Très déçu du magasin de Bretigny sur orge. Trois cadeaux séparés dis à la vendeuse au moment du choix arrivé en caisse on me fait un paquet pour les trois cadeaux alors que c est pour trois personnes différentes
On me propose d aller à Auchan chercher un papier cadeau ou sac j halluciné
Je demande le remboursement on me dit pas possible c est pas la première fois que je suis decue
Date d'expérience le 19/12/2021
Bonjour,
Je suis cliente dans votre boutique qui se trouve aux nouvelles galeries à Marseille. J’y consomme des chocolats casher. Je voulais féliciter et exprimer ma gratitude à votre employé Virginie qui est très à l’écoute et compétente. Bravo !
Brigitte
Date d'expérience le 15/07/2021
Une étoile car on ne peut mettre moins …..
Cette chaîne de magasin est une vaste fumisterie . Je passe une commande on me demande une date de livraison jusque là tout va bien mais le jour de la livraison par transporteur (et à plus de 12 euros les frais ) et bien rien n’a été livré….. bravo !!!!!
Je ne recommande pas payer un service ce prix , et n’avoir derrière que du vent c’est une honte !
Date d'expérience le 19/06/2021
Ça vient de nous arriver également !!!
Jeff de Bruges se moque de ses clients….
Par cordonnier
il y a 2 ans
A la boutique de Montesson, aucun problème les chocolats son exquis vraiment génial
Date d'expérience le 15/05/2021
Jeff de Bruges BÉTHUNE la rotonde.
Excusez-nous d’être venus acheter des chocolats. En effet, nous avons vraiment eu le sentiment de déranger la jeune fille présente ce samedi 24 avril 2021.
pourtant seuls dans cet établissement, la vendeuse avait certainement d'autre choses à faire que de nous servir.
Désolant.
Nous n'y reviendrons pas !
Date d'expérience le 24/04/2021
Bonjour
100 euros le kilos...a ce prix,on s attend au moins a ne pas etre traite comme du betail
Galerie la valentine a marsille
Jeff de Bruges 77260 .. A éviter !
Magasin ferme jour de Pâques !!
Commande internet non honoré , sans être prévenue , où après l'heure de récupérer la commande !
Inscription sur la porte "Plus de chocolat"
Je rappelle , jour de Pâques !!!!!
Date d'expérience le 04/04/2021
Moi aussi commande click and collect sur site internet sur magasin de Vincennespour Pâques avril 2022 … non possible c est pas moi qui est choisi la date et le retrait!!on me demande de refaire la commande? Peut être pour 2023?
Réponse de la boutique c est la faute à Click and Collect!!
C est qui celui la??
Manque de professionnalisme de ce magasin!! J attends le retour du service clientèle
En colère ,après avoir entendu la pub sur les œufs de Pâques que l’on peut personnaliser ,et malgré que je ne sois pas fan de ces chocolats , je decide de passer commande.Habitant à 400 kms de Paris et ne pouvant ,par ces temps de pandémie ,être auprès de ma petite fille , je passe commande sur le site le samedi après-midi.Bien sur , j’ai contacté auparavant la boutique la plus proche du domicile de ma petite fille(Centre commerciale des Ulis , pour ne pas les nommer)qui me renvoie sur ce site , car elle ne peut rien pour moi.Je veux qu’elle soit livrée le lundi matin , date et heure de livraison spécifiée.Je paie ,et cher ,pour une livraison qui sera faite le mardi dans l’après midi.Dés que j’ai payé et reçu le mail de confirmation,je téléphone à la boutique pour comprendre pourquoi il ne respecte pas ma demande.
Réponse : « On ne peut plus modifier la commande , je ne comprends pas ce qui a pu se produire »
Voilà comment on considère les clients chez Jeff de Bruges. Je ne recommanderai plus chez eux et je ne leur ferais pas de pub , c’est certain ....
Date d'expérience le 03/04/2021
Commande de 3 boites de chocolats pour mes trois enfants. Livraison prévue cet après-midi....Livrée après 22 h 30 ce soir... d'une seule boite. Une honte, compte tenu des frais de livraison prélevés ! La satisfaction de la clientèle... pas grave, la carte bleue a déjà été débitée...
