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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

FR

francois.emilie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le sérieux des intervenants

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EV

evelyne.lakdar

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Malgre le covid, le rv d’abord reporté à été réservé très rapidement. les ouvriers sont arrivés à l’heure, en marquant les mesures barrières.,intervention rapide, chantier laissé propre.,très contente...

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PH

philippechevillard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail soigne propre

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PA

patrick.renaud2

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Efficacité, rapidité, convivialité

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AL

alain.vieuxbled

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L'entretien de mon poêle fait par un spécialiste de chez vous comme les années précédentes me donne une entière satisfaction je n'ai rien a dire

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BE

bechetchalet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Efficace ,aimable ponctuel

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TH

thomaspessy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prestation proposée et personnel au top

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KA

kameldida

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait et équipe très sympa

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MC

mcs.houard.ups

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Efficacité

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FR

frederic.lelay76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité de prestation . sérieux des ouvriers.travail soigné

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CO

common_13

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Pour la réactivité

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DA

damien.spanneut

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Visite prealable serieuse suivi dossier bien fait

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C.

c.caron5

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation

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NI

nigivi76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Nous sommes passés par vous pour le poêle et la porte les techniciens sont très bien ils font un travail de qualité et ils sont à l heure

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BC

BERRIOT CHRISTIAN

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

travail bien fait

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JE

jenn-x3

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné et efficace.

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CH

christian.lambert76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour le suivi , la rapidité , la réactivité .

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CA

Catherine.bonamy76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnels et respecte l’heure prévue merci

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AL

alquima

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce que çà été fait correctement , et les personnes qui sont venus étaient très sérieuses

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BR

bridoux.mickael060

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Je vien juste de vous connaitre mais le service client est très bien .et je remercie tout particulièrement votre technicien de son professionnalisme et de ces réponses à mes questions

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ADRESSE

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.