracez votre route une perte de temps, une perte d’argent et de temps, vous y laisserez votre énergie
Date d'expérience le 23/08/2025
Chort
Étudiante de 17 ans, le vigile de sécurité me dit « ...
Étudiante de 17 ans, le vigile de sécurité me dit « on ne rentre pas sans les parents ». Donc je n’ai pas le droit d’aller acheter des verres et des assiettes ? J’étais vraiment abasourdie par cette situation !
Date d'expérience le 24/04/2025
Dali
Rekto service à fuir ...
Rekto service à fuir ...
Date d'expérience le 22/04/2025
Pa6r
Passez votre chemin !
Je suis passé ce jour chez IKEA Montpellier et pour tout dire j’ai été très déçu par l’attitude du personnel à tel point que j’ai laissé tous mes achats et suis reparti très en colère.
Non contents d’être transformés en magasiniers -mais cela fait déjà un moment !-, les clients sont maintenant appelés à devenir caissiers pour le groupe IKEA ! Quelle sera la prochaine étape ? Techniciens de surface (homme ou femme de ménage) en quittant le magasin ?
Ikea a maintenant supprimé toutes les caisses comportant du personnel pour ne garder que des caisses automatiques. Le personnel présent n’est pas là pour vous aider mais pour vous surveiller ! Et pas question de demander de l’aide: on ne vous la propose pas. Vous devrez vous débrouiller seuls. Attention si vous faites une erreur, au mieux vous serez sermonnés (retour à la maternelle), au pis vous serez soupçonnés de vol !
Selon le code du travail , une situation où vous effectuez un travail pour une entreprise (ici manutention et caissier), sous ses ordres (les directives de l’entreprise vis à vis du « client » créent un lien de subordination), non déclaré est communément appelé « travail au noir » lorsqu’il est payé et « esclavage » lorsqu’il ne l’est pas (c’est le cas ici)! Ceci est réprimé sévèrement par la loi !
Devant cette situation pour le moins scandaleuse, j’ai demandé à rencontrer un membre de la direction pour exprimer mon mécontentement et ma façon de penser.
Est alors arrivé un certain Sébastien. Inutile de dire que celui-ci ne s’est pas présenté (c’est tout à fait dans le ton de la gestion de ce magasin) et il a fallu que je lui demande à qui j’avais affaire. Ce dernier, responsable des caisses, n’a pas voulu entendre mes griefs à l’encontre de son personnel « garde-chiourme ». Pas plus qu’il n’a voulu concéder qu’une relation commerciale ne se limitait pas à encaisser l’argent du client. On se demande encore où ce Sébastien fait ses études commerciales ? Au contraire, notre « responsable » s’est complu dans son rôle de roquet vilipendant le client qui demande juste un peu de respect car, en définitive, c’est bien ce dernier qui fait vivre le magasin et son personnel.
Oserais-je ajouter que les retraites, la sécurité sociales, les indemnités chômage sont issues des charges sociales payées par les salariés et les entreprises mais en aucun cas par les clients et les caisses automatiques comme semble le croire notre Sébastien format IKEA !
Alors, si vous voulez faire oeuvre de salut public et assurer l’avenir de vos enfants, passez votre chemin et oubliez IKEA.
Date d'expérience le 06/03/2025
Lombard
il y a 1 an
Lombard
il y a 1 an
Schmitts
il y a 1 an
Ede
Honteux!
Honteux!
Ce week-end 1h30 pour sortir du parking.
Le week-end dernier la même chose s'est produite et aucun.personnel présent pour régler le soucis
Date d'expérience le 19/01/2025
Dejan
Je suis venue aujourd'hui vers 16h, lors de mon passage ...
Je suis venue aujourd'hui vers 16h, lors de mon passage en caisse vers 16h , l hôtesse de caisse très très maquillée ma littéralement agressée verbalement car je ne lui ai pas dit bonjour, mais elle était tournée et en pleine discutions avec une de ses collègues. Elle s est permis de m interpellé avec méchanceté et fort devant tous les clients. Une personne très mal polie et désagréable. Très mauvaise expérience. Je pense que le client mérite un minimum de respect.
Date d'expérience le 04/12/2024
RAMIREZ
J'ai acheté un sapin vendu comme grand (plus 1m70) ...
J'ai acheté un sapin vendu comme grand (plus 1m70) et j'ai récupéré un sapin ridiculement petit, les grands étant disposés dans un enclos fermé. Le salarié m'a dit" vous n'êtes pas là seule à me faire cette remarque" donc déçue même si on récupère en bon d'achat le prix du sapin, cela n'est pas correct
Date d'expérience le 04/12/2024
Viala
service de livraison incapable : 2 RDV fixé, le 1er ...
service de livraison incapable : 2 RDV fixé, le 1er de 12h à 17h; le second de 8h à 12h. 2 journées foutues à attendre le transporteur qui n'est jamais venu.
ikea par téléphone, ne prend pas au sérieux le fait que nous dormions par terre depuis plusieurs jours dans l'attente de la livraison de notre lit. sans solution, j'ai du annuler la commande, lamentable
Date d'expérience le 30/10/2024
Agnel elodie
Ne pas leur faire confiance pour la pose de cuisine !!
