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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

DI

divertissement89

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Tout s'est bien passé, quiproquo, mal entendu avec le commercial. pas le même produit attendu

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OP

ophelie.verspeek

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le travail est très bien mais un énorme défaut de communication entre vos équipes mon adresse de facturation differé de mon adresse de travaux une équipe c'est présenté a la mauvaise adresse tandis qu...

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LA

lachaumiere59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention rapide .

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DA

dajmm

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bien travaillé , nettoyage apres etre passé.

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GU

guenaelle-blanche

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Appareil neuf , installation tardive , a chaque service après vente trop d'attente, d'ailleurs toujours un problème sur le produit qui n'est pas résolu.

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AD

adelineleberre

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le premier projet a été très rapide , alors que le second projet a été beaucoup plus long au niveau de l'attente de l'intervention, 1 mois au lieu de 10 jour, ce qui repousse mes travaux.

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HE

herve_caro

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Service apres vente pas très rapidement vos demandes. chantier vient de se finir depuis 10 mois .

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NE

netcheverria

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon contact, équipes sympa et ponctuelle.

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JE

jean_marc.billoir

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bien travailler , politesse , aucun soucis

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S.

s.bygodt

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Une panne de pompe chaleur, ce n'est toujours pas résolu depuis fin janvier.

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PI

pierrehenri.gryson

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Cette intervention a été impeccable, la seconde de l'année dernière moins, mauvaise pièce commandée, installation approximative.

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JE

jean-philippe.dubois2

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le délai n'avait pas été respecté et une deuxième équipe a dû intervenir

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CH

christine.crespel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Compétence et professionnalisme des poseurs

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DA

daviddeclunder

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon technicien

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LR

lrxpatricia

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux de la prestation. personnel agréable. travail propre et de qualité.

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FR

francis.pollet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis tres satisfait du resultat technicien tres conpetent tres aimable

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JE

jean.said

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

La prestation était de bonne qualité.

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TH

thierry.petroviche

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfait du résultat , bon conseil , prix par rapport aux concurrents

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DE

de-la-corte.arsenio

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis très satisfait du travail réalisé par vos employés.merci

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BR

brisyfrederic

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Il y a toujours un petit quelque chose mais dans l'ensemble je suis satisfaite .

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ADRESSE

1 7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.