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Radar de confiance
·Avis client Kbane Rouen
DOMINIQUE R.
il y a 1 an
Contrat signé début septembre 2024 sans besoin d’aide gouvernementale, donc devait aller vite. Le poêle à granulés devait être installé mi-octobre 2024, il le sera mi-décembre !
Pas de personne dé...
YOHAN L.
il y a 1 an
Manque de professionnalisme et de sérieux. Je ne la conseille a personne cette entreprise. Quatre équipes pour posé un poêle à bois !
Voir plusFRANCK A.
il y a 1 an
Travail fait correctement mais suivi à revoir
Voir plusLEA B.
il y a 1 an
Tout s’est bien passé. Nous avons juste rencontré un soucis quant au délai de livraison du poêle devant arrive début décembre mais arrivé en fait mi décembre.
Or tout a été pris en charge et nous...
Viviane M.
il y a 1 an
Expérience très positive, travaux exécutés parfaitement, contact très sympathique
Voir plusMarie
il y a 1 an
Équipe très professionnelle et attentive. Chantier et travail très propres ( mise de bâches pour protéger sols et meubles ) Explications claires et simples ! Bref résultat : très satisfaite, je recomm...
Voir plusTHOMAS L.
il y a 1 an
Cher payé pour une équipe de bras cassés! Trop d'interlocuteurs. Un commercial qui ne prend pas tous les aspects technique en compte, Une première tentative de montage, il manque une pièce. 5 semaines...
Voir plusVINCENT C.
il y a 1 an
Les installateurs étaient très professionnels, ont pris le temps de tout nous expliquer et de répondre à nos questions.
Voir plusSYLVAIN C.
il y a 1 an
Bon professionnalisme agréable échange discussion
Voir plusDAMIEN H.
il y a 1 an
Très bien de bon conseil et très bon service clientèle
Voir plusAURELIA L.
il y a 1 an
Très bonne expérience pour une pose de poêle à bois via Leroy Merlin.
Équipe professionnelle et efficace.
Avis client Kbane Rouen
SARAH R.
Je recommande
Parfait très professionnel
Expérience prouvée le 13/12/2024
il y a 1 an
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
JOEL D.
Nous avons bien chaud
Nous avons bien chaud
Expérience prouvée le 19/12/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
DOMINIQUE R.
L'information sur le suivi du projet pourrait-etre améliorée
Contrat signé début septembre 2024 sans besoin d’aide gouvernementale, donc devait aller vite. Le poêle à granulés devait être installé mi-octobre 2024, il le sera mi-décembre !
Pas de personne désignée pour le suivi du projet, ce que le commercial propose (notamment l’installation dans le mois et demi) n’est sans doute pas répercuté vers les employés en charge de la logistique. Aussi mes emails envoyés sur le site Kbane, pour le suivi du projet, n’ont jamais reçues de réponse. Environ un mois et demi avant l’installation on reçoit enfin une date.
L’installation sera réalisée à la date proposée, très bien, sans problème. Maintenant on attend le contracteur début janvier pour la « validation » de la garantie et l’installation de l’application sur smartphone.
Expérience prouvée le 20/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard dans l'installation de votre poêle à granulés. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante pour vous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre suivi en interne afin d'éviter ce type de problèmes à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée.
YOHAN L.
Mauvaise expérience entreprise kbane
Manque de professionnalisme et de sérieux. Je ne la conseille a personne cette entreprise. Quatre équipes pour posé un poêle à bois !
Expérience prouvée le 22/11/2024
il y a 1 an
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services. Effectivement, il y a eu des soucis lors de la première intervention cependant nous avons fait le nécessaire afin que vous ayez une installation conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée !
ISABELLE B.
Très bonne exp
Très bonne expérience
Expérience prouvée le 20/12/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
FRANCK A.
Travail fait correctement mais suivi à revoir
Travail fait correctement mais suivi à revoir
Expérience prouvée le 15/11/2024
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité du travail réalisé. Nous sommes désolés que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer cette partie de notre service.
LEA B.
Tout s’est bien passé. Nous avons juste rencontré un ...
Tout s’est bien passé. Nous avons juste rencontré un soucis quant au délai de livraison du poêle devant arrive début décembre mais arrivé en fait mi décembre.
Or tout a été pris en charge et nous avons eu un bon retour.
Expérience prouvée le 20/12/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
CATALINA L.
Très bien !!!
Très bien !!!
Expérience prouvée le 20/12/2024
il y a 1 an
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Viviane M.
Expérience très positive, travaux exécutés parfaitement, ...
Expérience très positive, travaux exécutés parfaitement, contact très sympathique
Expérience prouvée le 20/12/2024
il y a 1 an
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
Marie
Équipe très professionnelle et attentive. Chantier ...
Équipe très professionnelle et attentive. Chantier et travail très propres ( mise de bâches pour protéger sols et meubles ) Explications claires et simples ! Bref résultat : très satisfaite, je recommande 👍 Un grand merci à Cyprien et Kevin ( excellent binôme)
Expérience prouvée le 20/12/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
JOEL D.
Tout va bien nous avons bien chaud
Tout va bien nous avons bien chaud
Expérience prouvée le 19/12/2024
il y a 1 an
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PATRICK D.
bonne prestation
bonne prestation
Expérience prouvée le 17/12/2024
il y a 1 an
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
MAXIME A.
Rapide, efficace et propre!
Rapide, efficace et propre!
Expérience prouvée le 16/12/2024
il y a 1 an
Votre satisfaction est notre priorité ! Nos experts en rénovation énergétique s’engagent à vous accompagner tout au long de votre projet pour améliorer la performance énergétique de votre logement. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour encourageant !
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
THOMAS L.
Cher payé pour une équipe de bras cassés! Trop d'interlocuteurs. ...
Cher payé pour une équipe de bras cassés! Trop d'interlocuteurs. Un commercial qui ne prend pas tous les aspects technique en compte, Une première tentative de montage, il manque une pièce. 5 semaines plus tard, 2eme tentative de montage, et finalement la pièce est inutile! Le trou au plafond est trop grand, le capteur de CO monté comme un goret...
J'aurais dû le faire moi-même.
Expérience prouvée le 13/12/2024
il y a 1 an
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre expérience et nous comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre service et former nos équipes. Nous vous contacterons pour trouver une solution satisfaisante.
MARCEL D.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 28/11/2024
il y a 1 an
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
CELINE C.
Très bien rien à dire
Très bien rien à dire
Expérience prouvée le 10/12/2024
il y a 1 an
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VINCENT C.
Les installateurs étaient très professionnels, ont ...
Les installateurs étaient très professionnels, ont pris le temps de tout nous expliquer et de répondre à nos questions.
Expérience prouvée le 06/12/2024
il y a 1 an
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
SYLVAIN C.
Bon professionnalisme agréable échange discussion
Bon professionnalisme agréable échange discussion
Expérience prouvée le 28/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments sur notre professionnalisme. Chez Kbane, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
DAMIEN H.
Très bien de bon conseil et très bon service clientèle ...
Très bien de bon conseil et très bon service clientèle
Expérience prouvée le 27/11/2024
il y a 1 an
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
AURELIA L.
Pose de poêle à bois sans soucis
Très bonne expérience pour une pose de poêle à bois via Leroy Merlin.
Équipe professionnelle et efficace.
Expérience prouvée le 27/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une bonne expérience avec notre équipe de pose de poêle à bois. Chez Kbane, nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et efficace.
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