Quelle déception ! J'ai commandé une boîte] de chocolats chez Jeff de Bruges Lyon
J'avais été très clair : je voulais exclusivement de la praline et j'ai insisté pour qu'il n'y ait AUCUN chocolat blanc.
Une fois à la maison, la surprise : la boîte était pleine de chocolats noirs et blancs, très peu de pralines. C'est l'inverse de ce que j'ai commandé.
Le pire : après réclamation, la vendeuse arguant qu'il s'agissait d'une boîte "déjà préparée". C'est inadmissible de prendre une commande spécifique pour ensuite donner un produit standard et non conforme.
On ne vient pas chez vous pour payer cher une prestation non respectée. C'est un manque de respect total pour le client. Je n'y retournerai plus et je m'en assure que mon entourage soit prévenu.
Date d'expérience le 30/08/2025
en effet perso j'arrete d'y aller et en plus de mauvaise foi
Cela ne m'étonne pas! Plus le temps passe et plus JDB décôte .... Cliente JDB depuis plus de 10 ans, j'ai acheté hier 10 novembre 2025 un ballotin de 375g (24,30€) donc cher! il m'a fallu insister pour ne pas avoir de blancs et... j'ai reçu en dégustation un demi chocolat que je n'ai même pas pu choisir!!!
Par Deleuze
il y a 3 mois
J'ai pris une glace a mon fils ce 8 septembre après l'école. Le vendeur désagréable au possible fait la glace a mon fils et lui tend bizarrement cette dernière tombe. Le vendeur me dit si vous en voulez une il faudra la re payer. C'est une HONTE.
Par Linda Brikh
il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/09/2025
J'ai acheté hier des fruits en pâte d'amandes Jeff de Bruges au centre commercial de Toulon Mayol, ce n'est plus du tout le même goût, avant il y avait vraiment le goût de la pâte d'amandes, on dirait que du beurre a été rajouté en tout cas ce n'est plus la même qualité qu'avant. La recette a t elle changé ? Très déçue.
Par PRINTEMPS
il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/09/2025
Fidèle cliente, je fais un achat tous les 15 jours actuellement. On m'a refusé froidement le petit chocolat dégustation !! Pas envie d'y retourner
Date d'expérience le 09/08/2025
Fidèle cliente jeff de bruges depuis des années j ai été très déçue ce mois ci
On m a offert une ballotine de chocolat assortis 250 gr
Malheureusement le goût n était plus au rendez-vous
Ni plus ni moins qu un bonbon très sucré , vague goût chocolaté, intérieur pratiquement tous identiques , pas de praliné pas de pâte d amandes qu une crème aromatisé rien à voir avec ce que nous étions habitué...
Changement de formule ? Est-ce encore à vase de chocolat ?...
Par Michel C.
il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/06/2025
J’ai toujours acheté du chocolat jeff de bruges pour pâques, mais 2025 sera la dernière année. Il y a comme un goût de modification dans la composition du chocolat noir du gros œuf personnalisé. Autant les années précédentes, le chocolat noir avait du goût, autant cette année, il est insipide : la recette a-t-elle été changée ? La quantité de cacao a-t-elle été diminuée ou est-ce simplement un faux chocolat recréé artificiellement et qui n'a plus que la couleur noire du chocolat ?
Par Bersagol
il y a 9 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Commande faite en chronofresh donc avec livraison à j+2
Reçue à j+5
Par Caroline Da Costa
il y a 9 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Tous les chocolats ont le même goût.
Une cliente m'a offert un coffret de chocolats Jeff de Bruges.
Alors là, quelle déception.
Tous les chocolats ont le même goût.
Une tablette en grande surface, moins chère et meilleure.
Catastrophe, Jeff de Bruges C'EST TERMINÉ
Par Ma bouille
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2025
Je viens de me rendre dans le magasin Jeff de Bruges du centre commercial Pince-Vent de Chennevières dans le Val de Marne.
Innocemment j'ai demandé à la vendeuse ce qu'elle pouvait me proposer en BIO.
Réponse agacée : « RIEN ! ».
« NOUS N'EN AVONS PAS ET N'EN AURONS JAMAIS.
« Nous avons nos propres plantations, ce serait donc inutile .
Nous cultivons selon des méthodes de culture réfléchies, raisonnées et respectueuses de la biodiversité du pays.
Et puis la BIO... » (SIC).
Pour celles et ceux qui ne savent pas ce qui se cache derrière ce langage greenwashisé, cela peut passer.
Mais pour celles et ceux qui savent ce que « l'agriculture raisonnée » veut dire...
Ça ne passe pas vraiment.
J'ai dit à la vendeuse « je reviendrai lorsque vous ferez de la BIO.
Elle m'a répondu sûre d'elle : « CE NE SERA JAMAIS ! »
Elle a raison.
Jeff de Bruges, plus jamais pour moi...
