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IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier
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bonjour pour l'achat et la pose rien à dire par contre ...

bonjour pour l'achat et la pose rien à dire par contre pour le sav concernant l'électroménager (plaque de cuisson gaz fuite de gaz) qui n'a même pas 2 mois.Nous devons faire nous même les démarches auprès du fabriquant. Si j'ai bien compris on encaisse et debrouillez vous pour le reste.
.

Par ANDRE NIC il y a 1 an
Date d'expérience le 02/11/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti.
Afin d’être le plus performant quant aux compétences des techniciens, nous nous réadossons directement au fournisseur qui sera le plus à même de réparer dans un temps le plus court.
Ne maitrisant pas votre planning, il est de fait impératif que le rendez-vous soit pris directement part vos soins. Ce n’est donc pas une volonté de vous délaisser mais seulement une organisation justifiée par une attente d’efficacité optimale.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier

A FUIR

Nous avons acheté une cuisine chez ixina Herblay, la conception s’est bien passé avec la commerciale J. Le reste a a été catastrophique le poseur est venu et on nous avait annoncé 3 jours de pose.. résultats 4 jours de pose car le poseur devait faire des SAV selon ses dires donc pour le rangement de notre cuisine le samedi c’était raté car ce dernier est parti à 19h le samedi .. de plus on nous laisse l’intégralité des cartons car c’est un forfait… on nous a jamais parlé de forfait ni que ce serait à nous de le faire car selon la commerciale la déchèterie de notre ville est gratuite alors que ixina paie.. pour une cuisine à 15000€ je pense que cela aurait pu être fait.. et bien non 2 allers et retours à la déchèterie avec une voiture 7 places.. de plus non trié donc le top pour un lundi!!! Franchement déçue inadmissible que rien ne soit fait et que on trouve cela normal d’avoir une cuisine (pour info non finie) car la finition bois dessus de meuble est top courte donc nous sommes repartis pour 12 semaines et alors le poseur viendra quand il pourra .. bizarre sachant qu’il fait des SAV??? Bref évitez ixina car uniquement des belles paroles et pas de reconnaissance ni autres. A ÉVITER

Par Faure il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2022
Bonsoir Madame FAURE,
Il est très surprenant de lire votre commentaire, très inexact….
Comme évoqué lors de l’achat de votre, la pose est forfaitaire.
Afin de parfaire son travail, le poseur a pris le temps nécessaire pour pouvoir obtenir le résultat de qualité qui est le nôtre. C’est pour cela qu’il est revenu le samedi.
Nous sommes bien évidemment désolés pour la gêne occasionnée.
Sachez que nous ne souhaitons pas que les poseurs bâclent le travail afin de terminer plus tôt.
L’enlèvement des cartons est bien une option qui a été évoquée avec vous lors de la prise de cote, et vous aviez choisi de ne pas prendre ce forfait payant.
Il est quelque peu cavalier de réclamer sa gratuité en fin de chantier, et notre réponse négative s’est immédiatement traduite par ce commentaire.
Les photos de votre cuisine en notre possession montrent une cuisine finie, et parfaitement fonctionnelle.
En effet, un bandeau de finition au-dessus des meubles est arrivé trop court et à bien été recommander.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre superbe cuisine et saurez apprécier sa qualité au quotidien, et que ce refus sera vite oublier par les beaux commentaires que vous recevrez de votre famille et amies.

Bien cordialement,
L'équipe Ixina HERBLAY
Par Ixina il y a 1 an
IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier

A EVITER

Attention à la livraison,colis manquant, bar abîmé, plan de travail de la mauvaise couleur. Prise de main pas la bonne taille.
Je ne conseil pas car vue la réponse qui n'a été donné par la commerciale ça peut arriver. Vue le prix c'est lamentable.

Par Noir il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/07/2019
Meuble et électroménager abîmés et cassés, micro onde à mis plusieurs mois à arriver, meuble recommandé en fabrication livré un an après dans un état lamentable... Ixina à éviter.. Aucun geste commercial
Par Tititte il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées via notre page Facebook @IxinaFrance afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation et solutionner votre problème.
Nous restons vigilants à toutes vos remarques, n’hésitez donc pas à nous expliquer la situation et votre expérience.
Cordialement, L’IxinaTeam
Par Ixina il y a 4 ans
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