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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Jumpl.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livraison impeccable( delai, etat du colis)
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Tres bon site , deja plusieurs commandes effectuées et toutes avec succes :)
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Pour une première expérience sur ce site, la commande n’a pas été honorée et je suis très très très déçu. C’est frustrant.
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le transporteur colis privé n'est pas sérieux..pour le reste tout était parfait
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur Colis Privé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons investiguer ce problème pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour vos retours positifs sur notre service. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Jumpl
il y a 3 mois
J'ai reçu un fer à repasser défectueux et essaye depuis de contacter le SAV afin d'obtenir un remboursement.
>> j'ai tenté plusieurs fois la procédure "j'ai besoin d'aide" depuis mon compte client mais je reçois systématiquement un message d'erreur en retour
>> j'ai tenté d'envoyer un mail : il m'est revenu car l'adresse e-mail qu'ils communiquent est invalide
>> enfin, j'ai tenté de les contacter via leur chat sur lequel ils annoncent apporter une réponse en 20 min : cela fait 5h que j'attends...
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un fer à repasser défectueux et que vous rencontrez des difficultés à nous contacter. Toutefois nous avons bien reçu votre demande par chat. Nous contactons le vendeur pour accélérer le processus et reviendrons vers vous rapidement dès retour de sa part.
Merci pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
L'équipe Jumpl
il y a 3 mois
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Commande conforme et reçue très rapidement
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Dommage que le délai de livraison n'aitt pas été respecté (4 jours de retard), que le suivi sur colis-privé soit impossible et le carton était ouvert
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été satisfaisante. Le retard de 4 jours, l'impossibilité de suivre le colis et la réception d'un carton ouvert ne sont pas acceptables.
Nous allons signaler ces problèmes à Colis Privé pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Jumpl
il y a 3 mois
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Top je ne connaissais pas mais vraiment pas déçue. Bon maintenant j'attends la livraison
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Le service client est vraiment au top! La livraison est ultra rapide et le service de cagnotte est super. Un site transparent et engagé écologiquement, je vous dis un grand merci!!!
