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IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie
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IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Mauvais sav

Je suis dépassé par les évènements .
Premier devis de cuisine en mai ils se sont trompés trois fois sur le devis incapable de me dire composants /structure des meubles - rendez-vous reporté pour le Cuisiniste obligé de repasser une seconde fois Évidemment, je suis obligé de me débrouiller avec mon emploi du temps personnel me rendre disponible pour IKEA Livraison prévue 9 août Échec de la livraison .. Personne au rendez-vous Service client injoignable qui ne trouve aucune solution pour vous aiderlivraison reportée ce jour, 23 juillet cuisiniste doit venir le 25 26 juillet. Bien évidemment toujours pas de livraison, et en plus ils osent vous dire que c’est votre faute .. obligé d’annuler le rendez-vous du Cuisiniste toujours pas de perspective de rdv si vous voulez une cuisine, tracez votre route une perte de temps, une perte d’argent et de temps, vous y laisserez votre énergie

Par Nd il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/08/2025
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Passez votre chemin !

Je suis passé ce jour chez IKEA Montpellier et pour tout dire j’ai été très déçu par l’attitude du personnel à tel point que j’ai laissé tous mes achats et suis reparti très en colère.

Non contents d’être transformés en magasiniers -mais cela fait déjà un moment !-, les clients sont maintenant appelés à devenir caissiers pour le groupe IKEA ! Quelle sera la prochaine étape ? Techniciens de surface (homme ou femme de ménage) en quittant le magasin ?

Ikea a maintenant supprimé toutes les caisses comportant du personnel pour ne garder que des caisses automatiques. Le personnel présent n’est pas là pour vous aider mais pour vous surveiller ! Et pas question de demander de l’aide: on ne vous la propose pas. Vous devrez vous débrouiller seuls. Attention si vous faites une erreur, au mieux vous serez sermonnés (retour à la maternelle), au pis vous serez soupçonnés de vol !

Selon le code du travail , une situation où vous effectuez un travail pour une entreprise (ici manutention et caissier), sous ses ordres (les directives de l’entreprise vis à vis du « client » créent un lien de subordination), non déclaré est communément appelé « travail au noir » lorsqu’il est payé et « esclavage » lorsqu’il ne l’est pas (c’est le cas ici)! Ceci est réprimé sévèrement par la loi !

Devant cette situation pour le moins scandaleuse, j’ai demandé à rencontrer un membre de la direction pour exprimer mon mécontentement et ma façon de penser.
Est alors arrivé un certain Sébastien. Inutile de dire que celui-ci ne s’est pas présenté (c’est tout à fait dans le ton de la gestion de ce magasin) et il a fallu que je lui demande à qui j’avais affaire. Ce dernier, responsable des caisses, n’a pas voulu entendre mes griefs à l’encontre de son personnel « garde-chiourme ». Pas plus qu’il n’a voulu concéder qu’une relation commerciale ne se limitait pas à encaisser l’argent du client. On se demande encore où ce Sébastien fait ses études commerciales ? Au contraire, notre « responsable » s’est complu dans son rôle de roquet vilipendant le client qui demande juste un peu de respect car, en définitive, c’est bien ce dernier qui fait vivre le magasin et son personnel.

Oserais-je ajouter que les retraites, la sécurité sociales, les indemnités chômage sont issues des charges sociales payées par les salariés et les entreprises mais en aucun cas par les clients et les caisses automatiques comme semble le croire notre Sébastien format IKEA !

Alors, si vous voulez faire oeuvre de salut public et assurer l’avenir de vos enfants, passez votre chemin et oubliez IKEA.

Par Pa6r il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/03/2025
Tout à fait d'accord !! Je n'aurai pas mieux écrit.. exécrable l'ambiance de ce magasin !! À fuir.. d'autant que les prix ne sont pas mirobolants !
Par Lombard il y a 6 mois
Tout à fait d'accord !! Je n'aurai pas mieux écrit.. exécrable l'ambiance de ce magasin !! À fuir.. d'autant que les prix ne sont pas mirobolants !
Par Lombard il y a 6 mois
Bonjour, tout à fait d'accord avec vous. A la caisse automatique Ikea Montpellier, ce matin j'ai appelée la jeune femme caissière "Excusez-moi mademoiselle, est-ce que vous pouvez me montrer comment scanner ma carte de fidélité?" Elle est arrivée en disant de façon très désagréable "Bonjour"! Je dis alors "bonjour, pouvez-vous me dire comment faire...." je répète ma question. Elle redit "Bonjour!!! "avec insistance. Je lui dis "mais ça fait 3 fois, je vous ai dit bonjour!" Elle me répond d'une façon très agressive "NON", je dis "si je vous ai dit bonjour", elle répète "NON" très fort et s'en va.... Je reste sans voix de tant d'agressivité.....J'ai 62 ans et j'ai l'impression qu'on ne m'a pas cru mais surtout que je n'ai pas pu démontrer ma bonne foie. J'étais très en colère. A 62 ans, de me faire traiter comme ça par une jeune femme Ce n'est pas un comportement acceptable, elle aurait pu dire "je ne l'ai pas entendu par exemple et je me serais excusée, enfin une discussion "normale" entre adultes quoi. Ikea n'est pas prêt à me revoir!
Par Schmitts il y a 8 mois
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Je suis venue aujourd'hui vers 16h, lors de mon passage ...