Date d'expérience le 30/03/2021
Je suis une très bonne cliente de la chocolaterie Jeff de Bruges. En revanche les vendeuses de la chocolaterie de chamnord à chambery sont vraiment désagréables. Aucun tact et aucune politesses pour demander d attendre dehors ou de laisser le cadis en dehors du magasin. C est déjà arrivé à plusieurs reprises...je n irai donc plus dans ce magasin ou les vendeuses sont exécrables.
Par Anneline
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/03/2021
Bjr je regrette fortement la fermeture de Leonitas à Chartres car je me suis rendue chez Jeff de Brudges et c'est vraiment pas le même accueil. Deux vendeuses mais je ne sais pas si c'est la marque qui veut ça mais un peu glaciale quand même. Il n'y a pas grand choix dans les chocolats hauts de gamme. Les pâtes de fruits qu'elles étaient entrain d'exposer avaient l'air appétissantes mais c'est dommage qu'on ne vous offre pas une petite dégustation !. Après ils sont là pour vendre mais ça reste un geste sympathique qu'on avait auparavant chez Leonidas (nvo client ou pas, juste pour le plaisir d'offrir) Après on nous a offert un petit œuf de pâques chacun soit deux. Chez leonidas c'était un petit sachet de 8/10 oeufs pour cette sorte de chocolats. La boîte des chocolats achetés est tout juste ouverte et il est vrai que le chocolat blanc était dure et le fruit sec à l'intérieur était légèrement décomposé !... pour le moment je reste réservée pour y retourner ou pas... c'était la première fois que j'allais dans cette boutique et j'ai voulu regarder les avis et dans l'ensemble ce n'est vraiment pas terrible alors si le chocolat est vraiment de qualité selon le diagnostic (++cacao) affichées en vitrine tant mieux et s'il on ressent plutôt sucre et sans saveur comme certains avis et bien ça sera certainement la première et dernière !..
Date d'expérience le 17/02/2021
J'aimais beaucoup les chocolats au thé mais la dernière fois que j'en ai mangés , je ne sais pas pourquoi, j'ai été déçue, je ne les ai pas trouvés aussi bons.
Je m'étais donc déjà dit que je n'achèterais plus de chocolat Jeff de Bruges et là je ne sais pas pourquoi j'en ai commandé 3 boîtes de 375 g sur internet.
Deux boîtes noir/lait et une boîte lait.
Et ben flûte ! je ne me régale pas !
Les chocolats se ressemblent pour la plupart, beaucoup trop sucrés, et la plupart des coques en chocolat sont très épaisses. Pas assez de différenciation dans les goûts et saveurs. L'apparence d'un chocolat peut donner envie de le choisir plus qu'un autre dans la boîte mais au fur à mesure qu'on les consomme, on finit par se dire qu'ils se ressemblent tous.
Qu'est-ce qui se passe ? ils ont changé leur façon de fabriquer leurs chocolats ou quoi...?
Parce que là on est dans du bas de gamme quand même... je regrette mes 53 €...
Date d'expérience le 16/01/2021
Quand on demande des chocolats en vrac les serveuses se permettent de vous inciter fortement à prendre des ballotins alors que vous voulez choisir vous-même vos chocolats et elles sont t pas du tout agréable Jeff de bruges de Bordeaux lac
Date d'expérience le 10/12/2020
Quand Jeff de brugues propose des produits pour Pâques et une fois réglé votre commande on vous explique que il ne livre pas pour Pâques j’appel Cela une ARNAC . Chocolatier de la honte !!! Dernière fois que je j’achette cette marque .
D’autre sont plus honnête..
Date d'expérience le 08/04/2020
SAV pas du tout sympatique et commercial. Mon mari m'achète des chocolats pour la Saint Valentin le 14 et comme la vendeuse ne lui a pas demandé s'il avait un compte il n'y a pas pensé. Le lundi je retourne à la boutique et la vendeuse me répond qu'il y avait 4 coeurs offerts, mais qu'elle n'en a plus. Point. J'écris au SAV qui me dit être désolé et que j'aurais dû dire que j'avais un compte sur mon portable et que normalement en y retournant j'aurais pu réclamer (dans les délais impartis). Aucun geste commercial, aucun regret. J'irai ailleurs.
