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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai eu plusieurs soucis suite à l'installation, je n'ai pas trouvé normal de ne pas avoir toujours la même équipe.
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Problème de relance pour des chèques qu'on à fait c'est plutôt le service administratif.
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Gentillesse du personnel , conseils avisés , respect des délais
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Euh parce que tout s'est bien passé sauf qu'il y a eu une erreur sur un endroit de la chaudière mais ce n'est pas une erreur c'est juste que la prise de combustion se faisait par un autre endroit. j'ai donc du leur expliquer. sinon tout s'est bien passé hormis qu'ils ne connaissaient pas la spécificité de notre chaudière.
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Le ramonage a été effectué, par contre l'entretien du poele n'a pas été fait comme les années précédentes, les plaques intérieures du poele n'ont pas été démontées pour vérification.
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Positif : excellent accueil, qualité des travaux réalisés. négatif : manque de suivi après intervention (j'ai signalé une fuite et l'absence du détecteur de fumée, j'attends toujours 2 mois après...)
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Euh parce qu'on est dans une situation d'urgence et on attend depuis 3 semaines/1 mois le devis.
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Le chantier s'est fait en 3 jours car la personne s'est trompée à chaque fois de piéces.
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Mes achats, les problèmes rencontré les solutions apportées.
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Produit vendu avec des problèmes de qualites connus (plaque qui se fissure, réglage pas controle
Sav inexistant et contrat de maintenance
Bonjour monsieur Lavaud,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Je viens de vous laisser un message vocal et vous invite à revenir vers moi pour que l'on puisse échanger de vive voix.
Aussi, je souhaiterais en profiter pour vous proposer une date d'intervention pour l'entretien annuel de votre poêle à pellets.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
il y a 3 ans
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La pose sera porte d'entrée à été très rapide et très pro
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Professionnel et de bons conseils
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Entreprise sérieuse, j en suis content, par contre techniquenicien pour visite d entretien pas toujours propre dans le travail
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Parfait, bons conseils pour le choix et beau travail de pose.
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personnes à l'ecoute travail serieux et personnel sympathique
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Très très bonne expérience. Merci