Je suis venue aujourd'hui vers 16h, lors de mon passage en caisse vers 16h , l hôtesse de caisse très très maquillée ma littéralement agressée verbalement car je ne lui ai pas dit bonjour, mais elle était tournée et en pleine discutions avec une de ses collègues. Elle s est permis de m interpellé avec méchanceté et fort devant tous les clients. Une personne très mal polie et désagréable. Très mauvaise expérience. Je pense que le client mérite un minimum de respect.

Par Dejan il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

J'ai acheté un sapin vendu comme grand (plus 1m70) ...

J'ai acheté un sapin vendu comme grand (plus 1m70) et j'ai récupéré un sapin ridiculement petit, les grands étant disposés dans un enclos fermé. Le salarié m'a dit" vous n'êtes pas là seule à me faire cette remarque" donc déçue même si on récupère en bon d'achat le prix du sapin, cela n'est pas correct

Par RAMIREZ il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

service de livraison incapable : 2 RDV fixé, le 1er ...

service de livraison incapable : 2 RDV fixé, le 1er de 12h à 17h; le second de 8h à 12h. 2 journées foutues à attendre le transporteur qui n'est jamais venu.
ikea par téléphone, ne prend pas au sérieux le fait que nous dormions par terre depuis plusieurs jours dans l'attente de la livraison de notre lit. sans solution, j'ai du annuler la commande, lamentable

Par Viala il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Ne pas leur faire confiance pour la pose de cuisine !!

J'ai acheté une cuisine chez Ikea, lors de l'achat on nous a proposé l'installation de celle-ci par leur prestataire "Rekto" afin d'avoir une cuisine "clé en main".
Ils nous ont donné rendez-vous le mardi 9 juillet 2024 entre 8h et 8h30 à notre domicile, avec mon mari nous avons posé la journée afin de pouvoir être présent et personne n'est venu. J'ai essayé d'appeler tous les numéros que nous avions : le metreur qui était venu mesurer, Rekto France, Rekto sud est... A plusieurs reprises, aucunes réponses. J'attend donc 10h pour joindre Ikea qui arrive a joindre Rekto et "effectivement il y a eu un problème, on ne pourra donc pas vous installer votre cuisine aujourd'hui"
Nous avons donc posé une journée de vacances pour rien, et du en poser 2 autres pour être sûr place les 2 jours nécessaires au lieu d'un afin que le poseur puisse faire le nécessaire. C'est inadmissible.
Je déconseille donc +++++ les prestataires avec qui ils travaillent pour la pose, ils ne sont pas sérieux du tout et m'ont fait perdre du temps qui est de l'argent...

Par Agnel elodie il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2024
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Je suis choquée par la mauvaise fois du service après ...

Je suis choquée par la mauvaise fois du service après vente. J'appelle le service après vente pour de la visserie, ils me confirment que je peux aller en magasin, les récupérer immédiatement. J'arrive à Ikea Montpellier et ils disent qu'ils n'ont pas de visserie pour mon meuble. Je rappelle le service après vente. Ils me certifie que si, le meuble est en stock et donc ils en ont. Alors qui fait mal son travail ???
Bref après 76 km pas de visserie.

Par Muriel AUDEOUD il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

attention quand on commande des meubles de cuisines, ...

attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.

Par TEMMAME il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

attention quand on commande des meubles de cuisines, ...

attention quand on commande des meubles de cuisines, ils sont livrés sans charnières et pourtant inscrit sur le bon de commande. Service après vente contacté, ils vous envoient sur les roses, accueil déplorable. La honte sur ce magasin de malhonnêtes, a fuir absolument. Mauvaise publicité pour IKEA.

Par TEMMAME il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, ...

Bonjour, je suis venue acheter un lit aujourd’hui, je suis handicapée, j’ai une carte handicapée, j’ai demandé au vendeur en montrant ma carte si je pouvais passer sans attendre, et bien non il a refusé en disant qu’à IKEA les handicapés attendent comme tout le monde, à la cafétéria l’accueil désagréable, je suis vraiment très en colère !

Par Barbara abgrall il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
IKEA Montpellier Montpellier, 1 Place de Troie

NISSAFORS / HYLLIS

410 euros d achat dans votre magasin ou je mensuis faite plaisir ennpassant par lameublement puis la vaiselle. Pour finir de compléter mon.amenagement j'achète un.bureau que je n'ai pas encore monté mais j'achète 2 autres meubles d appoint comme HYLLIS en aluminium puis NISSAFORS à roulettes. C'est bien simple en tant que femme et avec peu d'outillages j'ai mis plus de 4h à les monter chacun, sans.comptee que le Hyllis en aluminium les trous ne sont pas alignés et il est difficile de mettre les vis, sans.compter le fixer au mur.
JE NE.RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CES 2 ELEMENTS. CEST DE LA DAUBE ! Mais je reviendrais car ikea c'est difficile de s en.passer

Par Parayre il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/09/2022
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