Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Double débit de la commande, ils ne veulent ni rembourser ni recrédité la carte cadeau débité alors que illicado me confirme que la carte à bien été utilisé chez Jules.
Le service clients est à fuir. Première et dernière fois que j'achète Jules.
Jules c'est trompé pour la livraison de ma commande , il ne veulent pas me retourner la bonne commande tant que je n'ai pas remis en magasin le mauvais article recu . Je dois faire 100 Km aller retour pour me rendre en boutique . C'est une réponse inadmissible de leur part , sachant que la faute est du coté service client Jules
Service client lamentable. Manque de clarté et de cohérence sur les offres en cours, aucune volonté de résoudre le problème. Je ne rachèterai plus.
Pratique frauduleuse, sans avis, ils annulent le second l'article à-50%, et vous facture le 1 er à 100%, vous livre sans même vous prévenir!
Sav injoignable et ne vous recontacte pas , aucune issue!
Client de depuis toujours, c'est fini
Commande reçue incomplète, seulement un article reçu sur les 4!!
Le service client (même pas de ligne téléphone mais un simple échange par mail) ne veut rien entendre.
Une erreur a dû être faite lors de la préparation de ma commande et c’est moi qui me retrouve lésée. J’ai payé 3 articles que je n’aurai jamais…
Je trouve ça scandaleux, je n’ai jamais vu une telle gestion d’un SAV
Attention la note ici ne vient pas d'un problème concernant un produit ou une livraison.
Simplement Jules continue de m'envoyer des e-mails alors que je me suis désinscris de leurs newletters et leur ai envoyé deux mails sans que ça change quelque chose.
J ai acheté une carte cadeau fin novembre toujours pas de code d activation. Service client ne répond pas aux mails et dieu sait que j en ai envoyé xxxx. Les appels téléphoniques : ils ne répondent jamais j y ai passé des heures. Je suis obligée veille de Noël de me déplacer à la boutique à 60kms de chez moi pour régler le problème. Pour moi c était ne pas perdre de temps au départ....j ai tout gagné ????????????
Accueil déplorable d'une certaine Marjorie au magasin Jules d'Auxerre... Pas étonnant que les clients finissent par fuir les magasins pour la vente en ligne !
Service client nul.
J'ai toujours achete mes pantalons chez eux et avec la carte de fidélité la retouche des ourlets est gratuite. Aujourd'hui j'ai acheté pour 100€ et la la vendeuse me dit que maintenant la retouche est payante.
Alors que sur leur site il est écrit que la retouche des ourlets de pantalons est offerte toute l'année.
J'ai contacté par mail leur service client et j'ai comme réponse
La retouche est payante mais qu'elle peut etre offerte en fonction du magasin et du montant des achats!!!
On ne saura pas le montant des achat pour avoir la gratuite !!
Et il est ecrit nulle part sur le site Jules
Pour moi c'est fini!!! Il ne me reverra plus
vraiment des produits de MERDE, on croirait du made in China ! ah c'est le cas !
Je trouve inadmissible une responsable, être aussi désagréable et qui parle très mal a ses employés qui sont au top...
Vous les dirigeants, vous devriez revoir vos embauches, cette dame, n a pas le sens des affaires, on ne rabaisse pas ses employés devant les clients, cela donne une très mauvaise image de la marque... et de votre responsable qui se prend pour je ne s es qui, et qui prends ses clients de haut?! J ai jamais vu ça... moi même ayant travailler dans le commerce, je peux vous garantir qu elle n a pas sa place!!!
A bon entendeur, vous risquez de perdre beaucoup de Clients!!!
Si je me rend compte que rien n est fait ai sujet de cette dame, je vous garantie que la réputation de votre magasin de Lons le Saunier, sera des pires!!!
