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Publié à l'origine sur Custplace
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Discrimination raciale par le vigile ce samedi 18/10 ikea Mulhouse se faire contrôler parce que je suis voilée et insisté et laissé passer les autres passer sans problèmes sérieux je me suis sentie agressée je suis déçu 😡 je n'y retournerai plus
Que des caisses automatiques
6 employés pour guider les clients ???
Il pouvait y avoir 10 caisses physiques ouvertes!!!!
On fait le boulot, pas de réduction
Personnel désagréable " si ça ne vous convient pas ne venez plus !!!"
Je vais boycotter définitivement cette enseigne et décourager tout mon entourage à y aller
Nul ! Rien en stock, incapable de donner un délai, et des petits chefs qui méprisent et harcèlent leur troupes.
Ce magasin a perdu toutes ses valeurs.
Grosse déception à Mulhouse quand j’ai découvert qu’il n’y avait plus de caissière et que c’était à nous clients de scanner tous les produits un par un. Quelle honte.
D’autre part leur prestataire pour le montage des meubles et un prestataire fantôme ou en tout cas incompétent notoire Malgré le paiement de la livraison sur le site IKEA, ils ne sont jamais venus monter le meuble et n’ont même pas prévenu
Voici une enseigne que je ne fréquentai plus jamais. C’est bien dommage car elle faisait partie de mes habitudes d’ achat.
Il n'y a plus de caissière c'est dommage j'irai ailleurs...
1 seule hôtesse à l'échange retour et ce malgré la présence permanente d'une dizaine de personnes qui attendent, quasiment 55 mn d'attente avant enfin arriver à l'hôtesse pour remettre mes retours.
Après avoir scrupuleusement scanné tous les articles en caisse, les avoir rangé dans le caddie, mis dans des sacs... se faire bloquer (pas d'autre mot) par un jeune vigile très zélé qui se prend très au sérieux, c'est très très désagréable. Un air condescendant nous contraint à tout re déballer, à présenter notre smartphone pour y lire le ticket de caisse qu'on vient de se faire envoyer. Aucun ménagement, dans 2 minutes, on sera en garde à vue, à ce rythme. Quand on lui dit que c'est très désagréable ce qu'il fait et qu'on ne reviendra plus, il ricane en disant : ça c'est pas grave. Puis quand tout est repassé au crible, les articles déballés partout, le jeunot nous lance : bonne journée ! Et tourne les talons. Nous conseillons un contrôle qualité de la relation clients chez Ikea Mulhouse !
Hier, achats dans ce magasin... Nous avions repéré sur le site trois meubles de cuisine à installer dans un cellier. Avant achat, nous souhaitions voir sur place à quoi ils ressemblent 'pour de vrai'. Ils n'étaient pas exposés mais nous nous adressons à un vendeur pour de plus amples renseignements (nombre de tablettes, etc.). Ce monsieur s'était montré impatient (c'est quoi ces clients qui me posent de drôles de questions...) et moqueur. Inadmissible. On passe néanmoins commande et il nous dit de demander aux caisses la carte Family à laquelle nous avions droit. Plus loin dans les rayonnages de retrait des marchandises, deux vendeurs juste à côté papotent et nous laissent nous débrouiller pour mettre les lourds cartons sur le chariot, l'un est même tombé au sol et pas plus de réaction. A la caisse, on nous dit que la carte Family n'existe plus et que son collègue ne connaît pas son travail et elle ne connaît pas son travail à lui... Bref, tout le monde s'en fiche du client et même de... Ikea. Très mauvaise image donnée... Quasiment tous les commerces de nos jours mettent en avant le service au client (sourire, serviabilité, sens commercial, etc.) mais chez Ikea Mulhouse "y'a encore du boulot" !!! Pas hâte du tout de revenir alors que nous avons toute la maison de notre fille à meubler et aménager ainsi qu'à terminer l'installation d'une de nos maisons en gîte.
Je n'ai jamais vu un magasin aussi peu arrangeant. Souhaitant acheter un lit vendu en 3 colis) , nous consultons le site internet et celui-ci est disponible sur mulhouse. Mon mari fait donc les 45km et une fois arrivé là bas, il reste 1 produit disponible mais avec 1 des 3 colis manquant. Aucune solution n'est apportée pour que mon mari reparte avec les 2 colis et que l'on nous envoi le 3ème manquant, histoire de ne pas s'être déplacé et avoir payé le péage pour rien. De plus, il y a un rabais de 50€ jusqu'à demain avec la carte Ikea family donc c'est encore raté...avec tout l'argent que nous dépensons dans cette enseigne, je suis outré qu'ils ne se donne même pas la peine de satisfaire les clients !!! Une honte !!
Je voulais acheter une table haute et 3 tabourets de bar.
Apres avoir été bien conseillé, je me dirige vers le depot poir recupérer la marchandise. Et la, il n'y a que 2 tabourets dispo. Je demande a un employé du depot d me sortir un 3e tabouret, la vendeuse avait verifié les stocks. Reponse négative, il faut qie les deux tabourets restant soient vendus avant de descendre une palette complet de tabourets. Allez bien vous faire foutre!
