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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Rouen.

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Kbane Rouen

Très bonne expérience ,

Très bonne expérience ,

Par Antoine L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 10/02/2025

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Kbane Rouen

Délais de livraison non respecté

Délais de livraison non respecté
Emplacement non respecté
Chantier non protéger

Par MURIEL C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 03/02/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Kbane Rouen

Très déçu du commercial

Très déçu du commercial
Je lui demande un 8kw pour mon poêle a bois
Il me dit un 6kw est suffisant
Et aujourd'hui je me les gèle
Obligé de mettre mon chauffage a gaz
Donc déçu

Par JOSE D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane. Votre message a été remonté au Conducteur de Travaux et nos équipes vous contacteront très bientôt afin d'en discuter plus longuement. En espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Kbane Rouen

Merci Kbane

Techniciens attentionnés, minutieux et respectueux de l’environnement. Nous ne pouvons que recommander cette société. SAV au top également. Merci Kbane.

Par MELISSA M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 07/02/2025

Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Kbane Rouen

Très bonne expérience.

Le Service commercial de KBANE m'a conseillé judicieusement dans le choix d'un poële-insert adapté à son emplacement (une petite cheminée à foyer ouvert), ainsi qu'aux dimensions de la pièce. Esthétiquement, c'est parfait et je n'ai pas d'inquiétude quant à l'efficacité énergétique (la réputation des produits Charnwood distribués par KBANE n'est plus à faire).
Mention spéciale aux deux poseurs et leur référent technique pour leur gentillesse et le sérieux de leur travail, clôturé par un "speech" sur les bonnes pratiques à observer, et un essai en conditions réelles avec du bois d'allumage et des bûches apportés à cet effet. En conclusion : très bonne expérience.

Par GERARD B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/02/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

 

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Très bonne expérience

Très bonne expérience

Par GERARD B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/02/2025

Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Montage d’un poêle à granulés les 29/01 avec un chef ...

Montage d’un poêle à granulés les 29/01 avec un chef d’équipe qui connaît bien son boulot 👏

Par JULIEN H. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/01/2025

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Matériel livré non conforme à commande et déficient. ...

Matériel livré non conforme à commande et déficient. Surmulticite des intervenants (kbane, sous traitant pour l'installation, sous traitant pour la mise en route...). En revanche, très disponible et réactif par téléphone

Par MARTIN L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 24/01/2025

Bonjour,

nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous sommes désolés de lire votre commentaire.

En effet votre poêle à eu un souci de carte mère, cela arrive parfois. La station agréer à fait le nécessaire.

Nous n'avons pas de sous traitant, mais des partenaires.

L'équipe Kbane

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 9 mois
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Jeune équipe dynamique

Jeune équipe dynamique

Par PATRICIA D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 28/01/2025

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Tres tres bien rien a dire superbe equipe tres bon ...

Tres tres bien rien a dire superbe equipe tres bon travail superbe equipe tres propre tres propre ils protegent les sols escaliers
Le commercial est a l ecoute des clients Mr cyprien carpentier c est lui et son collegue qui sont venus poser le poele
Tres competents son collegue pour la mise ebn route explique bien
Nous recommandons vivement Kbane

Par CLAUDINE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/01/2025

Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Kbane Rouen

Très satisfaite de la prestation effectuée chez moi. ...

Très satisfaite de la prestation effectuée chez moi. Temps pluvieux et l'équipe a posé des protections au sol pour éviter de salir l'intérieur de ma maison. Equipe à l'écoute et sympathique.

Par CEDRIC P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/01/2025

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée 

L'équipe Kbane 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Très satisfaite de la prestation, un temps pluvieux ...

Très satisfaite de la prestation, un temps pluvieux et l'équipe a mis des protections au sol pour éviter de salir l' intérieur de la maison.

Par CEDRIC P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/01/2025

Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Temps d'attente

Attente trop longue

Par PATRICIA D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 24/01/2025

Votre satisfaction est notre priorité ! Nos experts en rénovation énergétique s’engagent à vous accompagner tout au long de votre projet pour améliorer la performance énergétique de votre logement. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour encourageant !