J'ai acheté une cuisine chez Ikea, lors de l'achat on nous a proposé l'installation de celle-ci par leur prestataire "Rekto" afin d'avoir une cuisine "clé en main".
Ils nous ont donné rendez-vous le mardi 9 juillet 2024 entre 8h et 8h30 à notre domicile, avec mon mari nous avons posé la journée afin de pouvoir être présent et personne n'est venu. J'ai essayé d'appeler tous les numéros que nous avions : le metreur qui était venu mesurer, Rekto France, Rekto sud est... A plusieurs reprises, aucunes réponses. J'attend donc 10h pour joindre Ikea qui arrive a joindre Rekto et "effectivement il y a eu un problème, on ne pourra donc pas vous installer votre cuisine aujourd'hui"
Nous avons donc posé une journée de vacances pour rien, et du en poser 2 autres pour être sûr place les 2 jours nécessaires au lieu d'un afin que le poseur puisse faire le nécessaire. C'est inadmissible.
Je déconseille donc +++++ les prestataires avec qui ils travaillent pour la pose, ils ne sont pas sérieux du tout et m'ont fait perdre du temps qui est de l'argent...
Date d'expérience le 09/07/2024
Muriel AUDEOUD
Je suis choquée par la mauvaise fois du service après ...
Je suis choquée par la mauvaise fois du service après vente. J'appelle le service après vente pour de la visserie, ils me confirment que je peux aller en magasin, les récupérer immédiatement. J'arrive à Ikea Montpellier et ils disent qu'ils n'ont pas de visserie pour mon meuble. Je rappelle le service après vente. Ils me certifie que si, le meuble est en stock et donc ils en ont. Alors qui fait mal son travail ???
Bref après 76 km pas de visserie.
Date d'expérience le 01/07/2024
Maëlle
Service Echange et retour catastrophique!
Service Echange et retour catastrophique!
Beaucoup d'attente pour 1 visse!! Personnel plus occupé à papoter!!!
Date d'expérience le 08/04/2024
TEMMAME
attention quand on commande des meubles de cuisines, ...
attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.
Date d'expérience le 06/11/2023
TEMMAME
attention quand on commande des meubles de cuisines, ...
attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.
Date d'expérience le 06/11/2023
Barbara abgrall
Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, ...
Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, je suis handicapée, j’ai une carte handicapée, j’ai demandé au vendeur en montrant ma carte si je pouvais passer sans attendre, et bien non il a refusé en disant qu’à IKEA les handicapés attendent comme tout le monde, à la cafétéria l’accueil désagréable, je suis vraiment très en colère !
Date d'expérience le 26/10/2023
Bontron
J’avais besoin de nombreux conseils et renseignements ...
J’avais besoin de nombreux conseils et renseignements pour concevoir et régler mon dressing,et,aujourd’hui 25 mai j’ai eu la chance d’avoir un excellent conseiller dont le prénom (Lucas) mérite d’etre souligné
Encore merci
Patrick B
Date d'expérience le 25/05/2023
Metivier
Niveau cuisine parfait
Je me suis rendue à la conception cuisine et j’ai bien été reçue par un certain Alexis C, car il semblerait qu’il y ait plusieurs Alexis. Il a prit le temps d’étudier mon projet et m’as bien renseigné sur l’électroménager.
Je suis très satisfaite.
Date d'expérience le 09/04/2023
Soliveres
Bonjour, je suis super ravie du rendez cuisine avec ...
Bonjour, je suis super ravie du rendez cuisine avec Vincent, très professionnel, très à l'écoute. Essaie de trouver des solutions par rapport a mon budget.
Je conseille vivement, demandez Vincent.
En tout cas je conseillerai IKEA cuisine autour de moi.
Vraiment top 👍👍
Date d'expérience le 30/01/2023
Nawal BOUDAOUI
Super accueil. Ma fille a passé un très bon moment ...
Super accueil. Ma fille a passé un très bon moment smaland Montpellier. Rosalina et Carole super gentilles .merci beaucoup les filles pour votre sympathie et votre accueil
Date d'expérience le 10/12/2022
Didiet Brillant
Aucun conseiller disponible. Et quand, on en trouve ...
Aucun conseiller disponible. Et quand, on en trouve un, sa réponse est que ce n' est pas son domaine.
Date d'expérience le 01/12/2022
Parayre
NISSAFORS / HYLLIS
410 euros d achat dans votre magasin ou je mensuis faite plaisir ennpassant par lameublement puis la vaiselle. Pour finir de compléter mon.amenagement j'achète un.bureau que je n'ai pas encore monté mais j'achète 2 autres meubles d appoint comme HYLLIS en aluminium puis NISSAFORS à roulettes. C'est bien simple en tant que femme et avec peu d'outillages j'ai mis plus de 4h à les monter chacun, sans.comptee que le Hyllis en aluminium les trous ne sont pas alignés et il est difficile de mettre les vis, sans.compter le fixer au mur.
JE NE.RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CES 2 ELEMENTS. CEST DE LA DAUBE ! Mais je reviendrais car ikea c'est difficile de s en.passer
Date d'expérience le 15/09/2022
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1 Place de Troie, 34967 Montpellier, France, 34967 Montpellier
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