Par Christian
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2024
Achats fait sur internet avec retrait en magasin … commande prête quand j arrive sauf la bougie en cadeau … on vous met une tablette de chocolat à la place sans se soucier de ce que vous souhaitez… alors oui c’est un cadeau mais c’est aussi un argument de vente (un raison pour avoir pris des jeff de Bruges )
Date d'expérience le 19/12/2024
Très satisfaite de la vendeuse. Présentation chocolats parfaite. Pour 100 euros j'ai une bougie.... ça me reste en travers. Honte à la direction
Par Bourriaud
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2024
J'ai passé aujourd'hui le 18 mai 2024 creteil soleil ma petite fille voulait acheter une glace à Jeff de Bruges j'ai payer 3.50 euro pour une minuscule boule de glace j'ai demandé à la dame que c'est pas normal pour ce prix elle m'a juste répondu vous avez qu'à envoyer un mail à la direction du coup j'ai voulu parler avec la responsable et apparemment c'était elle la responsable déjà pas accueillante pas de sourire aucune communication clientèle quel dommage. Je ne reviendrai plus chez eux
Par Ikram megdiche
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2024
Commande passée sur internet pour une amie et pour une livraison prévue le 01/04 après-midi. Livraison effectuée le 02/04 à midi mais ce n'est pas le bon produit qui a été livré...! Le service client Jeff de Bruges s'en lave les mains et me demande de contacter le magasin en question.
Date d'expérience le 02/04/2024
Incroyable déception pour nous et vexation pour la personne qui nous les a offerts . Comment peut on vendre un produit de si mauvaise qualité quand on a été si bon . Attention Jeff, maintenant les infos et les évaluations des clients peuvent faire très mal surtout quand les critiques sont en grande majorité . Personnellement j'attendrai que les avis changent radicalement avant de pousser à nouveau la porte de Jeff à Paris En attendant j'achèterai en grandes surfaces certaines vendent des chocolats de bien meilleur qualité de Jeff de Bruges .
Date d'expérience le 11/02/2024
J'ai fait faire un ballotin de 375grs car la personne aime uniquement les chocolats noirs. La vendeuse me dit "il y a 2 grammes en plus soit 12 centimes!! quelle honte. j'ai travailler chez ma tante qui avait les meilleurs chocolats de la ville, jamais l'ont nous n'aurions osez cela. Est ce que leur balance est une espion pour les patrons, au prix ou nous payons ces chocolats qui ont une publicité très moyenne, je suis écœurée et jamais plus de Jeff de Bruges quelle honte!!!
Par Canouet Maryse
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/12/2023
Jai toujours été satisfaite, les vendeurs sont aimables et gentils.
Jai passé une commande qui a tardé, la responsable ma dit que on m'appellerait des la réception.
Comme jai fait des courses le 18 décembre je suis passée pour avoir des nouvelles, on ma dit de revenir le lendemain, ce que jai fait, mais il ya une rupture de stocks, jai dit que jetais très déçue .Alors le soir la responsable mappelle je pense tres fatiguée au tel, j'étais très touchée quelle me parle avec un ton de mepris des le depart, jai eu peur,j'ai demande a annuler ma commande, elle a dabord refusé, jai 60 an, je lui ai expliqué que son comportement était un peu excessif et pas terrible .
Jetais prête à m'excuser mais elle à annulé ma commande,
Je regrette vraiment pour ce malentendu, je m'excuse auprès de la vendeuse qui a très mal pris que je sois déçue de pas avoir reçue ma commande.Dommage car j'aimais beaucoup ce magasin, j'offrais des chocolats jeff de brudges à mes petits enfants chaque année.Tant pis je leur donnerai un peu d'argent à la place.
Cetait le jeff de brudges de Orly.
Date d'expérience le 19/12/2023
J'ai passé une commande avec une personnalisation le 12/12. Une boîte de chocolat a plus de 50euros quand même. Et aujourd'hui on m'apprend par téléphone que selon la direction ma personnalisation est tout simplement refusée!
Je précise qu'elle ne contient aucun gros mot.
Un message pour me prévenir de cela a soit disant était envoyé dans les 24heures suivant ma commande.
Bien entendu je n'ai absolument rien ni dans ma boîte mail ni dans les spams. Alors que j'ai tous les mails pour confirmer ma commande etc.
M'apprendre ça le 18 ne me laisse pas le temps de trouver une autre idée et de la mettre en œuvre et la recevoir. C'est honteux!
Par Lefebvre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2023
Très bonne cliente pas de dégustation pour les étrangers .mon derrière passage à Rosny 2 des clients devant moi on eu le droit à une dégustation et moi la vendeuse ne m’a pas proposé et pourtant je suis une très bonne cliente.
A patiner Aulnay pareil pas de dégustation et surtout désagréable et ne déduise pas le ballotin sur la balance ils faut de être une formation à vos vendeuse par ce que nous les clients on doits nous respecter et pas faire de différence.j’ai même pensé à changer de chocolatier (LEONIDAS)
Voilà très déçue des vendeuses .
Date d'expérience le 05/11/2023
Mauvaise expérience enseigne discriminante
Date d'expérience le 01/11/2023
combien faut dépenser pour avoir un sourir et un chocolat de dégustation??
Date d'expérience le 30/09/2023