 

Nous vous souhaitons une très belle journée

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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NOUS sommes satisfait de l equipe kebane tres serieux ...

NOUS sommes satisfait de l equipe kebane tres serieux tres propre pour la pose ils protegent sols meubles escalier
C est cyprien Carpentier qui l a pose et ses collegues
nous recommandons vivement kebane
Mr carpentier cyprien commercial est a l ecoute du client et conseil bien et merci pour son aide poiu remplir tout les papiers

Par CLAUDINE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 24/01/2025

Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Kbane Rouen

Obligé de noter Mauvaise expérience , j'en suis le premier désolé

Nouveau Poele Mr Alain Marquer changé le 10/01/2025 (le 1er livré étant cassé dès son désemballage ..) mais dysfonctionnement / visite kalorio le 21/01/2025 et dysfonctionnements constaté qui requiert l'intervention de MCZ


Les ennuis s’enchainent …. Et toujours pas de poele 100 % opérationnel 3 mois après sa livraison !!! Désespérant !

Après un premier poèle livré cassé mais installé quand même le 08/11/2024, un second poèle a été installé le 10/01/2025.
Dysfonctionnements mais je pensais que le passage de Kalorio allait permettre un réglage optimal de ce poele : mais non !

Le technicien a diagnostiqué un possible problème de carte mère (la température des fumées plafonnent à 117 degrés alors que selon lui elle devrait être à 140/150 ° dans les conditions du test) + un pb de ventilateur qui passe sur off quand il devrait être en vitesse 1.

Il me faut alors contacter un 3ème prestataire MCZ, qui me demande la facture final de l’achat pour déclencher une prestation.

Si je résume, je dois donc payer entièrement un poèle qui dysfonctionne depuis 3 mois pour pouvoir programmer une assistance sensée régler les pbs techniques ?

Je suis pourtant très loin d’être le client le plus exigeant du monde mais admettez que la prestation globale n’est pas au niveau des promesses faites .

Par ALAIN M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/01/2025

Bonjour Monsieur,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous sommes en contact avec vous et la station agréée pour régler le souci du nouveau poêle au plus vite.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Des techniciens ponctuels,efficaces et travail bien ...

Des techniciens ponctuels,efficaces et travail bien fait!

Par Danieau H. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 13/12/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée 

L'équipe Kbane 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Bravo Kbane Normandie

Bonjour,
Mon poêle a été installé et mis en service par une équipe au top. Je tiens à les nommer car ils ont été particulièrement efficaces, agréables et très professionnels. Bravo à eux, nous sommes très satisfaits…
Kévin DENOUETTE + Xavier et Kylian BERTIN ont été nos installateurs. Rendu formidable aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur en toiture. Chantier protégé, nettoyé et le poêle est opérationnel et tourne. Excellent travail.
Remerciements également pour Mme Valerie LASNON pour ses conseils et ses orientations sur nos choix. Vous avez visé juste. Dernier point, merci à MR DOURGAS pour son efficacité dans la synchronisation du projet.
BRAVO Kbane.
Au plaisir sur un nouveau projet.
Antoine et Viviane.

Merci de votre confiance.

A bientôt et belle soirée

Par ANTOINE D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 17/01/2025

Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Kbane Rouen

Prend en compte l'attente client

Prend en compte l'attente client

Par manaranche.lionel il y a 10 mois
Expérience prouvée le 10/01/2025

Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)

 

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Kbane Rouen

Très bonne expérience, nous sommes très satisfaits ...

Très bonne expérience, nous sommes très satisfaits de la pose de notre poele à bois et création d'un conduit.
Merci beaucoup, nous sommes très content

Par ANGELIQUE C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 16/01/2025

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.

L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Rouen

Superbe équipe, travail propre et explications très ...

Superbe équipe, travail propre et explications très claire à la fin du chantier

Par ALEXANDRE M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/01/2025

Bonjour,

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée 

L'équipe Kbane 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 10 mois
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