Date d'expérience le 19/02/2020
Je me suis rendu à la boutique Jeff de Bruges du centre commercial les Arcades à Noisy le Grand le Mardi 24 décembre a 18h30. Après avoir attendu 24 minutes exactement j’ai souhaité acheter 2 boites de 375g déjà prêtes et composer une boîte de 500g, ce à quoi le vendeur et sa responsable m’ont répondu qu’il était 18h54, la boutique fermant à 19h, et qu’ils avaient une vie de famille. Chose que je peux comprendre mais ce n’était pas le propos, où est la conscience professionnelle? Pour couronner le tout, travaillant dans ce centre commercial on m’applique une remise de 5% alors qu’une dame travaillant dans le centre a bénéficié d’une remise de 10% moins de 5 minutes avant moi, je les interroge sur la différence de traitement des clients, on me répond qu’il se sont trompés pour la dame mais que pour moi on appliquera la remise règlementaire de 5%. Vous avez dis honnêteté et équité ? Sensible au plaisir d’offrir dans les moments heureux de la vie, j’ai dépensé entre le Samedi 21 décembre et le mardi 24 décembre pas moins de 243€,92 (1/8 eme de mon salaire). C’est un rituel auquel je m’adonne chaque année avec bonheur sans compter. Malheureusement pour Jeff de Bruges cette désastreuse expérience sera la dernière. J’irai désormais chez De Neuville, plus loin pour moi mais quand on aime on ne compte pas.
Date d'expérience le 24/12/2019
nous nous sommes rendus a Jeff de Bruges a avant cap plan de campagne Cabries
j ai l'application sur le téléphone ,je n'avais pas de réseau, nous avons achetés 11 ballotins
pour un montant de 188 e, les vendeuses ont bien vu que j'avais l"applications, elles n'ont pas fait un geste commercial , il faudrait revoir le système de fidélité.car nous sommes de très bon clients.
nous passons 1 fois par mois , et jamais les mêmes vendeuses
Date d'expérience le 05/12/2019
Je suis allée au Jeff de Bruges de La Défense niveau 1, j’ai acheté pour 9€85 de chocolat et la vendeuse a refusé de me faire goûter le chocolat en dégustation car c’est uniquement à partir de 10€ ! Quel sens du client, fini pour moi Jeff de Bruges !!!
Date d'expérience le 18/12/2018
Idem je viens de dépenser 24€ et pas de dégustation, alors que les 2 clients précédents en ont eu, alors qu'ils ont moins dépensé! A éviter.!!
Je viens d'y dépenser 24€, pas de dégustation non plus, alors que les 2 clients devant moi ont pu déguster avec une dépense inférieure à la mienne !!! à éviter!
Très mauvais chocolats !!!a Strasbourg dans la Grande Rue
Acheter ce jour des bâtonnets pistache chocolat noir et lait pas frais du tout !!! Une honte !!!
Comment fonctionne Jeff de Bruges de Vaulx-en-Velin ? Commandez une glace et puis changez d'avis même si vous l'avez léché et consommé... la vendeuse la remettra directement dans le bac pour le prochain client... Avec un peu de chance le client suivant remarquera cette façon de faire mais n'aura pas d'autre choix que de profiter et partager une glace agrémentée d'un soupçon de salive d'un étranger ! Bravo Jeff de Bruges... à quand le contrôle sanitaire ?
Par Nordine Gasmi
il y a 6 ans
J'ai passé une commande dragees pour mon mariage au magasin saint gregoire en Bretagne. La directrice a d'abord tout fait pour essayer de changer ma commande (les couleurs que j'aimais ne convenaient pas selon elle et j'ai du envoyer plusieurs emails pour insister) pour ensuite me confirmer qu'elle me mettait des avolas et je me suis retrouvée le jour de mon marriage avec de grosses dragees épaisses sans goût voire vielles (certains invités se sont plaint) ne correspondant pas à la dégustation ni ma commande mais bien au prix! Suite à cela je me plains et la directrice ne reconnaît pas. Conclusion: expérience mauvaise, non respect de la charte qualité et produit et donc perte de confiance dans la marque. Écoulement des stocks étant la priorité principale de ce magasin avant l'engagement client.
