Déçue ..
Quand je lis à l instant l avis de la personne avant moi sur ce site (Mme Schultz) notre «mauvaise expérience est la même … première fois pour nous chez un cuisiniste ! Réception de meubles cassés et erreur du maîtreur( il a oublié de prendre en compte la poignée de notre baie vitrée) nous étions dans l impossibilité d ouvrir notre porte de four ! La seule contrainte que nous avions imposée était d avoir l évier en face de notre fenêtre ! Du coup pour seule solution proposée soit de retirer la poignée de la baie vitrée ou de décaler l évier de la fenêtre ou encore que nous rachetions un lave vaisselle en 45( alors que nous sommes une famille avec enfant )….Après de multiples appels nous avons dû réduire un autre meuble ( délai pour obtenir ce meuble de remplacement 5 semaines en théorie…)bilan pratiquement le double après avoir appelé le Sav une dizaine de fois qui a fini par me donner le numéro de ligne du service livraison avec lequel je me suis débrouillée… évidemment vous n intéressez plus puisque vous verrez que le solde de la cuisine est à donné le jour de la livraison et les livreurs ne décharge pas la cuisine s ils n ont pas le chèque dans les mains et vous n avez pas le temps de déballer qu ils sont déjà partis ! Mais ils vous rassurent au préalable en inscrivant à leur demande sur le bon de livraison : « sous réserve du déballage « .Ah oui , si vous n êtes pas poseur professionnel à fuir pour la pose de votre cuisine un casse tête avec en guise de guide un mini plan à lire à la loupe sur lequel la quincaillerie n apparaît pas précisément !nous n avions pas pris la pose vu le prix pratiqué ….je me permets de mettre un avis sur ce site puisque vous verrez aussi que lors de votre rendez vous les commerciaux se targuent des avis sur ce site !
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
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